PAGE樓頂衛(wèi)生間管理制度規(guī)范一、總則（一）目的為加強樓頂衛(wèi)生間的管理，確保其正常使用，為員工及相關(guān)人員提供良好的衛(wèi)生環(huán)境，特制定本管理制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于公司/組織內(nèi)所有樓頂衛(wèi)生間的使用、維護(hù)及管理。（三）基本原則1.衛(wèi)生第一原則：始終將衛(wèi)生間的清潔衛(wèi)生放在首位，保障使用者的健康。2.安全保障原則：確保衛(wèi)生間設(shè)施設(shè)備安全運行，防止發(fā)生安全事故。3.責(zé)任明確原則：明確各部門及人員在衛(wèi)生間管理中的職責(zé)，做到責(zé)任到人。二、管理職責(zé)（一）行政管理部門1.負(fù)責(zé)制定、修訂和完善樓頂衛(wèi)生間管理制度規(guī)范。2.監(jiān)督檢查制度的執(zhí)行情況，對違反制度的行為進(jìn)行糾正和處理。3.協(xié)調(diào)各部門之間在衛(wèi)生間管理方面的工作，解決出現(xiàn)的問題。（二）使用部門1.負(fù)責(zé)本部門員工對樓頂衛(wèi)生間的正確使用和日常維護(hù)。2.教育引導(dǎo)員工遵守衛(wèi)生間管理制度，愛護(hù)衛(wèi)生間設(shè)施設(shè)備。3.發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生間設(shè)施設(shè)備損壞或異常情況及時向行政管理部門報告。（三）保潔部門1.按照規(guī)定的頻次和標(biāo)準(zhǔn)對樓頂衛(wèi)生間進(jìn)行清潔消毒，包括地面、墻面、便器、洗手臺、鏡子等。2.及時清理衛(wèi)生間內(nèi)的垃圾和廢棄物，保持衛(wèi)生間整潔衛(wèi)生。3.定期檢查衛(wèi)生間的衛(wèi)生用品配備情況，及時補充衛(wèi)生紙、洗手液等。（四）維修部門1.負(fù)責(zé)樓頂衛(wèi)生間設(shè)施設(shè)備的日常維修和保養(yǎng)，確保其正常運行。2.對衛(wèi)生間出現(xiàn)的較大故障或損壞及時進(jìn)行維修處理，記錄維修情況。3.根據(jù)實際情況，對衛(wèi)生間設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期巡檢，提前發(fā)現(xiàn)并排除潛在問題。三、衛(wèi)生間設(shè)施設(shè)備管理（一）設(shè)施設(shè)備清單1.便器：包括馬桶、蹲便器等。2.洗手臺：配備水龍頭、鏡子、洗手液盒等。3.通風(fēng)設(shè)備：如排風(fēng)扇等。4.照明設(shè)備：包括燈具及開關(guān)。5.衛(wèi)生用品投放設(shè)施：衛(wèi)生紙架、垃圾桶等。6.其他：如置物架、掛鉤等。（二）設(shè)施設(shè)備維護(hù)1.保潔部門每日對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行清潔擦拭，保持表面干凈無污漬。2.維修部門每周對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查，查看是否有松動、損壞等情況，及時進(jìn)行緊固、維修或更換。3.對于便器，每月進(jìn)行一次深度清潔和消毒，防止堵塞和異味產(chǎn)生。4.通風(fēng)設(shè)備每季度進(jìn)行一次檢查和維護(hù)，確保通風(fēng)良好。5.照明設(shè)備如有損壞，應(yīng)在24小時內(nèi)修復(fù)，保證衛(wèi)生間正常照明。（三）設(shè)施設(shè)備更新1.根據(jù)使用年限和實際損壞情況，適時對衛(wèi)生間設(shè)施設(shè)備進(jìn)行更新。2.新設(shè)施設(shè)備的采購應(yīng)符合相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和公司/組織的實際需求。3.在設(shè)施設(shè)備更新前，應(yīng)做好預(yù)算和審批工作，確保資金合理使用。四、衛(wèi)生管理（一）清潔標(biāo)準(zhǔn)1.地面：無積水、無污漬、無雜物，保持干凈整潔。2.