(2025年)百色市右江區(qū)網(wǎng)格職員考試題及答案一、單項(xiàng)選擇題（共20題，每題1.5分，共30分）1.2024年10月，廣西壯族自治區(qū)人民政府印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理的實(shí)施意見》，明確網(wǎng)格職員的核心職責(zé)不包括：A.采集上報(bào)社情民意B.協(xié)助落實(shí)民生政策C.參與社區(qū)經(jīng)濟(jì)項(xiàng)目招商D.排查化解矛盾糾紛答案：C2.右江區(qū)作為百色市政治、經(jīng)濟(jì)、文化中心，其境內(nèi)主要河流是：A.紅水河B.盤陽河C.右江D.左江答案：C3.根據(jù)《廣西壯族自治區(qū)社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理?xiàng)l例》，網(wǎng)格劃分應(yīng)遵循“規(guī)模適度、便于管理”原則，城市社區(qū)網(wǎng)格人口一般控制在：A.300-500戶B.500-1000戶C.1000-1500戶D.1500-2000戶答案：B4.2024年百色市啟動(dòng)“智慧網(wǎng)格”平臺(tái)升級(jí)工程，要求網(wǎng)格職員重點(diǎn)掌握的基礎(chǔ)信息采集模塊不包括：A.人口動(dòng)態(tài)信息B.房屋安全隱患C.企業(yè)納稅數(shù)據(jù)D.特殊群體服務(wù)需求答案：C5.某網(wǎng)格內(nèi)獨(dú)居老人張奶奶（78歲）反映近期常感頭暈，網(wǎng)格職員的正確處理流程是：A.直接聯(lián)系社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心上門診療B.記錄情況后上報(bào)社區(qū)，由社區(qū)對(duì)接醫(yī)療機(jī)構(gòu)C.建議張奶奶自行前往醫(yī)院檢查D.聯(lián)系其子女要求接老人同住答案：B6.右江區(qū)某社區(qū)是壯族、瑤族聚居區(qū)，網(wǎng)格職員在開展政策宣傳時(shí)，應(yīng)優(yōu)先采用的溝通方式是：A.張貼純漢字公告B.用普通話逐戶講解C.聯(lián)合民族文化志愿者用方言+雙語宣傳冊(cè)D.通過社區(qū)微信群發(fā)文字通知答案：C7.根據(jù)《民法典》第二百八十八條，處理相鄰關(guān)系的原則不包括：A.有利生產(chǎn)B.方便生活C.團(tuán)結(jié)互助D.等價(jià)有償答案：D8.網(wǎng)格內(nèi)某商鋪因裝修噪音與樓上住戶發(fā)生爭執(zhí)，網(wǎng)格職員到達(dá)現(xiàn)場后首先應(yīng)：A.直接判定商鋪違規(guī)并要求停工B.傾聽雙方訴求，記錄具體矛盾點(diǎn)C.聯(lián)系城管部門強(qiáng)制介入D.建議雙方通過法律訴訟解決答案：B9.2024年右江區(qū)推行“網(wǎng)格+紅色物業(yè)”聯(lián)動(dòng)機(jī)制，網(wǎng)格職員與物業(yè)的協(xié)作重點(diǎn)是：A.共同收取物業(yè)費(fèi)B.聯(lián)合排查消防隱患C.參與物業(yè)企業(yè)經(jīng)營決策D.代替物業(yè)處理業(yè)主投訴答案：B10.某網(wǎng)格內(nèi)一名刑滿釋放人員李某因就業(yè)困難情緒低落，網(wǎng)格職員的正確做法是：A.定期走訪了解需求，協(xié)助對(duì)接人社部門就業(yè)幫扶B.限制其活動(dòng)范圍，防止再次犯罪C.向社區(qū)居民公開其身份，提醒防范D.要求其家屬24小時(shí)監(jiān)管答案：A11.右江區(qū)“民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步示范網(wǎng)格”創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)中，不包含的內(nèi)容是：A.設(shè)立民族文化活動(dòng)室B.