地下商城物業(yè)停車協(xié)議書1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：XX房地產(chǎn)開發(fā)有限公司。

甲方地址：中國XX省XX市XX區(qū)XX路XX號。

甲方法定代表人/負(fù)責(zé)人：張三。

甲方聯(lián)系方式

2.乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱：XX物業(yè)管理公司。

乙方地址：中國XX省XX市XX區(qū)XX路XX號。

乙方法定代表人/負(fù)責(zé)人：李四。

乙方聯(lián)系方式

協(xié)議簡介：

鑒于甲方為XX房地產(chǎn)開發(fā)有限公司，系XX地下商城項(xiàng)目的業(yè)主方，擁有該地下商城的合法所有權(quán)及物業(yè)管理的權(quán)利，并已根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)完成項(xiàng)目建設(shè)及竣工驗(yàn)收手續(xù)；

鑒于乙方為XX物業(yè)管理公司，系具備專業(yè)物業(yè)管理資質(zhì)的服務(wù)機(jī)構(gòu)，擁有豐富的地下商城物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)及相應(yīng)的服務(wù)能力；

鑒于甲方擬委托乙方對XX地下商城的停車場區(qū)域進(jìn)行專業(yè)化、規(guī)范化的物業(yè)管理服務(wù)，以提升停車場運(yùn)營效率、保障停車安全、維護(hù)停車秩序，并促進(jìn)地下商城整體商業(yè)價值的提升；

基于上述背景，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，本著平等自愿、誠實(shí)信用的原則，就乙方提供XX地下商城停車場物業(yè)管理服務(wù)的相關(guān)事宜達(dá)成一致，特訂立本協(xié)議。本協(xié)議的簽訂及履行，旨在明確雙方的權(quán)利與義務(wù)，確保停車場服務(wù)工作的順利開展，并為本協(xié)議項(xiàng)下的其他條款奠定基礎(chǔ)。雙方確認(rèn)，本協(xié)議的訂立及履行，系基于對XX地下商城停車場現(xiàn)狀及未來運(yùn)營需求的充分了解，且雙方均具備履行本協(xié)議的合法資質(zhì)與能力。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的在于明確甲方委托乙方對XX地下商城停車場區(qū)域提供專業(yè)化、規(guī)范化的物業(yè)管理服務(wù)，確保停車場安全、有序、高效運(yùn)營，提升停車場使用者的停車體驗(yàn)，并維護(hù)甲方的合法權(quán)益。協(xié)議涉及的具體內(nèi)容包括但不限于：停車場日常運(yùn)營管理、車輛停放秩序維護(hù)、停車場設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)、停車場安全監(jiān)控、停車收費(fèi)管理、車位資源優(yōu)化配置、停車場清潔衛(wèi)生管理、客戶服務(wù)以及與停車場運(yùn)營相關(guān)的其他管理事務(wù)。雙方同意，乙方將按照本協(xié)議約定及甲方要求，全面負(fù)責(zé)停車場的管理工作，甲方則依據(jù)本協(xié)議享有相應(yīng)權(quán)益并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

第二條定義

1.“地下商城”指由甲方投資建設(shè)并擁有的位于地下的商業(yè)綜合體，包括但不限于地面附屬建筑及所有地下層空間。

2.“停車場”指位于地下商城內(nèi)規(guī)劃用于車輛停放的區(qū)域，包括地面層及地下各層指定的停車區(qū)域。

3.“物業(yè)管理服務(wù)”指乙方根據(jù)本協(xié)議約定，為停車場提供的包括但不限于秩序維護(hù)、設(shè)備維護(hù)、清潔保潔、安全監(jiān)控、收費(fèi)管理及客戶服務(wù)在內(nèi)的綜合性管理服務(wù)。

4.“停車費(fèi)”指停車場使用者根據(jù)相關(guān)規(guī)定及本協(xié)議約定應(yīng)繳納的費(fèi)用，包括基本停車費(fèi)、超時費(fèi)、占道費(fèi)及其他附加費(fèi)用。

