匯報人:XXXX2026年01月12日2025年度保健科護(hù)士述職報告CONTENTS目錄01

思想政治與職業(yè)道德建設(shè)02

年度工作概述與核心指標(biāo)完成情況03

重點人群健康管理實踐04

疫苗接種服務(wù)優(yōu)化與安全管理CONTENTS目錄05

健康促進(jìn)與健康教育工作06

團(tuán)隊能力建設(shè)與服務(wù)質(zhì)量提升07

工作中存在的問題與不足08

2026年工作計劃與展望思想政治與職業(yè)道德建設(shè)01政治理論學(xué)習(xí)與思想覺悟提升政治理論學(xué)習(xí)常態(tài)化積極學(xué)習(xí)黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍等多種渠道豐富政治理論，認(rèn)真參加醫(yī)院及科室組織的各項政治學(xué)習(xí)活動，不斷提高政治素養(yǎng)。職業(yè)道德與服務(wù)理念強(qiáng)化樹立正確的人生觀和價值觀，發(fā)揚(yáng)救死扶傷的革命人道主義精神，堅持“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念，增強(qiáng)責(zé)任感和事業(yè)心，遵守醫(yī)德規(guī)范。紀(jì)律規(guī)矩意識培養(yǎng)嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度，遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識，在思想上行動上與黨中央保持一致，杜絕庸俗、奢侈、虛假、浮躁之風(fēng)。職業(yè)道德規(guī)范與服務(wù)理念踐行

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)嚴(yán)格遵守醫(yī)院各項規(guī)章制度，遵守醫(yī)德規(guī)范，樹立正確的人生觀和價值觀。積極參加醫(yī)院和科室組織的政治理論學(xué)習(xí)，通過報紙、雜志、書籍等多種渠道豐富政治理論，不斷提高自身的道德內(nèi)涵和精神素養(yǎng)。

以病人為中心的服務(wù)理念堅持“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念，發(fā)揚(yáng)救死扶傷的革命人道主義精神。認(rèn)真接待每一位病人，把病人當(dāng)成自己的朋友、親人，經(jīng)常換位思考別人的苦處，想病人之所想，急病人之所急，為患者提供溫馨、周到的人性化服務(wù)。

規(guī)范服務(wù)行為在日常工作中落實護(hù)士行為規(guī)范及文明用語，杜絕態(tài)度生、硬、差。以優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求自己，尊重病人的人格尊嚴(yán)，重視病人的心理需求，在尊重、理解、關(guān)懷病人的基礎(chǔ)上，最大限度地滿足病人的生理及心理需求。

廉潔行醫(yī)堅守職業(yè)道德底線，抵制“一切向錢看”的不良風(fēng)氣，以實際行動維護(hù)保健科護(hù)士的良好形象，做到廉潔行醫(yī)，不收受患者及其家屬的財物，全心全意為患者服務(wù)。團(tuán)隊協(xié)作與科室文化建設(shè)

推行AB角互補(bǔ)排班制實施AB角互補(bǔ)排班，確保門診、接種、隨訪等崗位無縫銜接，保障工作連續(xù)性與高效性。

定期召開工作復(fù)盤會每月召開工作復(fù)盤會，分析服務(wù)難點，如老年患者信息化操作困難、家長疫苗認(rèn)知偏差等，集體討論并落實改進(jìn)方案。

開展團(tuán)隊文化活動通過“護(hù)士節(jié)”“團(tuán)隊生日會”等活動增強(qiáng)凝聚力，2025年團(tuán)隊離職率為0，患者投訴率低至0.02%。

強(qiáng)化人文關(guān)懷與支持關(guān)心同事工作與生活，幫助解決實際困難，營造互尊互助的工作氛圍，提升團(tuán)隊整體戰(zhàn)斗力。年度工作概述與核心指標(biāo)完成情況022025年工作總體回顧

核心工作主線2025年，在醫(yī)院及科室領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)籌指導(dǎo)下，保健科護(hù)理團(tuán)隊以“預(yù)防為主、健康優(yōu)先”為核心，圍繞公共衛(wèi)生服務(wù)、重點人群健康管理、健康教育及應(yīng)急防控四大主線開展工作。

