2025年大學(xué)四年級（護理學(xué)）護理管理實務(wù)試題及答案

（考試時間：90分鐘滿分100分）班級______姓名______第I卷（選擇題，共40分）答題要求：本大題共20小題，每小題2分。在每小題列出的四個選項中，只有一項是最符合題目要求的，請將其選出。1.護理質(zhì)量管理的核心是A.護理人員素質(zhì)管理B.護理工作制度管理C.護理服務(wù)質(zhì)量管理D.護理設(shè)備管理答案：C2.護士長在病房管理中，應(yīng)首先做好的工作是A.合理規(guī)劃病房環(huán)境B.建立健全病房管理制度C.做好護理人員排班D.協(xié)調(diào)醫(yī)護關(guān)系答案：B3.護理人力資源管理的目標不包括A.使護理人員數(shù)量、質(zhì)量適應(yīng)工作任務(wù)的要求B.提高護理人員的工作滿意度C.優(yōu)化護理人員隊伍結(jié)構(gòu)D.降低護理成本答案：D4.護理風險管理的第一步是A.風險識別B.風險評估C.風險控制D.風險監(jiān)測答案：A5.下列不屬于護理業(yè)務(wù)技術(shù)管理內(nèi)容的是A.基礎(chǔ)護理技術(shù)管理B.?？谱o理技術(shù)管理C.新業(yè)務(wù)、新技術(shù)管理D.護理人員職業(yè)道德管理答案：D6.護理質(zhì)量管理的PDCA循環(huán)中，“D”代表A.計劃B.執(zhí)行C.檢查D.處理答案：B7.醫(yī)院感染管理的重點科室不包括A.重癥監(jiān)護病房B.手術(shù)室C.普通病房D.新生兒病房答案：C8.護理管理中，激勵護士的首要因素是A.物質(zhì)獎勵B.精神獎勵C.工作成就感D.良好的人際關(guān)系答案：C9.護理人員培訓(xùn)的原則不包括A.按需施教，學(xué)用一致B.與組織戰(zhàn)略發(fā)展相適應(yīng)C.重點培訓(xùn)與全員培訓(xùn)相結(jié)合D.以培訓(xùn)時間為中心答案：D10.護理質(zhì)量管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是A.護理質(zhì)量計劃B.護理質(zhì)量控制C.護理質(zhì)量評價D.護理質(zhì)量改進答案：B11.下列關(guān)于護理組織文化的說法，錯誤的是A.具有導(dǎo)向作用B.具有約束作用C.具有凝聚作用D.不具有輻射作用答案：D12.護理管理中，處理沖突的方法不包括A.強制B.妥協(xié)C.回避D.激化答案：D13.護理質(zhì)量管理的常用方法不包括A.分層法B.調(diào)查表法C.頭腦風暴法D.控制圖法答案：C14.護士長的管理藝術(shù)不包括A.決策藝術(shù)B.指揮藝術(shù)C.協(xié)調(diào)藝術(shù)D.放任藝術(shù)答案：D15.護理人力資源配置的原則不包括A.滿足患者需求原則B.合理結(jié)構(gòu)原則C.成本效益原則D.學(xué)歷優(yōu)先原則答案：D16.護理風險管理的基本方法不包括A.風險規(guī)避B.風險轉(zhuǎn)移C.風險自留D.風險忽視答案：D17.護理業(yè)務(wù)技術(shù)管理的任務(wù)不包括A.提高護理人員業(yè)務(wù)技術(shù)水平B.提高護理質(zhì)量C.提高患者滿意度D.提高醫(yī)院經(jīng)濟效益答案：D18.護理質(zhì)量管理的基本要素不包括A.人員B.時間C.物資D.信息答案：B19.護理組織文化的構(gòu)成要素不包括A.精神文化B.制度文化C.行為文化D.物質(zhì)文化答案：B20.護理管理中，溝通的技巧不包括A.傾聽技巧B.表達技巧C.反饋技巧D.