2025年中職（收銀技能實(shí)訓(xùn)）掃碼支付操作階段測(cè)試試題及答案

（考試時(shí)間：90分鐘滿分100分）班級(jí)______姓名______第I卷（選擇題，共30分）（總共6題，每題5分，每題只有一個(gè)正確答案，請(qǐng)將正確答案填寫在括號(hào)內(nèi)）w1.以下關(guān)于掃碼支付的操作流程，正確的是（）A.消費(fèi)者打開支付應(yīng)用掃描商家二維碼，輸入金額后確認(rèn)支付B.商家掃描消費(fèi)者二維碼，輸入金額后消費(fèi)者確認(rèn)支付C.消費(fèi)者掃描商家二維碼，商家輸入金額后消費(fèi)者確認(rèn)支付D.商家掃描消費(fèi)者二維碼，消費(fèi)者輸入金額后確認(rèn)支付答案：Aw2.在掃碼支付過程中，若遇到支付失敗提示“網(wǎng)絡(luò)異?！?，首先應(yīng)該檢查（）A.支付應(yīng)用是否更新B.手機(jī)是否欠費(fèi)C.網(wǎng)絡(luò)連接是否正常D.商家二維碼是否正確答案：Cw3.掃碼支付時(shí)，商家提供的二維碼有效期一般為（）A.1分鐘B.3分鐘C.5分鐘D.10分鐘答案：Cw4.消費(fèi)者使用掃碼支付完成一筆交易后，發(fā)現(xiàn)金額有誤，應(yīng)該在（）內(nèi)聯(lián)系商家處理。A.1小時(shí)B.2小時(shí)C.24小時(shí)D.48小時(shí)答案：Cw5.以下哪種支付方式不屬于掃碼支付范疇（）A.微信支付掃碼B.支付寶支付掃碼C.銀行卡閃付D.云閃付掃碼答案：Cw6.掃碼支付成功后，消費(fèi)者手機(jī)會(huì)收到支付成功的通知，通知內(nèi)容不包括（）A.支付金額B.商家名稱C.支付時(shí)間D.銀行卡余額答案：D第II卷（非選擇題，共70分）w7.簡(jiǎn)答題（15分）請(qǐng)簡(jiǎn)述掃碼支付的安全保障措施有哪些？w8.操作題（20分）假設(shè)你是一名收銀員，當(dāng)消費(fèi)者使用微信掃碼支付時(shí)，請(qǐng)?jiān)敿?xì)描述你的操作步驟。w9.案例分析題（15分）一天，一位消費(fèi)者在超市使用掃碼支付后離開。幾分鐘后，他返回稱支付未成功，但手機(jī)顯示已支付。超市收銀員該如何處理？請(qǐng)分析可能出現(xiàn)的原因并給出解決方案。w10.材料分析題（20分）材料：隨著移動(dòng)支付的普及，掃碼支付成為了眾多商家和消費(fèi)者青睞的支付方式。然而，近期有報(bào)道稱部分不法分子利用掃碼支付的漏洞實(shí)施詐騙。例如，他們制作虛假的支付二維碼，誘導(dǎo)消費(fèi)者掃描，獲取消費(fèi)者的支付信息。問題：針對(duì)材料中提到的掃碼支付安全問題，談?wù)勅绾伪Ｕ舷M(fèi)者掃碼支付的安全？答案：w7.掃碼支付的安全保障措施包括：支付平臺(tái)采用多種加密技術(shù)對(duì)交易數(shù)據(jù)進(jìn)行加密傳輸，防止信息泄露；設(shè)置支付密碼、指紋識(shí)別、面部識(shí)別等多種身份驗(yàn)證方式；實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)交易風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)異常交易及時(shí)攔截；與銀行等金融機(jī)構(gòu)合作，保障資金安全；商家使用正規(guī)的掃碼支付設(shè)備和軟件，確保二維碼真實(shí)有效等。w8.首先，引導(dǎo)消費(fèi)者打開微信，點(diǎn)擊界面右上角的“+”號(hào)，選擇“掃一掃”。然后，等待消費(fèi)者掃描商家提供的微信支付二維碼。掃描成功后，收銀機(jī)或相關(guān)設(shè)備會(huì)顯示支付金額等信息，確認(rèn)無誤后，點(diǎn)擊“收款”按鈕。若消費(fèi)者選擇使用零錢支付，直接完成交易；若選擇銀行卡支付，引導(dǎo)消費(fèi)者按提示完成銀行卡綁定及支付操作。交易完成后，向消費(fèi)者提供支付憑證。w9.可能原因：一是網(wǎng)絡(luò)延遲導(dǎo)致支付狀態(tài)未及時(shí)同步；二是消費(fèi)者手機(jī)支付應(yīng)用出現(xiàn)故障；三是支付系統(tǒng)存在短暫異常。解決方案：收銀員首先安撫消費(fèi)者情緒，讓其提供支付成功的手機(jī)頁面截圖。然后，查看超市收銀系統(tǒng)是否有該筆交易記錄。若有記錄但顯示未支付，可嘗試手動(dòng)刷新系統(tǒng)或聯(lián)系支付平臺(tái)客服，核實(shí)交易狀態(tài)。若確實(shí)未支付成功，引導(dǎo)消費(fèi)者重新支付，并在支付成功后再次確認(rèn)。w10.保障消費(fèi)者掃碼支付安全，首先消費(fèi)者自身要提高警惕，不隨意掃描來源不明的二維碼。商家應(yīng)確保所提供二維碼的真實(shí)性和安全性，定期檢查支付設(shè)備和軟件。支付平臺(tái)要不斷加強(qiáng)技術(shù)防護(hù)，及時(shí)修復(fù)漏洞，對(duì)異常交易進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)