PAGE平臺(tái)維護(hù)服務(wù)合同范本甲方（委托方）：名稱：__________________________法定代表人：________________地址：______________________聯(lián)系方式：________________乙方（受托方）：名稱：__________________________法定代表人：________________地址：______________________聯(lián)系方式：________________鑒于甲方擁有[平臺(tái)名稱]平臺(tái)（以下簡(jiǎn)稱“平臺(tái)”），需要乙方提供專業(yè)的維護(hù)服務(wù)，以確保平臺(tái)的穩(wěn)定運(yùn)行、安全性及功能的正常實(shí)現(xiàn)。甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就乙方為甲方提供平臺(tái)維護(hù)服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容及要求（一）服務(wù)內(nèi)容1.系統(tǒng)維護(hù)乙方負(fù)責(zé)對(duì)平臺(tái)的操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)、應(yīng)用服務(wù)器等進(jìn)行定期維護(hù)，包括但不限于系統(tǒng)漏洞修復(fù)、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)、性能優(yōu)化等，確保平臺(tái)系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可靠性，保障平臺(tái)7×24小時(shí)不間斷運(yùn)行。2.功能維護(hù)針對(duì)平臺(tái)現(xiàn)有的各類功能模塊，如用戶注冊(cè)登錄、信息發(fā)布、交易處理、數(shù)據(jù)分析等，乙方需進(jìn)行日常巡檢，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決功能異常問(wèn)題，保證各項(xiàng)功能的正常使用。同時(shí)，根據(jù)甲方業(yè)務(wù)發(fā)展需要，對(duì)平臺(tái)功能進(jìn)行必要的升級(jí)和優(yōu)化，確保平臺(tái)功能始終滿足甲方業(yè)務(wù)需求。3.安全維護(hù)建立完善的平臺(tái)安全防護(hù)體系，包括但不限于網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)、數(shù)據(jù)安全加密、訪問(wèn)權(quán)限管理等。乙方需定期進(jìn)行安全檢測(cè)和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理潛在的安全威脅，防止平臺(tái)遭受黑客攻擊、數(shù)據(jù)泄露等安全事件，確保平臺(tái)用戶信息和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的安全性。4.故障排除當(dāng)平臺(tái)出現(xiàn)故障或異常情況時(shí)，乙方應(yīng)在接到甲方通知后[X]小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)，通過(guò)遠(yuǎn)程協(xié)助或現(xiàn)場(chǎng)支持等方式，盡快定位故障原因并解決問(wèn)題，確保平臺(tái)盡快恢復(fù)正常運(yùn)行。對(duì)于緊急故障，乙方應(yīng)啟動(dòng)應(yīng)急處理機(jī)制，優(yōu)先保障平臺(tái)的關(guān)鍵業(yè)務(wù)功能不受影響，并在最短時(shí)間內(nèi)徹底解決問(wèn)題。（二）服務(wù)要求1.乙方應(yīng)組建專業(yè)的維護(hù)團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)具備相關(guān)的技術(shù)資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)，熟悉平臺(tái)所使用的技術(shù)架構(gòu)和業(yè)務(wù)流程。維護(hù)團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)保持相對(duì)穩(wěn)定，如需更換人員，應(yīng)提前通知甲方并征得甲方同意。2.乙方應(yīng)制定詳細(xì)的服務(wù)計(jì)劃和應(yīng)急預(yù)案，明確各項(xiàng)維護(hù)工作的流程、標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)間節(jié)點(diǎn)，確保服務(wù)工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。服務(wù)計(jì)劃和應(yīng)急預(yù)案應(yīng)提交甲方備案，并根據(jù)甲方反饋意見(jiàn)和實(shí)際情況適時(shí)進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。3.乙方應(yīng)建立完善的服務(wù)記錄和檔案管理制度，對(duì)每次維護(hù)工作的內(nèi)容、時(shí)間、結(jié)果等進(jìn)行詳細(xì)記錄，并妥善保存相關(guān)資料。服務(wù)記錄和檔案應(yīng)便于甲方查詢和監(jiān)督，同時(shí)乙方應(yīng)按照甲方要求定期提供服務(wù)報(bào)告，匯報(bào)平臺(tái)維護(hù)工作的進(jìn)展情況、存在問(wèn)題及解決方案等。二、服務(wù)期限本合同服務(wù)期限自[起始日期]起至[結(jié)束日期]止。合同期滿前，雙方如無(wú)異議，則本合同自動(dòng)延續(xù)[延續(xù)期限]。任何一方如需提前終止合同，應(yīng)提前[X]天書(shū)面通知對(duì)方，并經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意。三、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查，提出意見(jiàn)和建議。有權(quán)要求乙方按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容、要求和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。有權(quán)在乙方未按照本合同約定履行義務(wù)時(shí)，要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任并采取補(bǔ)救措施。