2025年高職（農(nóng)資連鎖經(jīng)營與管理）農(nóng)資門店運營綜合測試試題及答案

（考試時間：90分鐘滿分100分）班級______姓名______第I卷（選擇題，共40分）答題要求：本卷共20小題，每小題2分。在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的，請將正確答案填涂在答題卡相應位置。1.農(nóng)資門店運營中，市場定位的核心是（）A.確定目標客戶群體B.選擇合適的農(nóng)資產(chǎn)品C.制定營銷策略D.提升店鋪知名度2.以下哪種農(nóng)資產(chǎn)品屬于氮肥（）A.尿素B.過磷酸鈣C.氯化鉀D.硫酸鉀3.農(nóng)資門店庫存管理的關鍵在于（）A.增加庫存數(shù)量B.減少庫存成本C.保證庫存充足D.優(yōu)化庫存結構4.當農(nóng)資門店遇到客戶投訴時，首先應該做的是（）A.辯解B.傾聽C.提出解決方案D.上報上級5.農(nóng)資門店開展促銷活動的主要目的是（）A.增加利潤B.提高知名度C.吸引客戶購買D.清理庫存6.以下哪種營銷渠道適合農(nóng)資門店推廣新產(chǎn)品（）A.網(wǎng)絡營銷B.電視廣告C.報紙廣告D.戶外廣告7.農(nóng)資門店員工培訓的重點是（）A.銷售技巧B.產(chǎn)品知識C.服務意識D.以上都是8.優(yōu)質(zhì)農(nóng)資產(chǎn)品的特點不包括（）A.效果顯著B.價格低廉C.質(zhì)量可靠D.環(huán)保安全9.農(nóng)資門店選址時，不需要考慮的因素是（）A.交通便利性B.周邊居民數(shù)量C.競爭對手分布D.店鋪裝修風格10.以下哪種農(nóng)資銷售模式效率最高（）A.傳統(tǒng)線下銷售B.線上電商銷售C.線上線下融合銷售D.電話銷售11.農(nóng)資門店客戶關系管理的目標是（）A.提高客戶滿意度B.增加客戶購買頻率C.提升客戶忠誠度D.以上都是12.農(nóng)資產(chǎn)品銷售旺季一般在（）A.春季B.夏季C.秋季D.冬季13.農(nóng)資門店制定價格策略時，需要考慮的因素不包括（）A.成本B.市場需求C.競爭對手價格D.員工工資14.以下哪種農(nóng)資產(chǎn)品有助于提高農(nóng)作物抗倒伏能力（）A.鉀肥B.磷肥C.氮肥D.硼肥15.農(nóng)資門店的店面形象設計應突出（）A.專業(yè)性B.時尚性C.豪華性D.個性化16.農(nóng)資門店與供應商建立良好合作關系的好處不包括（）A.獲得優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品B.降低采購成本C.延長付款周期D.及時獲取市場信息17.以下哪種營銷手段屬于口碑營銷（）A.舉辦促銷活動B.客戶推薦C.網(wǎng)絡廣告D.參加展會18.農(nóng)資門店進行市場調(diào)研的目的是（）A.了解市場需求B.掌握競爭對手動態(tài)C.優(yōu)化門店運營策略D.以上都是19.優(yōu)質(zhì)農(nóng)資服務的標準不包括（）A.及時響應客戶需求B.提供免費送貨上門C.解答客戶疑問D.強制客戶購買20.農(nóng)資門店在運營過程中，應注重（）A.經(jīng)濟效益B.社會效益C.環(huán)境效益D.以上都是第II卷（非選擇題，共60分）（一）填空題（共10分）答題要求：本大題共5小題，每小題2分。請將答案填寫在相應的橫線上。1.農(nóng)資門店運營的基本要素包括人、財、物、______、信息。2.常見的農(nóng)資銷售渠道有批發(fā)、零售、______等。3.農(nóng)資產(chǎn)品的質(zhì)量認證包括______、綠色食品認證等。4.農(nóng)資門店的促銷活動形式有打折、滿減、______等。5.農(nóng)資門店員工的職業(yè)素養(yǎng)包括專業(yè)知識、服務意識、______等。（二）簡答題（共20分）答題要求：本大題共4小題，每小題5分。請簡要回答問題。1.簡述農(nóng)資門店市場定位的步驟。2.如何做好農(nóng)資門店的庫存管理？3.農(nóng)資門店開展客戶關系管理的主要措施有哪些？4.舉例說明農(nóng)資門店可以采取哪些營銷策略提高銷售額。（三）案例分析題（共15分）答題要求：閱讀以下案例，回答問題。某農(nóng)資門店A位于農(nóng)村地區(qū)，主要銷售各類化肥、農(nóng)藥、種子等農(nóng)資產(chǎn)品。近年來，隨著周邊農(nóng)資市場競爭的加劇，門店A的銷售額逐漸下降。為了改變現(xiàn)狀，門店A采取了一系列措施。首先，對市場進行了深入調(diào)研，發(fā)現(xiàn)當?shù)剞r(nóng)民對環(huán)保型農(nóng)資產(chǎn)品有較高需求。于是，門店A調(diào)整了產(chǎn)品結構，增加了環(huán)保型化肥、農(nóng)藥的進貨量。其次，加強了員工培訓，提高員工的銷售技巧和服務水平。最后，開展了一系列促銷活動，如打折、買一送一等，吸引了不少客戶。經(jīng)過一段時間的努力，門店A的銷售額開始回升。1.門店A采取了哪些措施來應對銷售額下降的問題？