(2025年)天津市北辰區(qū)社工考試練習(xí)題及答案一、單項(xiàng)選擇題（共20題，每題1.5分，共30分。每題只有一個(gè)正確選項(xiàng)）1.根據(jù)《天津市社區(qū)工作者管理辦法（2024修訂）》，下列不屬于社區(qū)工作者核心職責(zé)的是：A.組織居民參與社區(qū)公共事務(wù)協(xié)商B.協(xié)助街道辦事處開(kāi)展人口普查C.指導(dǎo)業(yè)主委員會(huì)依法履行職責(zé)D.為社區(qū)企業(yè)提供稅收政策咨詢答案：D解析：社區(qū)工作者主要服務(wù)對(duì)象為居民和社區(qū)公共事務(wù)，企業(yè)稅收咨詢屬于專業(yè)部門(mén)職責(zé)，不在其核心職責(zé)范圍內(nèi)。2.北辰區(qū)某社區(qū)推行“紅色網(wǎng)格”管理，要求網(wǎng)格長(zhǎng)每周至少入戶走訪8戶居民。這一做法最直接體現(xiàn)了社區(qū)工作的哪項(xiàng)原則？A.以人為本，服務(wù)居民B.資源整合，共駐共建C.依法治理，權(quán)責(zé)統(tǒng)一D.因地制宜，突出特色答案：A解析：通過(guò)高頻次入戶走訪，直接了解居民需求并提供服務(wù)，核心是“以居民需求為導(dǎo)向”。3.社區(qū)居民王女士反映，樓下商鋪夜間營(yíng)業(yè)噪音擾民。社工小李首先應(yīng)采取的措施是：A.聯(lián)系環(huán)保部門(mén)檢測(cè)噪音分貝B.組織王女士與商鋪負(fù)責(zé)人協(xié)商C.向街道綜合執(zhí)法隊(duì)提交書(shū)面投訴D.在社區(qū)公告欄張貼《噪音管理?xiàng)l例》答案：B解析：社工處理鄰里糾紛時(shí)，應(yīng)首先推動(dòng)雙方直接溝通，促進(jìn)自主協(xié)商解決，符合“助人自助”理念。4.北辰區(qū)2024年“民生十件實(shí)事”中提出“每個(gè)社區(qū)至少建設(shè)1處‘銀發(fā)食堂’”。該項(xiàng)目的主要服務(wù)對(duì)象是：A.低保家庭兒童B.獨(dú)居高齡老人C.失業(yè)青年群體D.殘障人士家庭答案：B解析：“銀發(fā)食堂”是針對(duì)老年人用餐需求的便民服務(wù)，核心服務(wù)對(duì)象為高齡、獨(dú)居等就餐困難的老年群體。5.某社區(qū)擬召開(kāi)“老舊小區(qū)改造方案征求意見(jiàn)會(huì)”，根據(jù)《天津市社區(qū)協(xié)商議事規(guī)則》，必須邀請(qǐng)的主體是：A.社區(qū)民警B.物業(yè)公司代表C.區(qū)住建委工作人員D.全體業(yè)主答案：B解析：老舊小區(qū)改造涉及物業(yè)共同區(qū)域管理，物業(yè)公司作為管理方需參與協(xié)商；全體業(yè)主無(wú)需全部到場(chǎng)，可通過(guò)代表參與。6.社工小張?jiān)趥€(gè)案服務(wù)中發(fā)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象劉先生存在家庭暴力傾向，根據(jù)《天津市反家庭暴力條例》，小張應(yīng)履行的法定義務(wù)是：A.立即向公安機(jī)關(guān)報(bào)告B.對(duì)劉先生進(jìn)行心理疏導(dǎo)C.聯(lián)系劉先生單位進(jìn)行干預(yù)D.為受害方提供臨時(shí)庇護(hù)答案：A解析：社工發(fā)現(xiàn)家庭暴力線索時(shí)，需依法履行強(qiáng)制報(bào)告義務(wù)，第一時(shí)間向公安機(jī)關(guān)報(bào)告。7.北辰區(qū)“五方聯(lián)動(dòng)”治理機(jī)制中的“五方”不包括：A.社區(qū)黨組織B.居民代表會(huì)議C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)D.業(yè)委會(huì)答案：B解析：“五方聯(lián)動(dòng)”指社區(qū)黨組織、居委會(huì)、業(yè)委會(huì)、物業(yè)企業(yè)、駐區(qū)單位，居民代表會(huì)議是居民自治機(jī)構(gòu)，不在聯(lián)動(dòng)主體范圍內(nèi)。8.