(2025年)茂名市電白區(qū)網(wǎng)格員考試題庫及答案一、政策法規(guī)與基礎(chǔ)理論（共20題）1.（單選）根據(jù)《廣東省城鄉(xiāng)社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理條例》，茂名市電白區(qū)網(wǎng)格劃分應(yīng)當(dāng)以（）為基礎(chǔ)，綜合考慮人口數(shù)量、居住集散程度、地理區(qū)域、便民服務(wù)等因素。A.居民小組B.社區(qū)黨組織轄區(qū)C.自然村落或居民小區(qū)D.行政區(qū)域邊界答案：C2.（判斷）網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)涉及黑惡勢力、邪教活動等重大安全隱患時，應(yīng)在24小時內(nèi)通過網(wǎng)格管理信息平臺上報至鎮(zhèn)（街道）網(wǎng)格化服務(wù)管理機構(gòu)。（）答案：錯誤（正確時限為立即上報）3.（單選）《茂名市社區(qū)治理促進條例》規(guī)定，網(wǎng)格員在采集居民信息時，應(yīng)當(dāng)遵循（）原則，不得泄露居民個人隱私。A.全面覆蓋、重點突出B.合法、正當(dāng)、必要C.動態(tài)更新、分類管理D.自愿申報、主動核實答案：B4.（判斷）電白區(qū)推行“多網(wǎng)融合”治理模式，要求網(wǎng)格員同時承擔(dān)黨建、綜治、城管、應(yīng)急等多個領(lǐng)域的信息采集任務(wù)，需在同一信息平臺完成數(shù)據(jù)錄入。（）答案：正確5.（簡答）簡述電白區(qū)網(wǎng)格員“四必到、四必訪”工作要求的具體內(nèi)容。答案：四必到：居民突發(fā)急難事件必到、矛盾糾紛必到、安全隱患必到、重點人員動態(tài)變化必到；四必訪：困難家庭必訪、獨居老人必訪、失業(yè)人員必訪、流動人員必訪。6.（單選）依據(jù)《中華人民共和國反間諜法》，網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)疑似境外組織滲透線索時，應(yīng)優(yōu)先聯(lián)系（）。A.社區(qū)民警B.區(qū)國家安全局C.鎮(zhèn)（街道）綜治辦D.網(wǎng)格長答案：A（社區(qū)民警為第一對接人，需協(xié)助轉(zhuǎn)報國安部門）7.（判斷）電白區(qū)網(wǎng)格員年度考核結(jié)果分為“優(yōu)秀、合格、基本合格、不合格”四個等次，其中優(yōu)秀比例不超過本轄區(qū)網(wǎng)格員總數(shù)的15%。（）答案：正確（依據(jù)《電白區(qū)網(wǎng)格員管理辦法》）8.（單選）《廣東省社會信用條例》規(guī)定，網(wǎng)格員在采集信用信息時，以下行為允許的是（）。A.記錄居民未按期繳納物業(yè)費的行為B.收集非本網(wǎng)格內(nèi)居民的交通違法信息C.匯總網(wǎng)格內(nèi)企業(yè)環(huán)保處罰記錄D.公開張貼失信人員姓名及家庭住址答案：C（企業(yè)環(huán)保處罰屬公共信用信息，需依法采集；個人物業(yè)費繳納不屬法定采集范圍）9.（簡答）簡述網(wǎng)格員在疫情常態(tài)化防控中的主要職責(zé)。答案：①動態(tài)更新網(wǎng)格內(nèi)重點地區(qū)返電人員信息；②協(xié)助開展疫苗接種宣傳動員；③巡查督促商鋪、公共場所落實掃碼測溫；④配合轉(zhuǎn)運隔離人員信息核查；⑤收集居民就醫(yī)、物資需求等特殊訴求并協(xié)調(diào)解決。