PAGE房地產(chǎn)公司培訓(xùn)制度規(guī)范一、總則（一）目的為了提升公司員工的專業(yè)素質(zhì)和綜合能力，適應(yīng)房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展需求，打造一支高素質(zhì)、高效率的團(tuán)隊(duì)，特制定本培訓(xùn)制度規(guī)范。本制度旨在規(guī)范公司培訓(xùn)工作流程，確保培訓(xùn)資源合理利用，提高培訓(xùn)效果，促進(jìn)員工個(gè)人成長(zhǎng)與公司整體發(fā)展相協(xié)調(diào)。（二）適用范圍本制度適用于公司全體員工，包括但不限于項(xiàng)目經(jīng)理、銷售人員、工程技術(shù)人員、行政管理人員等。（三）培訓(xùn)原則1.按需施教原則：根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)、業(yè)務(wù)需求以及員工個(gè)人發(fā)展需求，有針對(duì)性地設(shè)計(jì)和安排培訓(xùn)課程，確保培訓(xùn)內(nèi)容與實(shí)際工作緊密結(jié)合。2.全員參與原則：鼓勵(lì)全體員工積極參與培訓(xùn)，營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍，不斷提升員工整體素質(zhì)。3.注重實(shí)效原則：關(guān)注培訓(xùn)效果，通過(guò)多樣化教學(xué)方法和評(píng)估手段，確保員工能夠?qū)⑺鶎W(xué)知識(shí)和技能應(yīng)用到實(shí)際工作中，取得實(shí)際工作績(jī)效的提升。4.持續(xù)發(fā)展原則：培訓(xùn)是一個(gè)持續(xù)的過(guò)程，隨著行業(yè)發(fā)展和公司業(yè)務(wù)變化，不斷更新培訓(xùn)內(nèi)容和方式，促進(jìn)員工持續(xù)學(xué)習(xí)和發(fā)展。二、培訓(xùn)體系（一）新員工培訓(xùn)1.培訓(xùn)目標(biāo)：幫助新員工盡快了解公司文化、組織架構(gòu)、規(guī)章制度，熟悉工作環(huán)境和業(yè)務(wù)流程，融入公司團(tuán)隊(duì)，樹(shù)立正確的職業(yè)心態(tài)和工作態(tài)度。2.培訓(xùn)內(nèi)容公司概況：包括公司發(fā)展歷程、組織架構(gòu)圖、各部門(mén)職責(zé)、企業(yè)文化等。規(guī)章制度：詳細(xì)講解公司考勤制度、薪酬福利制度、績(jī)效考核制度、保密制度等重要規(guī)章制度。業(yè)務(wù)流程：根據(jù)不同崗位，介紹所在部門(mén)的業(yè)務(wù)流程和工作規(guī)范，如銷售流程、工程建設(shè)流程等。職業(yè)素養(yǎng)：培養(yǎng)新員工的職業(yè)形象、溝通技巧、團(tuán)隊(duì)合作精神等職業(yè)素養(yǎng)。3.培訓(xùn)方式集中授課：由公司內(nèi)部資深講師或外請(qǐng)專家進(jìn)行集中講解，系統(tǒng)傳授相關(guān)知識(shí)。實(shí)地參觀：帶領(lǐng)新員工參觀公司項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)、樣板房等，增強(qiáng)對(duì)實(shí)際業(yè)務(wù)的感性認(rèn)識(shí)。導(dǎo)師輔導(dǎo)：為新員工指定導(dǎo)師，在試用期內(nèi)進(jìn)行一對(duì)一輔導(dǎo)，解答工作和生活中的疑問(wèn)，幫助其盡快適應(yīng)工作。（二）崗位技能培訓(xùn)1.培訓(xùn)目標(biāo)：針對(duì)不同崗位的專業(yè)技能要求，提升員工在本職工作領(lǐng)域的專業(yè)能力和業(yè)務(wù)水平，使其能夠熟練、高效地完成工作任務(wù)。2.培訓(xùn)內(nèi)容專業(yè)知識(shí)：根據(jù)各崗位特點(diǎn)，深入講解相關(guān)專業(yè)知識(shí)，如房地產(chǎn)市場(chǎng)分析、建筑工程技術(shù)、營(yíng)銷策劃理論等。操作技能：通過(guò)實(shí)際操作演示、案例分析、模擬演練等方式，培訓(xùn)員工在工作中的實(shí)際操作技能，如銷售技巧、工程施工工藝、項(xiàng)目管理軟件操作等。行業(yè)動(dòng)態(tài)：及時(shí)向員工傳達(dá)房地產(chǎn)行業(yè)最新政策法規(guī)、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)等信息，拓寬員工視野，使其能夠緊跟行業(yè)發(fā)展步伐。3.培訓(xùn)方式內(nèi)部培訓(xùn)：由公司內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)人員擔(dān)任講師，開(kāi)展針對(duì)性的內(nèi)部培訓(xùn)課程。外部培訓(xùn)：根據(jù)培訓(xùn)需求，選派員工參加外部專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)舉辦的各類培訓(xùn)課程、研討會(huì)、講座等。