年度服務(wù)數(shù)據(jù)概覽全年累計服務(wù)門診患者12368人次，完成健康檔案動態(tài)更新8724份，開展社區(qū)健康宣教活動42場覆蓋居民6300余人次，疫苗接種量達(dá)19876劑次，慢性病患者規(guī)范管理率提升至89.6%，較2024年增長5.2個百分點。

重點工作成效夯實了基礎(chǔ)服務(wù)，強(qiáng)化了重點人群健康管理；聚焦健康促進(jìn)，深化了宣教與社區(qū)聯(lián)動；強(qiáng)化了能力建設(shè)，提升了團(tuán)隊專業(yè)素養(yǎng)，各項工作取得階段性成效。核心服務(wù)指標(biāo)完成數(shù)據(jù)

門診服務(wù)量2025年累計服務(wù)門診患者12368人次，嚴(yán)格執(zhí)行門診護(hù)理操作規(guī)范，全年無護(hù)理差錯事件發(fā)生。

健康檔案管理完成健康檔案動態(tài)更新8724份，針對0-6歲兒童、65歲以上老年人、孕產(chǎn)婦及慢性病患者建立“一人一檔一策”動態(tài)管理機(jī)制。

疫苗接種情況疫苗接種量達(dá)19876劑次，其中兒童常規(guī)免疫12452劑、成人疫苗7424劑，異常反應(yīng)發(fā)生率0.03%，均及時處理并跟蹤至痊愈。

慢性病管理成效慢性病患者規(guī)范管理率提升至89.6%，較2024年增長5.2個百分點；327名高血壓患者中212人血壓控制達(dá)標(biāo)，達(dá)標(biāo)率64.8%。

健康宣教覆蓋開展社區(qū)健康宣教活動42場，覆蓋居民6300余人次，制作科普資料23種，其中健康科普短視頻在醫(yī)院微信公眾號播放量超5萬次。重點工作成果亮點展示重點人群健康管理成效顯著

建立“一人一檔一策”動態(tài)管理機(jī)制，全年服務(wù)門診患者12368人次，完成健康檔案動態(tài)更新8724份。327名高血壓患者中212人血壓控制達(dá)標(biāo)，達(dá)標(biāo)率64.8%；156名糖尿病患者配備智能血糖儀，異常數(shù)據(jù)干預(yù)響應(yīng)時間縮短至2小時內(nèi)。疫苗接種服務(wù)優(yōu)化升級

優(yōu)化接種流程，平均單次接種耗時從20分鐘縮短至12分鐘，全年疫苗接種量達(dá)19876劑次，無差錯發(fā)生，異常反應(yīng)發(fā)生率僅0.03%。針對成人疫苗需求增長，增設(shè)專用窗口，開展“疫苗知識微課堂”24場，HPV等成人疫苗接種量同比增加35%。兒童保健服務(wù)精細(xì)化推進(jìn)

引入“丹佛發(fā)育篩查量表”“AgesStages問卷”雙評估工具，全年篩查0-3歲兒童1892名，發(fā)育預(yù)警征兒童干預(yù)有效率89.4%。每月舉辦“親子健康沙龍”，參與家庭286戶，家長滿意度達(dá)96.7%。健康教育與社區(qū)聯(lián)動深化