定期組織各民族居民聯(lián)誼活動(dòng)C.要求少數(shù)民族居民必須使用普通話D.建立少數(shù)民族特殊需求臺(tái)賬答案：C12.網(wǎng)格內(nèi)某租戶因拖欠房租被房東斷水?dāng)嚯?，租戶?bào)警后網(wǎng)格職員參與調(diào)解，依據(jù)《民法典》應(yīng)重點(diǎn)說明：A.房東有權(quán)采取斷水?dāng)嚯姺绞骄S權(quán)B.租戶拖欠房租屬違約，需承擔(dān)責(zé)任C.雙方均應(yīng)通過合法途徑解決爭議D.社區(qū)可直接沒收租戶物品抵扣租金答案：C13.2024年百色市開展“網(wǎng)格吹哨、部門報(bào)到”試點(diǎn)，網(wǎng)格職員發(fā)現(xiàn)超出自身職責(zé)的問題時(shí)，應(yīng)通過“智慧網(wǎng)格”平臺(tái)提交的信息不包括：A.問題描述B.現(xiàn)場照片C.處理建議D.個(gè)人對(duì)部門的評(píng)價(jià)答案：D14.某網(wǎng)格內(nèi)出現(xiàn)流浪犬傷人事件，網(wǎng)格職員的首要任務(wù)是：A.自行捕捉流浪犬B.聯(lián)系農(nóng)業(yè)農(nóng)村部門（畜牧獸醫(yī)）或公安部門C.發(fā)布通知要求居民自行防范D.組織居民集資購買捕狗工具答案：B15.右江區(qū)某老舊小區(qū)因化糞池堵塞導(dǎo)致污水外溢，網(wǎng)格職員在上報(bào)問題時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)說明的信息是：A.小區(qū)建成年代B.堵塞具體位置、影響范圍及居民訴求C.物業(yè)企業(yè)名稱D.網(wǎng)格職員個(gè)人處理意見答案：B16.根據(jù)《廣西壯族自治區(qū)社區(qū)居民委員會(huì)工作規(guī)則》，社區(qū)居民委員會(huì)與網(wǎng)格職員的關(guān)系是：A.領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)B.指導(dǎo)與被指導(dǎo)C.監(jiān)督與被監(jiān)督D.完全獨(dú)立答案：B17.網(wǎng)格內(nèi)一名精神障礙患者未按醫(yī)囑服藥，出現(xiàn)情緒激動(dòng)癥狀，網(wǎng)格職員的正確處置流程是：A.直接聯(lián)系家屬強(qiáng)制送醫(yī)B.記錄情況后立即上報(bào)社區(qū)，聯(lián)動(dòng)公安、衛(wèi)生部門C.上前約束患者防止傷人D.疏散圍觀群眾后自行勸說答案：B18.右江區(qū)2024年“我為群眾辦實(shí)事”網(wǎng)格實(shí)踐活動(dòng)中，重點(diǎn)推進(jìn)的民生項(xiàng)目不包括：A.老舊小區(qū)電梯加裝B.社區(qū)兒童課后托管服務(wù)C.網(wǎng)格內(nèi)企業(yè)上市扶持D.獨(dú)居老人“一鍵呼叫”裝置安裝答案：C19.某網(wǎng)格內(nèi)商鋪經(jīng)營者因未辦理《食品經(jīng)營許可證》被市場監(jiān)管部門查處，網(wǎng)格職員此前未發(fā)現(xiàn)該問題，其主要失職在于未履行：A.信息采集職責(zé)B.矛盾調(diào)解職責(zé)C.政策宣傳職責(zé)D.安全巡查職責(zé)答案：A20.網(wǎng)格職員在整理年度工作檔案時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)歸檔的材料不包括：A.日常巡查記錄表B.居民訴求處理臺(tái)賬C.個(gè)人私人社交記錄D.政策宣傳活動(dòng)照片答案：C二、多項(xiàng)選擇題（共10題，每題2分，共20分。錯(cuò)選、漏選均不得分）1.右江區(qū)網(wǎng)格職員需掌握的本地特色政策包括：A.《右江區(qū)芒果產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展扶持辦法》B.