養(yǎng)老社區(qū)入住合同合同編號：__________

第一章總則

第一條合同目的

本合同旨在明確養(yǎng)老社區(qū)服務(wù)提供方（以下簡稱“甲方”）與入住長者（以下簡稱“乙方”）之間就養(yǎng)老社區(qū)入住服務(wù)事宜所達成的權(quán)利與義務(wù)關(guān)系，確保雙方權(quán)益得到充分保障。

第二條合同主體

甲方：[甲方名稱]，法定代表人：[法定代表人姓名]，注冊地址：[注冊地址]，統(tǒng)一社會信用代碼：[統(tǒng)一社會信用代碼]，聯(lián)系方式：[聯(lián)系方式]。

乙方：[乙方姓名]，身份證號碼：[身份證號碼]，戶籍地址：[戶籍地址]，經(jīng)常居住地址：[經(jīng)常居住地址]，聯(lián)系電話：[聯(lián)系電話]。

第三條適用法律及爭議解決

本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

第四條定義

（一）養(yǎng)老社區(qū)：指甲方投資建設(shè)并運營的，為老年人提供集中居住、生活照料、醫(yī)療保健、文化娛樂、精神慰藉等綜合性服務(wù)的場所。

（二）入住服務(wù)：指甲方為乙方提供的包括但不限于住宿、餐飲、保潔、護理、康復(fù)、娛樂等全方位服務(wù)。

（三）服務(wù)期限：指本合同約定的乙方入住養(yǎng)老社區(qū)的具體起止時間。

第二章入住條件與費用

第五條入住條件

（一）乙方須年滿六十周歲，并持有有效的身份證件。

（二）乙方或其家庭成員應(yīng)向甲方如實提供健康狀況、既往病史、過敏史等與入住服務(wù)相關(guān)的個人信息。

（三）乙方應(yīng)具備獨立生活能力或經(jīng)甲方評估確認(rèn)需要協(xié)助照護的能力。

（四）乙方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)及養(yǎng)老社區(qū)的各項規(guī)章制度。

第六條入住費用

（一）乙方入住養(yǎng)老社區(qū)應(yīng)向甲方支付相應(yīng)的費用，包括但不限于入住費、服務(wù)費、管理費等。

（二）入住費用根據(jù)乙方選擇的居住類型、服務(wù)等級及支付方式等因素確定，具體標(biāo)準(zhǔn)由甲方另行制定并公示。

（三）甲方應(yīng)向乙方提供費用清單及收費依據(jù)，乙方有權(quán)查詢相關(guān)費用構(gòu)成及計算方式。

第七條費用支付方式

（一）乙方應(yīng)按照本合同約定的時間和方式足額支付相關(guān)費用。

（二）甲方可接受現(xiàn)金、銀行轉(zhuǎn)賬、刷卡等多種支付方式，具體支付方式由雙方協(xié)商確定。

（三）逾期支付費用的，乙方應(yīng)按照約定承擔(dān)滯納金，并可能被限制享受部分或全部入住服務(wù)。

第三章服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)

第八條住宿服務(wù)

（一）甲方應(yīng)為乙方提供符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的住宿設(shè)施，包括但不限于房間、床鋪、家具、衛(wèi)浴等。

（二）甲方應(yīng)保障住宿設(shè)施的清潔衛(wèi)生、安全適用，并定期進行維護保養(yǎng)。

（三）乙方應(yīng)愛護住宿設(shè)施，不得擅自改變用途或損壞，否則應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

第九條餐飲服務(wù)

（一）甲方應(yīng)為乙方提供符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、營養(yǎng)均衡的膳食服務(wù)，包括但不限于早餐、午餐、晚餐及特殊餐食。

（二）甲方應(yīng)尊重乙方的飲食習(xí)慣和宗教信仰，并根據(jù)乙方健康狀況提供個性化膳食建議。

（三）乙方對餐飲服務(wù)有異議的，有權(quán)向甲方提出意見建議，甲方應(yīng)及時處理并改進服務(wù)。

第十條保潔服務(wù)