結(jié)合重要健康節(jié)點開展“健康大篷車”進(jìn)社區(qū)活動42場，覆蓋居民6300余人次。制作科普資料23種，其中“高血壓患者的飲食誤區(qū)”等短視頻微信公眾號播放量超5萬次，開展“科學(xué)養(yǎng)生防詐騙”專題講座8場，覆蓋老年群體400余人。重點人群健康管理實踐030-6歲兒童健康管理服務(wù)兒童發(fā)育篩查與評估引入“丹佛發(fā)育篩查量表（DDST）”“AgesStages問卷（ASQ）”雙評估工具，2025年篩查兒童1892名，篩查出發(fā)育預(yù)警征兒童47名，占比2.48%，均及時轉(zhuǎn)介康復(fù)科并建立隨訪檔案，干預(yù)有效率89.4%。兒童健康檔案動態(tài)管理建立“一人一檔一策”動態(tài)管理機(jī)制，針對0-6歲兒童每季度進(jìn)行隨訪，更新身高體重、疫苗接種等關(guān)鍵健康數(shù)據(jù)，2025年完成健康檔案動態(tài)更新8724份，確保兒童健康信息連續(xù)可追溯。親子健康宣教與指導(dǎo)每月舉辦“親子健康沙龍”，內(nèi)容涵蓋喂養(yǎng)指導(dǎo)、早期教育、常見疾病預(yù)防等，2025年參與家庭286戶，家長滿意度達(dá)96.7%；制作“兒童異物卡喉急救”等科普短視頻，在醫(yī)院微信公眾號播放量超5萬次。高危兒專項隨訪管理針對早產(chǎn)兒、高危兒增設(shè)專屬隨訪檔案，增加隨訪頻次至每月1次，聯(lián)合營養(yǎng)師制定個性化喂養(yǎng)方案，確保高危兒童得到持續(xù)關(guān)注和專業(yè)干預(yù)，促進(jìn)其健康成長。65歲以上老年人健康服務(wù)健康檔案動態(tài)管理建立“一人一檔”健康檔案，每半年進(jìn)行隨訪更新，重點監(jiān)測血壓、血糖、用藥情況等關(guān)鍵指標(biāo)，2025年完成8724份健康檔案動態(tài)更新。慢性病綜合干預(yù)針對高血壓、糖尿病等慢性病患者，制定個性化“飲食-運(yùn)動-用藥”干預(yù)方案，定期開展健康評估與用藥指導(dǎo)，提升規(guī)范管理率。健康宣教與防詐騙指導(dǎo)結(jié)合“老年健康宣傳周”等節(jié)點，開展“科學(xué)養(yǎng)生防詐騙”專題講座，全年覆蓋老年群體400余人，提升健康辨識能力與自我管理意識。便民服務(wù)優(yōu)化為老年人提供“一對一”手機(jī)預(yù)約指導(dǎo)、優(yōu)先就診等便民措施，簡化就醫(yī)流程，針對失能老人探索上門隨訪服務(wù)模式，提升服務(wù)可及性。孕產(chǎn)婦保健與慢性病管理

孕產(chǎn)婦全程保健服務(wù)建立孕產(chǎn)婦"孕早-中-晚"期及產(chǎn)后全程保健檔案，提供孕期檢查、高危因素篩查、產(chǎn)后訪視等服務(wù)。主動向孕產(chǎn)婦及家屬介紹孕期注意事項、分娩準(zhǔn)備及產(chǎn)后康復(fù)知識，尊重孕產(chǎn)婦人格尊嚴(yán)與心理需求，提供溫馨、周到的人性化服務(wù)。

高血壓患者綜合干預(yù)針對高血壓患者制定"飲食-運(yùn)動-用藥"三位一體干預(yù)方案，定期隨訪監(jiān)測血壓。2025年為327名高血壓患者提供管理服務(wù)，其中212人血壓控制達(dá)標(biāo)（收縮壓＜140mmHg且舒張壓＜90mmHg），達(dá)標(biāo)率64.8%，有效降低并發(fā)癥風(fēng)險。

糖尿病患者智能管理為糖尿病患者配備智能血糖儀，通過移動端APP實時監(jiān)測血糖數(shù)據(jù)，異常情況自動預(yù)警，干預(yù)響應(yīng)時間縮短至2小時內(nèi)。加強(qiáng)糖尿病健康宣教，指導(dǎo)患者合理飲食、科學(xué)運(yùn)動，提高自我管理能力，提升血糖控制效果。