實(shí)踐鍛煉：安排員工參與實(shí)際項(xiàng)目工作，通過(guò)實(shí)踐積累經(jīng)驗(yàn)，提升技能水平。同時(shí)，鼓勵(lì)員工在實(shí)踐過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，不斷總結(jié)提高。（三）管理能力培訓(xùn)1.培訓(xùn)目標(biāo)：提升公司各級(jí)管理人員的領(lǐng)導(dǎo)能力、團(tuán)隊(duì)管理能力、決策能力和溝通協(xié)調(diào)能力，打造一支優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)，推動(dòng)公司整體管理水平提升。2.培訓(xùn)內(nèi)容領(lǐng)導(dǎo)力提升：包括領(lǐng)導(dǎo)力理論、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與技巧、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)與凝聚等內(nèi)容，幫助管理人員提升領(lǐng)導(dǎo)魅力和影響力。管理技能：涵蓋目標(biāo)管理、時(shí)間管理、績(jī)效管理、資源管理等方面的知識(shí)和方法，提高管理人員的管理效能。溝通與協(xié)調(diào)：學(xué)習(xí)有效的溝通技巧、跨部門(mén)溝通與協(xié)作方法，提升管理人員在組織內(nèi)外部的溝通協(xié)調(diào)能力，確保工作順利開(kāi)展。戰(zhàn)略與決策：了解公司戰(zhàn)略規(guī)劃制定方法，掌握決策流程和決策技巧，提高管理人員的戰(zhàn)略眼光和決策能力。3.培訓(xùn)方式管理培訓(xùn)課程：邀請(qǐng)外部知名管理專家或內(nèi)部資深管理人員開(kāi)設(shè)管理培訓(xùn)課程，系統(tǒng)傳授管理知識(shí)和技能。案例研討：選取公司內(nèi)部或行業(yè)內(nèi)的經(jīng)典管理案例進(jìn)行深入研討，分析問(wèn)題、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提升管理人員解決實(shí)際問(wèn)題的能力。實(shí)地考察：組織管理人員到優(yōu)秀企業(yè)進(jìn)行實(shí)地考察學(xué)習(xí)，借鑒先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)和模式。行動(dòng)學(xué)習(xí)：通過(guò)實(shí)際工作項(xiàng)目，讓管理人員在實(shí)踐中運(yùn)用所學(xué)管理知識(shí)和技能，邊實(shí)踐邊學(xué)習(xí)，不斷改進(jìn)工作方法和管理水平。（四）職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)1.培訓(xùn)目標(biāo)：為員工提供個(gè)性化的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃指導(dǎo)，幫助員工明確職業(yè)發(fā)展方向，提升職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)個(gè)人與公司共同發(fā)展。2.培訓(xùn)內(nèi)容職業(yè)規(guī)劃輔導(dǎo)：由專業(yè)的職業(yè)規(guī)劃師為員工提供一對(duì)一的職業(yè)規(guī)劃咨詢服務(wù)，幫助員工了解自身優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，結(jié)合公司發(fā)展需求，制定適合自己的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。職業(yè)素養(yǎng)提升：包括職業(yè)心態(tài)調(diào)整、職業(yè)形象塑造、職業(yè)禮儀培訓(xùn)等內(nèi)容，提升員工的職業(yè)素養(yǎng)和綜合形象。晉升培訓(xùn)：針對(duì)有晉升潛力的員工，開(kāi)展晉升前培訓(xùn)，內(nèi)容涵蓋管理能力提升、領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)、新崗位業(yè)務(wù)知識(shí)等，幫助其順利適應(yīng)新的工作崗位和職責(zé)要求。3.培訓(xùn)方式職業(yè)規(guī)劃講座：定期舉辦職業(yè)規(guī)劃講座，邀請(qǐng)專家分享職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的方法和技巧，引導(dǎo)員工樹(shù)立正確的職業(yè)發(fā)展觀念。在線學(xué)習(xí)平臺(tái)：搭建公司內(nèi)部在線學(xué)習(xí)平臺(tái)，提供豐富的職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)課程資源，員工可根據(jù)自身需求自主學(xué)習(xí)。導(dǎo)師輔導(dǎo)與跟蹤：為參與職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)的員工指定導(dǎo)師，導(dǎo)師定期與員工溝通交流，跟蹤職業(yè)發(fā)展規(guī)劃執(zhí)行情況，及時(shí)給予指導(dǎo)和建議。