（一）甲方應(yīng)為乙方提供日常保潔服務(wù)，包括但不限于房間清潔、公共區(qū)域清潔等。

（二）保潔服務(wù)應(yīng)定期進行，確保環(huán)境衛(wèi)生整潔，并符合衛(wèi)生防疫要求。

（三）乙方個人物品的清潔應(yīng)由乙方自行負(fù)責(zé)，甲方可提供有償清潔服務(wù)。

第十一條護理服務(wù)

（一）根據(jù)乙方健康狀況及需求，甲方應(yīng)為乙方提供不同等級的護理服務(wù)，包括生活照料、醫(yī)療保健、康復(fù)訓(xùn)練等。

（二）護理服務(wù)應(yīng)由具備相應(yīng)資質(zhì)的專業(yè)人員進行，并遵循醫(yī)療護理規(guī)范。

（三）乙方或其家庭成員有權(quán)了解護理服務(wù)的具體內(nèi)容、流程及收費標(biāo)準(zhǔn)，并監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量。

第十二條娛樂與文娛活動

（一）甲方應(yīng)為乙方組織各類文化娛樂活動，包括但不限于棋牌、書畫、音樂、舞蹈、健身等。

（二）活動安排應(yīng)充分考慮乙方的興趣愛好及身體狀況，并定期更新活動計劃。

（三）乙方有權(quán)參與或退出各項文娛活動，甲方應(yīng)保障乙方的人身安全及活動權(quán)益。

第四章雙方權(quán)利與義務(wù)

第十三條甲方的權(quán)利與義務(wù)

（一）甲方有權(quán)按照本合同約定收取相關(guān)費用，并有權(quán)監(jiān)督乙方的入住行為及服務(wù)使用情況。

（二）甲方應(yīng)確保養(yǎng)老社區(qū)設(shè)施設(shè)備安全可靠，并定期進行安全檢查及隱患排查。

（三）甲方應(yīng)建立完善的客戶服務(wù)體系，及時響應(yīng)乙方的需求及投訴，并妥善處理相關(guān)事務(wù)。

（四）甲方應(yīng)保障乙方的人身安全及財產(chǎn)安全，并制定應(yīng)急預(yù)案以應(yīng)對突發(fā)事件。

第十四條乙方的權(quán)利與義務(wù)

（一）乙方有權(quán)享受本合同約定的入住服務(wù)及增值服務(wù)，并有權(quán)監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量及收費標(biāo)準(zhǔn)。

（二）乙方應(yīng)遵守養(yǎng)老社區(qū)的各項規(guī)章制度，維護社區(qū)秩序及環(huán)境衛(wèi)生。

（三）乙方應(yīng)配合甲方進行健康評估及服務(wù)需求調(diào)查，并根據(jù)實際情況調(diào)整服務(wù)內(nèi)容。

（四）乙方應(yīng)妥善保管個人物品及證件，并對自身行為及安全負(fù)責(zé)。

第五章合同變更與解除

第十五條合同變更

（一）本合同的任何變更均需經(jīng)雙方協(xié)商一致并簽訂書面補充協(xié)議。

（二）補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力，雙方應(yīng)共同遵守。

（三）任何一方不得單方面變更合同內(nèi)容，否則應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。

第十六條合同解除

（一）經(jīng)雙方協(xié)商一致，本合同可以提前解除。

（二）發(fā)生不可抗力事件導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行的，雙方可以解除合同。

（三）乙方違反本合同約定，經(jīng)甲方書面催告后仍不改正的，甲方有權(quán)解除合同并要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。

（四）甲方違反本合同約定，導(dǎo)致乙方權(quán)益受到嚴(yán)重?fù)p害的，乙方有權(quán)解除合同并要求甲方承擔(dān)賠償責(zé)任。

第六章不可抗力與免責(zé)

第十七條不可抗力

（一）不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。

（二）發(fā)生不可抗力事件時，雙方應(yīng)采取合理措施減少損失，并及時通知對方。

（三）因不可抗力事件導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)按實際情況協(xié)商處理后續(xù)事宜。

第十八條免責(zé)條款

（一）對于因不可抗力事件造成的損失，雙方不承擔(dān)責(zé)任。

（二）對于因第三方責(zé)任造成的損失，責(zé)任方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。

