PAGE接觸人員追蹤制度規(guī)范一、總則（一）目的本制度旨在建立科學、規(guī)范、高效的接觸人員追蹤機制，及時、準確地掌握與特定人員有過接觸的相關人員信息，有效防控各類風險，保障公司/組織的正常運營和人員安全。（二）適用范圍本制度適用于公司/組織內部全體員工以及因業(yè)務往來、合作項目等與公司/組織有接觸的外部人員，包括但不限于供應商、客戶、合作伙伴、訪客等。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴格遵守國家法律法規(guī)以及相關行業(yè)標準，確保追蹤工作合法合規(guī)。2.全面追蹤原則：對所有可能存在接觸風險的人員進行全面追蹤，不漏一人。3.及時準確原則：在接觸事件發(fā)生后，迅速啟動追蹤程序，確保信息的及時性和準確性。4.保密原則：對追蹤過程中涉及的個人隱私和敏感信息予以嚴格保密。二、接觸事件的界定（一）密切接觸1.與確診病例、疑似病例、無癥狀感染者在同一空間內近距離接觸，如共同工作、居住、就餐、乘坐同一交通工具等。2.直接接觸確診病例、疑似病例、無癥狀感染者的分泌物、排泄物等。3.其他經專業(yè)機構認定為密切接觸的情形。（二）一般接觸1.在公共場所與確診病例、疑似病例、無癥狀感染者有過短暫的近距離接觸，但未達到密切接觸的程度。2.與確診病例、疑似病例、無癥狀感染者有過間接接觸，如接觸過其使用過的物品、環(huán)境等，但風險相對較低。三、追蹤流程（一）接觸事件報告1.公司/組織內部員工如發(fā)現(xiàn)自己或他人與確診病例、疑似病例、無癥狀感染者有過接觸，應立即向所在部門負責人報告。2.部門負責人接到報告后，應在[X]小時內將相關情況報告給公司/組織的疫情防控領導小組或相關管理部門。3.對于外部接觸人員，如供應商、客戶等，公司/組織的業(yè)務對接人員在得知接觸事件后，應及時向公司/組織的相關管理部門報告。（二）信息收集1.管理部門在接到接觸事件報告后，應立即啟動信息收集工作，收集與接觸人員相關的詳細信息，包括但不限于姓名、性別、年齡、聯(lián)系方式、職業(yè)、接觸時間、接觸地點、接觸方式等。2.對于內部接觸人員，可通過查閱員工檔案、工作記錄等方式獲取相關信息；對于外部接觸人員，可通過業(yè)務對接人員、合作方提供等方式獲取信息。（三）追蹤與排查1.根據(jù)收集到的信息，管理部門組織專人對接觸人員進行追蹤。通過電話、短信、微信等方式與接觸人員取得聯(lián)系，核實其健康狀況、活動軌跡等信息。2.對于無法聯(lián)系到的接觸人員，應通過其所在單位、社區(qū)、親屬等渠道進行查找，確保追蹤工作全覆蓋。3.對接觸人員進行排查，了解其是否出現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽、乏力等癥狀，是否前往過疫情中高風險地區(qū)，是否有其他異常情況。（四）風險評估1.根據(jù)追蹤和排查結果，對接觸人員進行風險評估。評估內容包括接觸的密切程度、接觸人員的健康狀況、活動軌跡等因素。2.將接觸人員分為高風險、中風險、低風險三類。高風險接觸人員為與確診病例、疑似病例、無癥狀感染者密切接觸且出現(xiàn)癥狀或活動軌跡涉及疫情中高風險地區(qū)的人員；中風險接觸人員為與確診病例、疑似病例、無癥狀感染者有一定接觸但風險相對較低的人員；低風險接觸人員為與確診病例、疑似病例、無癥狀感染者僅有一般接觸且無異常情況的人員。（五）分類管理1.高風險接觸人員立即通知其所在社區(qū)或相關防疫部門，配合做好隔離、核酸檢測等防控措施。要求其居家隔離觀察，不得外出，每日進行健康監(jiān)測，如出現(xiàn)癥狀及時就醫(yī)。公司/組織安排專人與高風險接觸人員保持聯(lián)系，了解其健康狀況和需求，提供必要的幫助和支持。2.中風險接觸人員建議其進行核酸檢測，并自我健康監(jiān)測[X]天。