2026年消防系統(tǒng)故障排除協(xié)議甲方（委托方/所有方）：[甲方公司全稱(chēng)]法定代表人/授權(quán)代表：[姓名]注冊(cè)地址：[甲方詳細(xì)地址]聯(lián)系電話(huà)：[甲方聯(lián)系電話(huà)]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[甲方統(tǒng)一社會(huì)信用代碼]乙方（服務(wù)方/維保方）：[乙方公司全稱(chēng)]法定代表人/授權(quán)代表：[姓名]注冊(cè)地址：[乙方詳細(xì)地址]聯(lián)系電話(huà)：[乙方聯(lián)系電話(huà)]資質(zhì)證書(shū)編號(hào)：[乙方相關(guān)資質(zhì)證書(shū)編號(hào)]鑒于甲方擁有或使用位于[地址]的消防系統(tǒng)，為保障該消防系統(tǒng)始終處于良好運(yùn)行狀態(tài)，確保在發(fā)生故障時(shí)能夠得到及時(shí)有效的排除，維護(hù)甲方及相關(guān)人員生命財(cái)產(chǎn)安全，根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》及相關(guān)法律法規(guī)，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條服務(wù)范圍與對(duì)象1.1乙方同意在本協(xié)議有效期內(nèi)，為甲方位于[地址]的消防系統(tǒng)提供故障排除服務(wù)。1.2服務(wù)范圍包括但不限于：消防報(bào)警系統(tǒng)（含煙感、溫感、可燃?xì)怏w探測(cè)器等）、消防聯(lián)動(dòng)控制系統(tǒng)、噴淋滅火系統(tǒng)、消防排煙系統(tǒng)、消防水源設(shè)施（含消防栓、水箱、泵房設(shè)備等）、消防應(yīng)急照明和疏散指示系統(tǒng)、消防廣播系統(tǒng)、消防控制室主機(jī)及顯示設(shè)備等相關(guān)子系統(tǒng)的故障診斷、排除和維修服務(wù)。1.3乙方提供的服務(wù)應(yīng)符合國(guó)家現(xiàn)行相關(guān)消防技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范（如GB4968、GB50370等）及雙方約定的服務(wù)質(zhì)量要求。第二條故障報(bào)告與響應(yīng)機(jī)制2.1甲方發(fā)現(xiàn)消防系統(tǒng)出現(xiàn)故障或異常時(shí)，應(yīng)立即指定聯(lián)系人[聯(lián)系人姓名]，通過(guò)電話(huà)[聯(lián)系電話(huà)]或其他約定方式通知乙方，并盡可能詳細(xì)描述故障現(xiàn)象、發(fā)生時(shí)間、涉及位置等信息。2.2乙方在接到甲方故障報(bào)告后，應(yīng)在[小時(shí)]內(nèi)予以電話(huà)確認(rèn)，并在[小時(shí)]內(nèi)派遣具備資質(zhì)的技術(shù)人員到達(dá)甲方消防系統(tǒng)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行初步診斷。具體響應(yīng)時(shí)間根據(jù)故障的緊急程度分類(lèi)：2.2.1一級(jí)故障（如火災(zāi)報(bào)警誤報(bào)、影響主要疏散通道的應(yīng)急照明中斷等）：乙方應(yīng)在接到報(bào)告后[小時(shí)]內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。2.2.2二級(jí)故障（如部分探測(cè)器誤報(bào)、非主要疏散路徑應(yīng)急照明故障等）：乙方應(yīng)在接到報(bào)告后[小時(shí)]內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。2.2.3三級(jí)故障（如不影響核心功能的輕微報(bào)警或系統(tǒng)提示等）：乙方應(yīng)在接到報(bào)告后[小時(shí)]內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。2.3響應(yīng)時(shí)間自乙方接到甲方有效故障報(bào)告之日起計(jì)算。第三條故障排除與維修流程3.1乙方技術(shù)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，應(yīng)首先確保自身安全，并在遵守甲方現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)定的前提下，對(duì)故障進(jìn)行詳細(xì)診斷，查找故障原因。3.2診斷明確后，乙方應(yīng)制定維修方案，并在必要時(shí)征得甲方同意后進(jìn)行維修作業(yè)。維修作業(yè)包括但不限于更換故障部件、修復(fù)線(xiàn)路、調(diào)整系統(tǒng)設(shè)置等。3.3維修過(guò)程中，乙方應(yīng)使用符合國(guó)家消防標(biāo)準(zhǔn)的合格零配件，并確保操作規(guī)范。3.4維修完成后，乙方應(yīng)立即對(duì)修復(fù)的部分或系統(tǒng)進(jìn)行功能測(cè)試，確保其恢復(fù)正常運(yùn)行。測(cè)試合格后，應(yīng)向甲方提供維修記錄，并可根據(jù)甲方要求簽署故障排除驗(yàn)收單。3.5乙方應(yīng)負(fù)責(zé)保存故障診斷、維修過(guò)程及測(cè)試結(jié)果的詳細(xì)記錄，并按甲方要求定期提交維保工作報(bào)告。