2026年中國電信招聘考試校園電信業(yè)務(wù)推廣方案制定專項(xiàng)測評題及參考答案一、單選題（共5題，每題2分，共10分）要求：請根據(jù)題意選擇最符合要求的選項(xiàng)。1.在中國電信校園業(yè)務(wù)推廣中，以下哪項(xiàng)策略最能有效提升新用戶注冊率？A.僅依靠線下門店宣傳，強(qiáng)調(diào)品牌影響力B.結(jié)合校園熱點(diǎn)事件（如運(yùn)動會、開學(xué)季）開展限時(shí)優(yōu)惠活動C.提供高價(jià)格套餐以覆蓋高消費(fèi)群體D.僅通過線上渠道投放廣告，忽視學(xué)生線下需求2.針對高校藝術(shù)類學(xué)生群體，以下哪種業(yè)務(wù)推廣方式更具有吸引力？A.強(qiáng)調(diào)高網(wǎng)速，突出游戲下載速度優(yōu)勢B.推廣流量包，滿足直播和短視頻需求C.提供專屬校園身份認(rèn)證服務(wù)，增強(qiáng)歸屬感D.主推企業(yè)級套餐，吸引未來創(chuàng)業(yè)需求3.在推廣5G校園套餐時(shí)，以下哪項(xiàng)話術(shù)最能打動學(xué)生用戶？A.“5G網(wǎng)絡(luò)更快，但價(jià)格比4G高30%”B.“5G支持高清直播，適合社團(tuán)活動”C.“5G是未來趨勢，但4G已足夠使用”D.“5G套餐需綁定合約，不適合短期需求”4.某高校電信營業(yè)廳人流量較低，以下哪項(xiàng)措施最能有效提升客流量？A.提高話費(fèi)充值優(yōu)惠力度B.開展“免費(fèi)領(lǐng)取流量包”活動，但需辦理套餐C.減少營業(yè)廳開放時(shí)間，專注線上推廣D.僅推廣高端套餐，忽視基礎(chǔ)用戶需求5.在推廣校園寬帶業(yè)務(wù)時(shí)，以下哪項(xiàng)合作方式最具有可持續(xù)性？A.與學(xué)生會合作，提供一次性抽獎禮品B.與高校圖書館合作，推廣“校園網(wǎng)暢享計(jì)劃”C.與食堂合作，設(shè)置辦卡優(yōu)惠窗口D.與校外商家合作，提供聯(lián)合折扣二、多選題（共5題，每題3分，共15分）要求：請根據(jù)題意選擇所有符合要求的選項(xiàng)。1.以下哪些因素會影響學(xué)生選擇電信業(yè)務(wù)？A.套餐價(jià)格與流量匹配度B.覆蓋校園范圍內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性C.社團(tuán)活動的贊助與權(quán)益D.競爭對手的優(yōu)惠政策E.客服響應(yīng)速度2.在推廣電信校園套餐時(shí)，以下哪些渠道適合精準(zhǔn)觸達(dá)學(xué)生群體？A.校園KOL（學(xué)生干部）推廣B.社交媒體平臺（如抖音、小紅書）C.校園公告欄與海報(bào)投放D.線下營業(yè)廳體驗(yàn)活動E.家長推薦3.針對不同高校類型（如理工科、文科），電信業(yè)務(wù)推廣策略應(yīng)如何差異化？A.理工科高校重點(diǎn)推廣高速寬帶與電競流量包B.文科高校側(cè)重推廣視頻會議與云存儲服務(wù)C.所有高校統(tǒng)一采用低價(jià)套餐策略D.理工科高校與文科高校推廣相同業(yè)務(wù)E.結(jié)合高校專業(yè)特色定制套餐內(nèi)容4.以下哪些措施有助于提升電信校園業(yè)務(wù)的復(fù)購率？A.辦卡后贈送校園身份識別卡B.每年開學(xué)季推出續(xù)約優(yōu)惠C.與校園周邊商家合作，提供聯(lián)合權(quán)益D.忽視老用戶需求，專注新用戶增長E.提供積分兌換服務(wù)，增強(qiáng)用戶黏性5.在推廣電信5G業(yè)務(wù)時(shí)，以下哪些話術(shù)或場景更具吸引力？A.“5G下載速度比4G快10倍”B.“5G支持AR/VR直播，適合社團(tuán)活動”C.“5G網(wǎng)絡(luò)僅限城市區(qū)域，校園覆蓋不穩(wěn)定”D.“5G套餐需綁定合約，不適合短期需求”E.“5G可支持多設(shè)備同時(shí)連接，適合宿舍群體”三、簡答題（共4題，每題5分，共20分）要求：請根據(jù)題意簡要回答問題，每題不超過150字。1.簡述電信校園業(yè)務(wù)推廣中，如何利用“開學(xué)季”這一關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)？2.針對高校社團(tuán)活動，電信業(yè)務(wù)可提供哪些定制化服務(wù)？3.在推廣電信寬帶業(yè)務(wù)時(shí)，如何解決校園網(wǎng)絡(luò)覆蓋不足的問題？4.簡述電信業(yè)務(wù)推廣中，如何平衡價(jià)格與用戶需求的關(guān)系？四、案例分析題（共2題，每題10分，共20分）要求：請根據(jù)案例材料，分析問題并提出解決方案。1.案例：某高校電信營業(yè)廳位于校園偏遠(yuǎn)位置，學(xué)生辦卡需步行30分鐘，導(dǎo)致客流量低。電信當(dāng)?shù)胤止居?jì)劃推出“校園推廣大使”計(jì)劃，但預(yù)算有限。