PAGE養(yǎng)老院價(jià)格管理制度規(guī)范一、總則（一）目的為加強(qiáng)養(yǎng)老院價(jià)格管理，規(guī)范價(jià)格行為，維護(hù)養(yǎng)老服務(wù)市場(chǎng)價(jià)格秩序，保障老年人、養(yǎng)老院及相關(guān)方的合法權(quán)益，促進(jìn)養(yǎng)老事業(yè)健康發(fā)展，特制定本制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于本養(yǎng)老院提供的各類(lèi)養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目的價(jià)格管理。（三）基本原則1.合法合規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和相關(guān)價(jià)格政策，確保價(jià)格制定、調(diào)整等行為合法合規(guī)。2.公平公正原則：遵循公平、公正的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則，合理確定價(jià)格，不得進(jìn)行不正當(dāng)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。3.公開(kāi)透明原則：養(yǎng)老服務(wù)價(jià)格應(yīng)向社會(huì)公開(kāi)，接受監(jiān)督，確保價(jià)格信息透明。4.合理定價(jià)原則：根據(jù)養(yǎng)老服務(wù)成本、市場(chǎng)需求、服務(wù)質(zhì)量等因素，合理制定價(jià)格，保證養(yǎng)老院的可持續(xù)發(fā)展。二、價(jià)格管理職責(zé)分工（一）價(jià)格管理領(lǐng)導(dǎo)小組成立養(yǎng)老院價(jià)格管理領(lǐng)導(dǎo)小組，由院長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng)，副院長(zhǎng)擔(dān)任副組長(zhǎng)，財(cái)務(wù)部門(mén)、護(hù)理部門(mén)、后勤部門(mén)等相關(guān)負(fù)責(zé)人為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)全面領(lǐng)導(dǎo)和決策養(yǎng)老院價(jià)格管理工作，審議價(jià)格政策、價(jià)格調(diào)整方案等重大事項(xiàng)。（二）財(cái)務(wù)部門(mén)職責(zé)1.負(fù)責(zé)養(yǎng)老服務(wù)成本核算，準(zhǔn)確歸集各項(xiàng)成本費(fèi)用，為價(jià)格制定提供依據(jù)。2.定期對(duì)養(yǎng)老院財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行分析，監(jiān)控價(jià)格執(zhí)行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決價(jià)格管理中存在的財(cái)務(wù)問(wèn)題。3.按照規(guī)定做好價(jià)格統(tǒng)計(jì)和上報(bào)工作，配合相關(guān)部門(mén)開(kāi)展價(jià)格監(jiān)督檢查。（三）護(hù)理部門(mén)職責(zé)1.提供養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)內(nèi)容信息，協(xié)助財(cái)務(wù)部門(mén)進(jìn)行成本核算中與服務(wù)相關(guān)成本的界定。2.根據(jù)服務(wù)質(zhì)量提升需求，提出合理的價(jià)格調(diào)整建議，確保價(jià)格與服務(wù)質(zhì)量相匹配。3.配合做好養(yǎng)老服務(wù)價(jià)格的宣傳解釋工作，向老年人及家屬說(shuō)明服務(wù)與價(jià)格的對(duì)應(yīng)關(guān)系。（四）后勤部門(mén)職責(zé)1.負(fù)責(zé)保障養(yǎng)老院各類(lèi)物資供應(yīng)，合理控制物資采購(gòu)成本，為成本核算提供相關(guān)數(shù)據(jù)。2.配合做好與養(yǎng)老服務(wù)相關(guān)的設(shè)施設(shè)備維護(hù)、能源消耗等成本統(tǒng)計(jì)工作，為價(jià)格管理提供支持。三、養(yǎng)老服務(wù)價(jià)格構(gòu)成（一）成本構(gòu)成1.人員費(fèi)用：包括養(yǎng)老院工作人員的工資、獎(jiǎng)金、福利、社會(huì)保險(xiǎn)等支出。