PAGE代理招生工規(guī)范管理制度一、總則（一）目的為規(guī)范代理招生工作，確保招生活動合法、有序、高效開展，維護公司及學員的合法權益，提升公司品牌形象和市場競爭力，特制定本規(guī)范管理制度。（二）適用范圍本制度適用于與公司簽訂代理招生協(xié)議的所有代理商及其工作人員。（三）基本原則1.合法合規(guī)原則：嚴格遵守國家法律法規(guī)、教育部門相關政策以及行業(yè)規(guī)范，依法開展招生活動。2.誠實守信原則：代理商應如實向?qū)W員介紹公司的招生信息、課程內(nèi)容、教學質(zhì)量等情況，不得虛假宣傳、欺詐誤導學員。3.優(yōu)質(zhì)服務原則：以學員為中心，提供熱情、周到、專業(yè)的服務，確保學員在招生咨詢、報名、入學等環(huán)節(jié)得到良好體驗。4.公平公正原則：在招生過程中，遵循公平競爭的原則，不得采取不正當手段爭搶生源，維護良好的市場秩序。二、代理招生機構及人員管理（一）代理招生機構資質(zhì)要求1.具有獨立法人資格，具備合法經(jīng)營資質(zhì)，經(jīng)營范圍包含教育咨詢、招生代理等相關業(yè)務。2.擁有固定的辦公場所，辦公環(huán)境整潔、舒適，具備開展招生工作的基本設施和條件。3.具有良好的商業(yè)信譽，近三年內(nèi)無違法違規(guī)經(jīng)營記錄，未受到相關部門的行政處罰。（二）代理招生人員資質(zhì)要求1.年滿十八歲，具有完全民事行為能力，品行端正，無不良記錄。2.具備一定的教育背景和相關知識，熟悉教育行業(yè)招生政策和流程。3.經(jīng)過公司組織的專業(yè)培訓，考核合格后取得代理招生工作資格證書。（三）代理招生機構及人員備案1.代理商應在簽訂代理招生協(xié)議后[X]個工作日內(nèi)，向公司提交以下備案材料：營業(yè)執(zhí)照副本復印件（加蓋公章）；法定代表人身份證明書及身份證復印件；代理招生人員名單及身份證復印件、資格證書復印件；辦公場所租賃合同或產(chǎn)權證明復印件。2.公司對備案材料進行審核，審核通過后予以登記備案，并建立代理商及人員信息檔案。（四）代理招生機構及人員變更管理1.代理商如需變更機構名稱、法定代表人、辦公地址等重要信息，應提前[X]個工作日書面通知公司，并提交相關變更證明材料，經(jīng)公司審核同意后辦理變更備案手續(xù)。2.代理招生人員如有變動，代理商應及時將變動情況告知公司，并提交新的人員備案材料。三、招生宣傳管理（一）宣傳內(nèi)容規(guī)范1.代理商對外宣傳的招生信息必須與公司提供一致，包括學校名稱、課程設置、學費標準、教學方式、師資力量、就業(yè)保障等內(nèi)容。不得擅自更改或增減宣傳內(nèi)容，不得進行虛假夸大宣傳。2.宣傳資料應使用公司統(tǒng)一提供的模板和素材，如需自行設計制作宣傳資料，必須提前提交公司審核，審核通過后方可使用。宣傳資料上應清晰標注公司名稱、聯(lián)系方式等信息。3.嚴禁使用模糊、歧義、誤導性語言進行招生宣傳，不得承諾學員不符合實際情況的升學、就業(yè)等結果。（二）宣傳渠道管理1.代理商可通過線上線下多種渠道進行招生宣傳，但必須符合法律法規(guī)和公司規(guī)定。線上渠道包括但不限于網(wǎng)站、社交媒體、電子郵件等；線下渠道包括但不限于海報張貼、傳單發(fā)放、講座舉辦等。2.在進行線上宣傳時，應遵守互聯(lián)網(wǎng)信息服務管理規(guī)定，不得發(fā)布違法違規(guī)、有害信息。在社交媒體平臺上發(fā)布的招生信息應符合平臺規(guī)則，不得進行惡意刷屏、誘導分享等行為。3.