第四條備品備件與費(fèi)用4.1乙方應(yīng)配備充足且符合標(biāo)準(zhǔn)的消防系統(tǒng)常用備品備件，以保障故障排除的及時(shí)性。4.2協(xié)議期內(nèi)，乙方因排除協(xié)議約定范圍內(nèi)的常規(guī)故障而產(chǎn)生的合理備品備件費(fèi)用，已包含在甲方支付給乙方的年度服務(wù)費(fèi)中。4.3對(duì)于超出常規(guī)范圍的服務(wù)或因甲方原因（如系統(tǒng)改造不當(dāng)、環(huán)境損壞等）導(dǎo)致的故障，乙方產(chǎn)生的費(fèi)用按以下標(biāo)準(zhǔn)計(jì)收：4.3.1人員費(fèi)用：按[元/小時(shí)]的標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算乙方派遣技術(shù)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后的服務(wù)工時(shí)費(fèi)。4.3.2備件費(fèi)用：按實(shí)際使用的備品備件成本價(jià)加上[百分比]%的技術(shù)服務(wù)費(fèi)計(jì)算。4.3.3其他費(fèi)用：可能包括特殊運(yùn)輸費(fèi)、第三方檢測(cè)費(fèi)等，按實(shí)際發(fā)生額計(jì)算。4.4上述額外費(fèi)用應(yīng)在服務(wù)完成后[天]內(nèi)，乙方向甲方提供詳細(xì)費(fèi)用清單及發(fā)票，甲方在核對(duì)無(wú)誤后[天]內(nèi)支付。第五條雙方權(quán)利與義務(wù)5.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：5.1.1有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定及時(shí)、有效地提供消防系統(tǒng)故障排除服務(wù)。5.1.2有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，并審核乙方提交的服務(wù)報(bào)告和費(fèi)用清單。5.1.3應(yīng)及時(shí)向乙方報(bào)告消防系統(tǒng)故障，并提供準(zhǔn)確、完整的故障信息。5.1.4應(yīng)指定專(zhuān)門(mén)的聯(lián)系人，并確保聯(lián)系方式暢通，以便乙方聯(lián)系。5.1.5應(yīng)配合乙方技術(shù)人員進(jìn)行故障診斷和維修工作，提供必要的現(xiàn)場(chǎng)條件（如臨時(shí)電源、作業(yè)空間、安全通道等）。5.1.6應(yīng)按照本協(xié)議第四條的約定按時(shí)足額支付服務(wù)費(fèi)及額外費(fèi)用。5.1.7應(yīng)遵守乙方的現(xiàn)場(chǎng)安全管理規(guī)定，為乙方工作人員提供必要的安全防護(hù)。5.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：5.2.1有權(quán)按照本協(xié)議約定收取服務(wù)費(fèi)及額外費(fèi)用。5.2.2應(yīng)確保派遣到甲方現(xiàn)場(chǎng)的技術(shù)人員具備相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)技能和資質(zhì)。5.2.3應(yīng)按照本協(xié)議第二條約定的響應(yīng)時(shí)間和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。5.2.4應(yīng)遵守甲方的現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)定和安全生產(chǎn)要求，采取必要措施保護(hù)甲方財(cái)產(chǎn)不受損失。5.2.5應(yīng)對(duì)服務(wù)過(guò)程中知悉的甲方商業(yè)秘密和技術(shù)信息承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)甲方書(shū)面同意不得泄露。5.2.6應(yīng)對(duì)因自身過(guò)錯(cuò)或操作不當(dāng)導(dǎo)致的人身傷害、財(cái)產(chǎn)損失承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。5.2.7應(yīng)認(rèn)真履行故障診斷和排除義務(wù)，努力保證故障得到根本解決，減少對(duì)甲方正常運(yùn)營(yíng)的影響。第六條安全與保密6.1乙方及其工作人員在執(zhí)行本協(xié)議項(xiàng)下服務(wù)時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家及地方關(guān)于安全生產(chǎn)和消防安全的法律法規(guī)，以及甲方的現(xiàn)場(chǎng)安全規(guī)章制度。乙方應(yīng)對(duì)其工作人員在服務(wù)過(guò)程中的人身安全負(fù)責(zé)。6.2任何一方對(duì)于在本協(xié)議履行過(guò)程中知悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)信息、消防系統(tǒng)設(shè)計(jì)圖紙、設(shè)備參數(shù)、維護(hù)記錄等非公開(kāi)信息，無(wú)論以何種形式存在，均負(fù)有保密義務(wù)。未經(jīng)對(duì)方事先書(shū)面同意，不得向任何第三方泄露、使用或允許他人使用。