2025年航空客運(yùn)服務(wù)合同安全協(xié)議本安全協(xié)議（以下簡(jiǎn)稱“協(xié)議”）由以下雙方于2025年簽署：甲方：[承運(yùn)人名稱]，一家根據(jù)[注冊(cè)地國家/地區(qū)]法律注冊(cè)成立的航空公司，其合法總部位于[地址]，以下簡(jiǎn)稱“承運(yùn)人”。乙方：[旅客姓名或合同另一方名稱]，以下簡(jiǎn)稱“旅客”。鑒于承運(yùn)人提供航空客運(yùn)服務(wù)，旅客接受該服務(wù)；鑒于航空安全是雙方共同關(guān)心的事項(xiàng)，需要雙方共同努力保障；鑒于雙方希望明確在航空客運(yùn)服務(wù)中與安全相關(guān)的權(quán)利和義務(wù)。雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成協(xié)議如下：第一條適用范圍與定義1.1本協(xié)議適用于甲方向乙方提供的[定期/不定期]航空客運(yùn)服務(wù)，涵蓋自[出發(fā)地]至[目的地]的[具體航線/航段]。1.2本協(xié)議自[主服務(wù)合同生效日]起生效，至主服務(wù)合同終止日止有效。1.3除非本協(xié)議另有約定或主服務(wù)合同另有規(guī)定，否則本協(xié)議構(gòu)成雙方就航空安全事宜達(dá)成的完整協(xié)議。1.4除非上下文另有解釋，下列術(shù)語具有以下含義：*“航空器”指承運(yùn)人用于本協(xié)議項(xiàng)下運(yùn)輸?shù)娜魏物w機(jī)。*“安全”指飛行安全、運(yùn)行安全、旅客和機(jī)組人員安全、信息安全以及防止和應(yīng)對(duì)威脅和攻擊。*“安全運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)”指適用于本協(xié)議的國際民航組織（ICAO）附件、相關(guān)國際公約、[承運(yùn)人所在國家/地區(qū)]民用航空法律法規(guī)、甲方的安全手冊(cè)和運(yùn)行手冊(cè)中經(jīng)批準(zhǔn)的安全規(guī)定。*“危險(xiǎn)品”指根據(jù)國際航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)（IATA）最新版《危險(xiǎn)品規(guī)則》及甲方可適用的國家/地區(qū)法規(guī)界定的禁止或限制運(yùn)輸?shù)奈锲贰?“不可抗力”指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為、流行病、恐怖襲擊等。第二條承運(yùn)人的安全責(zé)任與義務(wù)2.1承運(yùn)人承諾并保證其始終遵守本協(xié)議第一條約定的安全運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)，確保其航空器、運(yùn)行維護(hù)、人員資質(zhì)、安保措施、應(yīng)急準(zhǔn)備等符合要求。2.2承運(yùn)人保證投入運(yùn)行的航空器持有有效的適航證書，并按照制造商規(guī)定及批準(zhǔn)的維護(hù)程序進(jìn)行定期和臨時(shí)維護(hù)檢查，確保持續(xù)適航。2.3承運(yùn)人保證配備符合規(guī)定的應(yīng)急設(shè)備，包括但不限于救生設(shè)備、消防設(shè)備、急救藥品和設(shè)備、應(yīng)急定位發(fā)射機(jī)（ELT）、應(yīng)急漂浮設(shè)備等，并確保其可用性。2.4承運(yùn)人保證其飛行機(jī)組（包括飛行員和乘務(wù)員）及其他運(yùn)行關(guān)鍵崗位人員持有經(jīng)[適航當(dāng)局]認(rèn)可的、有效的資質(zhì)證書，并接受包括但不限于安全程序、危險(xiǎn)品運(yùn)輸、應(yīng)急反應(yīng)、安保程序等內(nèi)容的持續(xù)和定期培訓(xùn)。2.5承運(yùn)人制定并執(zhí)行完善的運(yùn)行手冊(cè)、安全手冊(cè)和安保手冊(cè)，內(nèi)容涵蓋所有適用的安全規(guī)定和操作程序。2.6承運(yùn)人保證其運(yùn)行嚴(yán)格遵守國際民航組織規(guī)則、[承運(yùn)人所在國家/地區(qū)]民用航空法規(guī)以及空中交通管制指令。2.7承運(yùn)人建立并有效運(yùn)行安全管理體系（SMS），包括風(fēng)險(xiǎn)管理體系、安全報(bào)告系統(tǒng)等，主動(dòng)識(shí)別、評(píng)估和應(yīng)對(duì)運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)。