蘇州駕駛員客運從業(yè)資格證模擬考試題庫及答案1.單選題1.1在蘇州古城區(qū)駕駛營運客車，遇前方行人橫穿斑馬線，正確的做法是A.連續(xù)鳴喇叭示意行人讓行B.減速或停車避讓，確保行人安全通過C.保持原速，從行人后方繞行D.開啟遠(yuǎn)光燈提醒行人快速通過答案：B解析：蘇州古城區(qū)人流密集，斑馬線前必須無條件讓行，違者一次記3分并處罰款。1.2根據(jù)《蘇州市客運出租汽車管理條例》，駕駛員在營運中吸煙的，首次被查實將面臨A.警告教育B.50元罰款C.200元罰款并參加學(xué)習(xí)D.吊銷從業(yè)資格證答案：C解析：條例第38條明確，營運中吸煙影響乘客健康，首次即處200元罰款并強(qiáng)制參加再教育。1.3蘇州高鐵站南廣場地下通道限速值為A.20km/hB.30km/hC.40km/hD.50km/h答案：A解析：地下通道彎道多、視線差，限速20km/h，超速即抓拍。1.4夏季高溫天，客車輪胎胎壓應(yīng)如何調(diào)整A.按標(biāo)準(zhǔn)上限充氣B.比標(biāo)準(zhǔn)值低10%C.比標(biāo)準(zhǔn)值高5%D.維持標(biāo)準(zhǔn)值不變答案：B解析：高溫使胎壓自然升高，降低10%可防止爆胎。1.5夜間在蘇州獨墅湖隧道內(nèi)發(fā)生故障，應(yīng)首先A.就地修車B.打開雙閃，在150米外放置三角牌C.讓乘客留在車內(nèi)等待D.倒車駛出隧道答案：B解析：隧道內(nèi)視線差，150米三角牌可給后車足夠反應(yīng)距離。1.6乘客攜帶寵物上車，駕駛員正確的處理方式是A.直接拒載B.同意但收取雙倍車費C.要求寵物裝箱或裝袋，確保不影響他人D.讓寵物坐前排答案：C解析：條例允許寵物乘車，但必須封裝，避免掉毛或傷人。1.7蘇州公交專用道限行時段為A.6:30—8:30，16:30—18:30B.7:00—9:00，17:00—19:00C.全天24小時D.僅節(jié)假日限行答案：B解析：市區(qū)公交專用道在早晚高峰7:00—9:00、17:00—19:00禁止社會車輛駛?cè)搿?.8客車通過沒有信號燈的環(huán)島，應(yīng)讓行A.右側(cè)來車B.左側(cè)來車C.環(huán)島內(nèi)正在行駛的車輛D.公交車答案：C解析：環(huán)島內(nèi)車輛有優(yōu)先權(quán)，進(jìn)入前必須讓行。1.9駕駛員連續(xù)駕駛不得超過A.2小時B.3小時C.4小時D.5小時答案：C解析：《道路運輸條例》規(guī)定，連續(xù)駕駛4小時必須休息20分鐘以上。1.10蘇州地鐵4號線支線施工路段臨時限速40km/h，客車應(yīng)當(dāng)A.按原速通過B.降至40km/h以下C.降至30km/h以下D.視情況超車答案：B解析：施工路段限速標(biāo)志具有強(qiáng)制力，超速即罰100元記3分。1.11乘客要求超速趕火車，駕駛員應(yīng)A.滿足要求，收取加急費B.說明安全規(guī)定，拒絕超速C.讓乘客寫免責(zé)協(xié)議D.走高速即可超速答案：B解析：任何情況下駕駛員不得違反限速規(guī)定。