此保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而解除。第七條違約責(zé)任7.1若乙方未能在本協(xié)議第二條約定的響應(yīng)時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)或未能按約定標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，導(dǎo)致甲方遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，但賠償總額不超過(guò)本協(xié)議年度服務(wù)費(fèi)的[百分比]%。7.2若甲方無(wú)正當(dāng)理由未按時(shí)支付應(yīng)付款項(xiàng)，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的[百分比]%向乙方支付違約金。逾期超過(guò)[天]的，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，直至甲方付清款項(xiàng)及違約金。7.3任何一方違反本協(xié)議第六條保密義務(wù)，給對(duì)方造成損失的，應(yīng)賠償對(duì)方的直接經(jīng)濟(jì)損失。7.4本協(xié)議其他條款對(duì)違約責(zé)任另有約定的，從其約定。第八條不可抗力8.1“不可抗力”是指雙方不能合理控制、不可預(yù)見(jiàn)或即使預(yù)見(jiàn)亦無(wú)法避免的事件，包括但不限于地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工、政府行為、法律政策重大調(diào)整等。8.2任何一方因不可抗力事件導(dǎo)致無(wú)法履行或無(wú)法完全履行本協(xié)議義務(wù)的，不承擔(dān)違約責(zé)任。但應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后[小時(shí)]內(nèi)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件，并應(yīng)采取積極措施減少或消除不可抗力事件帶來(lái)的影響。第九條協(xié)議的變更、解除與終止9.1對(duì)本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均須經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式作出，作為本協(xié)議不可分割的一部分。9.2除本協(xié)議另有約定外，任何一方單方面解除本協(xié)議，應(yīng)提前[天]書(shū)面通知對(duì)方，并承擔(dān)由此給對(duì)方造成的相關(guān)損失。9.3協(xié)議期滿(mǎn)，若雙方均未提出書(shū)面異議，本協(xié)議自動(dòng)續(xù)展[年]期，續(xù)展次數(shù)不限/續(xù)展次數(shù)限定為[次數(shù)]次。任何一方欲在期滿(mǎn)前終止本協(xié)議，應(yīng)提前[天]書(shū)面通知對(duì)方，并按本協(xié)議約定結(jié)清所有費(fèi)用。9.4本協(xié)議在以下情況下終止：雙方權(quán)利義務(wù)履行完畢；雙方協(xié)商一致終止；發(fā)生不可抗力導(dǎo)致協(xié)議目的無(wú)法實(shí)現(xiàn)；被法律法規(guī)解除或判決解除。第十條通知10.1本協(xié)議項(xiàng)下的所有通知、請(qǐng)求、要求或其他通信均應(yīng)以書(shū)面形式作出，并通過(guò)專(zhuān)人遞送、掛號(hào)信、傳真、電子郵件或雙方事先約定的其他可靠方式發(fā)送至本協(xié)議首部列明的地址或聯(lián)系方式。10.2通知在以下時(shí)間視為送達(dá)：專(zhuān)人遞送：發(fā)件人將通知交付收件人時(shí)；掛號(hào)信：寄出后[天]；傳真/電子郵件：發(fā)送成功后；其他方式：按照約定的送達(dá)規(guī)則。10.3任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)至少提前[天]書(shū)面通知對(duì)方，否則按原聯(lián)系方式發(fā)送的通知視為有效送達(dá)。第十一條法律適用與爭(zhēng)議解決11.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。11.2因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交[指定仲裁委員會(huì)名稱(chēng)]按照其屆時(shí)有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁，仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。/或提交[甲方/乙方]所在地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。第十二條其他條款12.1本協(xié)議構(gòu)成甲乙雙方就本協(xié)議標(biāo)的事項(xiàng)達(dá)成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達(dá)成的所有口頭或書(shū)面協(xié)議、諒解或安排。12.2本協(xié)議未盡事宜，由雙方另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。12.3若本協(xié)議任何條款被認(rèn)定為無(wú)效或不可