2.8承運(yùn)人執(zhí)行經(jīng)[適航當(dāng)局]批準(zhǔn)的、符合規(guī)定的旅客、行李、貨物和航空器安保程序，包括但不限于登機(jī)前檢查、安檢、登機(jī)控制、限制攜帶危險(xiǎn)品和違禁品、關(guān)鍵區(qū)域安保等。2.9承運(yùn)人負(fù)責(zé)對(duì)旅客提交的物品進(jìn)行危險(xiǎn)品識(shí)別、檢查和處理，拒絕承運(yùn)不符合規(guī)定的危險(xiǎn)品。2.10承運(yùn)人通過客艙廣播、視頻播放、乘務(wù)員口頭講解等方式，向旅客提供清晰、準(zhǔn)確的安全須知，包括安全設(shè)備使用方法、應(yīng)急出口位置和疏散程序、禁止行為等。2.11承運(yùn)人在登機(jī)前、飛行中根據(jù)需要向旅客發(fā)布安全指令或預(yù)警。2.12承運(yùn)人制定并定期演練針對(duì)各種緊急情況（如醫(yī)療急救、失火、惡劣天氣、設(shè)備故障、非法干擾等）的應(yīng)急預(yù)案，并確保機(jī)組人員熟練掌握。2.13承運(yùn)人采取措施，保護(hù)航空器和旅客免受來自外部和內(nèi)部的威脅和攻擊，包括實(shí)施安保檢查、監(jiān)控等。第三條旅客（或合同另一方）的安全責(zé)任與義務(wù)3.1旅客承諾遵守承運(yùn)人及機(jī)組人員在本協(xié)議有效期內(nèi)發(fā)布的一切安全指令和指示。3.2旅客在航空器內(nèi)及飛行過程中，必須將安全帶系好并保持適當(dāng)姿勢(shì)，直至機(jī)組人員指示解除。3.3旅客應(yīng)在指定座位上就座，不得在飛行中（除經(jīng)機(jī)組許可外）隨意走動(dòng)或在過道、行李架等非座位區(qū)域站立或停留。3.4旅客不得在航空器內(nèi)、行李中或身上隱藏任何武器、爆炸品、毒害性物質(zhì)、放射性物質(zhì)以及其他可能危及航空器安全或他人人身安全的危險(xiǎn)品或違禁品。3.5旅客不得在航空器內(nèi)吸煙、使用明火（如點(diǎn)燃蠟燭、點(diǎn)蚊香等）或進(jìn)行其他可能危及安全的行為。3.6旅客不得干擾、妨礙機(jī)組人員履行安全職責(zé)或執(zhí)行安全程序。3.7旅客不得故意或無意地?fù)p壞航空器設(shè)施、設(shè)備或安全設(shè)備，不得擅自操作航空器上的任何控制裝置。3.8旅客應(yīng)遵守承運(yùn)人關(guān)于限制攜帶液態(tài)、凝膠和噴霧狀物品（LAGs）的規(guī)定，配合安檢人員檢查。3.9旅客如認(rèn)為自身健康狀況可能需要在飛行中需要特殊協(xié)助或服務(wù)（如醫(yī)療急救），應(yīng)在購票時(shí)或登機(jī)前如實(shí)告知承運(yùn)人，并按照承運(yùn)人要求提供相關(guān)醫(yī)療證明。3.10旅客有義務(wù)配合承運(yùn)人或其授權(quán)機(jī)構(gòu)進(jìn)行的旅客及行李安檢，不得隱藏物品或試圖蒙混過關(guān)。3.11旅客發(fā)現(xiàn)任何可能危及航空安全的情況或可疑行為（如未經(jīng)驗(yàn)證的人員試圖進(jìn)入關(guān)鍵區(qū)域、發(fā)現(xiàn)未申報(bào)的危險(xiǎn)品等），有義務(wù)立即向就近的機(jī)組人員報(bào)告。第四條安全信息的提供與共享4.1承運(yùn)人有義務(wù)向旅客提供本協(xié)議第二條約定的安全信息。4.2雙方均有義務(wù)按照適用的法律法規(guī)和雙方約定，及時(shí)、如實(shí)地報(bào)告發(fā)現(xiàn)的安全隱患、不安全事件、安全隱患或觀察到的不安全行為。4.3雙方同意在法律允許且必要的范圍內(nèi)，共享與安全相關(guān)的運(yùn)行數(shù)據(jù)、安全事件信息、調(diào)查結(jié)果等，以促進(jìn)安全改進(jìn)，但不得泄露涉及商業(yè)秘密或個(gè)人隱私的信息，除非獲得相關(guān)方明確同意或法律要求。第五條安全事件的處理與調(diào)查5.1發(fā)生緊急情況時(shí)，旅客應(yīng)立即聽從機(jī)組人員的指揮和安排。5.2發(fā)生事故征候、事故或嚴(yán)重不安全事件時(shí)，承運(yùn)人應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)程序，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，搶救人員，并按照規(guī)定向[適航當(dāng)局]報(bào)告。