（5分）2.這些措施對門店A的運營產(chǎn)生了哪些積極影響？（5分）3.從門店A的案例中，你能得到哪些關于農(nóng)資門店運營的啟示？（5分）（四）材料分析題（共10分）答題要求：閱讀以下材料，回答問題。材料：隨著農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化的發(fā)展，農(nóng)民對農(nóng)資產(chǎn)品的需求越來越多樣化、專業(yè)化。某農(nóng)資門店為了滿足農(nóng)民的需求，不斷優(yōu)化產(chǎn)品結構，增加了新型肥料、高效農(nóng)藥、優(yōu)質(zhì)種子等產(chǎn)品的供應。同時，該門店還加強了與農(nóng)業(yè)科研機構的合作，引進了一些先進的農(nóng)業(yè)技術和產(chǎn)品，并為農(nóng)民提供技術咨詢服務。此外，該門店還通過網(wǎng)絡平臺開展線上銷售，拓寬了銷售渠道。1.該農(nóng)資門店是如何滿足農(nóng)民對農(nóng)資產(chǎn)品多樣化、專業(yè)化需求的？（5分）2.加強與農(nóng)業(yè)科研機構合作對農(nóng)資門店運營有什么重要意義？（5分）（五）論述題（共5分）答題要求：本大題共1小題，5分。請結合所學知識，論述農(nóng)資門店如何在激烈的市場競爭中實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。答案：第I卷答案1.A2.A3.D4.B5.C6.A7.D8.B9.D10.C11.D12.A13.D14.A15.A16.C17.B18.D19.D20.D第II卷答案（一）填空題答案1.信息2.電商3.無公害農(nóng)產(chǎn)品認證4.贈品5.溝通能力（二）簡答題答案1.農(nóng)資門店市場定位的步驟：首先進行市場細分，根據(jù)地理、人口、心理、行為等因素將市場劃分為不同的細分市場；然后評估細分市場，分析各細分市場的規(guī)模、增長潛力、競爭狀況等；最后選擇目標市場，確定最適合門店的細分市場，并針對目標市場的需求特點進行定位。2.做好農(nóng)資門店庫存管理：合理規(guī)劃庫存數(shù)量，根據(jù)銷售數(shù)據(jù)、季節(jié)特點等預測需求；優(yōu)化庫存結構，確保各類農(nóng)資產(chǎn)品的比例合理；建立庫存管理制度，定期盤點，及時處理積壓、過期產(chǎn)品；加強庫存監(jiān)控，利用信息化手段實時掌握庫存動態(tài)。3.農(nóng)資門店開展客戶關系管理的主要措施：建立客戶檔案，記錄客戶基本信息、購買歷史等；定期回訪客戶，了解需求和意見；提供優(yōu)質(zhì)服務，包括售前咨詢、售中指導、售后跟蹤；開展客戶關懷活動，如節(jié)日問候、優(yōu)惠活動通知等；處理客戶投訴，及時解決問題，提升客戶滿意度。4.例如：開展促銷活動，如打折、滿減、買贈等吸引客戶購買；進行會員制度，給予會員積分、折扣等優(yōu)惠，增加客戶粘性；加強廣告宣傳，通過線上線下渠道推廣產(chǎn)品；舉辦農(nóng)業(yè)技術講座，吸引農(nóng)民參與，同時推廣農(nóng)資產(chǎn)品。（三）案例分析題答案1.門店A采取的措施：對市場進行深入調(diào)研，調(diào)整產(chǎn)品結構，增加環(huán)保型農(nóng)資產(chǎn)品進貨量；加強員工培訓，提高銷售技巧和服務水平；開展促銷活動，如打折、買一送一等。2.積極影響：銷售額開始回升，滿足了當?shù)剞r(nóng)民對環(huán)保型農(nóng)資產(chǎn)品的需求，提升了門店的競爭力，優(yōu)化了門店的運營狀況。3.啟示：農(nóng)資門店要關注市場動態(tài)，及時調(diào)整產(chǎn)品結構以適應市場需求；加強員工培訓，提升服務質(zhì)量；合理開展促銷活動，吸引客戶；注重市場調(diào)研，根據(jù)調(diào)研結果制定針對性的運營策略。（四）材料分析題答案1.該農(nóng)資門店滿足農(nóng)民需求的方式：不斷優(yōu)化產(chǎn)品結構，增加新型肥料、高效農(nóng)藥、優(yōu)質(zhì)種子等產(chǎn)品供應；加強與農(nóng)業(yè)科研機構合作，引進先進農(nóng)業(yè)技術和產(chǎn)品，并提供技術咨詢服務；通過網(wǎng)絡平臺開展線上銷售，拓寬銷售渠道。2.加強與農(nóng)業(yè)科研機構合作的意義：有助于引進先進的農(nóng)業(yè)技術和產(chǎn)品，滿足農(nóng)民對農(nóng)資產(chǎn)品多樣化、專業(yè)化的需求；能提升門店的專業(yè)性和競爭力，為農(nóng)民提供更優(yōu)質(zhì)的服務；促進門店與科研機構的交流，及時了解行業(yè)動態(tài)和新技術，推動門店持續(xù)發(fā)展。（五）論述題答案農(nóng)資門店要在激烈市場競爭中實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，需做到：精準定位市場，明確目標客戶群體和產(chǎn)品服務