（三）雙方應(yīng)各自承擔(dān)因自身過錯導(dǎo)致的損失，并不得相互追責(zé)。

第七章違約責(zé)任

第十九條違約情形

（一）甲方未按合同約定提供入住服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任并賠償乙方損失。

（二）乙方未按合同約定支付費用的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任并支付滯納金。

（三）任何一方違反本合同約定，給對方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

第二十條賠償責(zé)任

（一）賠償范圍包括直接損失及合理間接損失。

（二）賠償金額應(yīng)根據(jù)實際損失情況確定，但不得超過違約方訂立合同時可預(yù)見的最大損失。

（三）雙方應(yīng)協(xié)商確定賠償方式及支付時間，并按約定履行。

第八章爭議解決

第二十一條爭議處理

（一）本合同的爭議解決適用本合同第四條約定。

（二）爭議處理過程中，雙方應(yīng)保留相關(guān)證據(jù)材料，并配合爭議解決機構(gòu)的工作。

（三）爭議解決期間，非爭議事項仍應(yīng)按合同約定履行。

第九章合同生效與終止

第二十二條合同生效

本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，但需滿足以下條件：

（一）本合同已獲得雙方授權(quán)代表的簽字或蓋章。

（二）本合同約定的生效條件已全部滿足。

（三）本合同未違反法律法規(guī)的強制性規(guī)定。

第二十三條合同終止

（一）本合同在約定的服務(wù)期限屆滿后自動終止。

（二）本合同在雙方協(xié)商一致或依法解除后終止。

（三）合同終止后，雙方應(yīng)按約定辦理結(jié)算手續(xù)，并返還相關(guān)物品及資料。

第十章其他事項

第二十四條通知與送達

（一）本合同項下的所有通知均應(yīng)以書面形式進行，并按本合同約定的地址送達。

（二）通知送達后生效，但雙方另有約定的除外。

（三）任何一方變更聯(lián)系方式或地址的，應(yīng)提前書面通知對方，否則由此產(chǎn)生的后果自負(fù)。

第二十五條保密條款

（一）雙方應(yīng)對本合同內(nèi)容及履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密進行保密。

（二）未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方泄露商業(yè)秘密。

（三）保密期限不因合同終止而解除，雙方應(yīng)長期履行保密義務(wù)。

第二十六條附件

本合同的附件包括但不限于：

（一）養(yǎng)老社區(qū)服務(wù)項目清單

（二）收費標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表

（三）入住協(xié)議書

（四）健康評估報告

（五）其他雙方約定的附件

第二十七條法律適用

本合同適用中華人民共和國法律，任何爭議均按中華人民共和國法律解決。

第二十八條未盡事宜

本合同未盡事宜，由雙方協(xié)商補充，并簽訂書面協(xié)議作為本合同附件。

甲方（蓋章）：乙方（簽字）：

法定代表人（簽字）：日期：日期：

見證單位（蓋章）：見證單位代表（簽字）：

見證人（簽字）：日期：

一、高齡失能老人集中照護場景

應(yīng)用說明：此類場景適用于入住長者完全或大部分喪失自理能力，需要提供全天候?qū)I(yè)醫(yī)療護理服務(wù)的情形。合同需重點明確重度護理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及醫(yī)療資源對接機制。特別注意：

1.第八條住宿服務(wù)應(yīng)增加"無障礙設(shè)施配置"及"緊急呼叫系統(tǒng)安裝"子條款

2.第十一條護理服務(wù)需細(xì)化分級標(biāo)準(zhǔn)，明確不同等級護理人員的資質(zhì)要求

3.第四十條應(yīng)補充"醫(yī)療救治綠色通道"條款，約定與周邊醫(yī)院的轉(zhuǎn)診流程

修正建議：在原合同基礎(chǔ)上增加"特別護理服務(wù)協(xié)議"作為附件，明確：

-24小時醫(yī)療監(jiān)護制度

-轉(zhuǎn)診綠色通道啟動標(biāo)準(zhǔn)

-第三方醫(yī)療評估機制

-長期護理保險對接細(xì)則

二、認(rèn)知障礙老人專區(qū)服務(wù)場景

應(yīng)用說明：適用于入住長者患有阿爾茨海默病等認(rèn)知障礙，需要特殊照護環(huán)境的情形。合同需重點約定安全防范措施及行為管理規(guī)范。特別注意：

1.第三條適用法律應(yīng)增加"《精神衛(wèi)生法》"作為參考依據(jù)

