PAGE養(yǎng)老院警衛(wèi)管理制度規(guī)范一、總則（一）目的為了加強養(yǎng)老院的安全保衛(wèi)工作，維護養(yǎng)老院的正常秩序，保障入住老人和工作人員的人身安全及財產(chǎn)安全，特制定本警衛(wèi)管理制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于養(yǎng)老院全體警衛(wèi)人員以及在養(yǎng)老院工作的所有人員。（三）基本原則1.安全第一原則：始終將保障人員和財產(chǎn)安全放在首位，預(yù)防各類安全事故的發(fā)生。2.預(yù)防為主原則：通過建立健全安全防范機制，加強日常巡查和管理，及時發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。3.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，依法履行警衛(wèi)職責(zé)。二、警衛(wèi)人員職責(zé)（一）人員出入管理1.嚴(yán)格執(zhí)行人員出入登記制度，對進入養(yǎng)老院的人員進行身份核實，包括來訪人員、工作人員等。要求來訪人員出示有效證件，并進行登記，記錄來訪時間、事由、被訪人等信息。2.對于外來施工人員、送貨人員等，要提前與相關(guān)部門或人員取得聯(lián)系，確認(rèn)身份和來意后，方可放行，并督促其在規(guī)定時間內(nèi)離開養(yǎng)老院。3.禁止無關(guān)人員進入養(yǎng)老院，對強行闖入者要及時制止，并報告上級領(lǐng)導(dǎo)。（二）巡邏檢查1.按照規(guī)定的巡邏路線和時間間隔進行巡邏，白天每[X]小時巡邏一次，夜間每[X]小時巡邏一次。巡邏過程中要認(rèn)真檢查養(yǎng)老院的各個區(qū)域，包括老人居住房間、活動室、食堂、配電室、消防通道等。2.重點檢查安全設(shè)施設(shè)備是否完好有效，如消防器材、監(jiān)控設(shè)備、門禁系統(tǒng)等；檢查門窗是否關(guān)閉鎖好，有無異常情況；檢查水電設(shè)施是否正常，有無漏水、漏電等現(xiàn)象。3.注意觀察周圍環(huán)境，發(fā)現(xiàn)可疑人員、異常聲響或其他安全隱患時，要及時進行盤查和處理，并做好記錄。（三）安全監(jiān)控1.熟練掌握監(jiān)控設(shè)備的操作技能，確保監(jiān)控系統(tǒng)24小時正常運行。密切關(guān)注監(jiān)控畫面，發(fā)現(xiàn)問題及時通知相關(guān)人員進行處理。2.對監(jiān)控資料要妥善保管，按照規(guī)定的期限進行保存，以備查閱。不得擅自刪除或修改監(jiān)控記錄。（四）突發(fā)事件處理1.制定應(yīng)急預(yù)案，熟悉各類突發(fā)事件的處理流程和方法。一旦發(fā)生突發(fā)事件，如火災(zāi)、盜竊、老人突發(fā)疾病等，要立即啟動應(yīng)急預(yù)案，并迅速采取相應(yīng)的措施進行處置。2.在突發(fā)事件現(xiàn)場，要保持冷靜，組織人員疏散、救援，維護現(xiàn)場秩序，防止事態(tài)擴大。及時向上級領(lǐng)導(dǎo)報告事件情況，并配合相關(guān)部門進行調(diào)查處理。（五）協(xié)助管理1.協(xié)助養(yǎng)老院管理人員做好各項管理工作，如維護養(yǎng)老院的環(huán)境衛(wèi)生、協(xié)助組織老人活動等。2.積極配合其他部門的工作，為養(yǎng)老院的正常運轉(zhuǎn)提供保障。三、人員出入管理規(guī)定（一）養(yǎng)老院工作人員出入1.工作人員憑工作證或其他有效證件出入養(yǎng)老院。工作證應(yīng)妥善保管，不得轉(zhuǎn)借他人。2.上下班時，工作人員應(yīng)在警衛(wèi)室進行簽到或簽退登記。如有遲到、早退等情況，警衛(wèi)人員應(yīng)做好記錄，并及時反饋給相關(guān)部門。（二）來訪人員出入1.來訪人員需提前與被訪老人或工作人員取得聯(lián)系，經(jīng)同意后，在警衛(wèi)室進行登記。登記內(nèi)容包括姓名、身份證號碼（或其他有效證件號碼）、來訪時間、事由、被訪人姓名等。2.警衛(wèi)人員應(yīng)與被訪人進行電話確認(rèn)或通過其他方式核實來訪人員身份和來意后，方可發(fā)放臨時出入證，并告知來訪人員在養(yǎng)老院的活動范圍和注意事項。3.來訪人員離開養(yǎng)老院時，應(yīng)將臨時出入證交回警衛(wèi)室，警衛(wèi)人員進行登記注銷。（三）外來施工人員、送貨人員出入1.外來施工人員、送貨人員進入養(yǎng)老院前，相關(guān)部門或人員應(yīng)提前通知警衛(wèi)室，并提供施工人員名單、送貨清單等信息。2.施工人員、送貨人員應(yīng)佩戴安全帽等防護用品，在警衛(wèi)室進行登記，注明施工或送貨地點、預(yù)計停留時間等。3.施工人員、送貨人員離開養(yǎng)老院時，警衛(wèi)人員應(yīng)檢查其攜帶物品，確認(rèn)無誤后方可放行。