PAGE機(jī)械停車庫停車制度規(guī)范一、總則（一）目的為了加強(qiáng)機(jī)械停車庫的管理，規(guī)范停車秩序，保障停車安全，提高停車庫的使用效率，特制定本制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于本公司所管理的所有機(jī)械停車庫及其使用人員。（三）基本原則1.安全第一原則：確保停車庫的運(yùn)行安全，保障車輛和人員的生命財(cái)產(chǎn)安全。2.規(guī)范有序原則：嚴(yán)格規(guī)范停車行為，保持停車庫內(nèi)秩序井然。3.服務(wù)至上原則：為停車用戶提供優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)。二、停車庫管理職責(zé)（一）管理部門職責(zé)1.負(fù)責(zé)機(jī)械停車庫的日常運(yùn)營管理，制定并執(zhí)行各項(xiàng)管理制度。2.定期對(duì)停車庫進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。3.組織開展停車庫的安全培訓(xùn)和教育活動(dòng)，提高使用人員的安全意識(shí)。4.處理停車庫內(nèi)的各類突發(fā)事件，及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。（二）管理人員職責(zé)1.負(fù)責(zé)引導(dǎo)車輛有序停放，指揮車輛進(jìn)出停車庫。2.檢查車輛停放情況，確保車輛停放符合規(guī)定。3.對(duì)停車庫內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告并協(xié)助處理。4.解答停車用戶的咨詢，提供必要的幫助和服務(wù)。三、車輛停放規(guī)定（一）車輛類型限制1.本停車庫僅允許符合規(guī)定尺寸和重量的車輛停放。具體車輛類型限制如下：小型汽車：長度不超過[X]米，寬度不超過[X]米，高度不超過[X]米，重量不超過[X]噸。摩托車：排量不超過[X]毫升。2.禁止停放以下車輛：大型客車、貨車、工程車輛等超過規(guī)定尺寸和重量的車輛。易燃易爆、劇毒等危險(xiǎn)化學(xué)品運(yùn)輸車輛。故障車輛、無牌無證車輛。（二）停車位置選擇1.用戶應(yīng)按照管理人員的引導(dǎo)，將車輛停放在指定的車位內(nèi)。2.不得占用通道、消防通道、出入口等公共區(qū)域停車。3.相鄰車位的車輛應(yīng)保持適當(dāng)?shù)拈g距，避免相互碰撞。（三）停車方式要求1.車輛應(yīng)按照停車庫的停車方式要求進(jìn)行停放，如倒車入庫、側(cè)方停車等。2.停放車輛時(shí)，應(yīng)確保車輛輪胎完全停放在車位內(nèi)，不得壓線或跨線。3.車輛停放后，應(yīng)關(guān)閉發(fā)動(dòng)機(jī)，拉緊手剎，鎖好車門，取下鑰匙。四、停車庫使用流程（一）入口流程1.用戶駕車到達(dá)停車庫入口時(shí)，應(yīng)減速慢行，注意觀察入口標(biāo)識(shí)和指示牌。2.停車庫入口處設(shè)有智能識(shí)別系統(tǒng)，用戶應(yīng)將車輛行駛證或停車卡放置在識(shí)別區(qū)域，等待系統(tǒng)識(shí)別。3.系統(tǒng)識(shí)別成功后，入口欄桿自動(dòng)升起，用戶駕車進(jìn)入停車庫。（二）停車流程1.用戶進(jìn)入停車庫后，應(yīng)按照管理人員的引導(dǎo)，選擇合適的車位停放車輛。2.車輛停穩(wěn)后，用戶應(yīng)按照停車方式要求進(jìn)行停放，并確保車輛停放規(guī)范。3.用戶離開車輛時(shí)，應(yīng)隨身攜帶貴重物品，鎖好車門，關(guān)閉車窗。（三）出口流程1.用戶駕車到達(dá)停車庫出口時(shí)，應(yīng)減速慢行，注意觀察出口標(biāo)識(shí)和指示牌。2.停車庫出口處設(shè)有智能收費(fèi)系統(tǒng)，用戶應(yīng)將停車卡插入收費(fèi)機(jī)，等待系統(tǒng)計(jì)費(fèi)。3.系統(tǒng)計(jì)費(fèi)完成后，用戶應(yīng)按照顯示屏提示繳納停車費(fèi)用。4.繳費(fèi)成功后，出口欄桿自動(dòng)升起，用戶駕車離開停車庫。五、收費(fèi)管理規(guī)定（一）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)本停車庫的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按照[具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)]執(zhí)行，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下：1.