2026年藥品網(wǎng)絡(luò)銷售監(jiān)督試題含答案一、單選題（共10題，每題2分，共20分）1.根據(jù)《藥品網(wǎng)絡(luò)銷售監(jiān)督管理辦法》，藥品網(wǎng)絡(luò)銷售企業(yè)應(yīng)當(dāng)在顯著位置公示哪些信息？A.藥品生產(chǎn)許可證和營業(yè)執(zhí)照B.藥品批準(zhǔn)文號和注冊商標(biāo)C.藥品說明書和禁忌癥D.以上都是2.以下哪種藥品不得通過互聯(lián)網(wǎng)向個人銷售？A.處方藥（憑醫(yī)師處方）B.非處方藥（甲類）C.毒性藥品D.以上都是3.藥品網(wǎng)絡(luò)銷售企業(yè)對在線銷售的藥品應(yīng)當(dāng)進行電子標(biāo)識管理，以下說法正確的是？A.每個藥品需有唯一電子標(biāo)識碼B.電子標(biāo)識碼可由企業(yè)自行制定C.電子標(biāo)識碼需與藥品監(jiān)管碼一致D.以上都對4.藥品網(wǎng)絡(luò)銷售企業(yè)應(yīng)當(dāng)如何處理消費者投訴？A.7個工作日內(nèi)響應(yīng)并解決B.15個工作日內(nèi)響應(yīng)并解決C.30個工作日內(nèi)響應(yīng)并解決D.無需專門處理，由平臺代為處理5.根據(jù)《藥品網(wǎng)絡(luò)銷售監(jiān)督管理辦法》，以下哪種行為屬于違規(guī)操作？A.在網(wǎng)站顯著位置公示執(zhí)業(yè)醫(yī)師信息B.對處方藥進行廣告宣傳C.提供藥品配送服務(wù)D.對非處方藥進行合理用藥指導(dǎo)6.藥品網(wǎng)絡(luò)銷售企業(yè)應(yīng)當(dāng)如何確保藥品質(zhì)量？A.建立藥品入庫前檢查制度B.僅依賴供應(yīng)商保證藥品質(zhì)量C.不需進行藥品質(zhì)量抽檢D.以上都不對7.個人通過互聯(lián)網(wǎng)購買處方藥時，以下說法正確的是？A.需提供真實姓名和聯(lián)系方式B.無需醫(yī)師處方也可購買C.藥品需由執(zhí)業(yè)醫(yī)師審核后方可發(fā)貨D.以上都對8.藥品網(wǎng)絡(luò)銷售企業(yè)應(yīng)當(dāng)如何管理執(zhí)業(yè)醫(yī)師？A.確保醫(yī)師具備執(zhí)業(yè)資格且在有效期內(nèi)B.允許非執(zhí)業(yè)醫(yī)師參與處方審核C.對醫(yī)師進行定期培訓(xùn)和考核D.以上都對9.藥品網(wǎng)絡(luò)銷售企業(yè)應(yīng)當(dāng)如何處理退換貨藥品？A.僅支持有質(zhì)量問題時的退換貨B.允許消費者無理由退換貨C.退換貨藥品需重新檢驗后方可再次銷售D.退換貨藥品直接作廢處理10.藥品網(wǎng)絡(luò)銷售企業(yè)應(yīng)當(dāng)如何防范虛假宣傳？A.禁止使用絕對化用語（如“特效”）B.允許夸大藥品功效C.無需對宣傳內(nèi)容負(fù)責(zé)D.以上都對二、多選題（共5題，每題3分，共15分）1.藥品網(wǎng)絡(luò)銷售企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立哪些管理制度？A.藥品采購管理制度B.處方審核制度C.消費者投訴處理制度D.藥品配送管理制度2.以下哪些屬于處方藥的網(wǎng)絡(luò)銷售禁止行為？A.無醫(yī)師處方銷售處方藥B.對處方藥進行功效宣傳C.允許消費者自行選擇藥品規(guī)格D.僅對已購藥消費者推薦同類藥品3.藥品網(wǎng)絡(luò)銷售企業(yè)應(yīng)當(dāng)如何保障消費者權(quán)益？A.提供藥品說明書和禁忌癥信息B.