1.12客車在蘇州北環(huán)隧道內(nèi)跟車距離應(yīng)保持A.1秒B.2秒C.3秒以上D.5秒以上答案：C解析：隧道內(nèi)制動距離延長，3秒以上車距可防追尾。1.13發(fā)現(xiàn)乘客遺留筆記本電腦，駕駛員應(yīng)A.據(jù)為己有B.交公司或就近派出所C.等乘客打電話再送回D.賣給二手市場答案：B解析：條例規(guī)定，遺失物須在24小時內(nèi)上交，否則構(gòu)成侵占。1.14客車在雨天通過觀前街石板路，制動距離會比干燥路面增加A.10%B.30%C.50%D.一倍答案：D解析：石板路遇水極滑，制動距離可翻倍。1.15蘇州園區(qū)金雞湖音樂噴泉散場時，客流集中，駕駛員應(yīng)A.關(guān)閉空車標(biāo)志，繞道行駛B.開啟雙閃，低速排隊，按序載客C.就地議價D.讓乘客擠坐超員答案：B解析：散場時段必須服從現(xiàn)場調(diào)度，嚴(yán)禁拒載或超員。1.16客車在高速公路上發(fā)生爆胎，駕駛員首先應(yīng)A.急踩剎車B.緊握方向，輕踩制動，駛向應(yīng)急車道C.拉手剎D.熄火滑行答案：B解析：急剎易失控，正確做法是握穩(wěn)方向，逐級減速。1.17駕駛員營運中突發(fā)低血糖，出現(xiàn)頭暈，應(yīng)A.堅持送完乘客B.靠邊停車，及時補(bǔ)充糖分，報告公司C.讓乘客代駕D.關(guān)閉車窗忍一忍答案：B解析：突發(fā)疾病繼續(xù)駕駛屬重大安全隱患。1.18蘇州古城限行區(qū)域?qū)Ψ翘KE號牌營運客車A.全天禁止通行B.7:00—19:00禁止通行C.僅節(jié)假日禁止D.不受限制答案：B解析：非蘇E號牌營運客車工作日白天禁止駛?cè)牍懦窍扌袇^(qū)。1.19客車在高速公路正常行駛，最低車速不得低于A.40km/hB.50km/hC.60km/hD.70km/h答案：C解析：高速最低限速60km/h，低于該值即屬違法占道。1.20乘客醉酒嘔吐在車內(nèi)，駕駛員可A.要求賠償清潔費，并出具正規(guī)發(fā)票B.辱罵乘客C.直接拖下車D.報警稱乘客鬧事答案：A解析：條例允許駕駛員收取合理清潔費，但必須提供票據(jù)。2.判斷題2.1蘇州吳中區(qū)東山鎮(zhèn)環(huán)山公路允許客車在彎道超車。答案：錯解析：環(huán)山公路全程禁止超車，違者記3分。2.2客車夜間會車可以在隧道內(nèi)使用遠(yuǎn)光燈。答案：錯解析：隧道內(nèi)光線暗，遠(yuǎn)光燈會造成對向駕駛員眩目。2.3乘客要求關(guān)閉空調(diào)開窗透氣，駕駛員應(yīng)當(dāng)滿足。答案：對解析：乘客享有服務(wù)選擇權(quán)，駕駛員不得拒絕合理要求。2.4蘇州火車站北廣場即停即走通道限時3分鐘。答案：對解析：超時即抓拍，罰100元記3分。2.5客車在高速公路上可以在應(yīng)急車道上上下客。答案：錯解析：應(yīng)急車道上下客罰款200元記12分。2.6駕駛員可以在營運途中使用藍(lán)牙耳機(jī)打電話。答案：錯解析：條例規(guī)定，營運中無論手持還是藍(lán)牙均不得撥打接聽。2.7蘇州園區(qū)現(xiàn)代大道公交優(yōu)先路口，客車也可以享受信號優(yōu)先。答案：錯解析：信號優(yōu)先僅限公交車輛，出租車、公路客車不享受。