PAGE公共法律工作室制度規(guī)范一、總則（一）目的為了規(guī)范公共法律工作室的運(yùn)作，提高工作室的服務(wù)質(zhì)量和效率，保障當(dāng)事人的合法權(quán)益，促進(jìn)法治社會(huì)建設(shè)，特制定本制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度規(guī)范適用于本公共法律工作室及其全體工作人員。（三）基本原則1.依法合規(guī)原則嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保工作室的各項(xiàng)工作在法律框架內(nèi)進(jìn)行。2.公正公平原則秉持公正、公平的態(tài)度，對(duì)待每一位當(dāng)事人，不偏袒任何一方，維護(hù)法律的尊嚴(yán)和權(quán)威。3.專業(yè)高效原則充分發(fā)揮工作室工作人員的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，提供高質(zhì)量、高效率的法律服務(wù)，及時(shí)解決當(dāng)事人的法律問題。4.保密原則對(duì)當(dāng)事人的隱私和商業(yè)秘密予以嚴(yán)格保密，不得泄露任何與案件相關(guān)的信息。二、工作室組織架構(gòu)（一）工作室負(fù)責(zé)人工作室負(fù)責(zé)人全面負(fù)責(zé)工作室的日常管理和運(yùn)營(yíng)工作，制定工作計(jì)劃和目標(biāo)，協(xié)調(diào)各方面關(guān)系，確保工作室各項(xiàng)工作的順利開展。（二）法律專業(yè)人員包括律師、法律助理等，負(fù)責(zé)為當(dāng)事人提供法律咨詢、代理訴訟、起草法律文書等專業(yè)法律服務(wù)。（三）行政輔助人員負(fù)責(zé)工作室的行政事務(wù)管理，如文件收發(fā)、檔案管理、后勤保障等工作，為法律服務(wù)工作提供支持。三、人員管理（一）人員招聘1.招聘標(biāo)準(zhǔn)法律專業(yè)人員應(yīng)具備相應(yīng)的法律專業(yè)知識(shí)和技能，取得相關(guān)法律職業(yè)資格證書，具有良好的職業(yè)道德和溝通能力。行政輔助人員應(yīng)具備相應(yīng)的工作經(jīng)驗(yàn)和技能，熟悉辦公軟件操作，具備較強(qiáng)的責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)。2.招聘流程發(fā)布招聘信息、收集簡(jiǎn)歷、組織面試、背景調(diào)查、錄用決策等環(huán)節(jié)，確保招聘到合適的人員。（二）人員培訓(xùn)1.培訓(xùn)計(jì)劃根據(jù)工作室發(fā)展需求和人員實(shí)際情況，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式和培訓(xùn)時(shí)間。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括法律法規(guī)更新、業(yè)務(wù)技能提升、職業(yè)道德教育等方面，不斷提高工作人員的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平。3.培訓(xùn)方式采用內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、線上學(xué)習(xí)、案例研討等多種方式，確保培訓(xùn)效果。（三）績(jī)效考核1.考核指標(biāo)制定科學(xué)合理的績(jī)效考核指標(biāo)，包括工作業(yè)績(jī)、工作態(tài)度、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面，全面評(píng)價(jià)工作人員的工作表現(xiàn)。2.考核周期績(jī)效考核周期為季度考核和年度考核相結(jié)合，季度考核主要評(píng)價(jià)工作人員的季度工作任務(wù)完成情況，年度考核綜合評(píng)價(jià)工作人員的全年工作表現(xiàn)。3.考核結(jié)果應(yīng)用根據(jù)績(jī)效考核結(jié)果，進(jìn)行薪酬調(diào)整、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)等，激勵(lì)工作人員積極工作，提高工作效率和質(zhì)量。（四）職業(yè)操守1.遵守法律法規(guī)嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)，依法履行職責(zé)，不得從事違法違規(guī)行為。2.保守秘密對(duì)當(dāng)事人的隱私和商業(yè)秘密予以嚴(yán)格保密，不得泄露任何與案件相關(guān)的信息。