請?zhí)岢鼋鉀Q方案。2.案例：某高校電信用戶流失率較高，尤其是一年級學(xué)生。經(jīng)調(diào)查，主要原因是套餐不匹配（部分學(xué)生流量不足，部分學(xué)生浪費(fèi)流量）。請?zhí)岢鰞?yōu)化方案。五、方案設(shè)計(jì)題（共1題，20分）要求：請結(jié)合某一具體高校場景，設(shè)計(jì)一份電信校園業(yè)務(wù)推廣方案（包括目標(biāo)、策略、預(yù)算、預(yù)期效果等）。場景：某重點(diǎn)理工科高校，電信用戶滲透率約60%，但5G套餐滲透率僅為15%。請?jiān)O(shè)計(jì)一份提升5G套餐推廣的方案。參考答案及解析一、單選題答案及解析1.B-解析：學(xué)生群體對限時(shí)優(yōu)惠敏感度高，結(jié)合校園熱點(diǎn)（如運(yùn)動會、開學(xué)季）能精準(zhǔn)觸達(dá)需求。其他選項(xiàng)均存在覆蓋面不足或價(jià)格劣勢。2.B-解析：藝術(shù)類學(xué)生高頻使用直播和短視頻，流量包更符合需求。其他選項(xiàng)或未針對性，或非剛需。3.B-解析：話術(shù)需強(qiáng)調(diào)5G的實(shí)際應(yīng)用場景（如直播），而非抽象優(yōu)勢。其他選項(xiàng)或過于理性（如價(jià)格對比），或忽視短期需求。4.B-解析：“免費(fèi)流量包+辦卡”能直接吸引學(xué)生，但需綁定套餐，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化。其他選項(xiàng)或成本高（抽獎），或無效（減少時(shí)間）。5.B-解析：與圖書館合作能精準(zhǔn)覆蓋學(xué)生高頻使用場景，可持續(xù)性強(qiáng)。其他選項(xiàng)或一次性（抽獎），或覆蓋面窄（食堂）。二、多選題答案及解析1.A、B、D、E-解析：價(jià)格、網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性、競爭對手、客服均是影響選擇的關(guān)鍵因素。社團(tuán)活動（C）非所有學(xué)生需求。2.A、B、C、D-解析：校園KOL、社交媒體、線下活動、體驗(yàn)店均可精準(zhǔn)觸達(dá)學(xué)生。家長推薦（E）覆蓋面有限。3.A、B-解析：理工科需高速寬帶，文科需視頻會議等。統(tǒng)一策略（C、D）無法滿足差異化需求。4.A、B、C、E-解析：贈品、續(xù)約優(yōu)惠、聯(lián)合權(quán)益、積分制均能提升復(fù)購率。忽視老用戶（D）會降低忠誠度。5.A、B、E-解析：速度優(yōu)勢、AR/VR直播、多設(shè)備連接均具吸引力。覆蓋不穩(wěn)定（C）、綁定合約（D）會勸退用戶。三、簡答題答案及解析1.答案：-精準(zhǔn)營銷：通過校園KOL推廣套餐；-限時(shí)優(yōu)惠：新用戶首月免流、開學(xué)季辦卡贈流量；-線下活動：營業(yè)廳開放日、宿舍推廣。解析：開學(xué)季需結(jié)合學(xué)生辦卡周期，多渠道觸達(dá)。2.答案：-流量包定制：社團(tuán)活動期間贈送大流量；-網(wǎng)速升級：提供直播專用套餐；-聯(lián)合贊助：冠名贊助社團(tuán)活動。解析：需滿足社團(tuán)實(shí)際需求，增強(qiáng)合作價(jià)值。3.答案：-校園合作：與物業(yè)協(xié)調(diào)覆蓋盲區(qū)；-技術(shù)優(yōu)化：增設(shè)微基站；-分區(qū)分享：宿舍網(wǎng)共享方案。解析：需結(jié)合校園基建情況，分階段解決。4.答案：-分層定價(jià)：基礎(chǔ)用戶低價(jià)，高消費(fèi)用戶高端套餐；-流量共享：多用戶套餐降低人均成本；-動態(tài)調(diào)整：根據(jù)用戶使用習(xí)慣優(yōu)化配置。解析：需平衡成本與需求，避免資源浪費(fèi)。四、案例分析題答案及解析1.答案：-低成本推廣：招募“校園推廣大使”，提供傭金或禮品激勵；-線上引流：與校園公眾號合作，推廣線下活動；-優(yōu)化服務(wù)：增設(shè)臨時(shí)攤位，降低辦卡門檻。解析：需低成本獲客，結(jié)合線上線下。2.答案：-分層套餐：推出“流量自由版”“網(wǎng)速優(yōu)先版”；-智能推薦：根據(jù)使用習(xí)慣推送合適套餐；-老用戶回饋：續(xù)約贈送流量或話費(fèi)。解析：需精準(zhǔn)匹配需求，提升用戶滿意度。五、方案設(shè)計(jì)題參考答案方案標(biāo)題：XX理工科高校5G套餐推廣方案1.目標(biāo)：-提升5G套餐滲透率至40%以上；-覆蓋高消費(fèi)群體（如電競、直播學(xué)生）。2.策略：-場景定制：推出“電競5G套餐”（高網(wǎng)速+大流量）；-合作推廣：與電競社團(tuán)、直播平臺合作，提供聯(lián)合權(quán)益；-技術(shù)演示：在宿舍樓、圖書館設(shè)置5G體