PAGE衛(wèi)健委陪人制度規(guī)范要求一、總則（一）目的為加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)管理，規(guī)范陪人行為，保障醫(yī)療秩序，維護(hù)患者及陪人合法權(quán)益，特制定本陪人制度規(guī)范要求。（二）適用范圍本制度適用于各級(jí)各類醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)及其工作人員、患者及其陪人。（三）基本原則1.以人為本原則：充分考慮患者需求，保障患者在就醫(yī)過(guò)程中的基本生活照料和情感支持。2.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)及醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，確保制度合法合規(guī)。3.安全有序原則：維護(hù)醫(yī)院安全秩序，防止因陪人過(guò)多或不當(dāng)行為影響醫(yī)療工作正常開(kāi)展。4.公平公正原則：對(duì)所有患者及陪人一視同仁，保障其平等享有相關(guān)權(quán)益。二、陪人資格與申請(qǐng)（一）陪人資格1.患者直系親屬，如配偶、父母、子女等，優(yōu)先作為陪人。2.特殊情況下，經(jīng)患者本人同意，可由其他近親屬或關(guān)系密切人員擔(dān)任陪人，但需提供相關(guān)證明材料。3.陪人應(yīng)具備完全民事行為能力，身體健康，能夠承擔(dān)陪侍任務(wù)。（二）陪人申請(qǐng)1.患者或其授權(quán)代理人在辦理住院手續(xù)時(shí)，可向所在科室提出陪人申請(qǐng)。2.申請(qǐng)時(shí)需填寫(xiě)陪人申請(qǐng)表，注明陪人姓名、性別、年齡、與患者關(guān)系、聯(lián)系方式等信息，并提交相關(guān)證明材料。3.科室應(yīng)在收到申請(qǐng)后[X]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行審核，審核通過(guò)后發(fā)放陪人證。三、陪人職責(zé)（一）生活照料1.協(xié)助患者進(jìn)行日常生活護(hù)理，如洗漱、飲食、翻身、如廁等。2.關(guān)注患者飲食營(yíng)養(yǎng)，根據(jù)醫(yī)囑為患者準(zhǔn)備合適的飲食。3.保持患者病房?jī)?nèi)整潔衛(wèi)生，協(xié)助整理個(gè)人物品。（二）病情觀察1.密切觀察患者病情變化，如生命體征、意識(shí)狀態(tài)、傷口情況等，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)告知醫(yī)護(hù)人員。2.協(xié)助醫(yī)護(hù)人員執(zhí)行簡(jiǎn)單的護(hù)理操作，如測(cè)量體溫、血壓等，并準(zhǔn)確記錄相關(guān)數(shù)據(jù)。（三）安全保障1.確保患者在病房?jī)?nèi)的安全，防止發(fā)生跌倒、墜床、燙傷等意外事件。2.配合醫(yī)院做好防盜、防火等安全工作，不得在病房?jī)?nèi)使用違規(guī)電器。3.未經(jīng)許可，不得帶領(lǐng)非醫(yī)院工作人員進(jìn)入病房。（四）溝通協(xié)調(diào)1.作為患者與醫(yī)護(hù)人員之間的溝通橋梁，及時(shí)傳達(dá)患者需求和意見(jiàn)。2.積極配合醫(yī)護(hù)人員的治療工作，協(xié)助做好患者的心理疏導(dǎo)和安撫工作。四、陪人管理（一）陪人證管理1.陪人證是陪人在醫(yī)院內(nèi)的身份證明，陪人應(yīng)妥善保管，不得轉(zhuǎn)借他人。2.陪人證如有遺失或損壞，應(yīng)及時(shí)向所在科室申請(qǐng)補(bǔ)辦。3.科室應(yīng)對(duì)陪人證進(jìn)行定期查驗(yàn)，核實(shí)陪人身份及資格。（二）陪人培訓(xùn)1.醫(yī)院應(yīng)定期組織陪人培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括醫(yī)院規(guī)章制度、醫(yī)療安全知識(shí)、護(hù)理技能等。