青島市市南區(qū)(2025年)社區(qū)網(wǎng)格員招錄考試練習(xí)題及答案一、單項(xiàng)選擇題（共20題，每題1.5分，共30分）1.2025年青島市市南區(qū)政府工作報(bào)告中提出，全年將完成（）個(gè)老舊小區(qū)改造，重點(diǎn)解決管網(wǎng)老化、停車難等問(wèn)題，同步推進(jìn)“智慧社區(qū)”試點(diǎn)建設(shè)。A.12B.18C.24D.30答案：C2.根據(jù)《青島市社區(qū)網(wǎng)格員管理辦法（2024修訂）》，專職網(wǎng)格員的主要職責(zé)不包括（）。A.采集更新網(wǎng)格內(nèi)人口、房屋等基礎(chǔ)信息B.參與矛盾糾紛排查化解C.協(xié)助開(kāi)展社區(qū)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)統(tǒng)計(jì)D.宣傳法律法規(guī)和政策答案：C3.市南區(qū)某社區(qū)居民因樓上住戶空調(diào)滴水問(wèn)題長(zhǎng)期爭(zhēng)執(zhí)，網(wǎng)格員介入調(diào)解時(shí)，首先應(yīng)（）。A.直接要求樓上住戶整改B.組織雙方當(dāng)面溝通，了解具體情況C.聯(lián)系物業(yè)查看空調(diào)安裝是否合規(guī)D.上報(bào)街道綜治中心協(xié)調(diào)處理答案：B4.依據(jù)《民法典》，社區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的電梯廣告收益應(yīng)（）。A.歸物業(yè)服務(wù)企業(yè)所有B.歸社區(qū)居委會(huì)所有C.扣除合理成本后歸業(yè)主共有D.由街道辦事處統(tǒng)籌分配答案：C5.2025年市南區(qū)啟動(dòng)“銀齡關(guān)愛(ài)”工程，重點(diǎn)為65歲以上獨(dú)居老人配備（），通過(guò)智能設(shè)備實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)獨(dú)居老人安全狀況。A.緊急呼叫手環(huán)B.健康監(jiān)測(cè)腕表C.定位追蹤腳環(huán)D.家庭安防攝像頭答案：A6.網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)某商鋪違規(guī)占用消防通道堆放貨物，正確的處理流程是（）。①當(dāng)場(chǎng)拍照取證②聯(lián)系商鋪負(fù)責(zé)人責(zé)令整改③向消防部門(mén)上報(bào)④跟蹤整改情況A.①②③④B.①③②④C.②①③④D.①②④③答案：A7.市南區(qū)現(xiàn)行社區(qū)劃分標(biāo)準(zhǔn)中，一般以（）為基本單元?jiǎng)澏ňW(wǎng)格，原則上每個(gè)網(wǎng)格覆蓋（）戶居民。A.居民樓；100-200B.自然小區(qū)；300-500C.行政街巷；500-800D.社區(qū)服務(wù)站；800-1000答案：B8.某社區(qū)擬開(kāi)展“鄰里文化節(jié)”活動(dòng)，網(wǎng)格員需制定活動(dòng)方案。方案中“活動(dòng)目標(biāo)”部分應(yīng)重點(diǎn)體現(xiàn)（）。A.參與活動(dòng)的居民人數(shù)B.場(chǎng)地布置的具體要求C.促進(jìn)鄰里關(guān)系和諧的成效D.經(jīng)費(fèi)預(yù)算的合理性答案：C9.網(wǎng)格員在錄入居民信息時(shí)，發(fā)現(xiàn)某租戶未進(jìn)行流動(dòng)人口登記，正確的做法是（）。A.直接將其信息標(biāo)記為“異常”B.告知租戶需在3日內(nèi)到社區(qū)補(bǔ)登C.聯(lián)系派出所進(jìn)行強(qiáng)制登記D.記錄后在下次巡查時(shí)提醒答案：B10.根據(jù)《青島市社區(qū)治理促進(jìn)條例》，社區(qū)協(xié)商的主體不包括（）。A.社區(qū)居民代表B.駐區(qū)單位負(fù)責(zé)人C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)D.