允許消費者自提藥品C.建立藥品不良反應(yīng)監(jiān)測機制D.提供用藥咨詢和指導(dǎo)4.藥品網(wǎng)絡(luò)銷售企業(yè)應(yīng)當(dāng)如何管理藥品電子標(biāo)識？A.確保電子標(biāo)識與藥品實物一致B.電子標(biāo)識可自行修改C.電子標(biāo)識需與藥品監(jiān)管碼同步更新D.電子標(biāo)識用于追溯管理5.藥品網(wǎng)絡(luò)銷售企業(yè)應(yīng)當(dāng)如何處理藥品配送環(huán)節(jié)？A.確保藥品在運輸過程中冷藏保存（如需）B.允許配送人員代收貨款C.配送藥品需有完整記錄D.配送前需再次核對藥品信息三、判斷題（共10題，每題1分，共10分）1.藥品網(wǎng)絡(luò)銷售企業(yè)可以自行生產(chǎn)藥品并在線銷售。（×）2.個人通過互聯(lián)網(wǎng)購買處方藥時，無需醫(yī)師審核即可發(fā)貨。（×）3.藥品網(wǎng)絡(luò)銷售企業(yè)可以夸大藥品功效進行宣傳。（×）4.藥品網(wǎng)絡(luò)銷售企業(yè)可以銷售未經(jīng)注冊的境外藥品。（×）5.藥品網(wǎng)絡(luò)銷售企業(yè)可以銷售麻醉藥品。（×）6.藥品網(wǎng)絡(luò)銷售企業(yè)對藥品質(zhì)量負(fù)全部責(zé)任。（√）7.藥品網(wǎng)絡(luò)銷售企業(yè)可以銷售中藥配方顆粒。（√）8.藥品網(wǎng)絡(luò)銷售企業(yè)可以銷售保健食品。（√）9.藥品網(wǎng)絡(luò)銷售企業(yè)對消費者用藥安全負(fù)責(zé)。（√）10.藥品網(wǎng)絡(luò)銷售企業(yè)可以銷售疫苗。（×）四、簡答題（共3題，每題5分，共15分）1.簡述藥品網(wǎng)絡(luò)銷售企業(yè)對處方藥銷售的管理要求。答：藥品網(wǎng)絡(luò)銷售企業(yè)銷售處方藥需滿足以下要求：-僅銷售經(jīng)批準(zhǔn)的處方藥；-消費者需提供真實醫(yī)師處方；-執(zhí)業(yè)醫(yī)師需在線審核處方；-藥品配送需全程冷鏈（如需）；-建立處方審核和用藥指導(dǎo)制度。2.簡述藥品網(wǎng)絡(luò)銷售企業(yè)對非處方藥銷售的管理要求。答：藥品網(wǎng)絡(luò)銷售企業(yè)銷售非處方藥需滿足以下要求：-明確標(biāo)注非處方藥類別（甲類/乙類）；-提供藥品說明書和禁忌癥信息；-禁止夸大藥品功效；-允許消費者自行選擇規(guī)格，但需提供合理用藥指導(dǎo)。3.簡述藥品網(wǎng)絡(luò)銷售企業(yè)對消費者投訴的處理流程。答：藥品網(wǎng)絡(luò)銷售企業(yè)處理消費者投訴需遵循以下流程：-7個工作日內(nèi)響應(yīng)投訴；-核實問題并采取措施（如退換貨、解釋說明）；-記錄投訴內(nèi)容及處理結(jié)果；-定期分析投訴原因并改進服務(wù)。五、論述題（共1題，10分）論述藥品網(wǎng)絡(luò)銷售企業(yè)如何確保藥品質(zhì)量和消費者安全？答：藥品網(wǎng)絡(luò)銷售企業(yè)確保藥品質(zhì)量和消費者安全需從以下方面入手：1.嚴(yán)格采購管理：僅從合法渠道采購藥品，確保藥品來源可追溯；2.電子標(biāo)識管理：建立藥品電子標(biāo)識體系，確保藥品實物與信息一致；3.處方審核制度：對處方藥銷售進行嚴(yán)格審核，確保醫(yī)師資質(zhì)和處方有效性；4.藥品存儲和配送：符合藥品儲存條件（如冷藏、避光），確保配送過程安全；5.用藥指導(dǎo)：提供藥品說明書和禁忌癥信息，避免不合理用藥；6.