5.“服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”指本協(xié)議附件中明確列出的乙方提供物業(yè)管理服務(wù)應(yīng)達(dá)到的具體質(zhì)量要求和考核指標(biāo)。

6.“不可抗力”指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺風(fēng)、洪水、戰(zhàn)爭、政府行為等。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

1.甲方的權(quán)力和義務(wù)：

（1）甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供物業(yè)管理服務(wù)，并對乙方的服務(wù)情況進(jìn)行監(jiān)督和檢查。

（2）甲方有權(quán)根據(jù)停車場運(yùn)營需求和市場變化，制定或調(diào)整停車場管理制度、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)流程，并通知乙方執(zhí)行。

（3）甲方有權(quán)定期或根據(jù)需要，對乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)進(jìn)行考核評估，考核結(jié)果作為乙方服務(wù)改進(jìn)和續(xù)約的重要依據(jù)。

（4）甲方有義務(wù)向乙方提供停車場相關(guān)的必要資料和信息，包括但不限于停車場平面、車位布局、設(shè)施設(shè)備清單、運(yùn)營數(shù)據(jù)等，以支持乙方開展工作。

（5）甲方有義務(wù)配合乙方處理停車場運(yùn)營中的突發(fā)事件，并在必要時提供應(yīng)急支援。

（6）甲方有義務(wù)按照本協(xié)議約定，按時足額向乙方支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。

（7）甲方有義務(wù)確保停車場內(nèi)設(shè)施設(shè)備的完好，并承擔(dān)因設(shè)施設(shè)備本身缺陷導(dǎo)致的損失。

（8）甲方有義務(wù)對乙方工作人員進(jìn)行必要的培訓(xùn)和管理，確保其行為符合職業(yè)道德和規(guī)范要求。

（9）甲方應(yīng)保證其作為停車場所有權(quán)人的身份合法有效，并承擔(dān)因所有權(quán)爭議對外產(chǎn)生的責(zé)任。

（10）甲方應(yīng)遵守國家及地方關(guān)于停車場管理的相關(guān)法律法規(guī)，并確保乙方在其授權(quán)范圍內(nèi)開展服務(wù)活動。

2.乙方的權(quán)力和義務(wù)：

（1）乙方的首要義務(wù)是按照本協(xié)議約定及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，全面負(fù)責(zé)停車場物業(yè)管理服務(wù)的各項(xiàng)工作，確保停車場安全、有序、高效運(yùn)營。

（2）乙方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議約定，收取物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用，并有權(quán)要求甲方按時足額支付。

（3）乙方有權(quán)配備足夠數(shù)量的專業(yè)工作人員，包括秩序維護(hù)員、收費(fèi)員、保潔員、維修人員等，并對其行為進(jìn)行管理和監(jiān)督，確保其具備必要的資質(zhì)和技能。

（4）乙方有權(quán)對停車場進(jìn)行日常巡查，及時發(fā)現(xiàn)并處理運(yùn)營中的問題，如發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備故障、安全隱患、違章停車等情況，應(yīng)立即采取整改措施或上報甲方處理。

（5）乙方有權(quán)建立停車場運(yùn)營管理制度，包括但不限于車輛出入管理、車位分配管理、收費(fèi)管理、清潔保潔制度、安全巡查制度等，并確保制度得到有效執(zhí)行。

（6）乙方有權(quán)配備和維護(hù)必要的停車場設(shè)施設(shè)備，包括但不限于道閘系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、照明系統(tǒng)、排水系統(tǒng)、消防設(shè)施等，并定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其正常運(yùn)行。

（7）乙方有權(quán)對停車場進(jìn)行清潔保潔，保持停車場環(huán)境整潔衛(wèi)生，包括地面、墻面、設(shè)施設(shè)備表面、排水溝等區(qū)域的清潔。

（8）乙方有權(quán)對停車場進(jìn)行安全監(jiān)控，包括24小時視頻監(jiān)控、入侵報警系統(tǒng)等，及時發(fā)現(xiàn)并處置安全隱患，保障停車場及車輛安全。