三、培訓(xùn)組織與實(shí)施（一）培訓(xùn)計(jì)劃制定1.年度培訓(xùn)計(jì)劃：人力資源部門(mén)每年年底根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)、業(yè)務(wù)發(fā)展需求以及員工培訓(xùn)需求調(diào)查結(jié)果，制定下一年度的培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)明確培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)師資等內(nèi)容，并報(bào)公司管理層審批后實(shí)施。2.季度培訓(xùn)計(jì)劃：各部門(mén)根據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃和本季度工作實(shí)際情況，在每季度末制定下一季度的部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃，并報(bào)人力資源部門(mén)備案。人力資源部門(mén)匯總各部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃后，結(jié)合公司整體培訓(xùn)資源和工作安排，制定季度公司培訓(xùn)計(jì)劃，確保培訓(xùn)工作有序開(kāi)展。3.臨時(shí)培訓(xùn)計(jì)劃：根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的臨時(shí)性需求或員工提出的緊急培訓(xùn)需求，由相關(guān)部門(mén)或員工提出申請(qǐng)，經(jīng)人力資源部門(mén)審核后，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，及時(shí)安排臨時(shí)培訓(xùn)計(jì)劃。（二）培訓(xùn)師資管理1.內(nèi)部講師選拔與培養(yǎng)：建立公司內(nèi)部講師隊(duì)伍，選拔具有豐富工作經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)知識(shí)扎實(shí)、具備良好表達(dá)能力的員工擔(dān)任內(nèi)部講師。人力資源部門(mén)定期組織內(nèi)部講師培訓(xùn)，提升其教學(xué)能力和授課技巧，并對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的內(nèi)部講師給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)和激勵(lì)。2.外部講師合作與管理：與外部專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、專家學(xué)者建立合作關(guān)系，根據(jù)培訓(xùn)需求邀請(qǐng)合適的外部講師為公司員工授課。在選擇外部講師時(shí)，要對(duì)其資質(zhì)、教學(xué)經(jīng)驗(yàn)、口碑等進(jìn)行嚴(yán)格審核，并簽訂合作協(xié)議，明確雙方權(quán)利義務(wù)。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)外部講師授課過(guò)程的監(jiān)督和評(píng)估，確保培訓(xùn)效果。（三）培訓(xùn)教材編寫(xiě)與管理1.教材編寫(xiě)原則：培訓(xùn)教材應(yīng)緊密結(jié)合培訓(xùn)內(nèi)容和實(shí)際工作需求，注重實(shí)用性、針對(duì)性和系統(tǒng)性。教材內(nèi)容應(yīng)準(zhǔn)確、清晰、簡(jiǎn)潔，易于理解和掌握。2.教材編寫(xiě)分工：根據(jù)培訓(xùn)課程內(nèi)容，由相關(guān)部門(mén)或內(nèi)部講師負(fù)責(zé)編寫(xiě)培訓(xùn)教材初稿。人力資源部門(mén)組織專業(yè)人員對(duì)初稿進(jìn)行審核、修改和完善，確保教材質(zhì)量。3.教材管理與更新：建立培訓(xùn)教材管理制度，對(duì)教材進(jìn)行分類編號(hào)、歸檔保存。定期對(duì)教材進(jìn)行評(píng)估和更新，根據(jù)行業(yè)發(fā)展、公司業(yè)務(wù)變化以及培訓(xùn)反饋意見(jiàn)，及時(shí)修訂教材內(nèi)容，確保教材的時(shí)效性和適用性。（四）培訓(xùn)實(shí)施流程1.培訓(xùn)通知發(fā)布：根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃，人力資源部門(mén)提前發(fā)布培訓(xùn)通知，明確培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、培訓(xùn)對(duì)象等信息，確保員工能夠提前做好準(zhǔn)備。2.培訓(xùn)簽到與考勤：培訓(xùn)開(kāi)始前，培訓(xùn)組織者負(fù)責(zé)組織學(xué)員簽到，并進(jìn)行考勤記錄。嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度，對(duì)遲到、早退、曠課等情況進(jìn)行記錄和處理。3.培訓(xùn)授課：培訓(xùn)講師按照培訓(xùn)教案進(jìn)行授課，可以采用講授、案例分析、小組討論、現(xiàn)場(chǎng)演示等多種教學(xué)方法，確保培訓(xùn)過(guò)程生動(dòng)有趣、富有實(shí)效。培訓(xùn)過(guò)程中，鼓勵(lì)學(xué)員積極提問(wèn)、參與互動(dòng)，及時(shí)解答學(xué)員的疑問(wèn)。4.培訓(xùn)考核：根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容和目標(biāo)，制定相應(yīng)的考核方式，如考試、作業(yè)、實(shí)際操作、項(xiàng)目匯報(bào)等?？己私Y(jié)果應(yīng)客觀、公正地反映學(xué)員對(duì)培訓(xùn)知識(shí)和技能的掌握程度。對(duì)于考核不合格的學(xué)員，應(yīng)安排補(bǔ)考或進(jìn)行針對(duì)性的輔導(dǎo)，確保其達(dá)到培訓(xùn)要求。5.培訓(xùn)總結(jié)與反饋：培訓(xùn)結(jié)束后，培訓(xùn)組織者應(yīng)及時(shí)組織學(xué)員進(jìn)行培訓(xùn)總結(jié)，收集學(xué)員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)講師等方面的反饋意見(jiàn)。培訓(xùn)講師對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為今后的培訓(xùn)改進(jìn)提供參考。同時(shí)，人力資源部門(mén)對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行總結(jié)分析，評(píng)估培訓(xùn)效果，為下一年度培訓(xùn)計(jì)劃的制定提供依據(jù)。四、培訓(xùn)資源管理（一）培訓(xùn)場(chǎng)地與設(shè)施1.培訓(xùn)場(chǎng)地規(guī)劃：根據(jù)培訓(xùn)需求，合理規(guī)劃公司內(nèi)部培訓(xùn)場(chǎng)地，確保培訓(xùn)場(chǎng)地能夠滿足不同類型培訓(xùn)課程的教學(xué)要求。培訓(xùn)場(chǎng)地應(yīng)配備必要的教學(xué)設(shè)備，如投影儀、音響設(shè)備、電腦、桌椅等，為培訓(xùn)提供良好的硬件條件。2.培訓(xùn)場(chǎng)地維護(hù)與管理：加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)場(chǎng)地的日常維護(hù)和管理，定期檢查教學(xué)設(shè)備的運(yùn)行情況，及時(shí)進(jìn)行維修和更換。保持培訓(xùn)場(chǎng)地的整潔衛(wèi)生，營(yíng)造舒適的學(xué)習(xí)環(huán)境。（二）培訓(xùn)教材與資料1.教材采購(gòu)與制作：根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃和教材編寫(xiě)情況，及時(shí)采購(gòu)或制作培訓(xùn)所需的教材和資料。采購(gòu)教材時(shí)，要選擇正規(guī)出版社出版的優(yōu)質(zhì)教材，并確保教材的適用性和時(shí)效性。對(duì)于內(nèi)部編寫(xiě)的培訓(xùn)資料，要嚴(yán)格按照規(guī)范進(jìn)行排版、印刷和裝訂。2.教材資料保管與借閱：建立培訓(xùn)教材資料保管制度，對(duì)教材資料進(jìn)行分類存放、妥善保管。員工如需借閱培訓(xùn)教材資料，應(yīng)辦理借閱手續(xù)，并按時(shí)歸還。防止教材資料丟失、損壞或泄露。（三）培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)管理1.經(jīng)費(fèi)預(yù)算編制：人力資源部門(mén)每年根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)需求，編制培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算。培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算應(yīng)包括培訓(xùn)課程費(fèi)用、教材資料費(fèi)用、師資費(fèi)用、培訓(xùn)場(chǎng)地租賃費(fèi)用、學(xué)員交通餐飲費(fèi)用等各項(xiàng)支出，并報(bào)公司管理層審批。2.經(jīng)費(fèi)使用審批：嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)使用審批制度，所有培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)支出必須經(jīng)過(guò)相關(guān)審批流程。