PAGE養(yǎng)老院洗澡間制度規(guī)范要求一、總則（一）目的為了保障養(yǎng)老院老年人在洗澡過程中的安全與舒適，規(guī)范洗澡間的使用與管理，特制定本制度規(guī)范要求。（二）適用范圍本制度適用于本養(yǎng)老院所有老年人及參與洗澡間服務(wù)的工作人員。（三）基本原則1.安全第一原則：始終將老年人的生命安全和身體健康放在首位，確保洗澡過程無安全事故發(fā)生。2.人性化服務(wù)原則：充分考慮老年人的身體特點和需求，提供溫馨、周到、個性化的洗澡服務(wù)。3.規(guī)范管理原則：明確各崗位人員職責(zé)，嚴格按照規(guī)定流程操作，確保洗澡間管理有序。二、洗澡間設(shè)施設(shè)備要求（一）布局設(shè)計1.洗澡間應(yīng)合理規(guī)劃空間，確保老年人有足夠的活動空間，避免碰撞。2.洗澡區(qū)域與輔助區(qū)域（如換衣區(qū)、休息區(qū)等）應(yīng)劃分明確，功能分區(qū)合理。3.地面應(yīng)防滑處理，采用防滑地磚或鋪設(shè)防滑墊，防止老年人滑倒。4.墻壁應(yīng)安裝扶手，高度符合老年人使用習(xí)慣，方便老年人抓握。（二）洗浴設(shè)備1.配備適合老年人身高的淋浴噴頭，噴頭可調(diào)節(jié)高度和出水方式，水溫穩(wěn)定且可調(diào)節(jié)。2.安裝座椅式淋浴器，座椅應(yīng)牢固、舒適，有靠背和扶手，方便老年人就坐淋浴。3.熱水供應(yīng)系統(tǒng)應(yīng)穩(wěn)定可靠，保證隨時有充足的熱水供應(yīng)，水溫控制在適宜范圍內(nèi)（一般為40℃45℃）。4.洗澡間應(yīng)設(shè)置緊急呼叫裝置，確保老年人在緊急情況下能及時呼救。（三）輔助設(shè)備1.配備足夠數(shù)量的毛巾、浴巾、拖鞋等洗浴用品，且應(yīng)定期清洗、更換，保持清潔衛(wèi)生。2.放置換洗衣物的柜子或衣架，方便老年人存放衣物，柜子應(yīng)易于開關(guān)，高度適宜。3.提供座椅或凳子，供老年人在洗澡前后休息使用，座椅應(yīng)舒適、穩(wěn)固。三、洗澡服務(wù)流程（一）準備工作1.護理人員提前了解老年人的身體狀況、洗澡習(xí)慣和特殊需求。2.檢查洗澡間設(shè)施設(shè)備是否正常運行，水溫是否合適，防滑設(shè)施是否完好。3.準備好所需的洗浴用品，擺放整齊。（二）協(xié)助洗澡1.護理人員引導(dǎo)老年人進入洗澡間，幫助老年人脫衣，動作要輕柔，避免拉傷老年人。2.調(diào)節(jié)水溫，先放冷水再放熱水，用手或水溫計測試水溫，確保水溫適宜。3.協(xié)助老年人坐在座椅式淋浴器上或進入淋浴區(qū)域，根據(jù)老年人身體狀況調(diào)整噴頭出水方式。4.洗澡過程中，護理人員應(yīng)密切關(guān)注老年人的身體狀況，與老年人保持溝通，詢問感受，確保安全。5.為老年人清洗身體時，動作要輕柔、細致，注意清洗褶皺部位，避免燙傷或擦傷。（三）擦干穿衣1.洗澡結(jié)束后，用柔軟的毛巾輕輕擦干老年人身體，尤其是頭發(fā)，防止著涼。2.幫助老年人穿上干凈的衣物，先穿下身再穿上身，注意衣物的整潔和舒適。（四）后續(xù)整理1.清理洗澡間，將用過的洗浴用品整理好，更換臟毛巾、浴巾等。2.檢查洗澡間設(shè)施設(shè)備是否恢復(fù)正常狀態(tài)，關(guān)閉水龍頭、電源等。3.詢問老年人是否還有其他需求，將老年人安全送回房間休息。