2025年大學旅游管理（旅游管理）技能卷

（考試時間：90分鐘滿分100分）班級______姓名______一、單項選擇題（總共10題，每題3分，每題的備選項中，只有1個最符合題意）1.以下哪種旅游資源類型不屬于人文旅游資源？A.歷史遺跡B.民俗風情C.自然風光D.宗教文化2.旅游市場細分的依據(jù)不包括以下哪項？A.地理因素B.人口因素C.旅游產品價格D.心理因素3.旅游目的地形象塑造的關鍵在于？A.獨特的口號B.優(yōu)質的服務C.準確的定位D.大量的宣傳4.旅行社產品設計時，首先要考慮的因素是？A.目標市場需求B.成本C.競爭對手產品D.旅游資源特色5.旅游景區(qū)的生命周期一般不包括以下哪個階段？A.投入期B.成熟期C.衰退期D.復蘇期6.旅游交通的首要任務是？A.安全運輸B.準時到達C.舒適體驗D.降低成本7.旅游飯店星級評定主要依據(jù)不包括？A.設施設備B.服務質量C.地理位置D.管理水平8.旅游規(guī)劃的核心內容是？A.旅游資源分析B.旅游市場預測C.旅游產品設計D.旅游發(fā)展戰(zhàn)略9.生態(tài)旅游的核心是？A.保護生態(tài)環(huán)境B.提供自然體驗C.促進社區(qū)發(fā)展D.以上都是10.旅游行業(yè)管理的主體是？A.政府部門B.旅游企業(yè)C.行業(yè)協(xié)會D.消費者二、多項選擇題（總共5題，每題5分，每題的備選項中，有2個或2個以上符合題意，至少有1個錯項。錯選，本題不得分；少選，所選的每個選項得1分）1.以下屬于旅游產品構成要素的有？A.旅游吸引物B.旅游設施C.旅游服務D.旅游可進入性2.影響旅游需求的因素包括？A.人口因素B.經濟因素C.社會文化因素D.政治法律因素3.旅游景區(qū)的功能有？A.吸引游客B.提供游覽體驗C.促進文化交流D.帶動地方經濟4.旅游飯店的服務質量包括？A.設施設備質量B.服務態(tài)度質量C.服務項目質量D.環(huán)境氛圍質量5.旅游市場營銷策略包括？A.產品策略B.價格策略C.渠道策略D.促銷策略三、判斷題（總共10題，每題2分，判斷下列說法的正誤）1.旅游資源的價值只體現(xiàn)在經濟價值上。（）2.旅游市場細分越細越好。（）3.旅游目的地形象一旦確定就不能改變。（）4.旅行社產品的核心是旅游線路。（）5.旅游景區(qū)的質量等級評定是終身制。（）6.旅游交通的發(fā)展對旅游活動沒有負面影響。（）7.旅游飯店的星級越高，服務質量一定越好。（）8.旅游規(guī)劃一經制定就無需調整。（）9.生態(tài)旅游就是去自然保護區(qū)旅游。（）10.旅游行業(yè)管理主要靠市場自發(fā)調節(jié)。（）四、簡答題（總共3題，每題10分，請簡要回答問題）1.簡述旅游資源開發(fā)的原則。2.說明旅游市場定位的步驟。3.闡述旅游景區(qū)游客管理的主要內容。五、案例分析題（總共1題，20分，請根據(jù)所給案例，分析并回答問題）某旅游景區(qū)近年來游客數(shù)量增長迅速，但也出現(xiàn)了一些問題，如景區(qū)環(huán)境破壞、游客體驗下降等。景區(qū)管理部門決定進行全面整改。請分析：1.景區(qū)可能存在哪些具體問題導致環(huán)境破壞和游客體驗下降？2.針對這些問題，提出合理的整改措施。答案：一、單項選擇題1.C2.C3.C4.A5.D6.A7.C8.D9.D10.A二、多項選擇題1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD三、判斷題1.×2.×3.×4.√5.×6.×7.×8.×9.×10.×四、簡答題1.簡述旅游資源開發(fā)的原則：-特色原則：突出獨特性，展現(xiàn)與眾不同之處。-市場導向原則：依據(jù)市場需求開發(fā)產品。-效益原則：追求經濟效益、社會效益和環(huán)境效益的統(tǒng)一。-保護原則：注重資源保護，實現(xiàn)可持續(xù)開發(fā)。-綜合開發(fā)原則：整合多種資源，進行全面開發(fā)。2.說明旅游市場定位的步驟：-識別潛在競爭優(yōu)勢：分析自身與競爭對手的差異。-選擇相對競爭優(yōu)勢：確定自身獨特的優(yōu)勢。-顯示獨特競爭優(yōu)勢：通過宣傳等方式讓市場知曉。3.闡述旅游景區(qū)游客管理的主要內容：-流量管理：控制游客數(shù)量。-行為管理：規(guī)范游客行為。-安全管理：保障游客安全。-服務管理：提升游客服務體驗。五、案例分析題1.景區(qū)可能存在哪些具體問題導致環(huán)境破壞和游客體驗下降？-游客過多，超出景區(qū)承載能力，導致環(huán)境壓力增大。-景區(qū)基礎設施不足，如衛(wèi)生設施、休息設施等。-管理不善，對游客行為缺乏有效引導和監(jiān)管。-旅游產品單一，缺乏吸引力，游客停留時間短，周轉率高。2.針對這些問題，提出合理的整改措施。-加強流量