（9）乙方有權(quán)對停車場使用者進(jìn)行客戶服務(wù)，包括咨詢解答、投訴處理、引導(dǎo)服務(wù)等，提升用戶滿意度。

（10）乙方有權(quán)建立應(yīng)急預(yù)案，針對突發(fā)事件如火災(zāi)、盜竊、設(shè)備故障等制定處理流程，并定期應(yīng)急演練，提高應(yīng)急處置能力。

（11）乙方應(yīng)建立完善的服務(wù)記錄制度，包括車輛進(jìn)出記錄、收費(fèi)記錄、設(shè)備維護(hù)記錄、投訴處理記錄等，并按照甲方要求提供相關(guān)數(shù)據(jù)和信息。

（12）乙方應(yīng)遵守國家及地方關(guān)于停車場管理的相關(guān)法律法規(guī)，并確保其服務(wù)活動符合相關(guān)規(guī)定。

（13）乙方應(yīng)保守甲方商業(yè)秘密，不得泄露與停車場運(yùn)營相關(guān)的敏感信息。

（14）乙方應(yīng)定期對停車場進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，延長設(shè)施設(shè)備使用壽命，降低運(yùn)營成本。

（15）乙方應(yīng)在接到甲方通知后，及時響應(yīng)并處理停車場運(yùn)營中的各類問題，確保服務(wù)連續(xù)性。

第四條價格與支付條件

甲方同意按照本協(xié)議約定向乙方支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。服務(wù)費(fèi)用按月結(jié)算，具體金額為人民幣XX元/月（大寫：人民幣XX元整）。首期服務(wù)費(fèi)用自本協(xié)議生效之日起計算，于每月X日前支付至乙方指定銀行賬戶。后續(xù)各期服務(wù)費(fèi)用應(yīng)在當(dāng)期開始前X日內(nèi)支付。甲方支付服務(wù)費(fèi)用應(yīng)采用銀行轉(zhuǎn)賬方式，并將付款憑證及時提供給乙方。乙方應(yīng)在收到服務(wù)費(fèi)用后，按照甲方要求開具等額發(fā)票。如遇政府調(diào)整停車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等特殊情況，雙方應(yīng)協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用，協(xié)商不成的，按政府規(guī)定執(zhí)行。

第五條履行期限

本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為XX年，自XX年X月X日至XX年X月X日止。協(xié)議期滿前X個月，如雙方均有意繼續(xù)合作，應(yīng)另行簽訂續(xù)約協(xié)議。若協(xié)議期滿未續(xù)簽，本協(xié)議自動終止。履行期限屆滿，乙方應(yīng)在本協(xié)議終止后X日內(nèi)完成停車場物業(yè)管理服務(wù)的清算工作，并將相關(guān)資料移交給甲方或雙方約定的第三方。在協(xié)議履行期間，雙方均應(yīng)嚴(yán)格遵守協(xié)議約定，確保停車場物業(yè)管理服務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性。

第六條違約責(zé)任

1.甲方違約責(zé)任：

（1）甲方未按本協(xié)議約定按時足額支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的千分之一向乙方支付違約金。逾期超過X日的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，直至甲方付清欠款及違約金。逾期超過X個月，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方賠償由此造成的損失。

（2）甲方要求乙方提供超出本協(xié)議約定服務(wù)范圍的服務(wù)，所產(chǎn)生的額外費(fèi)用由甲方承擔(dān)，且乙方有權(quán)拒絕執(zhí)行超出約定范圍的要求。

（3）因甲方原因?qū)е乱曳綗o法正常開展服務(wù)的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，并賠償乙方因此遭受的損失。

2.乙方違約責(zé)任：

（1）乙方未按本協(xié)議約定提供服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致停車場運(yùn)營秩序混亂、安全隱患發(fā)生或用戶投訴率超過約定標(biāo)準(zhǔn)的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，并采取措施立即整改。連續(xù)X個月無法達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方退還已支付的服務(wù)費(fèi)用，并賠償由此造成的損失。

（2）乙方工作人員違反操作規(guī)程，造成停車場設(shè)施設(shè)備損壞、車輛損失或用戶人身傷害的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，包括但不限于維修費(fèi)用、賠償金、訴訟費(fèi)等。