不良反應(yīng)監(jiān)測：建立藥品不良反應(yīng)監(jiān)測機制，及時上報并處理問題；7.消費者投訴處理：建立完善的投訴處理流程，保障消費者權(quán)益。答案與解析一、單選題答案與解析1.D解析：藥品網(wǎng)絡(luò)銷售企業(yè)需公示生產(chǎn)許可證、營業(yè)執(zhí)照、批準(zhǔn)文號、說明書等關(guān)鍵信息，確保透明化經(jīng)營。2.C解析：毒性藥品屬于特殊管理藥品，禁止通過網(wǎng)絡(luò)銷售。其他選項中，處方藥需憑醫(yī)師處方銷售，非處方藥可自行購買。3.A解析：每個藥品需有唯一電子標(biāo)識碼，用于追溯管理，不可自行制定或與監(jiān)管碼不一致。4.A解析：消費者投訴需在7個工作日內(nèi)響應(yīng)并解決，符合《藥品網(wǎng)絡(luò)銷售監(jiān)督管理辦法》要求。5.B解析：處方藥屬于特殊管理藥品，禁止進行廣告宣傳，僅可提供合理用藥指導(dǎo)。6.A解析：藥品網(wǎng)絡(luò)銷售企業(yè)需建立入庫前檢查制度，確保藥品質(zhì)量，不可僅依賴供應(yīng)商或不做檢查。7.C解析：個人購買處方藥需醫(yī)師處方審核，確保用藥安全。其他選項中，需提供真實信息，但無處方不可購買。8.A解析：執(zhí)業(yè)醫(yī)師需具備資格且在有效期內(nèi)，禁止非醫(yī)師參與處方審核。其他選項中，醫(yī)師需定期培訓(xùn)和考核。9.C解析：退換貨藥品需重新檢驗，確保質(zhì)量合格后方可再次銷售，不可直接作廢或無理由退換。10.A解析：藥品網(wǎng)絡(luò)銷售企業(yè)禁止使用絕對化用語，需客觀宣傳，不可夸大功效。二、多選題答案與解析1.A、B、C、D解析：藥品網(wǎng)絡(luò)銷售企業(yè)需建立采購、處方審核、投訴處理、配送等管理制度，確保合規(guī)經(jīng)營。2.A、B、C解析：處方藥禁止無處方銷售、功效宣傳或允許消費者自行選擇規(guī)格，需嚴(yán)格審核。3.A、C、D解析：藥品網(wǎng)絡(luò)銷售企業(yè)需提供說明書、建立不良反應(yīng)監(jiān)測、提供用藥指導(dǎo)，保障消費者安全。4.A、C、D解析：藥品電子標(biāo)識需與監(jiān)管碼同步更新，用于追溯管理，不可自行修改。5.A、C、D解析：藥品配送需確保冷藏、記錄完整、核對信息，但不可代收貨款。三、判斷題答案與解析1.×解析：藥品網(wǎng)絡(luò)銷售企業(yè)不可自行生產(chǎn)藥品，需從合法渠道采購。2.×解析：處方藥銷售需醫(yī)師審核，無審核不可發(fā)貨。3.×解析：藥品網(wǎng)絡(luò)銷售企業(yè)禁止夸大功效，需客觀宣傳。4.×解析：境外藥品需經(jīng)國家藥品監(jiān)督管理局批準(zhǔn)，方可銷售。5.×解析：麻醉藥品屬于特殊管理藥品，禁止通過網(wǎng)絡(luò)銷售。6.√解析：藥品網(wǎng)絡(luò)銷售企業(yè)對藥品質(zhì)量負(fù)全部責(zé)任，需確保合規(guī)經(jīng)營。7.√解析：中藥配方顆粒經(jīng)批準(zhǔn)后可在線銷售，需符合規(guī)定。8.√解析：保健食品不屬于藥品，但經(jīng)批準(zhǔn)后可在線銷售。9.√解析：藥品網(wǎng)絡(luò)銷售企業(yè)需保障消費者用藥安全，提供合理用藥指導(dǎo)。10.×解析：疫苗屬于特殊管理藥品，禁止通過網(wǎng)絡(luò)銷售。四、簡答題答案與解析1.處方藥銷售管理要求解析：需憑醫(yī)師處方、在線審核、全程冷鏈、用藥指導(dǎo)，確保用藥安全。2.非處方藥銷售管理要求解析：需標(biāo)注類別、提供說明書、禁止夸大、合理用藥指