社區(qū)開(kāi)展“未成年人暑期托管班”，社工需重點(diǎn)關(guān)注的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)是：A.課程內(nèi)容是否符合考試大綱B.托管期間的安全保障措施C.家長(zhǎng)是否支付托管費(fèi)用D.志愿者的學(xué)歷水平答案：B解析：未成年人托管的核心風(fēng)險(xiǎn)是人身安全，需重點(diǎn)核查場(chǎng)地安全、接送制度、應(yīng)急預(yù)案等。9.某社區(qū)通過(guò)“居民提案—議事會(huì)審議—居委會(huì)執(zhí)行—監(jiān)事會(huì)監(jiān)督”流程推進(jìn)“社區(qū)小花園”建設(shè)，這體現(xiàn)了社區(qū)治理的：A.社會(huì)化參與B.法治化軌道C.精細(xì)化服務(wù)D.民主化實(shí)踐答案：D解析：通過(guò)居民提案、審議、執(zhí)行、監(jiān)督的閉環(huán)流程，保障居民參與權(quán)，是基層民主實(shí)踐的典型形式。10.社工在整理社區(qū)困境兒童檔案時(shí)，發(fā)現(xiàn)某兒童信息涉及家庭隱私，根據(jù)《個(gè)人信息保護(hù)法》，下列做法正確的是：A.在社區(qū)公告欄公示困境兒童名單B.僅向民政部門(mén)提供必要信息C.將檔案借給實(shí)習(xí)社工用于研究D.在小組活動(dòng)中提及兒童家庭住址答案：B解析：處理個(gè)人信息需遵循“最小必要”原則，僅向法定職責(zé)部門(mén)提供必要信息，其他行為均可能侵犯隱私。二、多項(xiàng)選擇題（共10題，每題2分，共20分。每題有2個(gè)及以上正確選項(xiàng)，錯(cuò)選、漏選均不得分）1.社區(qū)工作者的職業(yè)道德要求包括：A.以居民需求為導(dǎo)向，杜絕形式主義B.保守服務(wù)對(duì)象隱私，不泄露敏感信息C.優(yōu)先滿足領(lǐng)導(dǎo)指示，再處理居民訴求D.主動(dòng)學(xué)習(xí)政策法規(guī)，提升專業(yè)能力答案：ABD解析：社工職業(yè)道德強(qiáng)調(diào)服務(wù)居民、專業(yè)能力、保密原則，“優(yōu)先滿足領(lǐng)導(dǎo)指示”違背以居民為中心的原則。2.北辰區(qū)推進(jìn)“智慧社區(qū)”建設(shè)，重點(diǎn)應(yīng)用的技術(shù)手段可能包括：A.人臉識(shí)別門(mén)禁系統(tǒng)B.智能垃圾分類督導(dǎo)設(shè)備C.社區(qū)微信群政務(wù)服務(wù)平臺(tái)D.老年人健康監(jiān)測(cè)手環(huán)答案：ABCD解析：智慧社區(qū)涵蓋安防、環(huán)境、服務(wù)、健康等多領(lǐng)域智能化應(yīng)用，以上均為典型場(chǎng)景。3.社區(qū)矛盾調(diào)解應(yīng)遵循的原則有：A.當(dāng)事人自愿B.公平公正C.依法依規(guī)D.息事寧人答案：ABC解析：調(diào)解需基于自愿，依據(jù)法律和公序良俗，“息事寧人”可能忽視合法權(quán)益，不符合原則。4.社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心的功能應(yīng)包括：A.提供日間照料服務(wù)B.組織老年興趣小組C.開(kāi)展健康知識(shí)講座D.代辦養(yǎng)老保險(xiǎn)手續(xù)答案：ABCD解析：養(yǎng)老服務(wù)中心需覆蓋生活照料、社交支持、健康管理、事務(wù)代辦等綜合服務(wù)。5.社工在組織社區(qū)活動(dòng)時(shí)，需注意的事項(xiàng)有：A.提前勘察活動(dòng)場(chǎng)地安全性B.針對(duì)不同年齡群體設(shè)計(jì)內(nèi)容C.邀請(qǐng)媒體到場(chǎng)確保宣傳效果D.制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案答案：ABD解析：媒體宣傳非必要環(huán)節(jié)，活動(dòng)核心是服務(wù)居民，需優(yōu)先保障安全和針對(duì)性。6.根據(jù)《天津市社區(qū)志愿服務(wù)管理辦法》，社區(qū)志愿者的權(quán)利包括：A.