2025年中職（市場(chǎng)營(yíng)銷）推銷實(shí)訓(xùn)綜合測(cè)試題及答案

（考試時(shí)間：90分鐘滿分100分）班級(jí)______姓名______第I卷（選擇題共30分）答題要求：每題只有一個(gè)正確答案，請(qǐng)將正確答案的序號(hào)填在括號(hào)內(nèi)。(總共10題，每題3分)1.推銷的核心是（）A.銷售產(chǎn)品B.滿足需求C.建立關(guān)系D.提供服務(wù)2.尋找潛在顧客的方法中，通過現(xiàn)有顧客介紹新顧客的方法是（）A.資料查閱法B.緣故法C.介紹法D.市場(chǎng)咨詢法3.推銷人員在與顧客溝通時(shí)，最有效的傾聽技巧是（）A.專注傾聽B.積極回應(yīng)C.適時(shí)提問D.以上都是4.以下不屬于產(chǎn)品整體概念中附加產(chǎn)品層次的是（）A.產(chǎn)品說明書B.售后服務(wù)C.品牌形象D.產(chǎn)品包裝5.當(dāng)顧客提出價(jià)格異議時(shí)，推銷人員最好的處理方法是（）A.直接降價(jià)B.強(qiáng)調(diào)價(jià)值C.不理會(huì)異議D.與顧客爭(zhēng)辯6.推銷人員在介紹產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)介紹產(chǎn)品的（）A.優(yōu)點(diǎn)B.缺點(diǎn)C.特點(diǎn)D.以上都不是7.以下哪種情況適合采用請(qǐng)求成交法（）A.顧客對(duì)產(chǎn)品有濃厚興趣B.顧客對(duì)價(jià)格有異議C.顧客對(duì)產(chǎn)品不太了解D.顧客比較猶豫8.推銷人員在拜訪顧客前，需要做好的準(zhǔn)備工作不包括（）A.了解顧客需求B.準(zhǔn)備產(chǎn)品資料C.制定拜訪計(jì)劃D.確定拜訪時(shí)間9.以下屬于推銷人員職業(yè)道德規(guī)范的是（）A.誠(chéng)實(shí)守信B.夸大產(chǎn)品功效C.貶低競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手D.泄露顧客信息10.推銷人員在處理顧客投訴時(shí)，首先要做的是（）A.道歉B.傾聽顧客訴求C.提出解決方案D.追究責(zé)任第II卷（非選擇題共70分）二、多項(xiàng)選擇題（每題有兩個(gè)或兩個(gè)以上正確答案，請(qǐng)將正確答案的序號(hào)填在括號(hào)內(nèi)，多選、少選、錯(cuò)選均不得分?？偣?題，每題4分）1.推銷的基本要素包括（）A.推銷人員B.推銷對(duì)象C.推銷產(chǎn)品D.推銷環(huán)境2.尋找潛在顧客的方法有（）A.普遍尋找法B.廣告開拓法C.連鎖介紹法D.個(gè)人觀察法3.推銷人員與顧客溝通時(shí)，語言表達(dá)應(yīng)注意（）A.簡(jiǎn)潔明了B.生動(dòng)形象C.禮貌得體D.專業(yè)性強(qiáng)4.產(chǎn)品的定價(jià)方法有（）A.成本導(dǎo)向定價(jià)法B.需求導(dǎo)向定價(jià)法C.競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法D.利潤(rùn)導(dǎo)向定價(jià)法5.推銷人員在成交后，還需要做好的工作有（）A.售后服務(wù)B.關(guān)系維護(hù)C.市場(chǎng)調(diào)研D.尋找新顧客三、判斷題（正確的打“√”，錯(cuò)誤打“×”?？偣?0題，每題2分）1.推銷就是把產(chǎn)品賣出去，不需要考慮顧客需求。（）2.通過市場(chǎng)細(xì)分可以發(fā)現(xiàn)更多的潛在顧客。（）3.推銷人員在與顧客溝通時(shí)，應(yīng)多說話，少傾聽。（）4.產(chǎn)品的質(zhì)量是影響顧客購(gòu)買的唯一因素。（）5.當(dāng)顧客提出異議時(shí)，推銷人員應(yīng)立即反駁。（）6.采用優(yōu)惠成交法可以促使顧客盡快做出購(gòu)買決策。（）7.推銷人員不需要了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況。（）8.良好的售后服務(wù)可以提高顧客的滿意度和忠誠(chéng)度。（）9.推銷人員在介紹產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)盡量夸大產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)。（）10.顧客購(gòu)買產(chǎn)品后，推銷人員就不需要再與顧客聯(lián)系了。（）四、案例分析題（閱讀以下案例，回答問題?？偣?題，每題15分）案例：某推銷人員向一家企業(yè)推銷辦公家具。在介紹產(chǎn)品時(shí)，推銷人員詳細(xì)介紹了家具的材質(zhì)、款式、質(zhì)量等特點(diǎn)，并針對(duì)企業(yè)提出的價(jià)格異議，強(qiáng)調(diào)了產(chǎn)品的耐用性和售后服務(wù)。在溝通中，推銷人員還了解到企業(yè)對(duì)辦公環(huán)境有較高要求，于是提出了一些關(guān)于家具擺放和搭配的建議。最終，企業(yè)購(gòu)買了該推銷人員的產(chǎn)品。問題：1.推銷人員在介紹產(chǎn)品時(shí)，運(yùn)用了哪些推銷技巧？2.推銷人員是如何處理企業(yè)提出的價(jià)格異議的？五、情景模擬題（請(qǐng)根據(jù)以下情景，回答問題?？偣?題，每題15分）情景：你是一名推銷人員，正在向一位顧客推銷一款智能手表。顧客對(duì)產(chǎn)品比較感興趣，但對(duì)價(jià)格還有些猶豫。問題：1.你會(huì)如何向顧客介紹這款智能手表的價(jià)值，以消除顧客的價(jià)格顧慮？2.如果顧客仍然覺得價(jià)格過高，你會(huì)采取什么策略來促成交易？答案：一、選擇題：1.B2.C3.D4.D5.B6.C7.A8.D9.A10.B二、多項(xiàng)選擇題：1.ABC2.ABCD3.ABCD4.ABC5.ABD三、判斷題：1.×2.√3.×4.×5.×6.√7.×8.√9.×10.×四、案例分析題：1.運(yùn)用了產(chǎn)品介紹技巧，詳細(xì)介紹產(chǎn)品特點(diǎn)；針對(duì)價(jià)格異議運(yùn)用強(qiáng)調(diào)價(jià)值技巧，強(qiáng)調(diào)耐用性和售后服務(wù)；還運(yùn)用了了解顧客需求技巧，根據(jù)企業(yè)對(duì)辦公環(huán)境要求提出建議。2.強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的耐用性和售后服務(wù)，以此來化解企業(yè)對(duì)價(jià)格的異議。五、情景模擬題：1.介紹智能手表能精準(zhǔn)記錄運(yùn)動(dòng)數(shù)據(jù)、監(jiān)測(cè)健康狀況，方