批評技巧答案：D第II卷（非選擇題，共60分）（一）名詞解釋（共5小題，每小題4分，共20分）1.護理管理2.護理質(zhì)量管理3.護理人力資源管理4.護理風險管理5.護理業(yè)務(wù)技術(shù)管理（二）簡答題（共3小題，每小題10分，共30分）1.簡述護理質(zhì)量管理的基本原則。2.簡述護理人力資源管理的主要內(nèi)容。3.簡述護理風險管理的主要措施。（三）案例分析題（共1題，10分）材料：某醫(yī)院護理部在對各科室護理質(zhì)量檢查時發(fā)現(xiàn)，某科室護理文書書寫存在較多問題，如記錄不及時、內(nèi)容不準確、簽字不規(guī)范等。護理部針對此問題要求該科室進行整改，并對相關(guān)責任人進行了批評教育。問題：請分析該科室護理文書書寫存在問題的原因，并提出改進措施。（四）論述題（共1題，10分）材料：隨著醫(yī)療技術(shù)的不斷發(fā)展和患者需求的日益提高，護理工作面臨著越來越多的挑戰(zhàn)。如何提高護理質(zhì)量，提升患者滿意度，成為護理管理工作的重要課題。問題：請論述在新形勢下，護理管理者應(yīng)如何加強護理質(zhì)量管理。答案1.護理管理：是指醫(yī)院中護理管理者運用管理學(xué)的理論和方法，通過計劃、組織、人力資源管理、領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能，對護理工作的各個要素進行科學(xué)管理，以提高護理工作效率和質(zhì)量，為患者提供優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的過程。2.護理質(zhì)量管理：是指按照護理質(zhì)量形成過程和規(guī)律，對構(gòu)成護理質(zhì)量的各個要素進行計劃、組織、協(xié)調(diào)和控制，以保證護理服務(wù)達到規(guī)定的質(zhì)量標準，滿足患者的需求。3.護理人力資源管理：是指對護理人員進行有效規(guī)劃、組織、培訓(xùn)、調(diào)配、考核、激勵等，以提高護理人員的素質(zhì)和工作效率，滿足患者護理需求，實現(xiàn)護理組織目標的過程。4.護理風險管理：是指對護理工作中可能出現(xiàn)的風險進行識別、評估、控制和監(jiān)測，以降低風險發(fā)生的可能性，減少風險損失，保障患者安全和護理工作正常運行的過程。5.護理業(yè)務(wù)技術(shù)管理：是指對護理工作中各項業(yè)務(wù)技術(shù)活動進行計劃、組織、協(xié)調(diào)和控制，以提高護理人員業(yè)務(wù)技術(shù)水平，保證護理質(zhì)量，滿足患者護理需求的過程。簡答題答案：1.護理質(zhì)量管理的基本原則：以患者為中心原則；預(yù)防為主原則；全員參與原則；全程控制原則；持續(xù)改進原則。2.護理人力資源管理的主要內(nèi)容：護理人員的規(guī)劃與招聘；護理人員的培訓(xùn)與發(fā)展；護理人員的績效考核與激勵；護理人員的調(diào)配與崗位管理；護理人員的職業(yè)生涯規(guī)劃。3.護理風險管理的主要措施：風險識別；風險評估；風險控制；風險監(jiān)測。案例分析題答案：原因：護理人員對護理文書書寫的重要性認識不足；缺乏有效的培訓(xùn)和指導(dǎo)；護理工作繁忙，記錄不及時；監(jiān)督檢查不到位。改進措施：加強護理文書書寫培訓(xùn)，提高護理人員認識；建立嚴格的護理文書書寫規(guī)范和流程；合理安排護理人員工作，確保記錄及時；加強監(jiān)督檢查，定期對護理文書進行檢查和反饋。論述題答案：在新形勢下，護理管理者應(yīng)從以下幾方面加強護理質(zhì)量管理：樹立科學(xué)的護理質(zhì)量管理