PAGE物流發(fā)運(yùn)詢價(jià)制度規(guī)范一、總則（一）目的為了規(guī)范公司物流發(fā)運(yùn)詢價(jià)行為，確保物流發(fā)運(yùn)服務(wù)的質(zhì)量和成本效益，保障公司貨物安全、及時(shí)、準(zhǔn)確地送達(dá)目的地，特制定本制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于公司內(nèi)部涉及物流發(fā)運(yùn)詢價(jià)的所有部門和人員，包括但不限于采購部門、銷售部門、生產(chǎn)部門以及其他有物流發(fā)運(yùn)需求的部門。（三）基本原則1.合規(guī)性原則：嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)以及物流行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，確保詢價(jià)活動(dòng)合法合規(guī)。2.準(zhǔn)確性原則：提供準(zhǔn)確、完整的詢價(jià)信息，避免因信息誤差導(dǎo)致物流成本增加或服務(wù)質(zhì)量下降。3.公正性原則：對(duì)所有參與詢價(jià)的物流供應(yīng)商一視同仁，確保公平競爭，選擇最符合公司利益的物流服務(wù)提供商。4.成本效益原則：在保證物流服務(wù)質(zhì)量的前提下，通過合理詢價(jià)和供應(yīng)商選擇，降低物流成本，提高公司經(jīng)濟(jì)效益。二、詢價(jià)流程（一）詢價(jià)發(fā)起1.需求確認(rèn)各部門在有物流發(fā)運(yùn)需求時(shí)，應(yīng)首先明確貨物的基本信息，包括貨物名稱、數(shù)量、重量、體積、包裝要求、發(fā)貨地、收貨地、預(yù)計(jì)發(fā)貨時(shí)間等。同時(shí)，根據(jù)業(yè)務(wù)需求確定物流服務(wù)的類型，如普通貨運(yùn)、快遞、冷鏈運(yùn)輸?shù)取?.填寫詢價(jià)單需求部門按照公司統(tǒng)一格式填寫物流發(fā)運(yùn)詢價(jià)單（以下簡稱“詢價(jià)單”）。詢價(jià)單應(yīng)詳細(xì)記錄上述需求確認(rèn)的各項(xiàng)信息，并注明對(duì)物流服務(wù)的特殊要求，如運(yùn)輸時(shí)限要求、貨物保險(xiǎn)要求等。3.提交審批詢價(jià)單填寫完成后由部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行審核，審核通過后提交至公司物流管理部門。對(duì)于涉及金額較大或特殊物流需求的詢價(jià)單，需按照公司財(cái)務(wù)審批流程進(jìn)行額外審批。（二）詢價(jià)信息發(fā)布1.物流管理部門審核物流管理部門收到詢價(jià)單后，對(duì)詢價(jià)單內(nèi)容進(jìn)行審核。重點(diǎn)審核詢價(jià)信息的完整性、準(zhǔn)確性以及特殊要求的合理性。如發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)與需求部門溝通并要求補(bǔ)充或修正。2.選擇詢價(jià)渠道根據(jù)貨物特點(diǎn)、物流服務(wù)類型以及市場情況，物流管理部門選擇合適的詢價(jià)渠道發(fā)布詢價(jià)信息。常見的詢價(jià)渠道包括但不限于以下幾種：物流供應(yīng)商網(wǎng)站：定期瀏覽各大知名物流供應(yīng)商的官方網(wǎng)站，獲取其服務(wù)價(jià)格和相關(guān)信息。物流行業(yè)平臺(tái)：利用專業(yè)的物流行業(yè)平臺(tái)發(fā)布詢價(jià)需求，吸引眾多供應(yīng)商參與報(bào)價(jià)。供應(yīng)商推薦：參考過往合作良好的物流供應(yīng)商，向其發(fā)送詢價(jià)信息，邀請(qǐng)其參與報(bào)價(jià)。3.發(fā)布詢價(jià)信息在選定的詢價(jià)渠道上，按照規(guī)范格式發(fā)布詢價(jià)單。發(fā)布內(nèi)容應(yīng)清晰明確，不得有歧義或遺漏重要信息。同時(shí)，記錄發(fā)布的時(shí)間、渠道等信息，以便后續(xù)跟蹤和管理。