10.（案例分析）某網(wǎng)格內(nèi)居民反映，小區(qū)垃圾分類點設(shè)置不合理，導(dǎo)致垃圾堆積、異味擾民。作為網(wǎng)格員，你會如何處理？答案：處理步驟：①實地核查垃圾分類點位置、垃圾桶數(shù)量及居民投放時間規(guī)律；②聯(lián)系小區(qū)物業(yè)或業(yè)委會，調(diào)取近期垃圾清運記錄，確認(rèn)是否存在清運不及時問題；③組織業(yè)主代表、物業(yè)召開協(xié)調(diào)會，根據(jù)居民意見調(diào)整點位（如避開通風(fēng)口、增加夜間清運頻次）；④在網(wǎng)格微信群公示調(diào)整方案并征求意見，3日內(nèi)收集反饋；⑤調(diào)整后持續(xù)跟蹤1周，觀察改善效果，若仍有問題，上報鎮(zhèn)（街道）城管部門協(xié)調(diào)專業(yè)力量介入。二、社區(qū)實務(wù)操作（共20題）11.（單選）網(wǎng)格員在登記流動人口信息時，發(fā)現(xiàn)某租戶未辦理居住登記，正確做法是（）。A.當(dāng)場開具《居住登記催辦通知書》B.告知其15日內(nèi)到派出所辦理C.立即聯(lián)系社區(qū)民警到場處理D.記錄信息后通過網(wǎng)格平臺推送至公安部門答案：D（網(wǎng)格員無執(zhí)法權(quán)，需通過平臺流轉(zhuǎn)至職能部門）12.（判斷）對于網(wǎng)格內(nèi)獨居老人，網(wǎng)格員應(yīng)每月至少上門探訪1次，重點檢查燃?xì)獍踩⒂秒娋€路及藥品有效期。（）答案：正確（依據(jù)《電白區(qū)特殊群體服務(wù)規(guī)范》）13.（單選）某網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生鄰里糾紛，一方稱對方占用公共樓道堆放雜物，另一方拒絕清理。網(wǎng)格員首先應(yīng)（）。A.拍攝現(xiàn)場照片留存證據(jù)B.引用《民法典》第288條（相鄰權(quán)規(guī)定）進行調(diào)解C.聯(lián)系社區(qū)法律顧問到場協(xié)助D.上報社區(qū)調(diào)委會介入答案：A（固定現(xiàn)場證據(jù)是調(diào)解基礎(chǔ)）14.（簡答）簡述網(wǎng)格員開展“敲門行動”采集人口信息時的注意事項。答案：①選擇居民在家時段（如晚18-20時、周末上午）；②主動出示工作證件，說明來意；③重點核對戶籍人口與實際居住人口差異，標(biāo)注空掛戶、人戶分離情況；④對不愿配合的居民，可請樓長、黨員協(xié)助溝通；⑤當(dāng)場錄入信息平臺，避免遺漏；⑥承諾信息僅用于社區(qū)服務(wù)，消除居民顧慮。15.（單選）電白區(qū)某沿海網(wǎng)格內(nèi)有漁船養(yǎng)殖戶反映，近期海域出現(xiàn)異常赤潮，網(wǎng)格員應(yīng)首先（）。A.聯(lián)系區(qū)海洋漁業(yè)局核實B.拍攝海域照片及視頻C.通知養(yǎng)殖戶暫停捕撈D.上報鎮(zhèn)（街道）應(yīng)急辦答案：B（固定現(xiàn)場證據(jù)是后續(xù)處置的關(guān)鍵）16.（判斷）網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)某商鋪違規(guī)存儲煙花爆竹，應(yīng)立即沒收并移交公安部門。