慢性病隨訪與健康指導(dǎo)建立慢性病患者每月隨訪機(jī)制，動態(tài)更新健康檔案，重點監(jiān)測血壓、血糖等關(guān)鍵指標(biāo)。將心理護(hù)理和疾病知識宣教納入護(hù)理工作重點，了解患者心理狀態(tài)與需求，增強(qiáng)患者戰(zhàn)勝疾病的信心，促進(jìn)早日康復(fù)。健康檔案動態(tài)管理成效重點人群檔案覆蓋率針對0-6歲兒童、65歲以上老年人、孕產(chǎn)婦及慢性病患者四類重點人群，建立“一人一檔一策”動態(tài)管理機(jī)制，全年累計完成健康檔案動態(tài)更新8724份。關(guān)鍵指標(biāo)監(jiān)測效能通過定期隨訪更新健康數(shù)據(jù)，重點監(jiān)測身高體重、血壓血糖、疫苗接種等關(guān)鍵指標(biāo)，為327名高血壓患者制定干預(yù)方案，212人血壓控制達(dá)標(biāo)，達(dá)標(biāo)率64.8%。信息化管理初步應(yīng)用為156名糖尿病患者配備智能血糖儀，通過移動端APP實時監(jiān)測血糖，異常數(shù)據(jù)自動預(yù)警，干預(yù)響應(yīng)時間縮短至2小時內(nèi)，提升管理效率。疫苗接種服務(wù)優(yōu)化與安全管理04疫苗接種流程智能化升級智能引導(dǎo)系統(tǒng)優(yōu)化接種效率增設(shè)“預(yù)檢-登記-接種-留觀”四環(huán)節(jié)智能引導(dǎo)系統(tǒng)，通過叫號屏、語音提示減少排隊等待時間，平均單次接種耗時從20分鐘縮短至12分鐘。“三查七對一驗證”制度數(shù)字化落地嚴(yán)格落實“三查七對一驗證”制度，借助信息化手段實現(xiàn)接種信息精準(zhǔn)核對，全年接種疫苗19876劑次無差錯，異常反應(yīng)發(fā)生率低至0.03%。成人疫苗服務(wù)專項優(yōu)化針對成人疫苗需求增長趨勢（HPV疫苗、流感疫苗、帶狀皰疹疫苗接種量同比增加35%），增設(shè)成人接種專用窗口，開展“疫苗知識微課堂”24場，解答咨詢4000余人次。成人疫苗服務(wù)拓展與成效01成人疫苗接種量顯著增長針對成人疫苗需求增長趨勢，2025年HPV疫苗、流感疫苗、帶狀皰疹疫苗等成人疫苗接種量達(dá)7424劑次，同比增加35%。02增設(shè)成人接種專用窗口與優(yōu)化流程增設(shè)成人接種專用窗口，優(yōu)化“預(yù)檢-登記-接種-留觀”四環(huán)節(jié)智能引導(dǎo)系統(tǒng)，平均單次接種耗時從20分鐘縮短至12分鐘。03開展疫苗知識宣教提升接種意愿開展“疫苗知識微課堂”24場，制作疫苗接種“明白卡”簡化告知流程，解答咨詢4000余人次，有效提升成人疫苗接種意愿與依從性。04嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)范確保接種安全嚴(yán)格落實“三查七對一驗證”制度，全年成人疫苗接種無差錯，異常反應(yīng)發(fā)生率低至0.03%，均及時處理并跟蹤至痊愈。接種安全與異常反應(yīng)處理

01接種全流程規(guī)范操作嚴(yán)格執(zhí)行"三查七對一驗證"制度，優(yōu)化接種流程，增設(shè)"預(yù)檢-登記-接種-留觀"四環(huán)節(jié)智能引導(dǎo)系統(tǒng)，平均單次接種耗時從20分鐘縮短至12分鐘，全年接種疫苗19876劑次無差錯。

02異常反應(yīng)監(jiān)測與處置機(jī)制建立健全異常反應(yīng)快速響應(yīng)體系，2025年疫苗異常反應(yīng)發(fā)生率0.03%（6例低熱反應(yīng)），均在2小時內(nèi)及時處理并跟蹤至痊愈，確保患者安全。

03接種后留觀管理與健康宣教嚴(yán)格執(zhí)行接種后30分鐘留觀制度，向受種者及家屬詳細(xì)告知接種后注意事項及可能出現(xiàn)的不良反應(yīng)表現(xiàn)，提供咨詢服務(wù)4000余人次，提升接種安全性認(rèn)知。健康促進(jìn)與健康教育工作05社區(qū)健康宣教活動開展情況

