PAGE護(hù)士休班制度用語規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)一、總則1.目的本規(guī)范旨在明確護(hù)士休班制度中的用語標(biāo)準(zhǔn)，確保信息傳達(dá)準(zhǔn)確、清晰、統(tǒng)一，避免因用語不當(dāng)引發(fā)的誤解、糾紛等問題，保障護(hù)士的合法權(quán)益，維護(hù)醫(yī)院正常的工作秩序，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。2.適用范圍本規(guī)范適用于醫(yī)院內(nèi)所有護(hù)士崗位，包括但不限于臨床科室護(hù)士、手術(shù)室護(hù)士、急診科護(hù)士、病房護(hù)士等。3.基本原則合法性原則：嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)以及醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，確保休班制度用語符合法律要求。準(zhǔn)確性原則：用語應(yīng)準(zhǔn)確表達(dá)含義，避免模糊、歧義或容易引起誤解的表述。規(guī)范性原則：遵循通用的語言規(guī)范和行業(yè)習(xí)慣，使用規(guī)范的詞匯、語法和標(biāo)點(diǎn)符號。易懂性原則：考慮到護(hù)士群體的工作特點(diǎn)和知識水平，用語應(yīng)通俗易懂，便于理解和執(zhí)行。二、休班制度相關(guān)術(shù)語定義1.休班指護(hù)士按照醫(yī)院規(guī)定，在正常工作時間之外，獲得休息的時間段。包括法定節(jié)假日、周末、調(diào)休日以及醫(yī)院批準(zhǔn)的其他休息時間。2.排班醫(yī)院根據(jù)護(hù)理工作需求，對護(hù)士的工作時間和休班時間進(jìn)行安排的過程。排班應(yīng)遵循公平、合理、科學(xué)的原則，確保各時間段都有足夠的護(hù)士提供護(hù)理服務(wù)。3.調(diào)休因工作需要或特殊情況，將護(hù)士原本的休班時間進(jìn)行調(diào)整的安排。調(diào)休應(yīng)提前通知護(hù)士，并確保調(diào)休后的工作和休息安排符合法律法規(guī)和醫(yī)院規(guī)定。4.請假護(hù)士因個人原因需要在已排定的休班時間內(nèi)離開工作崗位，向醫(yī)院提出的休假申請。請假應(yīng)按照醫(yī)院規(guī)定的流程進(jìn)行審批。三、休班申請與審批用語規(guī)范1.休班申請護(hù)士如需申請休班，應(yīng)使用規(guī)范的請假申請表格或通過醫(yī)院指定的電子系統(tǒng)提交申請。申請內(nèi)容應(yīng)包括：申請人信息：姓名、科室、工號等。申請休班日期：具體的年月日，如有連續(xù)休班情況，應(yīng)明確起止日期。申請休班原因：如病假需注明病情，事假需說明具體事由等，原因應(yīng)真實(shí)、合理。聯(lián)系方式：手機(jī)號碼，確保醫(yī)院在需要時能及時聯(lián)系到申請人。用語示例：“本人[姓名]，[科室]護(hù)士，工號[具體工號]，因[具體原因]，申請于[開始日期]至[結(jié)束日期]休班，聯(lián)系電話[手機(jī)號碼]?！?.審批回復(fù)護(hù)士長或相關(guān)負(fù)責(zé)人在收到護(hù)士休班申請后，應(yīng)及時進(jìn)行審批，并給予明確的回復(fù)?；貜?fù)用語應(yīng)規(guī)范、簡潔：批準(zhǔn)：“同意[申請人姓名]于[開始日期]至[結(jié)束日期]休班?！辈糠峙鷾?zhǔn)：“同意[申請人姓名]于[開始日期]至[部分批準(zhǔn)日期]休班，[剩余日期]休班申請不予批準(zhǔn)，原因如下：[說明原因]?！辈挥枧鷾?zhǔn)：“[申請人姓名]休班申請不予批準(zhǔn)，原因如下：[詳細(xì)說明原因]。如有疑問，請與[審批人姓名]聯(lián)系，聯(lián)系電話[電話號碼]?！