2.新入院患者陪人應(yīng)在入院后[X]個(gè)工作日內(nèi)參加培訓(xùn)，培訓(xùn)合格后方可正式擔(dān)任陪人。3.培訓(xùn)可采用集中授課、現(xiàn)場(chǎng)演示、視頻教學(xué)等多種方式進(jìn)行。（三）陪人考核1.科室應(yīng)對(duì)陪人工作進(jìn)行定期考核，考核內(nèi)容包括陪人職責(zé)履行情況、患者滿意度等。2.考核結(jié)果分為優(yōu)秀、合格、不合格三個(gè)等級(jí)，對(duì)考核優(yōu)秀的陪人給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)不合格的陪人進(jìn)行批評(píng)教育，如仍不改進(jìn)，可取消其陪人資格。（四）陪人數(shù)量限制1.原則上每位患者限一名陪人，確因病情需要增加陪人的，需經(jīng)科室主任批準(zhǔn)。2.對(duì)于重癥監(jiān)護(hù)病房、新生兒病房等特殊科室，陪人數(shù)量應(yīng)嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。五、陪人行為規(guī)范（一）遵守醫(yī)院規(guī)章制度1.遵守醫(yī)院作息時(shí)間，不得在病房?jī)?nèi)大聲喧嘩、吸煙、隨地吐痰等。2.服從醫(yī)院管理，配合醫(yī)護(hù)人員工作，不得干擾醫(yī)療秩序。3.愛(ài)護(hù)醫(yī)院公共設(shè)施和設(shè)備，如有損壞應(yīng)照價(jià)賠償。（二）尊重醫(yī)護(hù)人員1.尊重醫(yī)護(hù)人員的勞動(dòng)成果，不得對(duì)醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行辱罵、毆打等行為。2.積極配合醫(yī)護(hù)人員的治療方案，如有疑問(wèn)可通過(guò)正常渠道溝通解決。（三）保護(hù)患者隱私1.不得泄露患者個(gè)人隱私信息，包括病情、家庭情況等。2.未經(jīng)患者同意，不得擅自公開(kāi)患者醫(yī)療信息。（四）不得從事醫(yī)療活動(dòng)1.陪人不得擅自為患者進(jìn)行醫(yī)療護(hù)理操作，如換藥、注射等。2.嚴(yán)禁參與醫(yī)療糾紛的處理，如有爭(zhēng)議應(yīng)通過(guò)合法途徑解決。六、特殊情況處理（一）緊急情況1.遇有患者突發(fā)緊急病情，陪人應(yīng)立即通知醫(yī)護(hù)人員，并協(xié)助做好急救準(zhǔn)備工作。2.在緊急情況下，陪人應(yīng)聽(tīng)從醫(yī)護(hù)人員指揮，配合完成相關(guān)急救措施。（二）陪人變更1.因特殊原因需要變更陪人的，患者或其授權(quán)代理人應(yīng)及時(shí)向科室提出申請(qǐng)，并說(shuō)明變更原因。2.科室應(yīng)在收到申請(qǐng)后進(jìn)行審核，審核通過(guò)后辦理陪人變更手續(xù)。（三）無(wú)陪人情況1.對(duì)于無(wú)陪人患者，醫(yī)院應(yīng)根據(jù)患者病情和實(shí)際需求，安排專人負(fù)責(zé)生活照料和護(hù)理工作，并做好記錄。2.鼓勵(lì)患者所在單位、社區(qū)組織或志愿者提供必要的幫助和支持。七、監(jiān)督與檢查（一）內(nèi)部監(jiān)督1.醫(yī)院各職能部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)陪人制度執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查，定期對(duì)科室陪人管理工作進(jìn)行抽查。2.科室負(fù)責(zé)人應(yīng)切實(shí)履行陪人管理職責(zé)，對(duì)陪人行為進(jìn)行日常監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。（二）投訴處理1.設(shè)立專門(mén)的投訴渠道，接受患者及陪人對(duì)陪人相關(guān)問(wèn)題的投訴。2