5.3雙方同意全力配合[適航當(dāng)局]或其他相關(guān)機(jī)構(gòu)進(jìn)行的調(diào)查工作，提供所需的信息、文件和人員。第六條違約責(zé)任與事故后果6.1若承運(yùn)人未能履行其在本協(xié)議項(xiàng)下的安全責(zé)任和義務(wù)，導(dǎo)致旅客人身受到傷害或財(cái)產(chǎn)損失，承運(yùn)人應(yīng)依法承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。承運(yùn)人將盡力救助受傷旅客，并安排必要的醫(yī)療和轉(zhuǎn)運(yùn)。6.2若旅客違反本協(xié)議第三條約定的安全責(zé)任和義務(wù)，承運(yùn)人有權(quán)采取必要措施，包括但不限于要求旅客離開航空器、拒絕其登機(jī)、拒絕為其提供服務(wù)，并可能收取相應(yīng)的費(fèi)用。若因此造成航空器、其他旅客或第三方的人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失，責(zé)任由該旅客承擔(dān)。6.3承運(yùn)人將采取合理措施減少因安全事件造成的損失，但不對(duì)損失承擔(dān)責(zé)任的情況包括：*損失是由于不可抗力造成的。*損失是由于旅客本人的故意或重大過失造成的。*損失是由于第三方責(zé)任造成的。*損失是在承運(yùn)人已采取合理措施仍無法避免的情況下發(fā)生的。6.4在發(fā)生不可抗力事件導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行或航空服務(wù)無法提供時(shí)，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，承運(yùn)人應(yīng)根據(jù)情況退還旅客已支付的費(fèi)用或提供其他合理安排。第七條不可抗力7.1若發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致任何一方無法履行本協(xié)議項(xiàng)下的全部或部分義務(wù)，該方不承擔(dān)違約責(zé)任。7.2遭遇不可抗力的一方應(yīng)立即通知另一方，并在合理期限內(nèi)提供不可抗力事件的證明。雙方應(yīng)根據(jù)事件影響，協(xié)商決定是否暫停履行、部分履行或終止本協(xié)議。第八條法律適用與爭(zhēng)議解決8.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用[承運(yùn)人所在國家/地區(qū)]法律。8.2因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至[指定仲裁機(jī)構(gòu)名稱及仲裁規(guī)則]，或在無法達(dá)成仲裁協(xié)議時(shí)，向[指定法院名稱]提起訴訟。第九條協(xié)議的生效、變更與終止9.1本協(xié)議自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公司公章（或合同專用章）之日起生效。9.2本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充，均須以書面形式作出，并經(jīng)雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公司公章（或合同專用章）方為有效。9.3除本協(xié)議另有約定外，本協(xié)議在主服務(wù)合同終止時(shí)自動(dòng)終止。第十條其他條款10.1本協(xié)議構(gòu)成雙方就本協(xié)議主題達(dá)成的完整協(xié)議，取代此前所有口頭或書面的約定。10.2若本協(xié)議任何條款被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。10.3若本協(xié)議某部分內(nèi)容需要修改，不影響其他部分的完整性。10.4任何一方變更其地址、聯(lián)系方式等關(guān)鍵信息，應(yīng)提前[數(shù)量]日書面通知另一方。10.5本協(xié)議的通知應(yīng)以書面形式（包括但不限于專人遞送、掛號(hào)信、傳真、電子郵件）發(fā)送至本協(xié)議首部列明的地址