PAGE物業(yè)安全員巡視制度規(guī)范一、總則（一）目的為加強物業(yè)管理區(qū)域的安全防范工作，規(guī)范物業(yè)安全員巡視行為，及時發(fā)現(xiàn)和處理各類安全隱患及突發(fā)事件，保障業(yè)主生命財產(chǎn)安全，維護物業(yè)管理區(qū)域的正常秩序，特制定本巡視制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于本公司負責管理的所有物業(yè)項目的安全員巡視工作。（三）基本原則1.預防為主原則通過加強巡視，提前發(fā)現(xiàn)潛在安全隱患，采取有效措施加以預防，避免安全事故的發(fā)生。2.全面覆蓋原則對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共區(qū)域、設施設備、重點部位等進行全方位、無死角的巡視檢查。3.及時處理原則對巡視中發(fā)現(xiàn)的問題和突發(fā)事件，要及時報告并采取相應措施進行處理，確保問題得到妥善解決。4.責任追究原則對因巡視不到位、工作失職等導致安全事故或問題的，將依法依規(guī)追究相關(guān)人員的責任。二、巡視人員職責（一）安全員崗位職責1.熟悉物業(yè)管理區(qū)域的基本情況，包括地形地貌、房屋建筑、設施設備分布等。2.按照規(guī)定的巡視路線和時間間隔，對物業(yè)管理區(qū)域進行巡視檢查，不得擅自離崗、脫崗。3.認真觀察巡視區(qū)域內(nèi)的各類情況，包括人員活動、設施設備運行狀況、環(huán)境衛(wèi)生等，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患、異常情況和突發(fā)事件。4.對發(fā)現(xiàn)的安全隱患，要立即采取措施進行處理，如能當場解決的應及時解決；不能當場解決的，要及時報告上級領(lǐng)導，并做好記錄和跟蹤。5.負責維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的秩序，制止各類違法違規(guī)行為，如發(fā)現(xiàn)可疑人員要進行盤查，并及時報告相關(guān)部門。6.協(xié)助處理物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的突發(fā)事件，如火災、盜竊、打架斗毆等，按照應急預案的要求進行應急處置，并及時向上級報告事件處理情況。7.做好巡視記錄，詳細記錄巡視時間、路線、發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況等，確保記錄真實、準確、完整。8.積極參加公司組織的安全培訓和應急演練，不斷提高自身業(yè)務素質(zhì)和應急處理能力。（二）巡視負責人職責1.負責制定物業(yè)安全員巡視計劃和方案，明確巡視人員的職責分工、巡視路線、時間間隔等。2.組織實施物業(yè)安全員巡視工作，定期對巡視情況進行檢查和監(jiān)督，確保巡視工作落實到位。3.對巡視中發(fā)現(xiàn)的重大問題和突發(fā)事件，要及時組織研究處理，協(xié)調(diào)相關(guān)部門和人員進行解決，并向上級領(lǐng)導報告處理情況。4.負責對物業(yè)安全員的巡視工作進行考核評價，根據(jù)考核結(jié)果進行獎懲，激勵巡視人員認真履行職責。5.定期總結(jié)物業(yè)安全員巡視工作經(jīng)驗教訓，不斷完善巡視制度和工作流程，提高巡視工作質(zhì)量和效率。三、巡視內(nèi)容與標準（一）公共區(qū)域巡視1.樓內(nèi)通道檢查通道是否暢通無阻，無雜物堆積，消防門是否能正常關(guān)閉且保持常閉狀態(tài)。查看通道內(nèi)照明設施是否完好，亮度是否符合要求，有無損壞、缺失。檢查墻壁、天花板是否有裂縫、脫落等安全隱患，地面是否平整、無積水。2.電梯觀察電梯運行是否正常，有無異常聲響、晃動等情況，樓層顯示是否準確。檢查電梯轎廂內(nèi)的求救按鈕、通風設施、照明等是否正常工作。