多形式健康教育覆蓋結(jié)合“全國愛耳日”“世界無煙日”“老年健康宣傳周”等節(jié)點，聯(lián)合社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心開展“健康大篷車”進(jìn)社區(qū)活動，通過現(xiàn)場義診、知識講座、互動體驗普及健康知識。全年制作科普資料23種，其中“高血壓患者的飲食誤區(qū)”“兒童異物卡喉急救”短視頻在醫(yī)院微信公眾號播放量超5萬次，轉(zhuǎn)發(fā)量2000+。

慢性病患者自我管理支持組建“健康管理小組”，由責(zé)任護(hù)士牽頭，吸納120名慢性病患者加入，通過“線上群組+線下沙龍”模式開展自我管理培訓(xùn)。線上每日推送健康知識、提醒用藥；線下每季度組織“控壓/控糖達(dá)人分享會”，激發(fā)群體互助動力。2025年，小組內(nèi)患者規(guī)律監(jiān)測血壓/血糖的比例從68%提升至85%，急診就醫(yī)次數(shù)同比減少22%。

兒童保健宣教深化針對家長育兒困惑，每月舉辦“親子健康沙龍”，內(nèi)容涵蓋喂養(yǎng)指導(dǎo)、早期教育、常見疾病預(yù)防等，全年參與家庭286戶，家長滿意度達(dá)96.7%。

科學(xué)養(yǎng)生防詐騙宣傳針對老年人易受騙的“偽健康產(chǎn)品”問題，開展“科學(xué)養(yǎng)生防詐騙”專題講座8場，覆蓋老年群體400余人，有效提升健康辨識能力。慢性病患者自我管理支持

組建健康管理小組，構(gòu)建互助平臺由責(zé)任護(hù)士牽頭，吸納120名慢性病患者（以高血壓、糖尿病為主）加入，通過“線上群組+線下沙龍”模式開展自我管理培訓(xùn)，形成患者間互助支持網(wǎng)絡(luò)。

多維度健康干預(yù)，強(qiáng)化日常管理線上每日推送健康知識、用藥提醒；線下每季度組織“控壓/控糖達(dá)人分享會”，邀請控制良好的患者交流經(jīng)驗，激發(fā)群體互助動力，提升患者自我管理積極性。

監(jiān)測與成效：提升管理質(zhì)量，減少急癥發(fā)生2025年，小組內(nèi)患者規(guī)律監(jiān)測血壓/血糖的比例從68%提升至85%，急診就醫(yī)次數(shù)同比減少22%，有效改善了患者健康狀況和生活質(zhì)量。健康科普材料開發(fā)與傳播

01多形式科普材料開發(fā)結(jié)合“全國愛耳日”“世界無煙日”“老年健康宣傳周”等節(jié)點，開發(fā)科普手冊、海報、短視頻等23種材料，其中“高血壓患者的飲食誤區(qū)”“兒童異物卡喉急救”短視頻在醫(yī)院微信公眾號播放量超5萬次，轉(zhuǎn)發(fā)量2000+。

02疫苗知識專題宣教針對成人疫苗需求增長趨勢（HPV疫苗、流感疫苗、帶狀皰疹疫苗接種量同比增加35%），開展“疫苗知識微課堂”24場，制作疫苗接種“明白卡”簡化告知流程，解答咨詢4000余人次，提升接種意愿與依從性。

03親子健康沙龍活動針對家長育兒困惑，每月舉辦“親子健康沙龍”，內(nèi)容涵蓋喂養(yǎng)指導(dǎo)、早期教育、常見疾病預(yù)防等，全年參與家庭286戶，家長滿意度達(dá)96.7%。

04社區(qū)健康宣教聯(lián)動聯(lián)合社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心開展“健康大篷車”進(jìn)社區(qū)活動，通過現(xiàn)場義診、知識講座、互動體驗（如血壓測量實操、急救技能演練）普及健康知識，全年覆蓋居民6300余人次。

