PAGE幼兒園家長訪園制度規(guī)范一、總則（一）目的為了加強(qiáng)幼兒園與家長之間的溝通與聯(lián)系，促進(jìn)家園共育，保障幼兒在園期間的健康成長，特制定本家長訪園制度規(guī)范。本制度旨在規(guī)范家長進(jìn)入幼兒園的行為，確保幼兒園教學(xué)、生活秩序正常，為幼兒營造安全、和諧的學(xué)習(xí)生活環(huán)境。（二）適用范圍本制度適用于本幼兒園全體家長及因工作需要進(jìn)入幼兒園的相關(guān)人員。（三）基本原則1.安全第一原則：將保障幼兒及全體師生的安全放在首位，家長訪園活動不得影響幼兒園正常的安全管理秩序。2.有序規(guī)范原則：家長訪園應(yīng)按照規(guī)定的流程和要求進(jìn)行，確?；顒佑行蜷_展，避免混亂。3.溝通合作原則：鼓勵家長積極參與幼兒園教育管理，通過訪園活動加強(qiáng)家園之間的溝通與合作，共同促進(jìn)幼兒發(fā)展。二、訪園預(yù)約（一）預(yù)約方式1.家長如需訪園，應(yīng)提前[X]個(gè)工作日通過電話、微信公眾號留言或幼兒園指定的其他方式向幼兒園辦公室預(yù)約訪園時(shí)間。2.預(yù)約時(shí)需提供家長姓名、幼兒姓名、所在班級、訪園事由及聯(lián)系電話等信息。（二）預(yù)約時(shí)間1.家長訪園預(yù)約時(shí)間應(yīng)提前安排，盡量避免在幼兒園教學(xué)活動高峰期預(yù)約訪園。2.幼兒園辦公室在收到預(yù)約信息后，應(yīng)及時(shí)與家長溝通確認(rèn)訪園時(shí)間，并告知家長訪園的相關(guān)注意事項(xiàng)。（三）預(yù)約變更與取消1.如家長因特殊情況需要變更訪園時(shí)間，應(yīng)至少提前[X]小時(shí)通知幼兒園辦公室。2.若家長無法按時(shí)訪園，需取消預(yù)約的，應(yīng)提前[X]個(gè)工作日告知幼兒園辦公室。無故不按時(shí)訪園且未提前取消預(yù)約的，幼兒園將不再受理該家長的下次預(yù)約申請。三、訪園流程（一）入園登記1.家長按照預(yù)約時(shí)間到達(dá)幼兒園后，應(yīng)先到幼兒園門衛(wèi)室進(jìn)行登記。2.門衛(wèi)人員需核對家長預(yù)約信息，確認(rèn)無誤后，為家長發(fā)放臨時(shí)出入證，并告知家長訪園的具體路線和注意事項(xiàng)。3.家長應(yīng)妥善保管臨時(shí)出入證，訪園結(jié)束后歸還門衛(wèi)人員。（二）進(jìn)入園區(qū)1.家長持臨時(shí)出入證按照指定路線進(jìn)入幼兒園園區(qū)。2.在進(jìn)入園區(qū)過程中，家長應(yīng)遵守幼兒園的安全規(guī)定，不得隨意觸摸園內(nèi)設(shè)施設(shè)備，不得大聲喧嘩，以免影響幼兒正常學(xué)習(xí)和生活。（三）到達(dá)班級1.家長到達(dá)幼兒所在班級后，應(yīng)先與班級教師取得聯(lián)系。2.教師應(yīng)熱情接待家長，并引導(dǎo)家長在班級指定區(qū)域就座或交流。（四）訪園交流1.家長與教師進(jìn)行面對面交流，了解幼兒在園的學(xué)習(xí)、生活情況，包括幼兒的學(xué)習(xí)進(jìn)度、飲食習(xí)慣、睡眠情況、社交互動等方面。2.教師應(yīng)耐心解答家長的疑問，認(rèn)真聽取家長的意見和建議，并做好記錄。對于家長提出的問題，能夠當(dāng)場解決的應(yīng)及時(shí)給予答復(fù)；對于需要進(jìn)一步研究處理的問題，應(yīng)向家長說明情況，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)給予反饋。（五）參觀園區(qū)1.在教師的引導(dǎo)下，家長可參觀幼兒園的教學(xué)設(shè)施、活動場地、食堂、寢室等區(qū)域。2.參觀過程中，家長應(yīng)遵守幼兒園的相關(guān)規(guī)定，不得進(jìn)入幼兒正在進(jìn)行教學(xué)活動的教室，不得擅自操作園內(nèi)設(shè)施設(shè)備，不得干擾幼兒正常活動。3.教師應(yīng)向家長介紹幼兒園的教育理念、課程設(shè)置、日常管理等方面的情況，讓家長更好地了解幼兒園的工作。（六）結(jié)束訪園1.訪園結(jié)束后，家長應(yīng)與教師友好道別，并對教師的接待工作表示感謝。2.家長將臨時(shí)出入證歸還門衛(wèi)人員，經(jīng)門衛(wèi)人員確認(rèn)后，方可離開幼兒園。四、訪園要求（一）家長行為規(guī)范1.