查看電梯外呼按鈕、樓層指示牌等是否完好，電梯門關(guān)閉時是否正常，有無夾人風險。3.樓梯檢查樓梯扶手是否牢固，有無松動、損壞現(xiàn)象。查看樓梯間照明是否充足，有無應急照明設備，且能正常使用。樓梯踏步是否完好，有無破損、缺角等情況，確保人員通行安全。4.停車場檢查停車場內(nèi)車輛停放是否整齊有序，有無占用消防通道、人行通道等現(xiàn)象。查看停車場照明設施是否正常，監(jiān)控設備是否運行良好，有無死角。檢查停車場出入口道閘系統(tǒng)是否正常工作，對進出車輛進行登記和核實。5.綠化區(qū)域查看綠化植物是否生長良好，有無病蟲害，是否需要修剪、澆水等養(yǎng)護措施。檢查綠化區(qū)域內(nèi)的小品、設施是否完好，有無損壞、傾斜等安全隱患。確保綠化區(qū)域內(nèi)無雜物堆積，保持環(huán)境整潔。（二）設施設備巡視1.消防設施設備檢查消防栓箱內(nèi)的消防水帶、水槍、消防栓閥門等是否齊全、完好，有無損壞、漏水現(xiàn)象。查看滅火器的壓力是否正常，有效期是否符合規(guī)定，放置位置是否正確且便于取用。檢查自動噴水滅火系統(tǒng)、火災報警系統(tǒng)等設施設備是否處于正常運行狀態(tài)，并進行聯(lián)動測試，確保其功能完好。確保消防通道、疏散指示標志、應急照明等設施設備符合消防安全要求，保持暢通和正常工作。2.給排水設施設備巡視小區(qū)內(nèi)的污水管道、雨水管道是否暢通，有無堵塞、滲漏現(xiàn)象。檢查水泵房內(nèi)的水泵、閥門、控制柜等設備是否正常運行，有無異常聲響、漏水等情況。查看水箱、水池的水位是否正常，水質(zhì)是否清潔，有無污染現(xiàn)象。確保給排水系統(tǒng)的正常運行，保障小區(qū)內(nèi)的正常用水和排水。3.供電設施設備檢查配電室的設備運行情況，包括變壓器、配電柜、開關(guān)等，查看有無過熱、異味、放電等異?，F(xiàn)象。巡視小區(qū)內(nèi)的配電箱、電表箱等，檢查箱門是否關(guān)閉良好，電器元件是否正常，有無漏電、短路等安全隱患。查看路燈、樓道燈等公共照明設施是否正常亮燈，有無損壞、缺失。確保供電系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運行，保障小區(qū)內(nèi)的正常供電。（三）重點部位巡視1.監(jiān)控室檢查監(jiān)控設備是否正常運行，畫面是否清晰，存儲設備是否正常工作，確保監(jiān)控資料保存完整。查看監(jiān)控室的門禁系統(tǒng)是否正常，無關(guān)人員不得隨意進入監(jiān)控室。通過監(jiān)控系統(tǒng)實時查看物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的各個部位，及時發(fā)現(xiàn)異常情況并進行處理。2.配電室巡視配電室時，要嚴格遵守操作規(guī)程，檢查設備運行參數(shù)是否正常，有無過載、過熱等現(xiàn)象。查看配電室的溫度、濕度是否符合要求，通風設備是否正常運行。確保配電室的安全防護設施完好，如絕緣墊、滅火器等，嚴禁在配電室內(nèi)堆放雜物。3.水泵房檢查水泵的運行狀態(tài)，包括流量、壓力、聲音等，確保水泵正常工作，滿足小區(qū)的用水需求。查看水泵房內(nèi)的管道、閥門是否漏水，設備的潤滑、冷卻等系統(tǒng)是否正常。確保水泵房的通風良好，防止設備受潮損壞，同時要做好設備的日常維護保養(yǎng)工作。4.電梯機房巡視電梯機房時必須穿戴好防護用品，檢查電梯主機、控制柜等設備的運行情況，有無異常聲響、異味等。查看機房內(nèi)的溫度、濕度是否正常范圍，通風設備、照明設備是否正常工作。確保電梯機房的安全防護設施齊全有效，如門鎖、防護欄等，嚴禁無關(guān)人員進入電梯機房。（四）人員與秩序巡視1.人員出入管理對物業(yè)管理區(qū)域的出入口進行值守，檢查人員和車輛出入是否符合規(guī)定，對來訪人員進行登記和核實身份。查看是否有可疑人員或物品進入小區(qū)，對攜帶大件物品出門的人員進行詢問和核實。