05科學(xué)養(yǎng)生防詐騙宣傳針對老年人易受騙的“偽健康產(chǎn)品”問題，開展“科學(xué)養(yǎng)生防詐騙”專題講座8場，覆蓋老年群體400余人，有效提升健康辨識能力。團(tuán)隊能力建設(shè)與服務(wù)質(zhì)量提升06分層級業(yè)務(wù)培訓(xùn)與考核

新入職護(hù)士基礎(chǔ)能力強(qiáng)化針對新入職護(hù)士，重點培訓(xùn)基礎(chǔ)護(hù)理操作規(guī)范、疫苗接種流程及“三查七對”制度，確保3名新入職護(hù)士熟練掌握崗位技能，考核通過率100%。

資深護(hù)士專業(yè)技能提升對5年以上護(hù)士，強(qiáng)化慢性病管理、健康宣教技巧及老年綜合健康評估能力，全年組織內(nèi)部專項培訓(xùn)12次，提升專科服務(wù)深度與患者溝通效率。

骨干護(hù)士綜合素養(yǎng)培養(yǎng)選拔2名骨干護(hù)士，開展公共衛(wèi)生政策解讀、科研能力及團(tuán)隊管理培訓(xùn)，外派參加省級公共衛(wèi)生護(hù)理研討會6人次，培養(yǎng)科室技術(shù)與管理雙重人才。

考核機(jī)制與質(zhì)量監(jiān)督實施“每月技能考核+季度理論測評”機(jī)制，全員通過護(hù)理“三基”考核，平均分達(dá)92分；2名護(hù)士獲“醫(yī)院優(yōu)秀健康宣教員”稱號，以考促學(xué)提升團(tuán)隊整體水平。護(hù)理質(zhì)量控制與持續(xù)改進(jìn)

健全質(zhì)量控制體系與制度落實嚴(yán)格執(zhí)行“三查七對”制度，全年無護(hù)理差錯事件發(fā)生。每月制定護(hù)理考核重點，從護(hù)理表格、文件書寫及基礎(chǔ)護(hù)理等方面進(jìn)行檢查、考核，確保各項規(guī)章制度落實到位。感染控制與院感管理優(yōu)化嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，護(hù)理操作中認(rèn)真執(zhí)行無菌技術(shù)原則。每日對治療室臺面等進(jìn)行消毒擦拭及紫外線照射，每月定期做空氣消毒及空氣培養(yǎng)，醫(yī)療垃圾按規(guī)范處理，杜絕院內(nèi)感染發(fā)生。護(hù)理不良事件分析與改進(jìn)機(jī)制每月召開工作復(fù)盤會，分析服務(wù)中的難點與不良事件，如老年患者信息化操作困難等問題，集體討論并實施整改方案，如為老年人提供“一對一”手機(jī)預(yù)約指導(dǎo)，持續(xù)提升服務(wù)細(xì)節(jié)質(zhì)量?；颊邼M意度監(jiān)測與反饋提升通過患者滿意度調(diào)查表、工休座談會等方式收集反饋，針對問題及時整改。開展親情式健康教育活動，提升服務(wù)溫度，患者滿意度達(dá)96.7%，投訴率控制在0.02%以下。應(yīng)急處置能力建設(shè)

應(yīng)急技能培訓(xùn)與演練制定分層級培訓(xùn)計劃，針對不同年資護(hù)士開展急救技能培訓(xùn)，如兒童異物卡喉急救等。全年組織內(nèi)部應(yīng)急培訓(xùn)24次，參與應(yīng)急分隊訓(xùn)練，提升團(tuán)隊?wèi)?yīng)急響應(yīng)能力。

疫苗接種異常反應(yīng)處理嚴(yán)格落實疫苗接種“三查七對一驗證”制度，2025年接種疫苗19876劑次，異常反應(yīng)發(fā)生率0.03%（6例低熱反應(yīng)），均及時處理并跟蹤至痊愈，確保接種安全。

慢性病急性發(fā)作干預(yù)機(jī)制針對高血壓、糖尿病等慢性病患者，建立異常數(shù)據(jù)自動預(yù)警系統(tǒng)，干預(yù)響應(yīng)時間縮短至2小時內(nèi)。通過“健康管理小組”模式，小組內(nèi)患者急診就醫(yī)次數(shù)同比減少22%。