2.8客車在雨天使用“點剎”可防止車輛側(cè)滑。答案：對解析：點剎可避免車輪抱死，保持轉(zhuǎn)向能力。2.9乘客攜帶易燃液體，駕駛員有權(quán)拒載。答案：對解析：危險品禁止上車，拒載合法。2.10蘇州古城區(qū)單行線允許客車在夜間逆向駛?cè)?。答案：錯解析：單行線24小時禁止逆行。3.多選題3.1以下哪些行為會被記入蘇州客運駕駛員誠信檔案A.拒載B.議價C.途中甩客D.主動給付發(fā)票答案：A、B、C解析：誠信檔案記錄違法行為，主動給發(fā)票屬合規(guī)。3.2客車通過蘇州陽澄湖大橋時，駕駛員應(yīng)注意A.側(cè)風(fēng)影響B(tài).橋面橫風(fēng)標(biāo)志C.保持方向穩(wěn)定D.加速通過縮短時間答案：A、B、C解析：橫風(fēng)易使高車身偏移，加速反而危險。3.3以下哪些屬于客車出車前日常檢查項目A.輪胎花紋深度B.滅火器壓力C.安全帶完好D.車載WiFi信號答案：A、B、C解析：WiFi信號不屬于安全檢視范圍。3.4蘇州園區(qū)湖東CBD路段出現(xiàn)擁堵，駕駛員可選擇的合法繞行線路有A.現(xiàn)代大道—星湖街—獨墅湖大道B.星港街—金雞湖大道—松濤街C.非機(jī)動車道D.公交專用道限行時段答案：A、B解析：非機(jī)動車道和限行公交道不得駛?cè)搿?.5客車在高速公路發(fā)生輕微追尾，無人受傷，駕駛員應(yīng)A.車靠邊B.人撤離C.即報警D.現(xiàn)場爭吵答案：A、B、C解析：輕微事故遵循“車靠邊、人撤離、即報警”九字訣。4.案例分析題4.1案例：某日17:50，蘇E12345營運客車從蘇州園區(qū)駛往昆山，在陽澄湖大道因避讓電動車緊急制動，車內(nèi)乘客摔倒致手臂骨折。乘客投訴駕駛員操作不當(dāng)，要求賠償。請分析責(zé)任并提出預(yù)防措施。答案要點：1.駕駛員遇突發(fā)情況采取緊急制動屬合理避險，但未盡到提前減速和提醒義務(wù)，負(fù)次要責(zé)任。2.乘客未系安全帶，負(fù)主要責(zé)任。3.公司需承擔(dān)承運人責(zé)任，先行賠付醫(yī)療費，再向乘客追償部分損失。4.預(yù)防措施：a.出站前強(qiáng)制檢查安全帶；b.在座椅背面張貼“請系安全帶”中英雙語提示；c.遇非機(jī)動車密集路段提前30km/h以下勻速行駛；d.安裝語音播報“前方復(fù)雜路段，請握穩(wěn)扶手”。4.2案例：凌晨2:30，蘇E67890旅游客車在常嘉高速蘇州段被交警攔檢，發(fā)現(xiàn)駕駛員已連續(xù)駕駛5小時20分鐘。駕駛員辯稱“深夜車少，想一口氣開到上?！?。請指出違法之處及處罰依據(jù)，并提出企業(yè)監(jiān)管建議。答案要點：1.違反《道路運輸條例》第29條“連續(xù)駕駛不得超過4小時”，構(gòu)成疲勞駕駛。2.依據(jù)《道路交通安全法》第90條，罰款200元記12分，并暫扣駕駛證。3.企業(yè)動態(tài)監(jiān)控平臺未實時報警，面臨3000—8000元罰款。4.監(jiān)管建議：a.車載終端設(shè)置22:00—5:00夜間強(qiáng)制停車休息提醒；b.企業(yè)安排雙班駕駛員，凌晨2—5點落地休息；c.