（三）供應(yīng)商報(bào)價(jià)收集1.接收?qǐng)?bào)價(jià)物流管理部門負(fù)責(zé)接收供應(yīng)商的報(bào)價(jià)信息。供應(yīng)商應(yīng)按照詢價(jià)單要求，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)以書面形式（郵件、傳真等）或通過指定的報(bào)價(jià)系統(tǒng)提交報(bào)價(jià)。報(bào)價(jià)內(nèi)容應(yīng)包括物流服務(wù)費(fèi)用、運(yùn)輸時(shí)限、服務(wù)承諾、增值服務(wù)費(fèi)用等詳細(xì)信息。2.報(bào)價(jià)整理對(duì)收到的供應(yīng)商報(bào)價(jià)進(jìn)行整理和分類。將不同供應(yīng)商的報(bào)價(jià)按照詢價(jià)單要求進(jìn)行逐一比對(duì)，確保各項(xiàng)報(bào)價(jià)內(nèi)容具有可比性。同時(shí)，對(duì)報(bào)價(jià)中的異常情況進(jìn)行標(biāo)注，如價(jià)格明顯高于或低于市場平均水平、服務(wù)條款與詢價(jià)要求不符等。（四）報(bào)價(jià)評(píng)估與選擇1.評(píng)估指標(biāo)設(shè)定根據(jù)公司物流發(fā)運(yùn)的實(shí)際需求和目標(biāo)，設(shè)定以下評(píng)估指標(biāo)對(duì)供應(yīng)商報(bào)價(jià)進(jìn)行評(píng)估：價(jià)格：物流服務(wù)費(fèi)用是重要的評(píng)估指標(biāo)之一，但不應(yīng)僅以價(jià)格高低作為唯一選擇標(biāo)準(zhǔn)。運(yùn)輸時(shí)限：確保貨物能夠在規(guī)定時(shí)間內(nèi)送達(dá)目的地，滿足業(yè)務(wù)需求。服務(wù)質(zhì)量：包括貨物運(yùn)輸過程中的安全性、準(zhǔn)確性、貨物損壞率等方面。增值服務(wù)：如貨物跟蹤查詢、包裝定制、代收貨款等增值服務(wù)的提供情況。信譽(yù)與口碑：參考供應(yīng)商在行業(yè)內(nèi)的信譽(yù)、過往客戶評(píng)價(jià)等。2.評(píng)估方法采用綜合評(píng)估法對(duì)供應(yīng)商報(bào)價(jià)進(jìn)行評(píng)估。根據(jù)設(shè)定的評(píng)估指標(biāo)，為每個(gè)指標(biāo)賦予相應(yīng)的權(quán)重。例如，價(jià)格權(quán)重為40%，運(yùn)輸時(shí)限權(quán)重為30%，服務(wù)質(zhì)量權(quán)重為20%，增值服務(wù)權(quán)重為10%。然后，對(duì)每個(gè)供應(yīng)商的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行打分，最后根據(jù)權(quán)重計(jì)算出綜合得分。3.選擇供應(yīng)商根據(jù)評(píng)估結(jié)果，選擇綜合得分最高的供應(yīng)商作為本次物流發(fā)運(yùn)服務(wù)的提供商。如出現(xiàn)綜合得分相同的情況，可根據(jù)公司實(shí)際情況，優(yōu)先考慮價(jià)格較低或服務(wù)質(zhì)量更優(yōu)的供應(yīng)商。同時(shí)，將選擇結(jié)果反饋給需求部門，并告知未中選供應(yīng)商。（五）合同簽訂與執(zhí)行1.合同簽訂需求部門與選定的物流供應(yīng)商簽訂物流服務(wù)合同。合同應(yīng)明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，包括服務(wù)內(nèi)容、價(jià)格、運(yùn)輸時(shí)限、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、違約責(zé)任等條款。合同簽訂前，需由公司法務(wù)部門對(duì)合同條款進(jìn)行審核，確保合同合法合規(guī)。2.合同執(zhí)行跟蹤物流管理部門負(fù)責(zé)對(duì)物流服務(wù)合同的執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤。定期與供應(yīng)商溝通貨物運(yùn)輸進(jìn)度，及時(shí)掌握貨物狀態(tài)。如發(fā)現(xiàn)問題或異常情況，及時(shí)與供應(yīng)商協(xié)商解決，并向需求部門反饋。同時(shí)，建立合同執(zhí)行檔案，記錄合同執(zhí)行過程中的各項(xiàng)信息，以備后續(xù)查詢和統(tǒng)計(jì)分析。三、詢價(jià)信息管理（一）詢價(jià)單存檔1.紙質(zhì)存檔物流管理部門對(duì)每次詢價(jià)發(fā)起的詢價(jià)單進(jìn)行紙質(zhì)存檔。按照年份和月份對(duì)詢價(jià)單進(jìn)行分類整理，建立紙質(zhì)檔案。檔案應(yīng)包含詢價(jià)單原件、相關(guān)審批文件以及與詢價(jià)過程有關(guān)的其他資料。2.電子存檔同時(shí)，將詢價(jià)單信息錄入公司電子檔案系統(tǒng)，建立電子存檔。電子存檔應(yīng)與紙質(zhì)存檔內(nèi)容一致，便于查詢和檢索。電子檔案系統(tǒng)應(yīng)設(shè)置權(quán)限管理，確保只有授權(quán)人員能夠訪問和修改詢價(jià)單信息。（二）報(bào)價(jià)信息管理1.報(bào)價(jià)記錄對(duì)供應(yīng)商的報(bào)價(jià)信息進(jìn)行詳細(xì)記錄。記錄內(nèi)容包括供應(yīng)商名稱、報(bào)價(jià)時(shí)間、報(bào)價(jià)金額、運(yùn)輸時(shí)限、服務(wù)條款、增值服務(wù)內(nèi)容等。建立報(bào)價(jià)臺(tái)賬，以便對(duì)不同供應(yīng)商的報(bào)價(jià)情況進(jìn)行對(duì)比和分析。2.數(shù)據(jù)分析定期對(duì)報(bào)價(jià)信息進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。通過分析不同時(shí)間段、不同物流服務(wù)類型、不同供應(yīng)商的報(bào)價(jià)情況，總結(jié)價(jià)格波動(dòng)規(guī)律，評(píng)估供應(yīng)商的價(jià)格策略和市場競爭力。同時(shí)，根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，為公司物流成本控制和供應(yīng)商管理提供決策依據(jù)。（三）供應(yīng)商信息管理1.供應(yīng)商檔案建立為每個(gè)參與詢價(jià)的物流供應(yīng)商建立檔案。檔案內(nèi)容包括供應(yīng)商基本信息（名稱、地址、聯(lián)系方式、營業(yè)執(zhí)照等）、資質(zhì)證書、服務(wù)范圍、過往合作記錄、信譽(yù)評(píng)價(jià)等。通過建立供應(yīng)商檔案，全面了解供應(yīng)商情況，為后續(xù)詢價(jià)和合作提供參考。2.供應(yīng)商動(dòng)態(tài)評(píng)估定期對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行動(dòng)態(tài)評(píng)估。根據(jù)供應(yīng)商在物流服務(wù)過程中的表現(xiàn)，如運(yùn)輸質(zhì)量、服務(wù)響應(yīng)速度、費(fèi)用支付情況等，對(duì)供應(yīng)商的信譽(yù)和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行重新評(píng)價(jià)。對(duì)于表現(xiàn)不佳的供應(yīng)商，及時(shí)調(diào)整合作策略或淘汰出供應(yīng)商名單。四、監(jiān)督與考核（一）內(nèi)部監(jiān)督1.審計(jì)部門監(jiān)督公司審計(jì)部門定期對(duì)物流發(fā)運(yùn)詢價(jià)制度的執(zhí)行情況進(jìn)行審計(jì)監(jiān)督。檢查詢價(jià)流程是否規(guī)范、信息發(fā)布是否及時(shí)準(zhǔn)確、供應(yīng)商選擇是否公正合理、合同簽訂與執(zhí)行是否符合規(guī)定等。