拒絕參與超出約定范圍的服務(wù)B.要求獲得等價(jià)勞務(wù)報(bào)酬C.接受與服務(wù)相關(guān)的培訓(xùn)D.查閱志愿服務(wù)記錄答案：ACD解析：志愿服務(wù)強(qiáng)調(diào)無(wú)償性，志愿者無(wú)權(quán)要求等價(jià)報(bào)酬，但享有拒絕權(quán)、培訓(xùn)權(quán)和記錄查閱權(quán)。7.社區(qū)治理中“三社聯(lián)動(dòng)”指的是：A.社區(qū)B.社團(tuán)C.社工D.社會(huì)企業(yè)答案：ABC解析：“三社聯(lián)動(dòng)”是社區(qū)、社會(huì)組織、社會(huì)工作者的有機(jī)聯(lián)動(dòng)，社會(huì)企業(yè)不屬于核心主體。8.某社區(qū)擬開(kāi)展“垃圾分類積分兌換”活動(dòng)，前期準(zhǔn)備工作包括：A.調(diào)研居民對(duì)積分獎(jiǎng)品的偏好B.制定積分規(guī)則和兌換標(biāo)準(zhǔn)C.聯(lián)系商家提供獎(jiǎng)品贊助D.購(gòu)買(mǎi)智能積分打卡設(shè)備答案：ABCD解析：活動(dòng)需從需求調(diào)研、規(guī)則制定、資源鏈接到設(shè)備準(zhǔn)備全面籌備。9.社工在評(píng)估社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目效果時(shí)，可采用的方法有：A.問(wèn)卷調(diào)查居民滿意度B.統(tǒng)計(jì)服務(wù)對(duì)象數(shù)量變化C.分析項(xiàng)目資金使用效率D.收集服務(wù)對(duì)象的具體反饋答案：ABCD解析：效果評(píng)估需結(jié)合定量（數(shù)量、效率）和定性（滿意度、反饋）指標(biāo)。10.北辰區(qū)“美麗社區(qū)”創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)可能包括：A.小區(qū)綠化覆蓋率達(dá)標(biāo)B.社區(qū)文化活動(dòng)年開(kāi)展次數(shù)C.鄰里糾紛調(diào)解成功率D.社區(qū)工作者本科以上學(xué)歷比例答案：ABC解析：“美麗社區(qū)”側(cè)重環(huán)境、文化、和諧等居民感受維度，學(xué)歷比例屬隊(duì)伍建設(shè)指標(biāo)，非創(chuàng)建核心標(biāo)準(zhǔn)。三、案例分析題（共2題，每題15分，共30分）案例1：北辰區(qū)瑞景街道某社區(qū)為2000年建成的老舊小區(qū)，近期啟動(dòng)“加裝電梯”工程。1號(hào)樓2單元6層居民聯(lián)合提出申請(qǐng)，但1層2戶居民以“影響采光”“分?jǐn)傎M(fèi)用高”為由強(qiáng)烈反對(duì)，多次到社區(qū)居委會(huì)哭鬧，甚至阻撓施工人員進(jìn)場(chǎng)。作為該社區(qū)社工，你會(huì)如何處理？參考答案：（1）穩(wěn)定情緒，及時(shí)介入：第一時(shí)間與1層居民溝通，安撫其情緒，表明理解其對(duì)采光、費(fèi)用的擔(dān)憂，承諾會(huì)依法依規(guī)協(xié)調(diào)解決（3分）。（2）調(diào)查核實(shí)，明確依據(jù)：查閱《天津市既有住宅加裝電梯管理辦法》，確認(rèn)加裝電梯需“本單元專有部分占建筑物總面積三分之二以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)三分之二以上同意”，核實(shí)當(dāng)前同意比例是否達(dá)標(biāo)（4分）。（3）組織協(xié)商，多元參與：召開(kāi)單元居民協(xié)商會(huì)，邀請(qǐng)街道城建科、電梯公司技術(shù)人員、法律顧問(wèn)到場(chǎng)。技術(shù)人員現(xiàn)場(chǎng)說(shuō)明電梯設(shè)計(jì)方案（如采用半層平臺(tái)減少對(duì)1層采光影響）、費(fèi)用分?jǐn)偣剑ò礃菍酉禂?shù)計(jì)算，1層可減免）；法律顧問(wèn)解讀政策，明確少數(shù)服從多數(shù)的法律原則（5分）。