街道市場(chǎng)監(jiān)管所答案：D11.市南區(qū)某網(wǎng)格內(nèi)有3名社區(qū)矯正人員，網(wǎng)格員的主要職責(zé)是（）。A.監(jiān)督其日常行為并定期評(píng)估B.為其提供就業(yè)技能培訓(xùn)C.協(xié)調(diào)解決其生活困難D.協(xié)助司法部門(mén)開(kāi)展教育幫扶答案：D12.網(wǎng)格員在處理居民反映的“社區(qū)健身器材損壞”問(wèn)題時(shí)，首先應(yīng)（）。A.聯(lián)系廠家維修B.現(xiàn)場(chǎng)查看損壞程度C.張貼通知提醒居民注意安全D.向街道民生事務(wù)科報(bào)備答案：B13.2025年市南區(qū)推行“網(wǎng)格+物業(yè)”聯(lián)動(dòng)機(jī)制，要求網(wǎng)格員與物業(yè)工作人員（）至少召開(kāi)1次聯(lián)席會(huì)議，協(xié)調(diào)解決社區(qū)問(wèn)題。A.每周B.每半月C.每月D.每季度答案：C14.某居民因?qū)ι鐓^(qū)垃圾分類督導(dǎo)員的工作不滿，在業(yè)主群發(fā)布不實(shí)言論，網(wǎng)格員應(yīng)（）。A.直接在群內(nèi)駁斥該居民B.聯(lián)系該居民了解具體訴求C.上報(bào)公安機(jī)關(guān)處理D.要求物業(yè)關(guān)閉業(yè)主群答案：B15.市南區(qū)“社區(qū)云平臺(tái)”要求網(wǎng)格員每日登錄并更新（）類信息，未按時(shí)更新將影響考核評(píng)分。A.人口動(dòng)態(tài)B.事件處理C.隱患排查D.以上都是答案：D16.網(wǎng)格員在入戶走訪時(shí)，遇到居民拒絕配合信息登記，正確的溝通方式是（）。A.說(shuō)明信息登記是法定義務(wù)，必須配合B.強(qiáng)調(diào)不登記將影響社區(qū)福利發(fā)放C.解釋信息僅用于社區(qū)服務(wù)，承諾保密D.留下聯(lián)系方式，下次再訪答案：C17.根據(jù)《市南區(qū)社區(qū)工作者考核辦法》，網(wǎng)格員年度考核中“群眾滿意度”指標(biāo)占比不低于（）。A.20%B.30%C.40%D.50%答案：B18.某社區(qū)擬開(kāi)展“反詐宣傳進(jìn)網(wǎng)格”活動(dòng)，網(wǎng)格員設(shè)計(jì)的宣傳方式中最有效的是（）。A.在公告欄張貼宣傳海報(bào)B.組織居民觀看反詐短視頻C.邀請(qǐng)民警開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)案例講解D.給每戶發(fā)放反詐手冊(cè)答案：C19.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)網(wǎng)格內(nèi)某出租屋存在“群租”現(xiàn)象（人均居住面積低于5平方米），應(yīng)立即（）。A.要求租戶搬離B.聯(lián)系房東整改C.向住建部門(mén)報(bào)告D.聯(lián)合物業(yè)停水停電答案：C20.市南區(qū)2025年提出打造“15分鐘社區(qū)生活圈”，重點(diǎn)完善的服務(wù)不包括（）。A.早餐點(diǎn)B.社區(qū)醫(yī)院C.快遞驛站D.大型商場(chǎng)答案：D二、多項(xiàng)選擇題（共10題，每題2分，共20分。每題至少有2個(gè)正確選項(xiàng)，多選、錯(cuò)選、漏選均不得分）1.市南區(qū)網(wǎng)格員需掌握的“基礎(chǔ)信息六必清”包括（）。A.戶籍人口清B.重點(diǎn)人群清C.隱患矛盾清D.經(jīng)濟(jì)收入清答案：ABC2.社區(qū)矛盾糾紛調(diào)解應(yīng)遵循的原則有（）。A.依法調(diào)解B.自愿平等C.尊重習(xí)俗D.強(qiáng)制執(zhí)行答案：ABC3.網(wǎng)格員在疫情防控常態(tài)化期間的職責(zé)包括（）。A.監(jiān)測(cè)網(wǎng)格內(nèi)發(fā)熱人員B.宣傳疫苗接種政策C.查驗(yàn)出入人員健康碼D.組織大規(guī)模核酸檢測(cè)答案：AB4.