《百色起義紀(jì)念園景區(qū)管理?xiàng)l例》C.《廣西壯族自治區(qū)鄉(xiāng)村振興促進(jìn)條例》D.《右江區(qū)紅色文化遺址保護(hù)管理規(guī)定》答案：ABD2.網(wǎng)格職員在開展“防詐騙”宣傳時(shí)，可采用的有效方式有：A.聯(lián)合派出所舉辦案例講座B.在網(wǎng)格微信群轉(zhuǎn)發(fā)反詐APP鏈接C.制作方言版反詐順口溜入戶宣講D.要求居民簽署“不參與詐騙承諾書”答案：ABC3.網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生火災(zāi)事故后，網(wǎng)格職員應(yīng)履行的職責(zé)包括：A.立即組織疏散群眾B.記錄火災(zāi)原因及損失情況C.參與火災(zāi)事故責(zé)任認(rèn)定D.協(xié)助安撫受災(zāi)居民情緒答案：ABD4.根據(jù)《城市居民委員會(huì)組織法》，社區(qū)居民委員會(huì)的任務(wù)包括：A.宣傳憲法、法律、法規(guī)和國家的政策B.調(diào)解民間糾紛C.協(xié)助維護(hù)社會(huì)治安D.代表居民參與社區(qū)企業(yè)經(jīng)營答案：ABC5.右江區(qū)“網(wǎng)格+志愿服務(wù)”模式中，可整合的社會(huì)資源有：A.轄區(qū)學(xué)校師生志愿者B.退休醫(yī)護(hù)人員C.社區(qū)商鋪愛心商戶D.社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)答案：ABCD6.網(wǎng)格職員在采集流動(dòng)人口信息時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)登記的內(nèi)容有：A.身份證號(hào)碼B.現(xiàn)居住地址C.就業(yè)單位D.宗教信仰答案：ABC7.處理網(wǎng)格內(nèi)鄰里糾紛時(shí)，應(yīng)遵循的原則有：A.依法依規(guī)B.公平公正C.優(yōu)先維護(hù)強(qiáng)勢(shì)方利益D.注重情感溝通答案：ABD8.右江區(qū)推進(jìn)“數(shù)字網(wǎng)格”建設(shè)，要求網(wǎng)格職員具備的信息技能包括：A.熟練使用“智慧網(wǎng)格”APP錄入數(shù)據(jù)B.運(yùn)用短視頻平臺(tái)開展政策宣傳C.分析網(wǎng)格內(nèi)人口結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)趨勢(shì)D.開發(fā)社區(qū)管理信息系統(tǒng)答案：ABC9.網(wǎng)格內(nèi)特殊群體包括：A.低保對(duì)象B.退役軍人C.留守兒童D.企業(yè)高管答案：ABC10.網(wǎng)格職員在疫情防控常態(tài)化工作中，應(yīng)承擔(dān)的任務(wù)有：A.跟蹤重點(diǎn)人員健康監(jiān)測情況B.宣傳疫苗接種政策C.強(qiáng)制居民進(jìn)行核酸檢測D.協(xié)助設(shè)置臨時(shí)隔離點(diǎn)答案：ABD三、判斷題（共10題，每題1分，共10分。正確填“√”，錯(cuò)誤填“×”）1.網(wǎng)格職員可以以個(gè)人名義代表社區(qū)簽訂經(jīng)濟(jì)合同。（）答案：×2.右江區(qū)網(wǎng)格劃分需保持長期穩(wěn)定，不得動(dòng)態(tài)調(diào)整。（）答案：×3.網(wǎng)格內(nèi)居民反映的問題，網(wǎng)格職員應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)給予初步回應(yīng)。（）答案：√4.為保護(hù)隱私，網(wǎng)格職員不得將采集的居民信息提供給任何部門。（）答案：×（注：依法依規(guī)可提供給相關(guān)職能部門）5.少數(shù)民族居民有權(quán)使用本民族語言文字參與社區(qū)事務(wù)。（）答案：√6.