PAGE衛(wèi)生語言文字規(guī)范化制度一、總則1.目的為加強本公司/組織在衛(wèi)生領(lǐng)域的語言文字規(guī)范化管理，提高信息傳遞的準確性、規(guī)范性和專業(yè)性，樹立良好的企業(yè)形象，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標準，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于公司/組織內(nèi)所有涉及衛(wèi)生業(yè)務的部門、崗位及人員，包括但不限于文件起草、信息發(fā)布、宣傳推廣、醫(yī)療服務、行政管理等工作中語言文字的使用。3.基本原則合法性原則：嚴格遵守國家語言文字相關(guān)法律法規(guī)，如《中華人民共和國國家通用語言文字法》等，確保語言文字使用符合法律要求。規(guī)范性原則：以國家通用語言文字為基礎(chǔ)，遵循漢字的規(guī)范書寫、標點符號的正確使用、數(shù)字的規(guī)范表達以及語法規(guī)則的正確運用等，保證語言文字表達準確、清晰、規(guī)范。準確性原則：根據(jù)衛(wèi)生行業(yè)的特點和實際需求，準確使用專業(yè)術(shù)語、醫(yī)學詞匯等，避免產(chǎn)生歧義或誤解，確保信息傳達的準確性。一致性原則：在公司/組織內(nèi)部保持語言文字使用的一致性，避免出現(xiàn)同一概念多種表述的情況，便于溝通與管理。二、語言文字使用規(guī)范（一）漢字使用規(guī)范1.書寫要求一律使用簡化字，以國家正式公布的《簡化字總表》為準。不得使用已被簡化的繁體字、異體字。漢字書寫要筆畫清楚，結(jié)構(gòu)規(guī)范，避免出現(xiàn)錯別字、生造字、自造簡化字等不規(guī)范現(xiàn)象。對于一些容易混淆的形似字、音近字，要認真辨析，正確書寫，如“痊愈”不能寫成“痊逾”，“感染”不能寫成“感柒”等。2.用詞規(guī)范選用規(guī)范的現(xiàn)代漢語詞匯，避免使用生僻、晦澀、不常見的詞語。對于專業(yè)術(shù)語，應使用行業(yè)內(nèi)通用的、標準的表述方式。用詞要準確恰當，符合語境和表達意圖。避免使用模糊、歧義、夸張或帶有感情色彩過重的詞匯，確保信息傳達客觀、準確。對于新出現(xiàn)的專業(yè)詞匯或概念，應及時進行規(guī)范和統(tǒng)一，并在公司/組織內(nèi)部進行培訓和宣傳，確保相關(guān)人員能夠正確理解和使用。（二）標點符號使用規(guī)范1.嚴格按照國家標準《標點符號用法》正確使用標點符號，確保句子的停頓、語氣和語義表達準確無誤。2.逗號、句號、頓號、分號、冒號等常用標點符號的使用要符合語法規(guī)則，避免濫用或誤用。例如，“預防措施包括：加強環(huán)境衛(wèi)生管理、定期消毒、保持通風等?！贝司渲忻疤柕氖褂檬钦_的，清晰地引出了后面的具體措施內(nèi)容。3.引號、括號、破折號、省略號等標點符號的使用要準確規(guī)范，注意其不同的用法和位置。如引用他人話語時，引號的使用要正確區(qū)分直接引用和間接引用；括號用于注釋說明時，要注意其與正文的關(guān)系和位置合理性。（三）數(shù)字使用規(guī)范1.數(shù)字的書寫要規(guī)范統(tǒng)一，一般情況下，除部分表示特定意義或約定俗成的情況外，應使用阿拉伯數(shù)字。如表示時間、數(shù)量、統(tǒng)計數(shù)據(jù)、百分比等。例如，“2023年10月15日”“本次調(diào)查共收集了500份樣本”“發(fā)病率為5%”等。2.整數(shù)一至十，如果不是出現(xiàn)在具有統(tǒng)計意義的一組數(shù)字中，可以用漢字，但要照顧到上下文，求得局部體例上的一致。