睂徟貜?fù)應(yīng)通過醫(yī)院內(nèi)部溝通系統(tǒng)、書面通知或當(dāng)面告知等方式傳達(dá)給申請人，確保申請人能及時收到準(zhǔn)確信息。四、休班安排與通知用語規(guī)范1.排班表編制排班表應(yīng)按照醫(yī)院規(guī)定的格式和內(nèi)容進(jìn)行編制，確保清晰、準(zhǔn)確地反映每個護(hù)士的工作時間和休班安排。排班表應(yīng)包含以下信息：月份：明確排班所屬的月份。日期：從1日至該月最后一日。星期：對應(yīng)每個日期的星期信息（如周一、周二等）。班次：分為白班、夜班、中班等，明確各時間段的工作班次。護(hù)士姓名：按照科室護(hù)士名單順序依次列出。休班標(biāo)識：對于休班的日期，應(yīng)使用明顯的標(biāo)識（如“休”字）標(biāo)注。用語示例：2.排班通知排班表編制完成后，應(yīng)及時通知到每位護(hù)士。通知方式可采用醫(yī)院內(nèi)部溝通系統(tǒng)發(fā)布、科室公告欄張貼或書面通知等。通知用語應(yīng)簡潔明了，例如：“各位護(hù)士，現(xiàn)將[具體月份]排班表公布如下，請查看附件或公告欄。如有疑問，請聯(lián)系護(hù)士長[護(hù)士長姓名]，聯(lián)系電話[電話號碼]?！?.調(diào)休通知因工作需要進(jìn)行調(diào)休時，應(yīng)提前向涉及調(diào)休的護(hù)士發(fā)出通知。通知內(nèi)容應(yīng)包括調(diào)休的日期、原因以及調(diào)休后的工作和休班安排調(diào)整情況。用語示例：“護(hù)士[姓名]，因[調(diào)休原因]，原定于[原休班日期]的休班調(diào)整至[調(diào)休后日期]，調(diào)休后[新的工作和休班安排情況說明]。請知悉并做好工作交接準(zhǔn)備?！蔽?、休班期間工作交接用語規(guī)范1.工作交接原則護(hù)士在休班期間，應(yīng)確保工作交接清晰、準(zhǔn)確，避免因交接不清導(dǎo)致工作失誤或延誤。交接內(nèi)容應(yīng)包括患者的病情、治療情況、護(hù)理措施、特殊注意事項(xiàng)等。2.交接流程與用語書面交接：采用規(guī)范的工作交接記錄單進(jìn)行書面交接。記錄單應(yīng)包含以下內(nèi)容：交接日期：具體的年月日時分。交接護(hù)士姓名：交班護(hù)士和接班護(hù)士的姓名?？剖遥夯颊咚诳剖?。床號：患者的病床編號?；颊咝彰夯颊呷?。病情摘要：簡要描述患者當(dāng)前的主要病情，如“患者[姓名]，因[疾病名稱]入院，目前生命體征平穩(wěn)，仍有發(fā)熱癥狀，體溫波動在[具體體溫范圍]?！敝委熐闆r：記錄患者正在進(jìn)行的治療措施，如“靜脈滴注[藥物名稱]，速度為[每分鐘滴數(shù)]，已輸入[累計輸入量]。”護(hù)理措施：包括已執(zhí)行的護(hù)理操作及后續(xù)護(hù)理計劃，如“今日已為患者更換傷口敷料，傷口無紅腫滲液。明日需繼續(xù)觀察傷口情況，并按時協(xié)助患者翻身。”特殊注意事項(xiàng)：如患者的特殊飲食要求、過敏史、情緒狀態(tài)等，例如“患者對[藥物名稱]過敏，需密切觀察用藥反應(yīng)?；颊咔榫w不穩(wěn)定，需加強(qiáng)心理護(hù)理。”用語示例：口頭交接：在書面交接的基礎(chǔ)上，交班護(hù)士和接班護(hù)士應(yīng)進(jìn)行口頭交接，確保雙方對交接內(nèi)容充分理解?？陬^交接用語應(yīng)簡潔、準(zhǔn)確，例如：“患者[姓名]，病情如記錄單所示，治療和護(hù)理措施按計劃執(zhí)行，注意觀察[特殊注意事項(xiàng)內(nèi)容]。”接班護(hù)士應(yīng)回應(yīng)：“明白，已了解交接內(nèi)容，會認(rèn)真做好后續(xù)護(hù)理工作。”六、休班期間緊急情況處理用語規(guī)范1.緊急情況通知醫(yī)院在休班期間如遇緊急情況需要護(hù)士返回工作崗位，應(yīng)通過醫(yī)院內(nèi)部緊急聯(lián)絡(luò)系統(tǒng)、電話等方式及時通知相關(guān)護(hù)士。