進行線下宣傳活動時，應提前向當?shù)叵嚓P部門報備，并按照規(guī)定的時間、地點、方式進行。張貼海報、發(fā)放傳單等活動應在指定區(qū)域內(nèi)進行，不得影響公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生。舉辦講座等大型宣傳活動，應提前制定詳細的活動方案，報公司審核同意后實施。（三）宣傳活動監(jiān)督1.公司將定期對代理商的招生宣傳活動進行監(jiān)督檢查，檢查內(nèi)容包括宣傳內(nèi)容是否規(guī)范、宣傳渠道是否合規(guī)、宣傳活動是否按計劃執(zhí)行等。2.代理商應積極配合公司的監(jiān)督檢查工作，如實提供相關宣傳資料、活動記錄等信息。對于公司提出的整改意見，應及時落實整改措施，并將整改情況書面報告公司。四、學員報名管理（一）報名咨詢服務1.代理招生人員應熱情、耐心地解答學員的咨詢，準確傳達公司的招生政策和課程信息。對于學員提出的疑問，應及時反饋給公司，并跟進解答結果。2.在與學員溝通報名事宜時，應明確告知學員報名所需材料、報名流程、繳費方式等重要信息，確保學員清楚了解報名要求。（二）報名材料審核1.代理招生人員負責收集學員的報名材料，并進行初步審核。報名材料應包括學員身份證復印件、學歷證明復印件、一寸免冠照片等。2.對報名材料的真實性、完整性進行審核，如發(fā)現(xiàn)材料存在問題，應及時與學員溝通，要求學員補充或更正材料。審核通過后的報名材料應及時提交公司進行終審。（三）報名繳費管理1.學員的繳費方式應按照公司規(guī)定執(zhí)行，可通過線上支付（如微信支付、支付寶支付等）或線下轉賬等方式進行繳費。代理招生人員不得擅自收取學員現(xiàn)金或其他違規(guī)繳費方式。2.代理招生人員應及時將學員繳費信息反饋給公司，公司確認收到學費后，為學員辦理正式報名手續(xù)，并開具相應的發(fā)票或收據(jù)。（四）報名信息管理1.建立完善的學員報名信息管理制度，對學員的報名信息進行嚴格保密。未經(jīng)學員書面同意，不得將學員信息泄露給任何第三方。2.定期對學員報名信息進行整理和歸檔，確保信息的準確性和完整性。同時，利用報名信息進行數(shù)據(jù)分析，為公司招生決策提供參考依據(jù)。五、招生過程跟蹤與服務（一）入學通知發(fā)放1.公司在學員報名手續(xù)辦理完成后，應及時向?qū)W員發(fā)放入學通知，明確告知學員入學時間、地點、所需準備的物品等信息。2.代理招生人員負責將入學通知及時送達學員手中，并協(xié)助學員做好入學準備工作。如學員對入學通知有疑問，應及時與公司溝通解答。（二）入學前輔導1.在學員入學前，公司可為學員提供必要的入學前輔導，幫助學員了解學校規(guī)章制度、學習方法、課程安排等內(nèi)容。2.代理招生人員應積極配合公司開展入學前輔導工作，組織學員參加輔導活動，并及時向?qū)W員傳達輔導內(nèi)容和要求。（三）學習過程跟蹤1.公司建立學員學習過程跟蹤機制，定期了解學員的學習情況，包括學習進度、學習困難、考試成績等。2.代理招生人員應與學員保持密切聯(lián)系，及時反饋學員的學習情況給公司，并協(xié)助公司做好學員的學習指導和幫扶工作。對于學習困難的學員，應與公司共同制定個性化的學習計劃，幫助學員提高學習成績。（四）畢業(yè)及就業(yè)服務1.關注學員的畢業(yè)情況，協(xié)助公司做好畢業(yè)手續(xù)辦理工作。對于符合畢業(yè)條件的學員，及時通知學員領取畢業(yè)證書，并做好相關手續(xù)的辦理和存檔工作。2.為學員提供就業(yè)指導和推薦服務，根據(jù)學員所學專業(yè)和就業(yè)意向，推薦合適的就業(yè)崗位。