2025年大學(xué)旅游管理（旅游管理學(xué)）上學(xué)期期末測(cè)試卷

（考試時(shí)間：90分鐘滿分100分）班級(jí)______姓名______一、單項(xiàng)選擇題（總共10題，每題3分，每題只有一個(gè)正確答案，請(qǐng)將正確答案填寫(xiě)在括號(hào)內(nèi)）1.旅游活動(dòng)的基本要素不包括（）A.旅游者B.旅游資源C.旅游交通D.旅游業(yè)2.旅游目的地國(guó)家或地區(qū)在一定時(shí)期內(nèi)、平均每接待一個(gè)外國(guó)旅游者所獲得的外匯收入指的是（）A.旅游換匯率B.旅游收匯率C.旅游創(chuàng)匯率D.旅游結(jié)匯率3.以下哪種旅游市場(chǎng)細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)屬于人口統(tǒng)計(jì)因素（）A.年齡B.旅游動(dòng)機(jī)C.旅游行為D.旅游偏好4.旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定的依據(jù)不包括（）A.景觀質(zhì)量B.服務(wù)質(zhì)量C.環(huán)境質(zhì)量D.設(shè)施設(shè)備質(zhì)量5.旅行社經(jīng)營(yíng)管理的核心是（）A.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)B.市場(chǎng)促銷C.接待服務(wù)D.財(cái)務(wù)管理6.旅游飯店星級(jí)劃分的依據(jù)不包括（）A.飯店的建筑B.飯店的設(shè)施設(shè)備C.飯店的服務(wù)項(xiàng)目D.飯店的地理位置7.旅游交通的特點(diǎn)不包括（）A.綜合性B.區(qū)域性C.季節(jié)性D.舒適性8.旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的目標(biāo)不包括（）A.爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額B.提高旅游產(chǎn)品質(zhì)量C.降低旅游成本D.增加旅游企業(yè)數(shù)量9.以下哪種旅游產(chǎn)品屬于專項(xiàng)旅游產(chǎn)品（）A.觀光旅游B.度假旅游C.商務(wù)旅游D.宗教旅游10.旅游可持續(xù)發(fā)展的核心是（）A.保護(hù)資源和環(huán)境B.促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展C.滿足人類需求D.實(shí)現(xiàn)社會(huì)公平二、多項(xiàng)選擇題（總共5題，每題5分，每題至少有兩個(gè)正確答案，請(qǐng)將正確答案填寫(xiě)在括號(hào)內(nèi)）1.旅游的本質(zhì)屬性包括（）A.社會(huì)屬性B.文化屬性C.經(jīng)濟(jì)屬性D.消費(fèi)屬性E.休閑屬性2.旅游資源的特點(diǎn)有（）A.多樣性B.吸引力的定向性C.壟斷性D.易損性E.可創(chuàng)新性3.影響旅游消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的社會(huì)因素有（）A.社會(huì)階層B.相關(guān)群體C.家庭D.文化E.亞文化4.旅行社的主要業(yè)務(wù)包括（）A.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)B.市場(chǎng)促銷C.旅游接待D.售后服務(wù)E.財(cái)務(wù)管理5.旅游飯店的作用有（）A.創(chuàng)造旅游收入B.促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展C.提供就業(yè)機(jī)會(huì)D.促進(jìn)文化交流E.方便游客活動(dòng)三、判斷題（總共10題，每題2分，判斷下列說(shuō)法的正誤，正確的打√，錯(cuò)誤的打×）1.旅游活動(dòng)是人類社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物。（）2.旅游資源的價(jià)值主要取決于其自身的品質(zhì)和規(guī)模。（）3.旅游市場(chǎng)細(xì)分的目的是為了更好地滿足不同旅游者的需求。（）4.