2.第八條住宿服務(wù)需增加"防走失監(jiān)控系統(tǒng)"及"安全警示標(biāo)識"要求

3.第十四條乙方義務(wù)中應(yīng)增加"配合行為評估"條款

修正建議：在原合同基礎(chǔ)上增加"認(rèn)知障礙專區(qū)服務(wù)特別約定"，明確：

-安全風(fēng)險評估制度

-緊急定位追蹤裝置使用規(guī)范

-家屬溝通聯(lián)絡(luò)機制

-行為異常處置預(yù)案

三、經(jīng)濟困難的老年人群居場景

應(yīng)用說明：適用于入住長者經(jīng)濟條件有限，需要政府補貼或公益支持的入住情形。合同需重點明確政府補貼對接機制及公益服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。特別注意：

1.第六條入住費用應(yīng)增加"政府補貼減免政策"銜接條款

2.第二十條賠償責(zé)任應(yīng)明確"公益補貼范圍限制"條款

3.第二十六條附件中應(yīng)增加"政府補貼申請指南"

修正建議：在原合同基礎(chǔ)上增加"公益入住協(xié)議"，明確：

-補貼申請審核流程

-收入財產(chǎn)審查標(biāo)準(zhǔn)

-補貼終止處理機制

-公益資源分配方案

四、旅居養(yǎng)老短期體驗場景

應(yīng)用說明：適用于入住長者僅需短期體驗養(yǎng)老社區(qū)服務(wù)，非長期居住的情形。合同需重點約定服務(wù)期限靈活性及費用結(jié)算方式。特別注意：

1.第一條合同目的應(yīng)增加"短期體驗"適用說明

2.第六條入住費用需明確"按周期收費"標(biāo)準(zhǔn)

3.第十六條合同解除中應(yīng)增加"提前中止條款"

修正建議：在原合同基礎(chǔ)上增加"短期體驗服務(wù)備忘錄"，明確：

-體驗周期定義

-退費計算規(guī)則

-服務(wù)項目限制

-評價反饋機制

五、高端定制化養(yǎng)老服務(wù)場景

應(yīng)用說明：適用于入住長者對服務(wù)有特殊需求，需要個性化定制服務(wù)的情形。合同需重點約定服務(wù)包設(shè)計及變更流程。特別注意：

1.第十條護理服務(wù)應(yīng)增加"個案管理"制度

2.第十二條文娛活動需明確"定制方案制定流程"

3.第二十六條附件中應(yīng)增加"服務(wù)需求清單模板"

修正建議：在原合同基礎(chǔ)上增加"個性化服務(wù)協(xié)議"，明確：

-服務(wù)包評估標(biāo)準(zhǔn)

-變更申請時效

-價格調(diào)整機制

-質(zhì)量驗收程序

一、入住資格審核爭議問題

問題表現(xiàn)：乙方提交虛假健康資料或隱瞞既往病史，引發(fā)后續(xù)服務(wù)糾紛

解決辦法：

1.完善健康評估流程，增加第三方專業(yè)機構(gòu)參與

2.建立電子健康檔案系統(tǒng)，實現(xiàn)數(shù)據(jù)實時共享

3.在第九條餐飲服務(wù)中增加"特殊膳食評估"條款

4.在第二十一條爭議解決中明確"醫(yī)療鑒定效力"

二、服務(wù)費用結(jié)算糾紛問題

問題表現(xiàn)：乙方對服務(wù)費用構(gòu)成有異議，引發(fā)支付糾紛

解決辦法：

1.在第六條入住費用中增加"費用明細(xì)清單"附件

2.建立費用透明公示制度，定期公開收費標(biāo)準(zhǔn)

3.在第七條費用支付方式中增加"分期付款選項"

4.在第二十條賠償責(zé)任中明確"超額收費限制"

三、護理服務(wù)質(zhì)量投訴問題

問題表現(xiàn)：乙方對護理服務(wù)不滿意，但難以獲得有效解決

解決辦法：

1.在第十一項護理服務(wù)中增加"服務(wù)質(zhì)量評估體系"

2.建立護理投訴處理時限標(biāo)準(zhǔn)

3.在第四十條合同終止中明確"服務(wù)未達標(biāo)解除條款"