通知用語應(yīng)明確緊急情況的性質(zhì)、嚴(yán)重程度以及對護(hù)士返回崗位的要求，例如：“護(hù)士[姓名]，醫(yī)院突發(fā)重大搶救任務(wù)，需你立即返回醫(yī)院急診科參與救援工作，請盡快趕到醫(yī)院，如有疑問，聯(lián)系[通知人姓名]，聯(lián)系電話[電話號碼]。”2.護(hù)士回復(fù)與響應(yīng)護(hù)士接到緊急情況通知后，應(yīng)及時回復(fù)并盡快趕到醫(yī)院?；貜?fù)用語應(yīng)表明自己已收到通知并會盡快行動，例如：“我已收到通知，馬上返回醫(yī)院?！钡竭_(dá)醫(yī)院后，應(yīng)主動向相關(guān)負(fù)責(zé)人報到，報到用語如：“護(hù)士[姓名]已按照通知要求返回醫(yī)院，隨時準(zhǔn)備投入工作?！?.緊急情況處理溝通用語在緊急情況處理過程中，護(hù)士之間、護(hù)士與醫(yī)生、護(hù)士與其他相關(guān)人員之間的溝通用語應(yīng)規(guī)范、專業(yè)，確保信息傳遞準(zhǔn)確、高效。例如：“醫(yī)生，患者[姓名]目前血壓急劇下降，心率加快，已出現(xiàn)休克癥狀，我們已采取了[已采取的急救措施]，下一步建議[提出建議]?！庇秩纾骸白o(hù)士[姓名]，請立即準(zhǔn)備[所需物品名稱]，患者情況緊急，需要馬上使用進(jìn)行搶救?！逼摺⑿莅嘀贫缺O(jiān)督與違規(guī)處理用語規(guī)范1.監(jiān)督檢查醫(yī)院應(yīng)定期對護(hù)士休班制度的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，確保制度的嚴(yán)格落實(shí)。監(jiān)督檢查可通過查看排班記錄、休班申請與審批文件、工作交接記錄等方式進(jìn)行。監(jiān)督檢查人員在檢查過程中，如發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時記錄，并與相關(guān)人員進(jìn)行溝通核實(shí)。溝通用語應(yīng)客觀、公正，例如：“護(hù)士[姓名]，我們在檢查中發(fā)現(xiàn)你于[具體日期]的休班申請未按照規(guī)定流程提前提交，且未及時與護(hù)士長溝通，這可能會影響科室的正常排班秩序，請說明情況?！?.違規(guī)處理對于違反休班制度的護(hù)士，醫(yī)院應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)肅處理。處理決定應(yīng)通過正式的書面通知或醫(yī)院內(nèi)部文件傳達(dá)給違規(guī)護(hù)士。通知用語應(yīng)明確違規(guī)事實(shí)、處理依據(jù)以及處理結(jié)果，例如：“護(hù)士[姓名]，經(jīng)查實(shí)，你在[具體違規(guī)日期]未經(jīng)批準(zhǔn)擅自休班，違反了醫(yī)院休班制度。根據(jù)醫(yī)院規(guī)定，現(xiàn)給予你警告處分，并扣除當(dāng)月績效獎金[具體金額]。希望你能吸取教訓(xùn)，嚴(yán)格遵守醫(yī)院規(guī)章制度?！?.申訴與處理護(hù)士如對違規(guī)處理結(jié)果有異議，可在規(guī)定時間內(nèi)提出申訴。申訴應(yīng)采用書面形式，詳細(xì)說明申訴理由和證據(jù)。醫(yī)院在收到申訴后，應(yīng)及時進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并給予申訴人明確的回復(fù)。回復(fù)用語應(yīng)體現(xiàn)對申訴的重視和處理結(jié)果的公正性，例如：“護(hù)士[姓名]，你的申訴已收悉。經(jīng)調(diào)查核實(shí)，[針對申訴理由的調(diào)查情況說明]?，F(xiàn)維持原處理決定，如你仍有疑問，請與醫(yī)院人力資源部門聯(lián)系，聯(lián)系電話[電話號碼]。”八、附則1.解釋權(quán)本規(guī)范由醫(yī)院護(hù)理管理部門負(fù)責(zé)解釋