2.義務(wù)向乙方提供開(kāi)展服務(wù)工作所需的相關(guān)資料和信息，包括但不限于平臺(tái)的技術(shù)文檔、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、用戶信息等，并確保所提供資料的真實(shí)性和完整性。為乙方的服務(wù)工作提供必要的協(xié)助和支持，包括但不限于協(xié)調(diào)內(nèi)部人員配合、提供工作場(chǎng)地等。按照本合同約定及時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。有權(quán)根據(jù)本合同約定和甲方實(shí)際需求，合理安排服務(wù)工作，并在必要時(shí)提出合理的建議和方案。在履行服務(wù)工作過(guò)程中，如因甲方原因?qū)е路?wù)工作無(wú)法正常開(kāi)展或延誤，有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任并給予合理補(bǔ)償。2.義務(wù)按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容、要求和標(biāo)準(zhǔn)，為甲方提供優(yōu)質(zhì)、高效、專業(yè)的平臺(tái)維護(hù)服務(wù)。嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，保護(hù)甲方的商業(yè)秘密和用戶信息安全，不得泄露、使用或允許第三方使用甲方的任何機(jī)密信息。定期對(duì)平臺(tái)維護(hù)服務(wù)工作進(jìn)行總結(jié)和評(píng)估，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和效率，提高平臺(tái)的穩(wěn)定性、安全性和性能。在服務(wù)期限內(nèi)，乙方應(yīng)確保維護(hù)團(tuán)隊(duì)具備足夠的技術(shù)能力和資源，以滿足甲方的服務(wù)需求。如因乙方自身原因?qū)е路?wù)中斷或出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并采取有效措施盡快恢復(fù)服務(wù)并解決問(wèn)題。四、服務(wù)費(fèi)用及支付方式（一）服務(wù)費(fèi)用本合同服務(wù)費(fèi)用為人民幣[X]元/年（大寫(xiě)：[大寫(xiě)金額]）。此費(fèi)用為固定總價(jià)，不因任何因素調(diào)整，但因甲方要求增加或變更服務(wù)內(nèi)容導(dǎo)致工作量明顯增加的除外。（二）支付方式甲方應(yīng)在本合同簽訂后[X]個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付年度服務(wù)費(fèi)用的[X]%作為預(yù)付款，即人民幣[X]元（大寫(xiě)：[大寫(xiě)金額]）；在服務(wù)期限屆滿前[X]個(gè)工作日內(nèi)，甲方支付剩余服務(wù)費(fèi)用，即人民幣[X]元（大寫(xiě)：[大寫(xiě)金額]）。乙方應(yīng)在收到甲方每筆款項(xiàng)后[X]個(gè)工作日內(nèi)，向甲方開(kāi)具合法有效的發(fā)票。五、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過(guò)[X]日的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)工作，并要求甲方支付已完成服務(wù)工作對(duì)應(yīng)的費(fèi)用及違約金，同時(shí)甲方應(yīng)承擔(dān)乙方因暫停服務(wù)工作而遭受的損失。2.若甲方違反本合同約定，向乙方提供虛假或不完整的資料和信息，導(dǎo)致乙方無(wú)法正常開(kāi)展服務(wù)工作或給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。3.若甲方擅自變更本合同約定的服務(wù)內(nèi)容、要求或標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致乙方工作量增加或服務(wù)難度加大的，甲方應(yīng)根據(jù)乙方實(shí)際增加的工作量或服務(wù)成本，向乙方支付額外的費(fèi)用。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容、要求和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)返工直至達(dá)到合同要求，并承擔(dān)因此給甲方造成的損失。如因乙方原因?qū)е缕脚_(tái)出現(xiàn)重大故障或安全事故，給甲方造成嚴(yán)重?fù)p失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，包括但不限于甲方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失、間接經(jīng)濟(jì)損失以及甲方為處理事故而支付的合理費(fèi)用等。2.若乙方未按照本合同約定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成服務(wù)工作，每逾期一日，應(yīng)按照當(dāng)年度服務(wù)費(fèi)用的[X]%向甲方支付違約金。逾期超過(guò)[X]日的，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方返還已收取的服務(wù)費(fèi)用，同時(shí)乙方應(yīng)承擔(dān)甲方因此遭受的損失。3.若乙方違反本合同約定，泄露甲方的商業(yè)秘密或用戶信息，乙方應(yīng)承擔(dān)全部法律責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的全部損失。同時(shí)，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方返還已收取的服務(wù)費(fèi)用。六、保密條款1.雙方應(yīng)對(duì)在履行本合同過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、用戶信息等予以保密。未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用對(duì)方的保密信息。2.本條款的保密期限為本合同履行期間及合同終止或解除后[X]年。七、爭(zhēng)議解決本合同在履行過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力，如補(bǔ)充協(xié)議與本合同不一致的，以補(bǔ)充協(xié)