（）答案：錯誤（網(wǎng)格員無沒收權(quán)限，應(yīng)立即上報并協(xié)助現(xiàn)場警戒）17.（單選）為提升網(wǎng)格內(nèi)老年人防詐騙意識，網(wǎng)格員組織宣傳活動時，以下方式最有效的是（）。A.發(fā)放防詐騙手冊B.邀請受騙老人現(xiàn)身說法C.播放公安制作的反詐短視頻D.聯(lián)合銀行工作人員講解“養(yǎng)老理財”騙局答案：D（結(jié)合本地常見“養(yǎng)老理財”“保健品推銷”等針對性講解，老年人接受度更高）18.（案例分析）網(wǎng)格內(nèi)某低保戶家庭因主要勞動力突發(fā)疾病住院，面臨斷繳房租風(fēng)險。網(wǎng)格員應(yīng)如何幫助其申請臨時救助？答案：①入戶核實情況，收集病歷、住院費用清單、房租合同等證明材料；②指導(dǎo)家庭成員填寫《電白區(qū)臨時救助申請表》，協(xié)助準(zhǔn)備身份證、低保證復(fù)印件；③在3個工作日內(nèi)將材料報送社區(qū)居委會初審；④跟蹤社區(qū)初審進度，若需補充材料，及時通知申請人；⑤初審?fù)ㄟ^后，協(xié)助對接鎮(zhèn)（街道）民政部門，說明家庭特殊困難（如患者需長期康復(fù)治療）；⑥救助金發(fā)放后，回訪家庭確認(rèn)到賬情況，并提醒后續(xù)若仍有困難可申請醫(yī)療救助。19.（單選）網(wǎng)格員在整理網(wǎng)格檔案時，發(fā)現(xiàn)2023年的流動人口登記冊缺失3頁，正確處理方式是（）。A.自行補填缺失信息B.標(biāo)注“缺失”并說明原因，隨檔案一并歸檔C.聯(lián)系當(dāng)時負(fù)責(zé)的網(wǎng)格員回憶補錄D.上報社區(qū)書記申請重新建檔答案：B（檔案管理需保持原始性，缺失部分應(yīng)標(biāo)注說明，不得隨意補填）20.（判斷）電白區(qū)推行“網(wǎng)格+志愿”服務(wù)模式，網(wǎng)格員應(yīng)每季度至少組織1次網(wǎng)格志愿服務(wù)活動，活動內(nèi)容需提前在網(wǎng)格微信群公示。（）答案：正確（依據(jù)《電白區(qū)社區(qū)志愿服務(wù)管理辦法》）三、應(yīng)急處置與綜合能力（共20題）21.（單選）臺風(fēng)“杜蘇芮”即將登陸電白區(qū)，網(wǎng)格員在防臺風(fēng)巡查中發(fā)現(xiàn)某老舊房屋屋頂瓦片松動，應(yīng)（）。A.立即組織人員加固B.通知業(yè)主自行處理C.設(shè)置警戒線并上報住建部門D.拍攝照片后記錄在巡查日志答案：C（網(wǎng)格員無專業(yè)加固能力，需設(shè)置警戒并協(xié)調(diào)專業(yè)部門）22.（簡答）簡述網(wǎng)格員在火災(zāi)初期的應(yīng)急處置流程。答案：①立即撥打119報警，說明準(zhǔn)確位置、火勢大小及是否有人員被困；②組織附近居民沿安全通道疏散，提醒用濕毛巾捂住口鼻；③查看消防設(shè)施（滅火器、消防栓）是否可用，協(xié)助會使用的居民撲滅初期火勢；④疏散至安全區(qū)域后，清點網(wǎng)格內(nèi)人員數(shù)量，統(tǒng)計未疏散人員信息并反饋消防人員；⑤配合維護現(xiàn)場秩序，引導(dǎo)消防車進入。23.（單選）某網(wǎng)格內(nèi)突發(fā)群體聚集事件，參與者要求解決小區(qū)停車位不足問題。網(wǎng)格員到達(dá)現(xiàn)場后，首先應(yīng)（）。A.向鎮(zhèn)（街道）報告事件規(guī)模B.安撫情緒，了解具體訴求C.