墻面：無污漬、無灰塵，定期進(jìn)行擦拭消毒。3.便器：內(nèi)外清潔，無污垢、無異味，定期消毒。4.洗手臺：臺面干凈，水龍頭無污漬，洗手液盒無殘留，鏡子清晰。5.衛(wèi)生用品投放設(shè)施：衛(wèi)生紙架、垃圾桶等保持干凈，垃圾及時清理。6.衛(wèi)生間內(nèi)空氣：保持清新，無明顯異味，通風(fēng)良好。（二）清潔頻次1.保潔人員每天上午、下午各進(jìn)行一次全面清潔，包括地面清掃、便器沖洗、洗手臺擦拭等。2.每周末進(jìn)行一次深度清潔，對衛(wèi)生間的各個角落進(jìn)行徹底清理和消毒。3.在使用高峰時段，每隔2小時進(jìn)行一次巡視清潔，及時清理垃圾和污漬。（三）消毒要求1.便器、洗手臺等重點部位每天至少消毒一次，可使用含氯消毒劑等進(jìn)行擦拭消毒。2.地面每周進(jìn)行一次消毒處理，防止細(xì)菌滋生。3.在傳染病高發(fā)季節(jié)，適當(dāng)增加消毒頻次。五、使用管理（一）使用時間1.樓頂衛(wèi)生間的使用時間為公司/組織正常辦公時間。2.如有特殊情況需要延長使用時間，需提前通知行政管理部門并得到批準(zhǔn)。（二）使用規(guī)范1.使用者應(yīng)文明如廁，愛護(hù)衛(wèi)生間設(shè)施設(shè)備，不得隨意破壞或損壞。2.保持衛(wèi)生間內(nèi)整潔，使用后及時沖洗便器，將垃圾放入垃圾桶內(nèi)。3.不得在衛(wèi)生間內(nèi)吸煙、隨地吐痰、亂扔雜物等。4.節(jié)約使用衛(wèi)生用品，避免浪費。（三）禁止行為1.禁止在衛(wèi)生間內(nèi)進(jìn)行與使用目的無關(guān)的活動，如洗衣服、洗漱等。2.禁止私自挪動或拆除衛(wèi)生間設(shè)施設(shè)備。3.禁止將易燃、易爆、有毒等危險物品帶入衛(wèi)生間。六、安全管理（一）安全檢查1.維修部門每天對樓頂衛(wèi)生間進(jìn)行安全檢查，重點檢查水電設(shè)施、通風(fēng)設(shè)備等，確保無安全隱患。2.行政管理部門定期組織對衛(wèi)生間的安全檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時督促整改。（二）安全防范1.衛(wèi)生間內(nèi)應(yīng)設(shè)置明顯的安全警示標(biāo)識，提醒使用者注意安全。2.加強衛(wèi)生間的門鎖管理，防止無關(guān)人員進(jìn)入。3.如遇突發(fā)安全事件，應(yīng)立即采取應(yīng)急措施，并及時報告相關(guān)部門。（三）水電管理1.維修人員應(yīng)定期檢查衛(wèi)生間的水電線路，確保無漏電、漏水等情況。2.使用者不得隨意更改水電線路或私拉亂接電線。3.如發(fā)現(xiàn)水電設(shè)施損壞，應(yīng)及時通知維修部門進(jìn)行維修。七、投訴處理（一）投訴渠道1.設(shè)立專門的投訴電話或郵箱，方便員工及相關(guān)人員對樓頂衛(wèi)生間管理問題進(jìn)行投訴。2.在衛(wèi)生間內(nèi)顯著位置公布投訴渠道信息。（二）投訴處理流程1.接到投訴后，行政管理部門應(yīng)及時記錄投訴內(nèi)容，并安排專人進(jìn)行調(diào)查核實。2.根據(jù)調(diào)查結(jié)果，對存在的問題進(jìn)行分析，明確責(zé)任部門和責(zé)任人。3.督促責(zé)任部門在規(guī)定時間內(nèi)進(jìn)行整改，并將整改情況反饋給投訴人。4.對投訴處理情況進(jìn)行跟蹤檢查，確保問題得到徹底解決。八、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機制1.行政管理部門定期對樓頂衛(wèi)生間的管理情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，可采用現(xiàn)場檢查、查看記錄等方式。2.設(shè)立員工監(jiān)督小組，鼓勵員工對衛(wèi)生間管理問題進(jìn)行監(jiān)督和舉報。（二）考核辦法1.對保潔部門、維修部門及使用部門在衛(wèi)生間管理方面的工作進(jìn)行考核。2.考核內(nèi)容包括衛(wèi)生狀況、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、安全管理、投訴