對施工工具、剩余貨物等要進行詳細登記，防止物品丟失或損壞。（四）特殊情況出入1.遇有緊急情況，如老人突發(fā)疾病需要外出就醫(yī)等，警衛(wèi)人員應(yīng)立即核實情況，并及時放行。同時，要做好記錄，事后及時補辦相關(guān)手續(xù)。2.對于政府部門、公安消防等執(zhí)法人員前來檢查工作，警衛(wèi)人員應(yīng)予以配合，核實身份后允許其進入，并及時通知養(yǎng)老院相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。四、巡邏檢查制度（一）巡邏路線和時間安排1.根據(jù)養(yǎng)老院實際情況，制定詳細的巡邏路線，確保覆蓋養(yǎng)老院的各個區(qū)域。巡邏路線應(yīng)包括但不限于：大門及周邊區(qū)域、老人居住樓各樓層、活動室、食堂、配電室、消防通道、花園等。2.白天巡邏時間為[具體時間段1]至[具體時間段2]，每[X]小時巡邏一次；夜間巡邏時間為[具體時間段3]至[具體時間段4]，每[X]小時巡邏一次。特殊情況或重要活動期間，應(yīng)增加巡邏頻次。（二）巡邏內(nèi)容1.安全設(shè)施設(shè)備檢查檢查消防器材是否完好有效，包括滅火器、消火栓、滅火器具等，查看其壓力是否正常、零部件是否齊全、外觀是否損壞等。檢查監(jiān)控設(shè)備運行情況，查看監(jiān)控畫面是否清晰、存儲設(shè)備是否正常工作、各攝像頭是否正常轉(zhuǎn)動等。檢查門禁系統(tǒng)是否正常，門鎖是否牢固，刷卡或密碼輸入是否靈敏，有無異常開啟記錄。檢查應(yīng)急照明設(shè)備是否正常，疏散指示標(biāo)志是否清晰，確保在緊急情況下能夠正常使用。2.區(qū)域安全檢查檢查老人居住房間門窗是否關(guān)閉鎖好，有無異常聲響或異味。查看房間內(nèi)電器設(shè)備是否關(guān)閉，有無違規(guī)使用大功率電器等情況。檢查活動室秩序，有無老人在活動室內(nèi)發(fā)生沖突或其他異常情況。查看活動室內(nèi)設(shè)施設(shè)備是否完好，有無損壞或丟失。檢查食堂衛(wèi)生和安全情況，查看食品儲存是否符合要求，廚房設(shè)備是否正常運行，有無燃氣泄漏等安全隱患。檢查配電室設(shè)備運行情況，查看電壓、電流是否正常，有無發(fā)熱、異味等異?，F(xiàn)象。確保配電室門關(guān)閉，嚴(yán)禁無關(guān)人員進入。檢查消防通道是否暢通無阻，有無雜物堆放。查看樓梯間、走廊等公共區(qū)域照明是否良好。檢查花園、停車場等室外區(qū)域，有無可疑人員或車輛，設(shè)施設(shè)備是否完好。（三）巡邏記錄1.警衛(wèi)人員每次巡邏都要認(rèn)真填寫巡邏記錄，記錄巡邏時間、巡邏路線、發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況等。巡邏記錄應(yīng)字跡清晰、內(nèi)容詳實。2.對于發(fā)現(xiàn)的一般問題，如門窗未關(guān)好、消防器材輕微損壞等，應(yīng)及時通知相關(guān)部門或人員進行處理，并在巡邏記錄中注明處理結(jié)果。3.對于發(fā)現(xiàn)的重大安全隱患或突發(fā)事件，應(yīng)立即報告上級領(lǐng)導(dǎo)，并按照應(yīng)急預(yù)案進行處理。同時，要詳細記錄事件發(fā)生的時間、地點、經(jīng)過、采取的措施及處理結(jié)果等。五、安全監(jiān)控管理（一）監(jiān)控設(shè)備維護1.定期對監(jiān)控設(shè)備進行檢查和維護，確保設(shè)備正常運行。每月至少進行一次全面檢查，包括設(shè)備清潔、線路檢查、設(shè)備性能測試等。2.發(fā)現(xiàn)監(jiān)控設(shè)備出現(xiàn)故障或異常情況時，應(yīng)及時通知專業(yè)維修人員進行維修。維修期間要做好記錄，并采取臨時措施確保監(jiān)控工作不受影響。（二）監(jiān)控資料管理1.監(jiān)控資料應(yīng)按照規(guī)定的期限進行保存，一般保存期限為[X]天。保存期限屆滿后，經(jīng)審批可進行刪除處理。2.嚴(yán)禁擅自刪除、修改監(jiān)控記錄。因工作需要查閱監(jiān)控資料時，應(yīng)經(jīng)養(yǎng)老院相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，并辦理查閱手續(xù)。查閱人員不得擅自復(fù)制或傳播監(jiān)控資料。3.對涉及案件調(diào)查、安全事故等重要監(jiān)控資料，要妥善保管，以備后續(xù)查閱和使用。（三）監(jiān)控人員職責(zé)1.監(jiān)控人員應(yīng)嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，不得擅自離崗、脫崗。認(rèn)真觀察監(jiān)控畫面，及時發(fā)現(xiàn)異常情況，并準(zhǔn)確記錄相關(guān)信息。