旅游景區(qū)的質(zhì)量等級(jí)評(píng)定工作由國(guó)家旅游局統(tǒng)一組織實(shí)施。（）5.旅行社的產(chǎn)品就是旅游線路。（）6.旅游飯店的星級(jí)越高，其服務(wù)質(zhì)量就一定越好。（）7.旅游交通是旅游業(yè)發(fā)展的命脈。（）8.旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)只會(huì)給旅游企業(yè)帶來(lái)不利影響。（）9.生態(tài)旅游是一種可持續(xù)的旅游方式。（）10.旅游可持續(xù)發(fā)展只需要考慮經(jīng)濟(jì)和環(huán)境效益，不需要考慮社會(huì)效益。（）四、簡(jiǎn)答題（總共3題，每題10分，請(qǐng)簡(jiǎn)要回答下列問(wèn)題）1.簡(jiǎn)述旅游的發(fā)展對(duì)目的地社會(huì)文化的積極影響2.分析影響旅游消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策的主要因素3.闡述旅行社產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的原則五、案例分析題（總共1題，每題20分，請(qǐng)閱讀以下案例，回答相關(guān)問(wèn)題）案例：某旅行社推出了一條“海島風(fēng)情七日游”的旅游線路，該線路包括了海島的自然風(fēng)光游覽、特色美食體驗(yàn)、民俗文化參觀等項(xiàng)目。在旅游過(guò)程中，游客們對(duì)海島的美景和美食贊不絕口，但也出現(xiàn)了一些問(wèn)題，比如部分游客反映住宿條件較差，旅游行程安排過(guò)于緊湊，沒(méi)有足夠的自由活動(dòng)時(shí)間等。問(wèn)題：1.請(qǐng)分析該旅行社在產(chǎn)品設(shè)計(jì)和服務(wù)方面存在的問(wèn)題。2.針對(duì)這些問(wèn)題，提出改進(jìn)的建議。答案：一、單項(xiàng)選擇題1.C2.B3.A4.A5.A6.D7.D8.D9.D10.A二、多項(xiàng)選擇題1.ABCDE2.ABCDE3.ABC4.ABCD5.ABCDE三、判斷題1.√2.×3.√4.×5.×6.×7.√8.×9.√10.×四、簡(jiǎn)答題1.旅游的發(fā)展對(duì)目的地社會(huì)文化的積極影響包括：促進(jìn)文化交流與融合，增進(jìn)不同地區(qū)人們之間的相互了解；推動(dòng)文化的保護(hù)與傳承，提高當(dāng)?shù)鼐用駥?duì)本土文化的重視；豐富當(dāng)?shù)鼐用竦纳罘绞?，帶?lái)新的觀念和思想；促進(jìn)文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益。2.影響旅游消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策的主要因素包括：文化因素（文化、亞文化、社會(huì)階層）；社會(huì)因素（相關(guān)群體、家庭）；個(gè)人因素（年齡、職業(yè)、經(jīng)濟(jì)狀況、生活方式、個(gè)性等）；心理因素（動(dòng)機(jī)、知覺(jué)、學(xué)習(xí)、信念和態(tài)度）。3.旅行社產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的原則包括：市場(chǎng)導(dǎo)向原則，根據(jù)市場(chǎng)需求和變化開(kāi)發(fā)產(chǎn)品；獨(dú)特性原則，打造具有特色和競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品；針對(duì)性原則，滿足不同目標(biāo)市場(chǎng)的需求；可進(jìn)入性原則，確保產(chǎn)品能夠順利推向市場(chǎng)；配套性原則，完善產(chǎn)品的各項(xiàng)要素；效益性原則，注重產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。五、案例分析題1.該旅行社在產(chǎn)品設(shè)計(jì)方面存在的問(wèn)題：住宿條件考慮不周，沒(méi)有充分評(píng)估和選擇合適的住宿設(shè)施；行程安排不合理，過(guò)于緊湊，忽視了游客的休息和自由活動(dòng)需求。在服務(wù)方面存在的問(wèn)題：對(duì)游客反饋的問(wèn)題處理不及時(shí)，沒(méi)有