積極與用人單位溝通協(xié)調(diào)，為學員爭取更好的就業(yè)機會。六、招生業(yè)績考核與獎勵（一）業(yè)績考核指標1.招生人數(shù)：統(tǒng)計代理商在一定時期內(nèi)成功推薦并被公司錄取的學員人數(shù)。2.招生質(zhì)量：通過學員入學后的學習表現(xiàn)、考試成績、畢業(yè)率、就業(yè)率等指標綜合評估招生質(zhì)量。3.市場拓展：考察代理商在新市場區(qū)域的開拓情況，新增潛在客戶數(shù)量、新合作渠道建立等。（二）考核周期1.月度考核：每月對代理商的招生業(yè)績進行初步統(tǒng)計和分析，公布月度考核結果。2.季度考核：每季度末對代理商進行全面考核，綜合評估季度內(nèi)代理商的整體表現(xiàn)。3.年度考核：每年年底進行年度考核，根據(jù)全年的業(yè)績數(shù)據(jù)和綜合表現(xiàn)，評選優(yōu)秀代理商。（三）獎勵政策1.招生人數(shù)獎勵：根據(jù)代理商每月或每季度成功招生人數(shù)，按照一定標準給予招生獎勵金。招生人數(shù)達到一定規(guī)模后，設置階梯式獎勵，鼓勵代理商擴大招生規(guī)模。2.招生質(zhì)量獎勵：對于招生質(zhì)量優(yōu)秀的代理商，如學員畢業(yè)率、就業(yè)率高于公司平均水平，給予額外的質(zhì)量獎勵，獎勵方式可以是獎金、榮譽證書或其他形式的表彰。3.市場拓展獎勵：對在新市場拓展方面表現(xiàn)突出的代理商，給予市場拓展專項獎勵，包括市場開拓費用補貼、新客戶開發(fā)獎勵等，以激勵代理商積極開拓新市場。4.優(yōu)秀代理商評選：每年評選年度優(yōu)秀代理商，給予豐厚的物質(zhì)獎勵和榮譽稱號，并在公司內(nèi)部進行宣傳推廣，提升優(yōu)秀代理商的品牌形象和市場影響力。優(yōu)秀代理商將有機會獲得更多的合作資源和優(yōu)先支持，如優(yōu)先參與公司新產(chǎn)品推廣、獲得更多培訓機會等。七、違規(guī)處理（一）違規(guī)行為界定1.違反國家法律法規(guī)、教育部門相關政策以及行業(yè)規(guī)范開展招生活動。2.進行虛假宣傳、欺詐誤導學員，損害公司聲譽和學員利益。3.擅自更改招生信息、收費標準，未經(jīng)公司同意自行開展招生活動。4.泄露學員信息，給學員造成損失或不良影響。5.采取不正當手段爭搶生源，擾亂市場秩序。6.未按照公司要求履行代理招生職責，工作敷衍了事，影響招生工作正常開展。（二）違規(guī)處理措施1.警告：對于初次違規(guī)且情節(jié)較輕的代理商或代理招生人員，給予警告處分，并責令其限期整改。2.罰款：根據(jù)違規(guī)行為的嚴重程度，對違規(guī)代理商處以一定金額的罰款，罰款金額從幾百元到上萬元不等。罰款將從代理商的招生代理費或獎勵金中扣除。3.暫停合作：對于違規(guī)情節(jié)較為嚴重的代理商，暫停其代理招生資格[X]個月至[X]年不等，暫停期間不得開展招生活動。4.解除協(xié)議：對于嚴重違規(guī)、屢教不改或給公司造成重大損失的代理商，公司有權解除代理招生協(xié)議，并依法追究其法律責任。（三）投訴處理機制1.設立專門的投訴渠道，包括投訴電話、郵箱、在線客服等，方便學員和社會各界對代理招生違規(guī)行為進行投訴舉報。2.對于收到的投訴舉報，公司將及時進行調(diào)查核實。如投訴舉報屬實，按照本違規(guī)處理規(guī)定對相關代理商進行嚴肅處理，并將處理結果及時反饋給投訴舉報人。3.保護投訴舉報人的合法權益，對投訴舉報人信息嚴格保密。對于惡意投訴