小型汽車：首小時(shí)收費(fèi)[X]元，超過首小時(shí)后每半小時(shí)收費(fèi)[X]元。2.摩托車：每小時(shí)收費(fèi)[X]元。3.包月停車用戶：每月收費(fèi)[X]元。（二）繳費(fèi)方式1.現(xiàn)金繳費(fèi)：用戶可在停車庫出口處使用現(xiàn)金繳納停車費(fèi)用。2.電子支付：用戶可通過停車庫收費(fèi)系統(tǒng)支持的心支付方式繳納停車費(fèi)用，如微信支付、支付寶支付、銀行卡支付等。（三）欠費(fèi)處理1.用戶如有欠費(fèi)情況，停車庫管理人員有權(quán)拒絕其車輛出場，并要求用戶補(bǔ)繳欠費(fèi)。2.對(duì)于長期欠費(fèi)的用戶，停車庫管理部門將采取必要的法律措施追討欠費(fèi)。六、安全管理規(guī)定（一）設(shè)施設(shè)備安全1.停車庫管理部門應(yīng)定期對(duì)停車庫內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。2.設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)應(yīng)按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范進(jìn)行，維護(hù)保養(yǎng)記錄應(yīng)詳細(xì)、準(zhǔn)確。3.對(duì)于存在安全隱患的設(shè)施設(shè)備，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行維修或更換，并采取相應(yīng)的安全防護(hù)措施。（二）消防安全1.停車庫內(nèi)應(yīng)配備必要的消防設(shè)施設(shè)備，如滅火器、消火栓、自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)等。2.消防設(shè)施設(shè)備應(yīng)定期進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保其性能良好。3.停車庫內(nèi)嚴(yán)禁吸煙和使用明火，嚴(yán)禁堆放易燃、易爆物品。4.停車庫應(yīng)制定消防安全應(yīng)急預(yù)案，定期組織消防演練，提高應(yīng)對(duì)火災(zāi)事故的能力。（三）人員安全1.停車庫管理人員應(yīng)經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，具備相應(yīng)的安全管理知識(shí)和技能。2.管理人員應(yīng)定期對(duì)停車用戶進(jìn)行安全宣傳和教育，提高用戶的安全意識(shí)。3.停車庫內(nèi)應(yīng)設(shè)置明顯的安全警示標(biāo)識(shí)，提醒用戶注意安全。4.對(duì)于發(fā)生的安全事故，應(yīng)及時(shí)報(bào)告并采取相應(yīng)的應(yīng)急措施，保護(hù)現(xiàn)場，配合有關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查處理。七、應(yīng)急管理規(guī)定（一）應(yīng)急預(yù)案制定停車庫管理部門應(yīng)制定完善的應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、地震、設(shè)備故障等突發(fā)事件的應(yīng)急處置措施。（二）應(yīng)急演練定期組織應(yīng)急演練，提高管理人員和停車用戶的應(yīng)急處置能力。應(yīng)急演練應(yīng)包括演練計(jì)劃、演練方案、演練記錄等內(nèi)容。（三）應(yīng)急處置發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，管理人員應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取相應(yīng)的應(yīng)急處置措施，確保人員和車輛的安全。同時(shí)，應(yīng)及時(shí)向上級(jí)報(bào)告，并配合有關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查處理。八、投訴處理規(guī)定（一）投訴渠道1.設(shè)立專門的投訴電話和郵箱，接受停車用戶的投訴。2.在停車庫內(nèi)顯著位置公布投訴渠道信息。（二）投訴處理流程1.接到投訴后，應(yīng)及時(shí)記錄投訴內(nèi)容，并安排專人進(jìn)行調(diào)查處理。2.調(diào)查處理