（3）乙方未按本協(xié)議約定履行安全管理義務(wù)，導(dǎo)致發(fā)生盜竊、火災(zāi)等安全事故的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任，并賠償甲方及第三方因此遭受的損失。情節(jié)嚴(yán)重的，乙方還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

（4）乙方泄露甲方商業(yè)秘密或違反保密約定的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金金額為人民幣XX萬元。造成甲方重大損失的，還應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

（5）乙方未按本協(xié)議約定履行清潔保潔義務(wù)，導(dǎo)致停車場環(huán)境臟亂差，影響用戶使用體驗(yàn)的，甲方有權(quán)要求乙方立即整改，并按清潔費(fèi)用的一倍向乙方收取罰款。連續(xù)X次整改不合格的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方賠償由此造成的損失。

（6）乙方未按本協(xié)議約定履行設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)義務(wù)，導(dǎo)致設(shè)施設(shè)備故障頻發(fā)或無法正常運(yùn)行的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。

（7）乙方未按本協(xié)議約定履行客戶服務(wù)義務(wù)，導(dǎo)致用戶投訴或投訴處理不及時、處理效果差的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，并按用戶投訴次數(shù)向甲方支付違約金，每投訴一次支付違約金人民幣XX元。

（8）乙方在協(xié)議履行期間擅自停止服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金金額為人民幣XX萬元，并賠償甲方因此遭受的損失。

3.違約金的計算方式：違約金自應(yīng)付之日起計算，直至付清之日止。違約金總額不超過本協(xié)議總價款的X%。若違約金不足以彌補(bǔ)甲方實(shí)際損失的，乙方還應(yīng)賠償差額部分。

4.任何一方違反本協(xié)議約定，給對方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，包括直接損失和間接損失。損失賠償應(yīng)以實(shí)際發(fā)生損失為依據(jù)，并應(yīng)有充分證據(jù)支持。

5.本協(xié)議約定的違約責(zé)任條款是獨(dú)立的，即使本協(xié)議其他條款無效或可撤銷，違約責(zé)任條款仍然有效。雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守本協(xié)議約定的違約責(zé)任條款，確保協(xié)議的嚴(yán)肅性和約束力。

第七條不可抗力

1.定義：不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺風(fēng)、洪水、海嘯、泥石流、火災(zāi)、戰(zhàn)爭、動亂、政府行為（如征收、征用、政策調(diào)整等）、法律變化、傳染病疫情等。不可抗力事件應(yīng)導(dǎo)致或合理預(yù)期將導(dǎo)致本協(xié)議任何一方無法履行其在本協(xié)議下的全部或部分義務(wù)。

2.通知義務(wù)：發(fā)生或可能發(fā)生不可抗力事件的一方應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后X日內(nèi)，書面通知另一方，說明不可抗力事件的情況、影響以及預(yù)計持續(xù)的時間。通知應(yīng)包含必要的證據(jù)支持。若不可抗力事件持續(xù)超過X日，雙方應(yīng)就繼續(xù)履行或解除協(xié)議進(jìn)行協(xié)商。

3.責(zé)任免除：因不可抗力事件導(dǎo)致任何一方無法履行或無法完全履行本協(xié)議義務(wù)的，該方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)在合理范圍內(nèi)采取一切必要措施減少損失。不可抗力事件結(jié)束后，受影響方應(yīng)盡快恢復(fù)履行義務(wù)。因不可抗力事件造成的損失，雙方各自承擔(dān)，除非本協(xié)議另有約定。

4.協(xié)商解除：若不可抗力事件導(dǎo)致本協(xié)議目的無法實(shí)現(xiàn)，或不可抗力事件持續(xù)時間過長（超過X個月），經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議。解除協(xié)議時，雙方應(yīng)就善后事宜進(jìn)行協(xié)商，包括已發(fā)生費(fèi)用結(jié)算、未履行義務(wù)處理等。

5.不可抗力證明：主張不可抗力的一方應(yīng)承擔(dān)提供不可抗力事件有效證明的義務(wù)，如政府公告、權(quán)威機(jī)構(gòu)報告、新聞報道等。未能提供有效證明的，不得主張不可抗力免責(zé)。