聯(lián)系派出所民警到場D.拍攝視頻記錄聚集人員行為答案：B（穩(wěn)定情緒、明確訴求是后續(xù)處置基礎(chǔ)）24.（判斷）網(wǎng)格員使用“粵平安”網(wǎng)格管理平臺時，發(fā)現(xiàn)昨日錄入的人口信息有誤，可直接修改并備注修改原因。（）答案：正確（平臺支持信息糾錯，需標(biāo)注修改軌跡）25.（案例分析）網(wǎng)格內(nèi)某企業(yè)因環(huán)保問題被責(zé)令停產(chǎn)，部分員工聚集在企業(yè)門口討薪，情緒激動。作為網(wǎng)格員，你會如何處理？答案：處置步驟：①立即上報鎮(zhèn)（街道）應(yīng)急辦、人社所及派出所；②進入人群中，表明網(wǎng)格員身份，告知“政府已介入，會保障大家合法權(quán)益”；③引導(dǎo)員工推舉3-5名代表，到社區(qū)調(diào)解室說明欠薪金額、工作時長等具體情況；④聯(lián)系企業(yè)負(fù)責(zé)人，核實欠薪事實，要求其提供工資發(fā)放記錄；⑤協(xié)助人社所工作人員核對信息，若企業(yè)有支付能力，督促其3日內(nèi)制定還款計劃；⑥若企業(yè)無支付能力，指導(dǎo)員工準(zhǔn)備勞動合同、工資條等材料，協(xié)助申請勞動仲裁；⑦持續(xù)跟蹤事件進展，每日在網(wǎng)格群通報處理情況，避免謠言傳播。26.（單選）電白區(qū)某漁村網(wǎng)格內(nèi)，漁民反映近期海上執(zhí)法船巡查頻繁，懷疑涉及漁業(yè)政策調(diào)整。網(wǎng)格員應(yīng)（）。A.向漁民解釋“伏季休漁期臨近，巡查是為保護漁業(yè)資源”B.告知“具體政策待官方通知，勿信謠言”C.聯(lián)系區(qū)農(nóng)業(yè)農(nóng)村局核實政策，在網(wǎng)格群發(fā)布權(quán)威信息D.組織漁民代表到鎮(zhèn)政府咨詢答案：C（主動核實并發(fā)布權(quán)威信息，避免誤解）27.（簡答）簡述網(wǎng)格員在防汛期間的重點巡查內(nèi)容。答案：①低洼易澇區(qū)域（如地下車庫、老舊小區(qū)）排水設(shè)施是否暢通；②河道、堤壩是否有管涌、裂縫；③危舊房屋、圍墻是否存在倒塌風(fēng)險；④在建工地基坑支護、臨時用電安全；⑤獨居老人、留守兒童居住場所是否安全；⑥網(wǎng)格內(nèi)排水泵、應(yīng)急照明等設(shè)備是否完好。28.（單選）網(wǎng)格員在日常巡查中，發(fā)現(xiàn)某商鋪使用過期食品原料，正確做法是（）。A.當(dāng)場查封問題食品B.記錄商鋪名稱、原料批次，上報市場監(jiān)管所C.拍攝視頻后在網(wǎng)格群曝光D.要求商鋪立即下架并整改答案：B（網(wǎng)格員無執(zhí)法權(quán)，需流轉(zhuǎn)至職能部門）29.（判斷）電白區(qū)推行“網(wǎng)格吹哨、部門報到”機制，網(wǎng)格員對需多部門協(xié)同解決的問題，可通過平臺發(fā)起“吹哨”，相關(guān)部門應(yīng)在48小時內(nèi)響應(yīng)。（）答案：正確（依據(jù)《電白區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理實施細(xì)則》）30.（案例分析）網(wǎng)格內(nèi)某小學(xué)生因父母離異產(chǎn)生厭學(xué)情緒，班主任聯(lián)系網(wǎng)格員協(xié)助疏導(dǎo)。你會如何開展工作？答案：①先與班主任溝通，了