2.設(shè)施設(shè)備費(fèi)用：養(yǎng)老院房屋建設(shè)或租賃費(fèi)用、設(shè)施設(shè)備購(gòu)置及折舊費(fèi)、維修保養(yǎng)費(fèi)等。3.服務(wù)費(fèi)用：提供各類(lèi)養(yǎng)老服務(wù)所需的原材料、消耗品費(fèi)用，如食品、藥品、護(hù)理用品等。4.管理費(fèi)用：養(yǎng)老院運(yùn)營(yíng)管理過(guò)程中發(fā)生的辦公費(fèi)、水電費(fèi)、通訊費(fèi)、差旅費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)等。5.其他費(fèi)用：如稅費(fèi)、合理利潤(rùn)等。（二）定價(jià)方法1.成本加成定價(jià)法：以養(yǎng)老服務(wù)成本為基礎(chǔ)，加上合理的利潤(rùn)和稅費(fèi)，確定服務(wù)價(jià)格。計(jì)算公式為：價(jià)格=成本+利潤(rùn)+稅費(fèi)。其中，成本根據(jù)各項(xiàng)成本費(fèi)用的實(shí)際發(fā)生額進(jìn)行核算；利潤(rùn)根據(jù)養(yǎng)老院的投資回報(bào)要求和市場(chǎng)情況合理確定；稅費(fèi)按照國(guó)家相關(guān)稅收政策計(jì)算。2.市場(chǎng)比較定價(jià)法：參考同地區(qū)、同類(lèi)型養(yǎng)老院的服務(wù)價(jià)格水平，結(jié)合本養(yǎng)老院的服務(wù)質(zhì)量、設(shè)施設(shè)備條件等因素，進(jìn)行綜合比較后確定價(jià)格。在運(yùn)用市場(chǎng)比較定價(jià)法時(shí)，要選取具有可比性的參照對(duì)象，對(duì)各項(xiàng)影響價(jià)格的因素進(jìn)行量化分析，確保價(jià)格合理反映市場(chǎng)行情。四、價(jià)格制定與調(diào)整（一）價(jià)格制定程序1.財(cái)務(wù)部門(mén)定期進(jìn)行養(yǎng)老服務(wù)成本核算，形成成本報(bào)告，提交價(jià)格管理領(lǐng)導(dǎo)小組。2.價(jià)格管理領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)成本報(bào)告、市場(chǎng)情況、養(yǎng)老院發(fā)展戰(zhàn)略等因素，研究制定養(yǎng)老服務(wù)價(jià)格初步方案。3.初步方案經(jīng)養(yǎng)老院內(nèi)部征求意見(jiàn)后，報(bào)上級(jí)主管部門(mén)審核備案（如有要求）。4.審核通過(guò)后的價(jià)格方案向社會(huì)公示，公示期不少于[X]個(gè)工作日。公示無(wú)異議后，正式實(shí)施價(jià)格方案。（二）價(jià)格調(diào)整條件與程序1.調(diào)整條件養(yǎng)老服務(wù)成本發(fā)生重大變化，如人員工資大幅上漲、設(shè)施設(shè)備更新改造等，導(dǎo)致原價(jià)格難以維持合理利潤(rùn)水平。市場(chǎng)價(jià)格水平發(fā)生較大波動(dòng)，同地區(qū)同類(lèi)型養(yǎng)老院價(jià)格普遍調(diào)整，為保持市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力需要調(diào)整價(jià)格。服務(wù)質(zhì)量提升，增加了新的服務(wù)項(xiàng)目或提高了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，需要相應(yīng)調(diào)整價(jià)格。2.調(diào)整程序由相關(guān)部門(mén)（如財(cái)務(wù)部門(mén)、護(hù)理部門(mén)等）提出價(jià)格調(diào)整申請(qǐng)，說(shuō)明調(diào)整原因、調(diào)整幅度及依據(jù)等。價(jià)格管理領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)申請(qǐng)進(jìn)行審議，必要時(shí)可組織專(zhuān)題調(diào)研或聽(tīng)證會(huì)。根據(jù)審議結(jié)果制定價(jià)格調(diào)整方案，按價(jià)格制定程序進(jìn)行審核、備案、公示和實(shí)施。