四、人員職責(zé)（一）護理人員職責(zé)1.負責(zé)按照洗澡服務(wù)流程為老年人提供洗澡服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。2.洗澡前仔細評估老年人身體狀況，發(fā)現(xiàn)異常及時報告。3.在洗澡過程中密切觀察老年人反應(yīng)，保障老年人安全，防止意外發(fā)生。4.做好與老年人的溝通交流，尊重老年人意愿，提供人性化服務(wù)。5.保持洗澡間清潔衛(wèi)生，及時清理垃圾和更換用品。（二）洗澡間管理人員職責(zé)1.定期檢查洗澡間設(shè)施設(shè)備，確保正常運行，發(fā)現(xiàn)問題及時維修。2.監(jiān)督護理人員洗澡服務(wù)過程，對不符合規(guī)范的行為及時糾正。3.收集老年人及家屬對洗澡服務(wù)的意見和建議，不斷改進服務(wù)。4.負責(zé)洗澡間物資的管理和采購，保證物資充足、質(zhì)量合格。（三）后勤保障人員職責(zé)1.負責(zé)洗澡間水電設(shè)施的日常維護和保養(yǎng)，確保水電供應(yīng)正常。2.及時處理洗澡間設(shè)施設(shè)備的突發(fā)故障，保障洗澡間正常使用。3.協(xié)助護理人員做好洗澡間的清潔工作，定期對洗澡間進行全面消毒。五、安全管理（一）防滑措施1.洗澡間地面每日清潔后應(yīng)及時擦干，保持干燥。2.定期檢查防滑地磚和防滑墊的磨損情況，及時更換損壞的防滑設(shè)施。（二）水溫控制1.嚴格按照規(guī)定調(diào)節(jié)水溫，使用水溫計定期檢測水溫。2.在熱水供應(yīng)系統(tǒng)中安裝水溫保護裝置，防止水溫過高燙傷老年人。（三）防跌倒措施1.洗澡間內(nèi)設(shè)置明顯的警示標識，提醒老年人注意安全。2.護理人員在協(xié)助老年人洗澡時，應(yīng)時刻注意老年人身體平衡，防止跌倒。3.若老年人行動不便，可使用輔助器具（如輪椅、拐杖等）協(xié)助進入洗澡間。（四）緊急救援1.洗澡間緊急呼叫裝置應(yīng)保持暢通，護理人員應(yīng)及時響應(yīng)老年人的呼救。2.養(yǎng)老院應(yīng)制定針對洗澡間突發(fā)情況的應(yīng)急預(yù)案，工作人員應(yīng)定期進行演練，確保能夠迅速、有效地進行救援。六、衛(wèi)生管理（一）日常清潔1.護理人員每次使用完洗澡間后，應(yīng)及時清理地面水漬、垃圾等。2.定期擦拭洗浴設(shè)備、墻壁、扶手等，保持干凈整潔。（二）消毒管理1.洗澡間每周至少進行一次全面消毒，消毒方法應(yīng)符合相關(guān)衛(wèi)生標準。2.對使用過的毛巾、浴巾等洗浴用品進行分類清洗消毒，消毒后存放于清潔、干燥的地方。3.消毒過程應(yīng)做好記錄，包括消毒時間、消毒方法、消毒人員等。七、培訓(xùn)與監(jiān)督（一）培訓(xùn)1.定期組織護理人員進行洗澡服務(wù)相關(guān)培訓(xùn)，包括服務(wù)流程、安全知識、溝通技巧等。2.邀請專業(yè)人員進行設(shè)施設(shè)備操作培訓(xùn)，確保護理人員能夠正確使用和維護洗澡間設(shè)施設(shè)備。3.培訓(xùn)后應(yīng)進行考核，考核合格后方可上崗，對不合格人員進行再次培訓(xùn)或調(diào)整崗位。（二）監(jiān)督1.管理人員應(yīng)加強對洗澡間服務(wù)過程的監(jiān)督，不定期進行現(xiàn)場檢查。2.設(shè)立意見箱，收集老年人及家屬對洗