如“一個人”“三種方法”“五個科室”等。3.多位數(shù)的阿拉伯數(shù)字，要采用三位分節(jié)法，從小數(shù)點起向左或向右每三位數(shù)字一組，組間空1/4個漢字的位置。例如，“1,234,567”“0.123,456”。4.表示概數(shù)時，相鄰的兩個數(shù)字并列連用表示概數(shù)，必須使用漢字，且中間不能用頓號隔開。如“三四天”“十七八歲”“百七八十人”等。（四）專業(yè)術(shù)語和醫(yī)學詞匯使用規(guī)范1.衛(wèi)生領(lǐng)域的專業(yè)術(shù)語和醫(yī)學詞匯應使用全國科學技術(shù)名詞審定委員會公布的規(guī)范詞，尚未公布的，可參照權(quán)威醫(yī)學詞典、教材和專業(yè)文獻中的通用表述。2.對于一些常用但存在多種表述的專業(yè)術(shù)語，公司/組織內(nèi)部應統(tǒng)一規(guī)范使用一種表述方式，并在相關(guān)工作中保持一致。例如，“醫(yī)院感染”不能寫成“醫(yī)院內(nèi)感染”或“院內(nèi)感染”。3.在使用新的專業(yè)術(shù)語或醫(yī)學詞匯時，要確保其來源可靠、含義明確，并及時向相關(guān)人員進行解釋和培訓，以便準確理解和使用。同時，要關(guān)注行業(yè)內(nèi)術(shù)語的更新變化，及時調(diào)整公司/組織內(nèi)部的使用規(guī)范。三、文件與資料管理1.文件起草文件起草人員應嚴格按照語言文字規(guī)范化要求進行撰寫，確保文件內(nèi)容準確、規(guī)范、清晰。在起草過程中，要認真核對文字表述、標點符號、數(shù)字等的使用是否符合規(guī)范。對于涉及衛(wèi)生專業(yè)知識的文件，要準確使用專業(yè)術(shù)語和醫(yī)學詞匯，并在文件初稿完成后，由專業(yè)人員進行審核，重點審核語言文字的規(guī)范性和專業(yè)性，避免出現(xiàn)錯誤或不規(guī)范的表述。2.文件審核與簽發(fā)文件審核人員要對文件的語言文字進行全面審核，檢查是否存在錯別字、語病、標點符號使用不當、數(shù)字錯誤等問題，確保文件質(zhì)量。審核通過的文件，經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導簽發(fā)后生效。簽發(fā)人要對文件的語言文字規(guī)范性負責，確保文件正式發(fā)布前不存在語言文字方面的問題。3.文件存檔與保管對已發(fā)布的文件進行分類存檔，建立完善的檔案管理制度。檔案管理人員要確保文件的完整性和準確性，對語言文字存在問題的文件要及時進行整改或標注，以便后續(xù)查閱和使用時能夠準確理解文件內(nèi)容。定期對存檔文件進行檢查和維護，防止文件因保管不善而出現(xiàn)字跡模糊、紙張損壞等影響語言文字識別的情況。同時，要根據(jù)公司/組織發(fā)展和行業(yè)變化，適時對存檔文件進行清理和更新，確保檔案資料的時效性和規(guī)范性。四、信息發(fā)布與宣傳推廣1.網(wǎng)站與新媒體平臺在公司/組織官方網(wǎng)站、微信公眾號、微博等新媒體平臺發(fā)布的信息，要嚴格遵循語言文字規(guī)范化制度。信息發(fā)布人員要認真校對文字內(nèi)容，確保標題、正文、圖片說明等各部分語言文字準確無誤。對于涉及衛(wèi)生政策解讀、健康科普知識宣傳等內(nèi)容，要使用通俗易懂、規(guī)范準確的語言進行表述，避免使用過于專業(yè)或生僻的詞匯，以便廣大受眾能夠理解和接受。同時，要注重語言的生動性和趣味性，提高信息的吸引力和傳播效果。在信息發(fā)布前，要對發(fā)布內(nèi)容進行審核，重點審核語言文字的規(guī)范性、準確性和可讀性。