2.秩序維護加強物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的巡邏，制止各類違法違規(guī)行為，如亂停亂放、擺攤設點、大聲喧嘩等。對發(fā)現(xiàn)的打架斗毆、盜竊等突發(fā)事件，要及時采取措施進行制止，并報告相關(guān)部門，保護現(xiàn)場，協(xié)助調(diào)查處理。3.裝修管理檢查裝修施工現(xiàn)場是否符合安全規(guī)定，有無違規(guī)動火、用電等行為，并督促施工人員做好安全防范措施。查看裝修垃圾是否及時清理，是否按規(guī)定地點堆放，不得隨意丟棄。對裝修過程中可能出現(xiàn)的安全隱患進行監(jiān)督檢查，確保裝修施工安全。四、巡視時間與頻率（一）定時巡視1.白天：每[X]小時進行一次全面巡視，重點巡視公共區(qū)域、設施設備運行情況、人員活動等。2.夜間：每[X]小時進行一次夜間巡視，加強對重點部位、安全防范薄弱環(huán)節(jié)的檢查，確保夜間安全。（二）不定時巡視1.在特殊天氣、節(jié)假日、重大活動等期間，要增加巡視頻率，加強安全防范工作。2.根據(jù)物業(yè)管理區(qū)域的實際情況和業(yè)主反饋的問題，隨時進行針對性的巡視檢查。五、巡視記錄與報告（一）巡視記錄1.安全員應使用統(tǒng)一的巡視記錄表格，詳細記錄每次巡視的時間、路線、發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況等。2.記錄內(nèi)容要真實、準確、完整，字跡清晰，不得隨意涂改。如發(fā)現(xiàn)問題，要詳細描述問題的具體情況，包括位置、現(xiàn)象、影響等。3.對于發(fā)現(xiàn)的安全隱患和問題，要及時記錄在案，并按照規(guī)定的處理流程進行處理，同時記錄處理結(jié)果和反饋情況。（二）巡視報告1.巡視負責人應定期對巡視記錄進行整理和分析，總結(jié)巡視工作中發(fā)現(xiàn)的問題和經(jīng)驗教訓，形成巡視報告。2.巡視報告應包括巡視概況、發(fā)現(xiàn)的主要問題、問題分析、處理措施及結(jié)果、改進建議等內(nèi)容。3.巡視報告要及時向上級領(lǐng)導匯報，為公司決策提供依據(jù)，以便及時采取措施解決問題，不斷完善物業(yè)管理區(qū)域的安全管理工作。六、問題處理與跟蹤（一）一般問題處理1.安全員在巡視中發(fā)現(xiàn)的一般問題，如照明設施損壞、雜物堆積等，能夠當場解決的應立即進行處理。2.對于不能當場解決的問題，要及時報告巡視負責人，并填寫《安全隱患整改通知單》，明確問題的詳細情況和整改要求，交相關(guān)責任部門或人員進行整改。3.責任部門或人員接到《安全隱患整改通知單》后，要在規(guī)定的時間內(nèi)完成整改，并將整改情況反饋給巡視負責人。（二）重大問題處理1.當巡視中發(fā)現(xiàn)重大安全隱患或突發(fā)事件時，安全員要立即報告上級領(lǐng)導，并采取相應的應急措施，如疏散人員、設置警戒等，防止事故擴大。2.上級領(lǐng)導接到報告后，要迅速組織相關(guān)人員進行研究處理，協(xié)調(diào)各部門力量進行應急處置。3.對重大問題的處理過程要進行詳細記錄，并及時向上級主管部門和業(yè)主通報處理情況，確保信息公開透明。（三）問題跟蹤1.巡視負責人要對安全隱患和問題的整改情況進行跟蹤檢查，確保整改工作按時完成，達到整改要求。2.對于整改不力的責任部門或人員，要進行督促和問責，直至問題得到徹底解決。3.對已整改的問題要進行復查，驗證整改效果，防止問題反彈。七、培訓與考核（一）培訓1.公司定期組織物業(yè)安全員進行安全知識和技能培訓，包括安全法規(guī)、巡視制度、應急處置等方面的內(nèi)容。2.培訓方式可采用內(nèi)部培訓、外部培訓相結(jié)合的方式，邀請專業(yè)人士進行授課，提高安全員的業(yè)務水平和綜合素質(zhì)。3.培訓結(jié)束后，要對安全員進行考核，確保其掌握培訓