（4）后續(xù)跟進(jìn)，化解矛盾：對(duì)仍有異議的1層居民，協(xié)調(diào)電梯公司優(yōu)化設(shè)計(jì)（如加裝擋光板），或由社區(qū)公益金給予適當(dāng)補(bǔ)償；施工期間安排專人現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，確保不影響居民正常生活（3分）。案例2：雙口鎮(zhèn)某村社工小周在走訪中發(fā)現(xiàn)，72歲的獨(dú)居老人王奶奶（子女在天津市區(qū)工作，每月回家1次）近期頻繁忘記關(guān)煤氣，家中堆滿過(guò)期食品，衣服多日未換洗。小周初步判斷王奶奶存在安全隱患和生活照料需求。如果你是小周，下一步應(yīng)如何開(kāi)展服務(wù)？參考答案：（1）全面需求評(píng)估：①生理需求：聯(lián)系村衛(wèi)生室醫(yī)生上門(mén)體檢，重點(diǎn)檢查認(rèn)知功能（如MMSE量表篩查是否有阿爾茨海默癥傾向）、基礎(chǔ)疾病（高血壓、糖尿病等）（2分）。②安全需求：檢查家中煤氣閥門(mén)、電線老化情況，安裝燃?xì)鈭?bào)警器、一鍵呼叫裝置（2分）。③生活照料需求：觀察日常起居能力（如做飯、洗衣），評(píng)估是否需要助餐、助潔服務(wù)（2分）。④情感需求：與王奶奶談心，了解其對(duì)子女陪伴、社交活動(dòng)的期待（2分）。（2）服務(wù)方案設(shè)計(jì)：①鏈接資源：聯(lián)系鎮(zhèn)養(yǎng)老服務(wù)中心，將王奶奶納入“獨(dú)居老人關(guān)愛(ài)計(jì)劃”，安排每周2次上門(mén)助潔、送餐；協(xié)調(diào)村衛(wèi)生室簽約家庭醫(yī)生，每月上門(mén)隨訪（3分）。②發(fā)動(dòng)社區(qū)力量：組織“銀齡互助隊(duì)”，由低齡老人每天上門(mén)陪王奶奶聊天、檢查安全；動(dòng)員其子女增加回家頻率或雇傭小時(shí)工（3分）。③動(dòng)態(tài)跟進(jìn)：建立服務(wù)檔案，每周與王奶奶通電話，每月評(píng)估服務(wù)效果，根據(jù)需求變化調(diào)整方案（1分）。四、實(shí)務(wù)操作題（共1題，20分）請(qǐng)為北辰區(qū)天穆鎮(zhèn)某社區(qū)設(shè)計(jì)“反詐宣傳進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)方案，要求包含活動(dòng)背景、目標(biāo)、流程、分工及注意事項(xiàng)。參考答案：一、活動(dòng)背景近期社區(qū)接連接到居民受騙報(bào)案，涉及“保健品詐騙”“冒充公檢法”“養(yǎng)老投資詐騙”等，其中60歲以上老人受騙占比達(dá)70%，需通過(guò)針對(duì)性宣傳提升居民防騙意識(shí)（3分）。二、活動(dòng)目標(biāo)1.覆蓋社區(qū)80%以上家庭，重點(diǎn)觸達(dá)60歲以上老人、家庭主婦等易受騙群體；2.居民能準(zhǔn)確識(shí)別3類以上常見(jiàn)詐騙手段，知曉“96110”預(yù)警電話；3.活動(dòng)后1個(gè)月內(nèi)社區(qū)詐騙警情同比下降30%（4分）。三、活動(dòng)流程1.啟動(dòng)階段（9:00-9:30）：社區(qū)廣場(chǎng)設(shè)置主會(huì)場(chǎng)，邀請(qǐng)派出所民警、反詐中心專員、受騙居民代表致辭，播放真實(shí)案例短片（2分）。2.宣傳階段（9:30-11:30）：分設(shè)4個(gè)區(qū)域：①互動(dòng)區(qū)：“詐騙話術(shù)識(shí)別”游戲（如模擬電話詐騙，居民判斷是否為詐騙）；②咨詢區(qū)：民警現(xiàn)場(chǎng)解答“養(yǎng)老詐騙”“刷單詐騙”等問(wèn)題；③資料區(qū)：發(fā)放《反詐手冊(cè)》（附“十個(gè)凡是”口訣）、定制反詐圍裙、手提袋；④入戶區(qū)：社工+志愿者分組上門(mén)，為行動(dòng)不便老人講解案例（5分）。3.總結(jié)階段（11:30-12:00）：收集居民反饋，公布社區(qū)反詐熱線（社工手機(jī)號(hào)），提醒關(guān)注“天津反詐”微信公眾號(hào)（2分）。四、分工