3.誠(chéng)實(shí)守信秉持誠(chéng)實(shí)守信的原則，如實(shí)告知當(dāng)事人法律風(fēng)險(xiǎn)和解決方案，不得隱瞞或欺騙當(dāng)事人。4.廉潔自律嚴(yán)禁工作人員接受當(dāng)事人的賄賂或不正當(dāng)利益，保持廉潔自律的工作作風(fēng)。四、業(yè)務(wù)流程規(guī)范（一）接待咨詢1.接待人員工作室設(shè)立專門的接待崗位，由具備一定法律知識(shí)和溝通能力的人員負(fù)責(zé)接待當(dāng)事人。2.接待流程熱情接待當(dāng)事人，了解當(dāng)事人的基本情況和法律問題，做好記錄，并及時(shí)安排專業(yè)法律人員為當(dāng)事人提供法律咨詢服務(wù)。（二）案件受理1.受理?xiàng)l件對(duì)符合受理?xiàng)l件的案件，予以受理；對(duì)不符合受理?xiàng)l件的案件，向當(dāng)事人說明理由，并提供相應(yīng)的建議。2.受理流程當(dāng)事人提交案件材料，接待人員進(jìn)行初步審查，符合受理?xiàng)l件的，填寫案件受理登記表，安排承辦人員辦理。（三）案件辦理1.承辦人員根據(jù)案件情況，指定具有相應(yīng)專業(yè)能力的承辦人員負(fù)責(zé)案件辦理。2.辦理流程承辦人員對(duì)案件進(jìn)行深入研究，收集證據(jù)，制定訴訟策略，起草法律文書，參加庭審等，確保案件辦理的質(zhì)量和效率。（四）案件歸檔1.歸檔要求案件辦理完畢后，承辦人員應(yīng)及時(shí)將案件材料整理歸檔，確保檔案資料的完整性和規(guī)范性。2.歸檔流程按照檔案管理規(guī)定，對(duì)案件材料進(jìn)行分類、編號(hào)、裝訂，存入檔案室，并做好檔案的查閱和借閱登記。五、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督（一）內(nèi)部監(jiān)督1.案件質(zhì)量評(píng)查定期對(duì)已辦結(jié)的案件進(jìn)行質(zhì)量評(píng)查，檢查案件辦理過程中的程序是否合法、證據(jù)是否充分、法律適用是否準(zhǔn)確等，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。2.工作紀(jì)律檢查加強(qiáng)對(duì)工作人員工作紀(jì)律的檢查，確保工作人員按時(shí)上下班、遵守工作制度，不得擅自離崗、脫崗。（二）外部監(jiān)督1.當(dāng)事人反饋建立當(dāng)事人反饋機(jī)制，及時(shí)收集當(dāng)事人對(duì)工作室服務(wù)質(zhì)量的意見和建議，對(duì)當(dāng)事人反映強(qiáng)烈的問題，認(rèn)真調(diào)查處理，并及時(shí)回復(fù)當(dāng)事人。2.行業(yè)監(jiān)督積極接受行業(yè)協(xié)會(huì)等組織的監(jiān)督，參加行業(yè)培訓(xùn)和交流活動(dòng)，不斷提高工作室的服務(wù)水平和行業(yè)形象。六、財(cái)務(wù)管理（一）財(cái)務(wù)制度1.建立健全財(cái)務(wù)管理制度，規(guī)范財(cái)務(wù)核算流程，確保財(cái)務(wù)工作的規(guī)范化和制度化。2.嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家財(cái)務(wù)法規(guī)和稅收政策，依法納稅，合理使用資金。（二）經(jīng)費(fèi)管理與使用1.經(jīng)費(fèi)來源工作室經(jīng)費(fèi)來源主要包括政府購(gòu)買服務(wù)、當(dāng)事人付費(fèi)、社會(huì)捐贈(zèng)等。2.經(jīng)費(fèi)使用嚴(yán)格按照預(yù)算安排使用經(jīng)費(fèi)，確保經(jīng)費(fèi)用于工作室的正常運(yùn)營(yíng)和發(fā)展，不得挪作他用。（三）財(cái)務(wù)審計(jì)定期進(jìn)行財(cái)務(wù)審計(jì)，確保財(cái)務(wù)賬目清晰、準(zhǔn)確，接受相關(guān)部門的監(jiān)督檢查。七、設(shè)施設(shè)備管理（一）辦公設(shè)施1.配備必要的辦公桌椅、電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公設(shè)備，確保工作人員正常開展工作。2.定期對(duì)辦公設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，確保設(shè)備的正常運(yùn)行。（二）法律資料1.購(gòu)置各類法律法規(guī)書籍、案例匯編、法律期刊等法律資料，為工作人員提供學(xué)習(xí)和參考。2.建立法律資料借閱制度，方便工作人員查閱和