6.不可抗力條款獨(dú)立性：本協(xié)議的不可抗力條款是本協(xié)議不可分割的一部分，其效力獨(dú)立于本協(xié)議其他條款。即使本協(xié)議其他條款因任何原因無效或可撤銷，不可抗力條款仍然有效。

第八條爭議解決

1.協(xié)商解決：凡因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商的方式解決。雙方應(yīng)指定專門聯(lián)系人負(fù)責(zé)協(xié)商，并爭取在XX日內(nèi)達(dá)成一致的解決方案。協(xié)商應(yīng)在甲方所在地或雙方約定的其他地點(diǎn)進(jìn)行。

2.調(diào)解解決：若協(xié)商未能解決爭議，雙方同意在協(xié)商失敗后X日內(nèi)，共同委托雙方認(rèn)可的第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解應(yīng)遵循自愿、公平、公正的原則。調(diào)解達(dá)成協(xié)議的，雙方應(yīng)簽訂調(diào)解協(xié)議書，調(diào)解協(xié)議書經(jīng)雙方簽字蓋章后具有約束力，雙方應(yīng)共同遵守。調(diào)解不成的，任何一方均有權(quán)采取其他爭議解決方式。

3.仲裁解決：若協(xié)商和調(diào)解均未能解決爭議，雙方同意將爭議提交至XX仲裁委員會（或其他雙方約定的仲裁機(jī)構(gòu)），按照申請仲裁時該會現(xiàn)行有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁地點(diǎn)為甲方所在地。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。仲裁過程中，一方不得向人民法院提起訴訟。

4.訴訟解決：除雙方明確約定采用仲裁方式解決爭議外，任何一方在協(xié)議履行期間或協(xié)議終止后X年內(nèi)，均可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。訴訟應(yīng)選擇對甲方有管轄權(quán)的人民法院或雙方約定的其他人民法院。訴訟期間，不影響雙方在本協(xié)議項(xiàng)下其他未決權(quán)利的行使。

5.爭議解決原則：雙方在解決爭議過程中，應(yīng)本著公平合理、互諒互讓的原則，以最小的成本維護(hù)雙方的合法權(quán)益。所有爭議解決方式均應(yīng)遵守中華人民共和國法律及相關(guān)司法解釋。

6.專屬管轄：雙方同意，與本協(xié)議履行相關(guān)的任何爭議，均適用本協(xié)議約定的爭議解決條款。任何一方選擇爭議解決方式后，未經(jīng)對方書面同意，不得變更。

第九條其他條款

1.通知方式：本協(xié)議項(xiàng)下的所有通知、請求、要求或其他通信均應(yīng)以書面形式作出，并可以通過專人遞送、掛號信、傳真、電子郵件或本協(xié)議首頁載明的其他地址或聯(lián)系方式進(jìn)行。以專人遞送方式發(fā)出的通知，在送達(dá)人將通知交付給收件人時視為送達(dá)；以掛號信方式發(fā)出的通知，在寄出后X日視為送達(dá)；以傳真或電子郵件方式發(fā)出的通知，在成功發(fā)送后視為送達(dá)。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前X日書面通知另一方。

2.協(xié)議變更：對本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出，作為本協(xié)議不可分割的一部分。任何未按此方式作出的變更或補(bǔ)充均無效。

3.協(xié)議解釋：本協(xié)議的解釋應(yīng)依據(jù)協(xié)議文本本身及其所依據(jù)的背景情況。若本協(xié)議任何條款被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。雙方應(yīng)協(xié)商替換為內(nèi)容最接近、合法有效的條款。

4.法律適用：本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。雙方在簽訂本協(xié)議時已充分了解并同意受中華人民共和國法律管轄。

5.完整協(xié)議：本協(xié)議及其附件構(gòu)成雙方就本協(xié)議標(biāo)的事項(xiàng)達(dá)成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達(dá)成的所有口頭或書面的協(xié)議、諒解或安排。

6.分離性：本協(xié)議各條款相互獨(dú)立。若某一條款被認(rèn)定為無效，不影響其他條款的效力