網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生盜竊案件，網(wǎng)格職員應(yīng)立即展開調(diào)查并抓捕嫌疑人。（）答案：×7.社區(qū)公益性崗位人員可以兼任網(wǎng)格職員。（）答案：√8.網(wǎng)格職員可根據(jù)個(gè)人判斷，對(duì)居民訴求進(jìn)行分類處理，選擇性上報(bào)。（）答案：×9.右江區(qū)“紅色網(wǎng)格”創(chuàng)建要求網(wǎng)格職員熟悉百色起義歷史，能講解紅色故事。（）答案：√10.網(wǎng)格內(nèi)企業(yè)排污問題屬于環(huán)保部門職責(zé)，網(wǎng)格職員無需關(guān)注。（）答案：×四、案例分析題（共2題，每題15分，共30分）案例一：右江區(qū)向陽社區(qū)網(wǎng)格內(nèi)，居民王女士（65歲，獨(dú)居）向網(wǎng)格職員反映：樓上住戶張某（32歲，外賣騎手）經(jīng)常深夜回家，拖拽椅子、走動(dòng)噪音大，導(dǎo)致其長期失眠，多次溝通無果。王女士情緒激動(dòng)，稱“再解決不了就去跳樓”。問題：如果你是該網(wǎng)格職員，應(yīng)如何處理？答案要點(diǎn)：1.立即安撫王女士情緒，表達(dá)理解，承諾盡快處理（2分）；2.入戶與張某溝通，了解實(shí)際情況（如工作時(shí)間、是否知曉噪音影響）（3分）；3.向張某普及《民法典》第二百八十八條（相鄰權(quán)）及《治安管理處罰法》關(guān)于噪音擾民的規(guī)定（3分）；4.提出解決方案（如建議張某鋪設(shè)地墊、調(diào)整椅子腳套，避免深夜劇烈活動(dòng)）（3分）；5.建立跟進(jìn)機(jī)制，3日內(nèi)回訪王女士，確認(rèn)噪音是否改善（2分）；6.若溝通無效，聯(lián)系社區(qū)民警、物業(yè)聯(lián)合調(diào)解，必要時(shí)協(xié)助王女士通過法律途徑維權(quán)（2分）。案例二：2024年11月，右江區(qū)龍景街道某網(wǎng)格內(nèi)的“幸福里”小區(qū)（建成于2003年，無物業(yè)管理，6棟居民樓共280戶）出現(xiàn)以下問題：①樓道堆積物多，存在消防隱患；②部分路燈損壞，夜間出行不便；③垃圾清運(yùn)不及時(shí)，垃圾桶周邊散落垃圾；④2棟3單元外墻瓷磚脫落，威脅行人安全。問題：作為網(wǎng)格職員，你將如何推動(dòng)問題解決？答案要點(diǎn)：1.信息核實(shí)：實(shí)地勘查，記錄各問題具體位置、影響范圍（2分）；2.分類上報(bào)：消防隱患（樓道堆積物）：聯(lián)系消防部門指導(dǎo)整改，聯(lián)合社區(qū)志愿者開展“清樓道”行動(dòng)（3分）；路燈損壞：對(duì)接市政部門，申請(qǐng)維修資金或納入老舊小區(qū)改造項(xiàng)目（3分）；垃圾清運(yùn)：協(xié)調(diào)環(huán)衛(wèi)部門增加清運(yùn)頻次，組織居民召開議事會(huì)，協(xié)商選聘臨時(shí)保潔或成立自治管理小組（3分）；外墻瓷磚脫落：上報(bào)住建部門進(jìn)行安全鑒定，設(shè)置警戒線，動(dòng)員居民集資或申請(qǐng)專項(xiàng)維修資金（3分）；3.后續(xù)跟進(jìn)：定期巡查，通過“智慧網(wǎng)格”平臺(tái)記錄整改進(jìn)度，向居民反饋結(jié)果（1分）。五、論述題（共1題，20分）結(jié)合右江區(qū)實(shí)際，論述網(wǎng)格職員在推進(jìn)“民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步示范市”創(chuàng)建中的作用及具體舉措。答案要點(diǎn)：作用：1.信息員：采集各民族居民需求，掌握民族文化活動(dòng)、習(xí)俗差異等動(dòng)態(tài)（3分）；2.調(diào)解員：化解民族間矛盾糾紛，促進(jìn)交往交流交融（3分）；3.宣傳員：普及民族政策，弘揚(yáng)各民族優(yōu)秀文化（3分）；4.服務(wù)員：精準(zhǔn)