PAGE微信群嚴格規(guī)范管理制度一、總則（一）目的為加強公司/組織內部溝通與協作，規(guī)范微信群的使用，確保信息傳遞的及時、準確、安全和高效，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司/組織內部所有微信群，包括但不限于部門群、項目群、工作交流群等。（三）基本原則1.合法性原則：微信群的使用必須符合國家法律法規(guī)及相關行業(yè)標準，不得發(fā)布違法、違規(guī)、有害及虛假信息。2.真實性原則：群成員發(fā)布的信息應真實、準確、客觀，不得故意隱瞞或歪曲事實。3.時效性原則：及時回復群內信息，確保工作溝通的及時性和高效性。對于重要信息，應在規(guī)定時間內做出響應。4.文明性原則：倡導文明交流，尊重他人，不得使用侮辱性、歧視性、攻擊性語言，避免發(fā)生爭吵和沖突。5.保密性原則：涉及公司/組織商業(yè)秘密、敏感信息等內容，嚴禁在群內傳播，確保信息安全。二、群成員管理（一）入群要求1.因工作需要加入微信群的人員，應由所在部門負責人或項目負責人審核同意，并向群管理員報備。2.新加入群成員應及時修改群昵稱，格式為：姓名部門崗位。（二）群成員職責1.積極參與：及時關注群內信息，積極參與群內討論和工作交流，為團隊協作貢獻力量。2.準確傳達：負責準確傳達工作任務、要求和相關信息，確保信息傳遞的準確性和完整性。3.遵守規(guī)范：嚴格遵守本管理制度，自覺維護群內秩序，不得發(fā)布違規(guī)信息。4.及時反饋：對工作安排和任務要求如有疑問或建議，應及時在群內反饋，以便及時溝通解決。（三）退群規(guī)定1.員工離職或因工作變動不再需要留在群內時，應由所在部門負責人通知群管理員，由群管理員將其移出群聊。2.對于違反本管理制度的群成員，經警告無效后，群管理員有權將其移出群聊。三、信息發(fā)布管理（一）發(fā)布內容要求1.工作相關：主要發(fā)布與公司/組織工作相關的信息，如工作安排、任務進展、問題反饋、經驗分享等。2.正面積極：倡導發(fā)布正能量信息，鼓勵分享工作中的成功經驗、創(chuàng)新思路和優(yōu)秀成果，營造良好的工作氛圍。3.簡潔明了：發(fā)布的信息應簡潔、清晰、有條理，避免冗長、復雜的表述，以便群成員快速理解。4.審核把關：涉及重要事項、敏感信息或需對外發(fā)布的內容，應經相關領導審核同意后再發(fā)布。（二）禁止發(fā)布內容1.違法違規(guī)：嚴禁發(fā)布違反國家法律法規(guī)、政策規(guī)定的信息，以及涉及黃、賭、毒等違法內容。2.虛假信息：不得發(fā)布未經證實的謠言、虛假消息，避免誤導他人。3.商業(yè)廣告：除經公司/組織批準的業(yè)務推廣信息外，禁止在群內發(fā)布各類商業(yè)廣告、推銷產品或服務等內容。4.無關信息：禁止發(fā)布與工作無關的個人生活瑣事、娛樂八卦、低俗笑話等內容。5.攻擊性言論：不得發(fā)布侮辱、誹謗、詆毀他人的言論，避免引發(fā)群內矛盾和沖突。（三）信息發(fā)布流程1.起草：信息發(fā)布人應認真撰寫發(fā)布內容，確保內容準確、完整、合規(guī)。2.審核：按照審核要求，將信息提交相關領導或負責人進行審核。審核通過后，方可發(fā)布。3.發(fā)布：由群管理員或指定人員負責將審核通過的信息發(fā)布到群內。四、群聊秩序維護（一）消息提醒設置1.群成員應根據工作需要合理設置消息提醒方式，避免因過多提醒影響工作和生活。2.對于重要群聊，建議開啟消息免打擾功能，但應定期關注群內信息，確保不遺漏重要工作。（二）禁止行為1.刷屏：禁止頻繁發(fā)送大量無意義的信息，以免影響其他群成員正常接收信息。2.惡意騷擾：不得對其他群成員進行惡意騷擾，如連續(xù)發(fā)送重復信息、頻繁@他人等。3.私自拉人：未經群管理員同意，禁止私自將外部人員拉入群內。（三）群管理員職責1.日常管理：負責微信群的日常管理工作，包括審核入群人員、維護群聊秩序、處理違規(guī)行為等。2.信息整理：定期對群內重要信息進行整理和歸檔，以便后續(xù)查閱和參考。3.溝通協調：及時與群成員溝通，了解群內動態(tài)和需求，協調解決群內出現的問題。4.反饋匯報：定期向公司/組織領導匯報微信群管理情況，提出改進建議和措施。五、應急處理機制（一）突發(fā)事件響應1.當群內出現違法違規(guī)、虛假信息、引發(fā)群內沖突等突發(fā)事件時，群成員應立即向群管理員報告。2.群管理員接到報告后，應迅速采取措施進行處理，如刪除違規(guī)信息、制止沖突行為等，并及時向相關領導匯報情況。（二）輿情監(jiān)測與應對1.關注群內輿情動態(tài)，及時發(fā)現可能引發(fā)不良影響的信息和言論。2.對于可能引發(fā)輿情危機的情況，應按照公司/組織的輿情應對預案，及時進行處理，引導正確輿論方向，避免造成負面影響。六、培訓與宣傳（一）培訓計劃1.定期組織微信群使用培訓，向群成員詳細講解本管理制度的各項規(guī)定和要求，確保群成員熟悉并遵守相關制度。2.培訓內容包括微信群的功能介紹、信息發(fā)布規(guī)范、溝通技巧等，提高群成員的使用水平和溝通效率。（二）宣傳推廣1.通過內部公告、郵件等形式，向全體員工宣傳本管理制度，確保每位員工都了解微信群的使用規(guī)范和要求。2.在公司/組織內部網站、宣傳欄等平臺發(fā)布微信群管理相關信息，加強宣傳力度，營造良好的管理氛圍。七、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機制1.公司/組織設立微信群管理監(jiān)督小組，負責對微信群的使用情況進行定期檢查和不定期抽查。2.監(jiān)督小組可通過查看群聊記錄、聽取群成員反饋等方式，對群成員的行為進行監(jiān)督，發(fā)現問題及時督促整改。（二）考核辦法1.將微信群使用情況納入員工績效考核體系，對遵守管理制度、積極參與群內工作交流的員工給予適當加分獎勵。2