提醒其減少外出活動，避免前往人員密集場所，做好個人防護措施。公司/組織定期與中風險接觸人員溝通，了解其健康狀況。3.低風險接觸人員告知其注意個人防護，保持良好的衛(wèi)生習慣。如后續(xù)出現(xiàn)異常情況，及時向公司/組織報告。（六）結果反饋與記錄1.追蹤工作結束后，管理部門應將追蹤結果及時反饋給接觸人員所在部門或相關業(yè)務對接人員。2.對整個接觸人員追蹤過程進行詳細記錄，包括接觸事件報告時間、信息收集情況、追蹤排查過程、風險評估結果、分類管理措施等內容，形成完整的檔案資料，以備查閱。四、職責分工（一）疫情防控領導小組1.全面領導接觸人員追蹤工作，制定相關政策和措施。2.協(xié)調各部門之間的工作，確保追蹤工作順利開展。3.對追蹤工作中出現(xiàn)的重大問題進行決策和處理。（二）管理部門1.負責接觸事件報告的接收、登記和初步審核。2.組織開展信息收集、追蹤與排查、風險評估、分類管理等具體工作。3.定期向上級領導匯報追蹤工作進展情況，及時反饋存在的問題和困難。（三）各部門負責人1.負責本部門員工接觸事件的報告和初步排查工作。2.協(xié)助管理部門做好本部門接觸人員的追蹤和管理工作，督促員工配合各項防控措施。（四）業(yè)務對接人員1.及時了解與外部人員接觸的相關情況，并向管理部門報告。2.配合管理部門做好外部接觸人員的信息收集和追蹤工作。（五）員工個人1.積極配合公司/組織的接觸人員追蹤工作，如實報告自己的接觸情況。2.按照公司/組織的要求做好個人防護和健康監(jiān)測工作。五、信息安全與保密（一）信息安全管理1.建立健全接觸人員追蹤信息安全管理制度，明確信息收集、存儲、使用、傳輸、刪除等環(huán)節(jié)的安全要求。2.采取必要的技術手段，保障信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運行，防止信息泄露、篡改、丟失等情況發(fā)生。3.定期對信息系統(tǒng)進行安全檢查和評估，及時發(fā)現(xiàn)和整改安全隱患。（二）保密措施1.對接觸人員的個人隱私和敏感信息予以嚴格保密，未經授權不得泄露。2.參與追蹤工作的人員應簽訂保密協(xié)議，明確保密責任和義務。3.在信息收集、處理、存儲等過程中，采取加密、訪問控制等措施，確保信息安全。六、培訓與宣傳（一）培訓1.定期組織接觸人員追蹤相關知識和技能培訓，提高工作人員的業(yè)務水平和應急處理能力。2.培訓內容包括接觸事件的界定、追蹤流程、信息收集方法、風險評估標準、分類管理措施、信息安全與保密等方面。3.通過案例分析、模擬演練等方式，增強培訓效果，使工作人員能夠熟練掌握追蹤工作的各項要求和操作流程。（二）宣傳1.加強對接觸人員追蹤制度的宣傳，提高全體員工的知曉率和配合度。2.通過內部通告、宣傳欄、微信群、公眾號等渠道，廣泛宣傳接觸人員追蹤的重要性、工作流程和相關要求。3.向員工宣傳個人防護知識和健康管理常識，引導員工自覺遵守追蹤制度，做好自我防護。七、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督檢查1.公司/組織成立專門的監(jiān)督小組，定期對接觸人員追蹤工作進行監(jiān)督檢查。2.監(jiān)督檢查內容包括追蹤工作的執(zhí)行情況、信息收集的準確性和完整性、風險評估的科學性、分類管理措施是否落實到位、信息安全與保密工作是否符合要求等方面。3.對監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時下達整改通知書，要求責任部門限期整改。（二）考核評價1.建立接觸人員追蹤工作考核評價機制，對各部門和相關工作人員的追蹤工作進行考核評價。2.考核評價指標包括追蹤及時率、信息準確率、風險評估準確率、分類管理到位率、員工滿意度等方面。3.將考核評價結果與部門和個