4.引入第三方護理監(jiān)督機制

四、緊急情況處置糾紛問題

問題表現(xiàn)：發(fā)生意外事件時，雙方對責(zé)任認(rèn)定存在爭議

解決辦法：

1.在第四十一條不可抗力中增加"緊急情況分級標(biāo)準(zhǔn)"

2.制定專項應(yīng)急預(yù)案，明確各方處置職責(zé)

3.在第四十條合同終止中增加"責(zé)任免除情形"

4.在第二十六條附件中增加"意外傷害保險方案"

五、合同變更執(zhí)行困難問題

問題表現(xiàn)：服務(wù)需求變更后，雙方對合同調(diào)整難以達成一致

解決辦法：

1.在第十五項合同變更中明確"書面確認(rèn)流程"

2.建立服務(wù)需求動態(tài)調(diào)整機制

3.在第二十八條未盡事宜中增加"補充協(xié)議模板"

4.引入合同管理員協(xié)助協(xié)調(diào)變更事宜

1.養(yǎng)老社區(qū)服務(wù)項目清單

-附件一：基礎(chǔ)服務(wù)項目表（含住宿、餐飲、保潔等）

-附件二：增值服務(wù)項目表（含健康管理、法律咨詢等）

-附件三：特色服務(wù)項目表（含文化娛樂、社交活動等）

2.收費標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表

-附件四：基礎(chǔ)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)

-附件五：增值服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)

-附件六：特殊服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)

-附件七：政府補貼減免政策表

3.入住協(xié)議書

-附件八：入住申請表

-附件九：健康評估報告模板

-附件十：風(fēng)險評估量表

4.健康評估報告

-附件十一：身體機能評估表

-附件十二：精神狀態(tài)評估表

-附件十三：用藥情況記錄表

5.其他雙方約定的附件

-附件十四：特別護理服務(wù)協(xié)議（針對失能老人）

-附件十五：認(rèn)知障礙專區(qū)服務(wù)特別約定

-附件十六：公益入住協(xié)議

-附件十七：短期體驗服務(wù)備忘錄

-附件十八：個性化服務(wù)協(xié)議

-附件十九：費用結(jié)算清單模板

-附件二十：服務(wù)質(zhì)量評估量表

-附件二十一：緊急應(yīng)急預(yù)案

-附件二十二：意外傷害保險方案

-附件二十三：補充協(xié)議模板

多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明

第一條甲方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明

第一款合同解釋主導(dǎo)條款

本合同在解釋上應(yīng)以甲方提供的標(biāo)準(zhǔn)文本為基礎(chǔ)，但不得違反法律法規(guī)的強制性規(guī)定及社會公序良俗。甲方應(yīng)向乙方提供合同關(guān)鍵條款的書面解釋說明，確保乙方充分理解其權(quán)利義務(wù)。

第二款服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)維持條款

甲方作為服務(wù)提供方，應(yīng)持續(xù)維持養(yǎng)老社區(qū)的基礎(chǔ)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于設(shè)施維護、衛(wèi)生保潔、安全管理等。若因甲方原因?qū)е路?wù)標(biāo)準(zhǔn)下降，乙方有權(quán)要求甲方限期整改，并可根據(jù)整改效果調(diào)整服務(wù)費用。

第三款增值服務(wù)開發(fā)條款

甲方應(yīng)基于乙方需求，定期開發(fā)新的增值服務(wù)項目，并建立服務(wù)項目評估機制。乙方對新增服務(wù)項目有優(yōu)先體驗權(quán)，甲方應(yīng)提供項目試運行方案及效果反饋渠道。

第四款價格調(diào)整控制條款

甲方調(diào)整基礎(chǔ)服務(wù)價格應(yīng)遵循以下原則：

（一）年度漲幅不超過上一年度社會居民消費價格指數(shù)變動幅度

（二）調(diào)整幅度應(yīng)提前六個月向乙方公示，并提供替代方案選擇

（三）涉及醫(yī)療護理等特殊服務(wù)價格調(diào)整的，應(yīng)經(jīng)第三方專業(yè)機構(gòu)評估確認(rèn)