建立“超時就近服務(wù)區(qū)強(qiáng)制休息”制度，違者停崗學(xué)習(xí)7天。5.簡答題5.1簡述蘇州古城區(qū)狹窄街巷會車技巧。答案：1.提前在寬闊路段等候，讓對面車先過；2.降速至15km/h以下，關(guān)閉車窗防刮蹭；3.利用后視鏡與倒車?yán)走_(dá)，必要時倒車讓行；4.保持車身貼右側(cè)，左舵車駕駛員與對面車駕駛員目光交流，確認(rèn)安全距離；5.會車后先鳴短笛一聲表示感謝，再緩慢提速。5.2概述客車在蘇州梅雨季節(jié)的安全行車要點。答案：1.出車前檢查雨刮器刮刷效果，刮不凈立即更換膠條；2.輪胎花紋深度≥3.2mm，胎壓降低標(biāo)準(zhǔn)值10%；3.途經(jīng)高架下凹路段提前降擋，勻速通過積水，避免猛踩制動；4.開啟近光燈、霧燈，禁用遠(yuǎn)光；5.保持行車間距≥干燥路面2倍，預(yù)計制動距離延長；6.車內(nèi)準(zhǔn)備干毛巾與一次性腳墊，防止乘客滑倒；7.公司調(diào)度通過GPS群發(fā)“暴雨紅色預(yù)警”指令時，立即靠邊停運。5.3說明蘇州高鐵站南廣場客流高峰時段的營運規(guī)范。答案：1.按劃定通道排隊，禁止“加塞”或“翹頭”候客；2.乘客上車后先提醒系安全帶，再詢問目的地，禁止拒載短途；3.打表計費，提前告知大概費用，禁止議價；4.出站口限速5km/h，注意行李車與行人混行；5.遇到乘客插隊糾紛，及時呼叫站區(qū)運政人員，不得擅自離開車輛；6.散場后空車返回，必須沿指定匝道駛離，禁止原地調(diào)頭。5.4闡述客車駕駛員心理健康自我調(diào)適方法。答案：1.建立“三問”習(xí)慣：出車前問自己“睡眠足不足、情緒穩(wěn)不穩(wěn)、身體累不累”，任一否定即暫停營運；2.采用“4—7—8”呼吸法：吸氣4秒、屏息7秒、呼氣8秒，連續(xù)5次，快速降低路怒；3.每周兩次30分鐘中等強(qiáng)度跑步或騎行，提升多巴胺分泌；4.與家人約定“情緒密碼”，如發(fā)送“0”代表需要傾聽，避免把負(fù)面情緒帶給乘客；5.參加公司“駕駛員心理驛站”，每月一次團(tuán)體沙盤，及時疏導(dǎo)壓力；6.遇到事故或投訴后24小時內(nèi)寫“情緒日記”，記錄事件—感受—改進(jìn)，防止負(fù)面情緒累積。5.5列舉蘇州客運駕駛員繼續(xù)教育的主要內(nèi)容。答案：1.法律法規(guī)更新：新修訂《江蘇省道路運輸條例》解讀；2.服務(wù)禮儀：外籍乘客常用英語、日語短句；3.安全技能：新能源客車高壓系統(tǒng)應(yīng)急斷電操作；4.職業(yè)道德：拒載、議價典型案例剖析；5.心理健康：駕駛員情緒管理與家庭關(guān)系調(diào)適；6.節(jié)能減排：陽澄湖大道綠色駕駛速度曲線實測；7.應(yīng)急處置：乘客突發(fā)心梗、癲癇的急救流程；8.智慧出行：車載智能終端新功能實操。6.計算題6.1蘇州某旅游客車從拙政園停車場出發(fā)，經(jīng)北環(huán)高架、滬寧高速至無錫靈山景區(qū)，全程95km，其中高速80km。若客車在高速路段平均時速100km/h，在蘇州城區(qū)路段平均時速40km/h，求總耗時。答案：高速耗時=80÷100=0.8h=48