培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)使用應(yīng)遵循?？顚Ｓ玫脑瓌t，確保經(jīng)費(fèi)合理使用，提高資金使用效益。3.經(jīng)費(fèi)核算與監(jiān)督：定期對(duì)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的使用情況進(jìn)行核算和監(jiān)督，確保經(jīng)費(fèi)支出符合預(yù)算安排和相關(guān)規(guī)定。對(duì)于超預(yù)算支出或不合理支出，要及時(shí)進(jìn)行調(diào)查和處理，并采取措施加以糾正。五、培訓(xùn)效果評(píng)估與反饋（一）培訓(xùn)效果評(píng)估指標(biāo)1.反應(yīng)層面評(píng)估：通過(guò)學(xué)員對(duì)培訓(xùn)課程的滿意度調(diào)查，了解學(xué)員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)講師等方面的評(píng)價(jià)和反饋。評(píng)估指標(biāo)包括培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)用性、培訓(xùn)方式的趣味性、培訓(xùn)講師的專業(yè)水平等。2.學(xué)習(xí)層面評(píng)估：通過(guò)考試、作業(yè)、實(shí)際操作等方式，評(píng)估學(xué)員對(duì)培訓(xùn)知識(shí)和技能的掌握程度。評(píng)估指標(biāo)包括學(xué)員的考試成績(jī)、作業(yè)完成情況、實(shí)際操作能力等。3.行為層面評(píng)估：觀察學(xué)員在培訓(xùn)結(jié)束后的工作行為表現(xiàn)，評(píng)估培訓(xùn)對(duì)學(xué)員工作行為的影響。評(píng)估指標(biāo)包括工作態(tài)度的轉(zhuǎn)變、工作效率的提高、工作方法的改進(jìn)等。4.結(jié)果層面評(píng)估：通過(guò)對(duì)比培訓(xùn)前后公司的業(yè)務(wù)指標(biāo)、工作績(jī)效等方面的變化，評(píng)估培訓(xùn)對(duì)公司整體業(yè)績(jī)的提升效果。評(píng)估指標(biāo)包括銷售額增長(zhǎng)、項(xiàng)目進(jìn)度加快、客戶滿意度提高等。（二）培訓(xùn)效果評(píng)估方法1.問(wèn)卷調(diào)查法：在培訓(xùn)結(jié)束后，通過(guò)發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查的方式，收集學(xué)員對(duì)培訓(xùn)效果的評(píng)價(jià)和意見(jiàn)。問(wèn)卷調(diào)查內(nèi)容應(yīng)涵蓋培訓(xùn)效果評(píng)估指標(biāo)的各個(gè)方面，確保評(píng)估結(jié)果的全面性和客觀性。2.考試測(cè)評(píng)法：根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容，設(shè)計(jì)相應(yīng)的考試題目，對(duì)學(xué)員進(jìn)行考試測(cè)評(píng)?？荚囆问娇梢圆捎霉P試、機(jī)試或?qū)嶋H操作考試等多種方式，以檢驗(yàn)學(xué)員對(duì)培訓(xùn)知識(shí)和技能的掌握程度。3.行為觀察法：由學(xué)員的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或同事對(duì)學(xué)員在培訓(xùn)結(jié)束后的工作行為進(jìn)行觀察和評(píng)價(jià)，記錄其工作態(tài)度、工作效率、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面的變化情況，作為培訓(xùn)效果評(píng)估的依據(jù)。4.績(jī)效評(píng)估法：對(duì)比培訓(xùn)前后學(xué)員的工作績(jī)效指標(biāo)，如銷售額、業(yè)績(jī)考核得分等。通過(guò)數(shù)據(jù)分析，評(píng)估培訓(xùn)對(duì)學(xué)員工作績(jī)效的提升效果，以及對(duì)公司整體業(yè)績(jī)的貢獻(xiàn)。（三）培訓(xùn)反饋與改進(jìn)1.反饋渠道建立：建立多樣化的培訓(xùn)反饋渠道，鼓勵(lì)學(xué)員、培訓(xùn)講師、培訓(xùn)組織者等相關(guān)人員及時(shí)反饋培訓(xùn)過(guò)程中存在的問(wèn)題和不足之處。反饋渠道可以包括問(wèn)卷調(diào)查、面談、在線反饋平臺(tái)等。2.反饋信息收集與整理：定期收集培訓(xùn)反饋信息，并進(jìn)行分類整理和分析。重點(diǎn)關(guān)注學(xué)員提出的意見(jiàn)和建議，以及培訓(xùn)效果評(píng)估中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，找出培訓(xùn)工作中的薄弱環(huán)節(jié)和改進(jìn)方向。3.培訓(xùn)改進(jìn)措施制定與實(shí)施：根據(jù)培訓(xùn)反饋信息和