第五款資產(chǎn)處置限制條款

甲方不得擅自處置養(yǎng)老社區(qū)的核心資產(chǎn)，包括但不限于土地、建筑、設(shè)備等。若確需處置，應(yīng)滿足以下條件：

（一）提前十二個月書面告知乙方

（二）處置收益優(yōu)先用于提升養(yǎng)老社區(qū)服務(wù)品質(zhì)

（三）提供等值替代服務(wù)方案或價格補償方案

第六款數(shù)據(jù)安全保障條款

甲方對收集的乙方健康數(shù)據(jù)、個人信息等負(fù)有保密義務(wù)，并應(yīng)建立數(shù)據(jù)安全管理制度。未經(jīng)乙方書面同意，不得向任何第三方提供或共享數(shù)據(jù)，但法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。

第七款品牌使用規(guī)范條款

甲方不得將養(yǎng)老社區(qū)品牌用于與養(yǎng)老服務(wù)無關(guān)的商業(yè)活動，不得進行虛假宣傳。若乙方因甲方品牌使用不當(dāng)遭受損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。

第二條乙方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明

第一款服務(wù)需求主導(dǎo)條款

乙方作為服務(wù)接受方，有權(quán)主導(dǎo)服務(wù)需求的提出及調(diào)整。甲方應(yīng)在收到乙方合理的服務(wù)需求后三十日內(nèi)提供解決方案，并就服務(wù)效果進行定期評估。

第二款意見表達保障條款

乙方對養(yǎng)老社區(qū)的服務(wù)管理有知情權(quán)、建議權(quán)及監(jiān)督權(quán)。甲方應(yīng)建立意見反饋機制，設(shè)立專門渠道收集乙方意見，并定期公布意見處理情況。

第三款滿意度評估條款

乙方有權(quán)參與養(yǎng)老社區(qū)服務(wù)質(zhì)量滿意度調(diào)查，并可根據(jù)調(diào)查結(jié)果要求甲方調(diào)整服務(wù)內(nèi)容。滿意度調(diào)查結(jié)果應(yīng)定期向乙方公示，并作為服務(wù)改進的重要依據(jù)。

第四款個人信息控制條款

乙方對個人信息的收集、使用、存儲等享有控制權(quán)。甲方應(yīng)提供個人信息管理服務(wù)，允許乙方查閱、復(fù)制、更正或刪除其個人信息。

第五款意見采納獎勵條款

乙方的合理意見被甲方采納并產(chǎn)生實際效果的，甲方應(yīng)給予適當(dāng)獎勵。獎勵形式可包括服務(wù)時長優(yōu)惠、費用減免、增值服務(wù)贈送等。

第六款意見反饋激勵條款

乙方積極參與意見反饋的，甲方應(yīng)給予積分獎勵。積分可兌換養(yǎng)老社區(qū)服務(wù)項目、周邊服務(wù)資源或其他實物福利。

第七款隱私保護條款

甲方應(yīng)采取必要措施保護乙方在養(yǎng)老社區(qū)的隱私，包括但不限于：

（一）設(shè)置隱私區(qū)域及標(biāo)識

（二）規(guī)范員工行為，禁止隨意拍攝或傳播乙方影像

（三）制定隱私事件應(yīng)急預(yù)案

第三條當(dāng)有第三方中介時，附件條款及說明

第一款中介服務(wù)規(guī)范條款

任何第三方中介機構(gòu)參與本合同履行，應(yīng)遵循誠實信用原則，不得損害乙方利益。中介服務(wù)內(nèi)容應(yīng)在合同中明確約定，并經(jīng)乙方書面確認(rèn)。

第二款中介責(zé)任劃分條款

中介機構(gòu)對服務(wù)推薦、費用收取、信息傳遞等行為負(fù)有相應(yīng)責(zé)任。因中介過錯導(dǎo)致乙方損失的，中介應(yīng)承擔(dān)補充賠償責(zé)任，但甲方另有過錯的除外。

第三款推薦服務(wù)確認(rèn)條款

中介機構(gòu)推薦的服務(wù)項目，乙方有權(quán)要求甲方提供詳細(xì)說明及費用清單。甲方對中介推薦服務(wù)的質(zhì)量不承擔(dān)連帶責(zé)任，但應(yīng)確保服務(wù)符合合同約定。

第四款中介費用承擔(dān)條款

除雙方另有約定外，中介服務(wù)費用由甲方承擔(dān)。中介機構(gòu)