市南區(qū)“紅色網(wǎng)格”建設(shè)要求網(wǎng)格員（）。A.聯(lián)系1-2戶困難家庭B.每月參與1次社區(qū)黨建活動(dòng)C.培養(yǎng)1-2名網(wǎng)格內(nèi)入黨積極分子D.定期向社區(qū)黨委匯報(bào)工作答案：ABCD5.下列屬于網(wǎng)格員信息采集“動(dòng)態(tài)項(xiàng)”的是（）。A.居民戶籍地址B.租戶入住/退房時(shí)間C.商鋪經(jīng)營(yíng)許可證有效期D.獨(dú)居老人健康狀況答案：BCD6.處理居民寵物擾民問(wèn)題時(shí)，網(wǎng)格員可采取的措施有（）。A.聯(lián)系養(yǎng)犬人簽訂文明養(yǎng)犬承諾書(shū)B(niǎo).在社區(qū)發(fā)布《文明養(yǎng)犬倡議書(shū)》C.向城管部門(mén)舉報(bào)無(wú)證養(yǎng)犬行為D.組織居民投票禁止養(yǎng)犬答案：ABC7.市南區(qū)社區(qū)“議事協(xié)商會(huì)”的主要議題包括（）。A.社區(qū)停車位劃設(shè)方案B.小區(qū)物業(yè)費(fèi)調(diào)整C.社區(qū)文化活動(dòng)經(jīng)費(fèi)使用D.居民個(gè)人家庭矛盾答案：ABC8.網(wǎng)格員在使用“社區(qū)云平臺(tái)”時(shí)，需遵守的信息安全規(guī)范有（）。A.不得將賬號(hào)密碼告知他人B.不得泄露居民隱私信息C.定期更改登錄密碼D.可將平臺(tái)數(shù)據(jù)用于商業(yè)用途答案：ABC9.下列屬于市南區(qū)2025年“民生實(shí)事”的有（）。A.新建3所普惠性幼兒園B.開(kāi)通5條社區(qū)微循環(huán)公交線路C.改造10處社區(qū)健身廣場(chǎng)D.引進(jìn)大型商業(yè)綜合體答案：ABC10.網(wǎng)格員在組織社區(qū)老年人健康講座時(shí)，需注意（）。A.選擇上午9-10點(diǎn)，避免過(guò)早或過(guò)晚B.邀請(qǐng)正規(guī)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)生主講C.準(zhǔn)備通俗易懂的宣傳資料D.強(qiáng)制要求所有老年人參加答案：ABC三、案例分析題（共2題，每題15分，共30分）案例1：市南區(qū)八大峽街道某社區(qū)網(wǎng)格員小王在巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)，2號(hào)樓3單元樓道內(nèi)堆放了大量紙殼箱、舊家具等雜物，存在消防隱患。經(jīng)了解，雜物為502室獨(dú)居老人張奶奶（78歲）所堆，張奶奶稱“這些東西以后有用，舍不得扔”，且拒絕配合清理。問(wèn)題：如果你是網(wǎng)格員小王，應(yīng)如何處理此事？答案要點(diǎn)：（1）前期溝通：上門(mén)與張奶奶親切交流，了解其堆放雜物的具體原因（如念舊、節(jié)省習(xí)慣等），避免直接否定其行為；（2）宣傳教育：向張奶奶說(shuō)明樓道堆物的危害（堵塞消防通道、易引發(fā)火災(zāi)、影響鄰里通行），結(jié)合社區(qū)近期消防演練案例增強(qiáng)說(shuō)服力；（3）提供幫助：主動(dòng)提出協(xié)助張奶奶整理雜物，區(qū)分“有用”和“無(wú)用”物品，對(duì)確需保留的物品建議放置在自家陽(yáng)臺(tái)（如空間允許），對(duì)可回收物品聯(lián)系廢品回收站上門(mén)收購(gòu)，對(duì)無(wú)價(jià)值物品協(xié)助清理；（4）聯(lián)動(dòng)支持：聯(lián)系社區(qū)志愿者、張奶奶的親屬（如子女）共同參與勸說(shuō)，爭(zhēng)取家庭支持；（5）后續(xù)跟進(jìn)：清理后定期巡查，觀察是否有反復(fù)，可在樓道張貼消防提示，提醒其他居民共同維護(hù)公共環(huán)境。案例2：市南區(qū)香港中路街道某社區(qū)近期收到多起投訴，反映“社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心”開(kāi)放時(shí)間與老年人需求不匹配（目前開(kāi)放時(shí)間為8:30-17:00，而多數(shù)老年人希望早7:00開(kāi)放，晚上延長(zhǎng)至19:00）。