審核通過后方可發(fā)布，并定期對發(fā)布的信息進行檢查和維護，及時糾正出現(xiàn)的語言文字問題。2.宣傳資料制作制作宣傳海報、宣傳冊、宣傳單頁等宣傳資料時，要精心設(shè)計語言文字內(nèi)容。宣傳資料的文字表述應簡潔明了、重點突出，符合衛(wèi)生行業(yè)特點和受眾需求。宣傳資料中的專業(yè)術(shù)語和醫(yī)學詞匯要進行適當解釋或通俗化處理，確保普通民眾能夠理解。同時，要注意圖文搭配合理，文字排版規(guī)范，避免出現(xiàn)文字擁擠、模糊不清或與圖片內(nèi)容不匹配等問題。宣傳資料制作完成后，要組織專業(yè)人員進行審核，從語言文字、設(shè)計排版、內(nèi)容準確性等方面進行全面把關(guān)，確保宣傳資料質(zhì)量過硬，能夠有效傳達公司/組織的衛(wèi)生信息和形象。五、醫(yī)療服務與行政管理1.醫(yī)療文書書寫醫(yī)護人員在書寫病歷、處方、護理記錄等醫(yī)療文書時，要嚴格按照衛(wèi)生行業(yè)標準和語言文字規(guī)范化要求進行書寫。病歷書寫應內(nèi)容完整、邏輯清晰、表述準確，使用規(guī)范的醫(yī)學術(shù)語和通用的縮寫詞，并注明中文全稱。處方書寫要符合《處方管理辦法》的規(guī)定，藥品名稱、劑量、用法、用量等書寫要準確規(guī)范，不得使用自編的藥品縮寫名稱或代號。護理記錄要及時、準確地記錄患者的病情變化、護理措施及效果等信息，語言簡潔明了，避免模糊不清或歧義性表述。加強對醫(yī)療文書書寫質(zhì)量的管理，定期組織醫(yī)護人員進行語言文字規(guī)范化培訓和考核，提高醫(yī)療文書書寫水平，確保醫(yī)療信息的準確傳遞和醫(yī)療安全。2.行政辦公文件行政部門在起草各類行政辦公文件，如通知、報告、請示、會議紀要等時，要嚴格遵循語言文字規(guī)范化制度。文件內(nèi)容要準確傳達工作要求、事項安排等信息，語言表達要嚴謹規(guī)范、簡潔明了。行政辦公文件中涉及的專業(yè)術(shù)語和醫(yī)學詞匯，如有必要，應進行適當解釋或說明，以便相關(guān)人員理解。同時，要注意文件格式規(guī)范，包括字體、字號、行距、頁邊距等符合公司/組織統(tǒng)一要求，標點符號、數(shù)字使用正確無誤。行政辦公文件的審核、簽發(fā)和存檔等環(huán)節(jié)要嚴格按照規(guī)定執(zhí)行，確保文件質(zhì)量和語言文字規(guī)范化水平。六、教育培訓與監(jiān)督考核1.教育培訓定期組織公司/組織內(nèi)部員工參加語言文字規(guī)范化培訓，培訓內(nèi)容包括國家語言文字法律法規(guī)、行業(yè)標準、漢字書寫規(guī)范、標點符號使用、數(shù)字表達、專業(yè)術(shù)語和醫(yī)學詞匯應用等方面。根據(jù)不同崗位的需求和特點，有針對性地設(shè)計培訓課程和內(nèi)容。例如，對于醫(yī)護人員重點培訓醫(yī)療文書書寫規(guī)范和專業(yè)術(shù)語使用；對于行政人員和宣傳人員重點培訓文件起草、信息發(fā)布等方面的語言文字要求。通過開展講座、研討會、案例分析、實際操作練習等多種形式的培訓活動，提高員工的語言文字規(guī)范化意識和應用能力，使員工能夠自覺遵守制度要求，正確使用語言文字。2.監(jiān)督考核建立語言文字規(guī)范化監(jiān)督考核機制，定期對公司/組織內(nèi)各部門、崗位的語言文字使用情況進行檢查和評估。檢查內(nèi)容包括文件資料、信息發(fā)布、醫(yī)療文書、宣傳資料等方面的語言文字規(guī)范性。制定詳細的考核標準和評分細則，對語言文字使用規(guī)范的部門和個人進行表彰和獎勵，對存在問題較多、不符合規(guī)范要求的部門和個人進行督促整改，并視情節(jié)輕重給予相應的處罰。