五、價(jià)格公示與告知（一）公示內(nèi)容養(yǎng)老院應(yīng)在顯著位置公示各類(lèi)養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目的價(jià)格，公示內(nèi)容包括服務(wù)項(xiàng)目名稱(chēng)、服務(wù)內(nèi)容、價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)方式、價(jià)格舉報(bào)電話(huà)等。（二）公示方式1.在養(yǎng)老院入口處、服務(wù)大廳、各樓層顯著位置設(shè)置價(jià)格公示欄，以紙質(zhì)形式進(jìn)行公示。2.同時(shí)在養(yǎng)老院官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上進(jìn)行價(jià)格信息公示，方便老年人及家屬查詢(xún)。（三）告知程序1.新入住老年人或其家屬在辦理入住手續(xù)時(shí)，養(yǎng)老院應(yīng)向其詳細(xì)介紹養(yǎng)老服務(wù)價(jià)格情況，提供價(jià)格手冊(cè)或相關(guān)資料，并由雙方簽字確認(rèn)。2.對(duì)于價(jià)格調(diào)整等重要信息，應(yīng)提前以書(shū)面形式通知老年人及家屬，告知調(diào)整內(nèi)容、生效時(shí)間等，并做好解釋說(shuō)明工作。六、價(jià)格優(yōu)惠與減免（一）優(yōu)惠政策1.對(duì)長(zhǎng)期入住的老年人給予適當(dāng)價(jià)格優(yōu)惠，如入住滿(mǎn)[X]年的，給予[X]%的價(jià)格折扣。2.對(duì)多人間入住的老年人，根據(jù)房間人數(shù)給予一定比例的價(jià)格優(yōu)惠，如兩人間優(yōu)惠[X]%，三人間優(yōu)惠[X]%等。3.在特定節(jié)日或紀(jì)念日，推出價(jià)格優(yōu)惠活動(dòng)，如重陽(yáng)節(jié)、春節(jié)等期間，給予[X]%的價(jià)格優(yōu)惠。（二）減免政策1.對(duì)符合當(dāng)?shù)卣?guī)定的特困人員、低保對(duì)象、優(yōu)撫對(duì)象等特殊困難老年人，按照政策給予養(yǎng)老服務(wù)費(fèi)用減免。2.因重大疾病、自然災(zāi)害等特殊原因?qū)е陆?jīng)濟(jì)困難的老年人，經(jīng)本人申請(qǐng)、養(yǎng)老院審核通過(guò)后，可在一定期限內(nèi)給予部分費(fèi)用減免。（三）申請(qǐng)與審核程序1.符合優(yōu)惠或減免條件的老年人或其家屬向養(yǎng)老院提出書(shū)面申請(qǐng)，提交相關(guān)證明材料。2.養(yǎng)老院對(duì)申請(qǐng)材料進(jìn)行審核，必要時(shí)進(jìn)行實(shí)地核實(shí)或調(diào)查。3.審核通過(guò)后，按照規(guī)定辦理優(yōu)惠或減免手續(xù)，并在財(cái)務(wù)賬目和相關(guān)記錄中予以明確記載。七、價(jià)格監(jiān)督與檢查（一）內(nèi)部監(jiān)督1.價(jià)格管理領(lǐng)導(dǎo)小組定期對(duì)養(yǎng)老服務(wù)價(jià)格執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，查看是否存在擅自提高或降低價(jià)格、不按規(guī)定進(jìn)行價(jià)格公示和告知等問(wèn)題。2.財(cái)務(wù)部門(mén)加強(qiáng)對(duì)價(jià)格收入的核算和監(jiān)督，確保收費(fèi)準(zhǔn)確無(wú)誤，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正價(jià)格執(zhí)行中的偏差。3.設(shè)立價(jià)格舉報(bào)信箱和舉報(bào)電話(huà)，接受養(yǎng)老院內(nèi)部員工、老年人及家屬的價(jià)格投訴舉報(bào)，對(duì)舉報(bào)事項(xiàng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理。（二）外部監(jiān)督1.主動(dòng)接受價(jià)格主管部門(mén)、民政部門(mén)等政府相關(guān)部門(mén)的監(jiān)督檢查，積極配合做好各項(xiàng)工作，如實(shí)提供價(jià)格管理資料和情況說(shuō)明。2.定期向社會(huì)公布養(yǎng)老服務(wù)價(jià)格執(zhí)行情況，接受社會(huì)公眾的監(jiān)督評(píng)價(jià)，不斷改進(jìn)價(jià)格管理工作。（三）違規(guī)處理1.對(duì)于違反本價(jià)格管理制度規(guī)范的行為，如擅自調(diào)價(jià)、價(jià)格欺詐等，視情節(jié)輕重給予相關(guān)責(zé)任人批