遵守國家法律法規(guī)和幼兒園的各項(xiàng)規(guī)章制度，愛護(hù)幼兒園的公共財(cái)物和環(huán)境衛(wèi)生。2.保持良好的言行舉止，為幼兒樹立榜樣。不得在園內(nèi)吸煙、隨地吐痰、亂扔垃圾，不得使用粗俗或不文明的語言。3.尊重幼兒園教職工，積極配合教師的工作，不得干擾幼兒園的正常教學(xué)秩序。4.訪園期間，家長應(yīng)全程陪同幼兒，不得擅自將幼兒帶離幼兒園或委托他人照顧。5.如遇緊急情況，家長應(yīng)聽從幼兒園工作人員的指揮，協(xié)助做好應(yīng)急處理工作。（二）教師接待規(guī)范1.教師應(yīng)提前做好準(zhǔn)備工作，熟悉本班幼兒的情況及家長可能關(guān)心的問題。2.熱情、禮貌地接待家長，主動與家長打招呼，引導(dǎo)家長就座，并及時(shí)為家長提供必要的幫助和服務(wù)。3.認(rèn)真傾聽家長的意見和建議，客觀、公正地向家長介紹幼兒在園的表現(xiàn)，不得夸大或隱瞞事實(shí)。4.與家長交流時(shí)，語言表達(dá)清晰、簡潔、準(zhǔn)確，態(tài)度親切、和藹，尊重家長的觀點(diǎn)和感受，不得與家長發(fā)生爭執(zhí)或沖突。5.對于家長提出的問題和困難，教師應(yīng)積極主動地協(xié)助解決，不得推諉或拖延。五、特殊情況處理（一）突發(fā)疾病1.訪園期間，如幼兒突發(fā)疾病，教師應(yīng)立即采取急救措施，并及時(shí)通知幼兒園保健醫(yī)生。2.保健醫(yī)生接到通知后，應(yīng)迅速趕到現(xiàn)場進(jìn)行診斷和治療。如病情嚴(yán)重，需送往醫(yī)院救治的，教師應(yīng)及時(shí)通知家長，并在保健醫(yī)生的陪同下將幼兒送往醫(yī)院。3.幼兒園辦公室應(yīng)及時(shí)與家長取得聯(lián)系，告知幼兒的病情及救治情況，并安排專人協(xié)助家長處理相關(guān)事宜。（二）安全事故1.若訪園過程中發(fā)生安全事故，如家長或幼兒意外受傷等，教師應(yīng)立即停止訪園活動，組織人員對受傷人員進(jìn)行緊急救治，并保護(hù)好事故現(xiàn)場。2.及時(shí)通知幼兒園安全管理部門和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)撥打急救電話。3.幼兒園安全管理部門應(yīng)迅速趕到現(xiàn)場，進(jìn)行事故調(diào)查和處理，并及時(shí)向上級主管部門報(bào)告。4.積極與家長溝通協(xié)調(diào)，做好安撫工作，按照相關(guān)法律法規(guī)和規(guī)定妥善處理事故善后事宜。（三）其他特殊情況1.如遇惡劣天氣、重大活動等特殊情況，幼兒園將根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整訪園制度和流程，并及時(shí)通知家長。2.家長如有其他特殊需求或情況，可提前與幼兒園辦公室溝通協(xié)商，幼兒園將根據(jù)具體情況給予合理安排。六、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機(jī)制1.幼兒園成立家長訪園制度監(jiān)督小組，由幼兒園管理人員、教師代表和家長代表組成，負(fù)責(zé)對家長訪園制度的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。2.監(jiān)督小組定期對家長訪園活動進(jìn)行抽查，檢查家長是否按照規(guī)定流程訪園，教師是否按照接待規(guī)范接待家長，以及訪園活動是否存在安全隱患等問題。3.設(shè)立家長意見箱和投訴電話，接受家長對訪園制度執(zhí)行情況的監(jiān)督和投訴。對于家長反映的問題，監(jiān)督小組應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給家長。（二）考核辦法1.將家長訪園制度執(zhí)行情況納入教師績效考核體系，對嚴(yán)格遵守制度、接待家長熱情周到、與家長溝通良好的教師給予適當(dāng)獎勵。2.對于違反家長訪園制度的教師，視情節(jié)輕重給予批評教育、扣發(fā)績效獎金等處罰；對于因工作失誤導(dǎo)致家長投訴或造成不良影響的，將按照幼兒園相關(guān)規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)肅處理。3.對違反訪園制度的家長，幼兒園將視情節(jié)輕重給予警告、限制訪園等處理措施；對于嚴(yán)重影響幼兒園正常秩序