突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)對準(zhǔn)備參與醫(yī)院應(yīng)急分隊訓(xùn)練，協(xié)助科室制定應(yīng)急預(yù)案，確保在突發(fā)公共衛(wèi)生事件時能夠迅速響應(yīng)。加強(qiáng)與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心聯(lián)動，做好應(yīng)急物資儲備與調(diào)配，提升整體應(yīng)急處置效能。工作中存在的問題與不足07人力資源配置與工作負(fù)荷分析

現(xiàn)有人員配置情況科室現(xiàn)有護(hù)士12名（含1名產(chǎn)假人員），需承擔(dān)門診護(hù)理、疫苗接種、健康檔案管理、健康宣教及重點人群隨訪等多項任務(wù)，崗位人員配置緊張。

工作負(fù)荷現(xiàn)狀護(hù)士日均工作時長超9小時，在疫苗接種高峰時段（如開學(xué)季補(bǔ)種、流感季）需頻繁加班；部分隨訪工作因時間限制導(dǎo)致溝通不充分，影響服務(wù)細(xì)節(jié)質(zhì)量。

崗位壓力突出表現(xiàn)非專業(yè)事務(wù)性工作（如指引、取號等）占用護(hù)士精力；信息化系統(tǒng)數(shù)據(jù)互通性不足導(dǎo)致人工錄入工作量大，進(jìn)一步加劇工作負(fù)荷。信息化支撐能力短板

跨系統(tǒng)數(shù)據(jù)互通性不足現(xiàn)有健康檔案系統(tǒng)與醫(yī)院HIS系統(tǒng)、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心系統(tǒng)數(shù)據(jù)互通性不足，部分?jǐn)?shù)據(jù)需人工錄入，易出錯且效率低。

患者移動端功能單一患者移動端（如微信小程序）功能僅支持預(yù)約和結(jié)果查詢，缺乏健康數(shù)據(jù)自動分析、個性化建議推送等深度功能。

智能化管理工具缺失護(hù)士端缺乏“任務(wù)提醒”“風(fēng)險預(yù)警”等智能化模塊，如疫苗到期提醒、慢性病指標(biāo)異常預(yù)警等功能有待完善。服務(wù)深度與個性化不足

特殊人群個性化服務(wù)缺失針對失能老人、單親家庭兒童等特殊群體，尚未形成系統(tǒng)化的個性化服務(wù)方案，未能充分滿足其差異化健康需求。

慢性病管理全因素關(guān)注不足在慢性病管理中，對患者心理狀態(tài)、社會支持等影響健康的"全因素"關(guān)注不夠，部分患者因家庭照護(hù)缺失導(dǎo)致控制效果不佳。

健康服務(wù)供給與需求匹配度待提升現(xiàn)有服務(wù)模式對不同個體健康需求的精準(zhǔn)識別和響應(yīng)不足，難以提供"一人一策"的深度健康管理服務(wù)。2026年工作計劃與展望08資源配置優(yōu)化方案人力補(bǔ)充與崗位調(diào)整申請增加2名護(hù)士編制，重點補(bǔ)充接種與隨訪崗位；在接種高峰時段（3-5月、9-11月）增加彈性班次；設(shè)立“導(dǎo)診志愿者崗”，招募退休醫(yī)護(hù)、醫(yī)學(xué)生等志愿者協(xié)助取號、指引，減少護(hù)士非專業(yè)事務(wù)性工作時間。推進(jìn)信息化升級聯(lián)合信息科開發(fā)“保健科智慧服務(wù)平臺”，實現(xiàn)與HIS系統(tǒng)、社區(qū)系統(tǒng)數(shù)據(jù)互通，自動抓取門診、體檢、用藥等信息生成健康檔案；患者端小程序新增“健康數(shù)據(jù)看板”“智能問答”“個性化建議”功能；護(hù)士端增加“任務(wù)提醒”“風(fēng)險預(yù)警”模塊，提升工作效率。智慧服務(wù)平臺建設(shè)規(guī)劃