同時(shí)，部分老人認(rèn)為活動(dòng)項(xiàng)目單一（僅有棋牌、書(shū)法），建議增加健康講座、手工制作等內(nèi)容。網(wǎng)格員小李負(fù)責(zé)處理此事。問(wèn)題：小李應(yīng)如何推進(jìn)問(wèn)題解決？請(qǐng)列出具體步驟。答案要點(diǎn)：（1）調(diào)研核實(shí)：通過(guò)入戶走訪、問(wèn)卷調(diào)查（重點(diǎn)針對(duì)60歲以上常住老人）、召開(kāi)座談會(huì)等方式，收集居民對(duì)開(kāi)放時(shí)間、活動(dòng)項(xiàng)目的具體需求，統(tǒng)計(jì)支持調(diào)整的人數(shù)比例；（2）分析可行性：聯(lián)系養(yǎng)老服務(wù)中心運(yùn)營(yíng)方，了解現(xiàn)有人員配置、場(chǎng)地容量、成本支出等情況，評(píng)估延長(zhǎng)開(kāi)放時(shí)間的人力（如是否需要增加值班人員）、安全（如夜間照明、安保）等保障條件；（3）協(xié)商方案：組織社區(qū)居委會(huì)、養(yǎng)老服務(wù)中心、居民代表召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)，提出初步調(diào)整方案（如分階段延長(zhǎng)：先早7:30-18:00，試運(yùn)行1個(gè)月后評(píng)估效果），新增活動(dòng)項(xiàng)目可采取“菜單式”服務(wù)（每月公布活動(dòng)計(jì)劃，由老人投票選擇）；（4）公示反饋：將調(diào)整方案在社區(qū)公告欄、業(yè)主群公示3天，收集意見(jiàn)建議，對(duì)合理訴求進(jìn)行修改；（5）組織實(shí)施：協(xié)調(diào)運(yùn)營(yíng)方落實(shí)人員排班、物資采購(gòu)（如手工材料、健康講座設(shè)備），通過(guò)社區(qū)微信群、廣播等方式宣傳新開(kāi)放時(shí)間和活動(dòng)內(nèi)容；（6）效果評(píng)估：調(diào)整后每周收集老人反饋，1個(gè)月后進(jìn)行滿意度調(diào)查，根據(jù)結(jié)果優(yōu)化服務(wù)細(xì)節(jié)（如增加熱門(mén)活動(dòng)頻次、調(diào)整冷門(mén)項(xiàng)目）。四、公文寫(xiě)作題（共1題，20分）背景：市南區(qū)金門(mén)路街道仙游路社區(qū)擬于2025年11月15日（周三）上午9:00-11:30，在社區(qū)廣場(chǎng)開(kāi)展“消防演練進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)，內(nèi)容包括消防器材使用教學(xué)、逃生疏散演練、家庭防火知識(shí)講解。需邀請(qǐng)轄區(qū)居民（重點(diǎn)為老年人、商戶經(jīng)營(yíng)者）、物業(yè)工作人員參加，要求網(wǎng)格員提前通知到位。任務(wù)：請(qǐng)以仙游路社區(qū)居委會(huì)名義，撰寫(xiě)一則活動(dòng)通知。答案示例：關(guān)于開(kāi)展“消防演練進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)的通知仙游路社區(qū)居民、轄區(qū)商戶及物業(yè)單位：為提升社區(qū)居民消防安全意識(shí)，掌握火災(zāi)應(yīng)急處置技能，經(jīng)社區(qū)居委會(huì)研究，定于近期開(kāi)展“消防演練進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)，具體安排如下：一、活動(dòng)時(shí)間：2025年11月15日（周三）上午9:00-11:30二、活動(dòng)地點(diǎn)：社區(qū)廣場(chǎng)（3號(hào)樓前）三、活動(dòng)內(nèi)容：1.消防器材使用教學(xué)（滅火器、消防水帶實(shí)操）；2.逃生疏散演練（