2.對監(jiān)控畫面中出現(xiàn)的可疑人員、異常行為或安全隱患，要及時通知巡邏人員或相關(guān)部門進行核實和處理。3.定期對監(jiān)控設(shè)備進行清潔和保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運行，監(jiān)控畫面清晰。六、突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案（一）火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案1.火災(zāi)報警警衛(wèi)人員在巡邏過程中或通過監(jiān)控系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)火災(zāi)時，應(yīng)立即撥打“119”報警電話，并向養(yǎng)老院相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報告。同時，利用養(yǎng)老院內(nèi)部的火災(zāi)報警系統(tǒng)，通知全體人員疏散。2.人員疏散按照預(yù)定的疏散路線，組織老人和工作人員進行疏散。疏散過程中要注意引導(dǎo)老人有序撤離，避免擁擠和踩踏事故的發(fā)生。對于行動不便的老人，要安排專人進行攙扶和幫助。3.初期火災(zāi)撲救在確保安全的前提下，組織警衛(wèi)人員和經(jīng)過培訓(xùn)的工作人員利用附近消防器材進行初期火災(zāi)撲救。按照“先控制、后消滅”的原則，采取正確的滅火方法，如使用滅火器、消火栓等，控制火勢蔓延。4.現(xiàn)場秩序維護在火災(zāi)現(xiàn)場周圍設(shè)置警戒線，防止無關(guān)人員進入，維護現(xiàn)場秩序。配合消防部門做好滅火救援工作，提供相關(guān)信息和協(xié)助。（二）盜竊應(yīng)急預(yù)案1.發(fā)現(xiàn)盜竊警衛(wèi)人員在巡邏過程中或接到盜竊報告時，應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場，并保護好現(xiàn)場，避免破壞現(xiàn)場證據(jù)。2.人員控制如發(fā)現(xiàn)盜竊嫌疑人，要盡量控制住嫌疑人，防止其逃跑。但要注意自身安全，避免與嫌疑人發(fā)生沖突。3.報告與處理及時向上級領(lǐng)導(dǎo)報告盜竊事件情況，并通知公安部門前來處理。配合公安部門進行調(diào)查取證，提供相關(guān)線索和信息。（三）老人突發(fā)疾病應(yīng)急預(yù)案1.緊急救助警衛(wèi)人員在發(fā)現(xiàn)老人突發(fā)疾病時，應(yīng)立即通知養(yǎng)老院醫(yī)護人員，并協(xié)助醫(yī)護人員對老人進行緊急救助。根據(jù)老人病情，采取相應(yīng)的急救措施，如心肺復(fù)蘇、止血包扎等。2.聯(lián)系醫(yī)院同時，撥打“120”急救電話，聯(lián)系附近醫(yī)院，并告知醫(yī)院老人的病情和所在位置。3.陪同就醫(yī)在醫(yī)護人員和家屬未到達之前，要安排專人陪同老人等待急救車輛。如情況緊急，可在確保安全的前提下，用養(yǎng)老院車輛將老人送往醫(yī)院。4.信息傳遞及時向養(yǎng)老院相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和老人家屬報告老人突發(fā)疾病及就醫(yī)情況，并做好信息傳遞工作。七、培訓(xùn)與考核（一）培訓(xùn)計劃1.制定警衛(wèi)人員培訓(xùn)計劃，定期組織警衛(wèi)人員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括安全保衛(wèi)知識、法律法規(guī)、職業(yè)道德、應(yīng)急處置技能等。2.培訓(xùn)方式可采用集中授課、現(xiàn)場演示、模擬演練等多種形式，確保培訓(xùn)效果。（二）培訓(xùn)內(nèi)容1.安全保衛(wèi)知識學(xué)習(xí)安全防范常識，如如何識別安全隱患、如何預(yù)防各類安全事故等。了解養(yǎng)老院安全管理制度和工作流程，熟悉各項安全保衛(wèi)措施。2.法律法規(guī)學(xué)習(xí)國家有關(guān)安全保衛(wèi)、治安管理等方面的法律法規(guī)，增強法律意識，依法履行警衛(wèi)職責(zé)。3.職業(yè)道德加強職業(yè)道德教育，培養(yǎng)警衛(wèi)人員的敬業(yè)精神、責(zé)任心和服務(wù)意識。4.應(yīng)急處置技能進行火災(zāi)、盜竊、老人突發(fā)疾病等突發(fā)事件的應(yīng)急處置培訓(xùn)，提高警衛(wèi)人員的應(yīng)急反應(yīng)能力和處置水平。（三）考核制度1.建立警衛(wèi)人員考核制度，定期對警衛(wèi)人員的工作表現(xiàn)