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)提出整改意見，并跟蹤整改落實(shí)情況。2.內(nèi)部投訴處理建立內(nèi)部投訴機(jī)制，接受公司員工對(duì)物流發(fā)運(yùn)詢價(jià)過程中違規(guī)行為的投訴。對(duì)于投訴內(nèi)容，由相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。如投訴屬實(shí)，按照公司規(guī)定對(duì)責(zé)任人進(jìn)行嚴(yán)肅處理，并采取措施糾正違規(guī)行為，避免類似問題再次發(fā)生。（二）供應(yīng)商考核1.考核指標(biāo)設(shè)定制定供應(yīng)商考核指標(biāo)體系，對(duì)物流供應(yīng)商的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行全面考核?？己酥笜?biāo)包括但不限于貨物按時(shí)送達(dá)率、貨物完好率、客戶投訴率、增值服務(wù)完成情況等。根據(jù)不同的物流服務(wù)類型和公司需求，為各項(xiàng)考核指標(biāo)設(shè)定相應(yīng)的權(quán)重。2.考核周期與方式考核周期分為月度考核和年度考核。月度考核由物流管理部門根據(jù)日常跟蹤記錄對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)分，年度考核則綜合全年月度考核結(jié)果進(jìn)行評(píng)定?？己朔绞讲捎枚颗c定性相結(jié)合的方法，通過數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、實(shí)地考察、客戶反饋等多種途徑獲取考核信息。3.考核結(jié)果應(yīng)用根據(jù)供應(yīng)商考核結(jié)果，對(duì)供應(yīng)商采取相應(yīng)的激勵(lì)和約束措施。對(duì)于考核優(yōu)秀的供應(yīng)商，給予優(yōu)先合作機(jī)會(huì)、增加業(yè)務(wù)量、提供獎(jiǎng)勵(lì)等；對(duì)于考核不達(dá)標(biāo)或出現(xiàn)嚴(yán)重問題的供應(yīng)商，減少業(yè)務(wù)合作、暫停合作直至淘汰出供應(yīng)商名單。五、培訓(xùn)與宣傳（一）培訓(xùn)1.制度培訓(xùn)定期組織公司內(nèi)部涉及物流發(fā)運(yùn)詢價(jià)的人員進(jìn)行制度培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括本制度規(guī)范的各項(xiàng)條款、詢價(jià)流程、信息管理要求、監(jiān)督考核機(jī)制等。通過培訓(xùn)，確保相關(guān)人員熟悉制度內(nèi)容，掌握詢價(jià)操作方法，提高工作效率和質(zhì)量。2.業(yè)務(wù)培訓(xùn)開展物流業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，幫助員工了解物流行業(yè)動(dòng)態(tài)、不同物流服務(wù)類型的特點(diǎn)和要求、物流成本構(gòu)成等。通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升員工對(duì)物流發(fā)運(yùn)詢價(jià)工作的專業(yè)認(rèn)識(shí)，為準(zhǔn)確詢價(jià)和合理選擇供應(yīng)商提供支持。（二）宣傳1.制度宣傳通過公司內(nèi)部公告、郵件、宣傳欄等方式宣傳物流發(fā)運(yùn)詢價(jià)制度規(guī)范。向員工詳細(xì)介紹制度的目的、適用范圍、流程和要求，強(qiáng)調(diào)制度執(zhí)行的重要性，確保全體員工知曉并遵守制度規(guī)定。2.案例宣傳收集整理物流發(fā)運(yùn)詢價(jià)過程中的典型案例進(jìn)行宣傳。通過案例分析，展示規(guī)范詢價(jià)和合理選擇供應(yīng)商對(duì)公司物流成本控制和服務(wù)質(zhì)量提升的積極作用，引導(dǎo)員工樹立正確的詢價(jià)意識(shí)和工作方法。六、附則（一）