PAGE最新攤位負(fù)責(zé)制度規(guī)范一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司攤位管理，明確攤位相關(guān)人員職責(zé)，確保攤位運(yùn)營(yíng)規(guī)范、有序，保障公司利益，特制定本制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于公司所有涉及攤位租賃、使用、管理等相關(guān)業(yè)務(wù)活動(dòng)及參與其中的工作人員。（三）基本原則1.責(zé)任明確原則：明確各崗位在攤位管理中的具體職責(zé)，避免職責(zé)不清導(dǎo)致的管理混亂。2.規(guī)范操作原則：嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及公司規(guī)定進(jìn)行攤位管理操作，確保各項(xiàng)工作合法合規(guī)。3.高效協(xié)作原則：各崗位之間要密切配合，協(xié)同工作，提高攤位管理效率，共同保障攤位的良好運(yùn)營(yíng)。二、攤位租賃管理（一）租賃前期1.市場(chǎng)調(diào)研負(fù)責(zé)攤位租賃業(yè)務(wù)的部門應(yīng)定期開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研，了解同行業(yè)攤位租賃價(jià)格、市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)等信息，為公司制定合理的租賃策略提供依據(jù)。收集周邊同類市場(chǎng)攤位租賃情況，分析其優(yōu)勢(shì)與不足，以便公司在攤位規(guī)劃和租賃條件設(shè)定上具有競(jìng)爭(zhēng)力。2.攤位規(guī)劃根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果和公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求，對(duì)攤位進(jìn)行合理規(guī)劃。確定不同類型攤位的面積、布局、功能分區(qū)等，以滿足各類租戶的經(jīng)營(yíng)需求?？紤]攤位的交通便利性、通風(fēng)采光條件、水電設(shè)施配套等因素，確保攤位具備良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。3.租賃合同制定法務(wù)部門會(huì)同負(fù)責(zé)攤位租賃的部門共同制定租賃合同范本。合同內(nèi)容應(yīng)明確租賃雙方的權(quán)利和義務(wù)，包括租賃期限、租金及支付方式、攤位用途、違約責(zé)任等條款。合同條款應(yīng)符合相關(guān)法律法規(guī)要求，避免出現(xiàn)模糊不清或存在法律風(fēng)險(xiǎn)的表述。在簽訂合同前，要對(duì)合同條款進(jìn)行嚴(yán)格審核，確保合同的合法性和有效性。（二）租賃洽談1.客戶接待設(shè)立專門的客戶接待崗位，負(fù)責(zé)接待前來(lái)咨詢攤位租賃事宜的客戶。接待人員應(yīng)熱情、專業(yè)，為客戶提供詳細(xì)的攤位信息和租賃政策解答。引導(dǎo)客戶參觀攤位，介紹攤位的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，根據(jù)客戶需求推薦合適的攤位。2.租賃洽談與客戶就租賃事宜進(jìn)行深入洽談，明確客戶的經(jīng)營(yíng)需求和租賃意向。向客戶詳細(xì)介紹租賃合同條款，解答客戶疑問(wèn)，確?？蛻魧?duì)租賃內(nèi)容充分理解。在洽談過(guò)程中，要及時(shí)記錄客戶提出的問(wèn)題和需求，以便后續(xù)跟進(jìn)和處理。對(duì)于客戶提出的特殊要求，要根據(jù)公司規(guī)定和實(shí)際情況進(jìn)行合理評(píng)估和協(xié)商。3.合同簽訂洽談達(dá)成一致后，按照合同簽訂流程辦理相關(guān)手續(xù)。由負(fù)責(zé)合同審核的部門再次對(duì)合同進(jìn)行審核，確保合同內(nèi)容符合雙方約定和公司規(guī)定。客戶簽訂合同后，收取相應(yīng)的租賃保證金和首期租金，并開(kāi)具正規(guī)票據(jù)。將合同副本及相關(guān)資料存檔，建立完善的租賃檔案管理系統(tǒng)。（三）租賃變更與終止1.租賃變更如客戶因經(jīng)營(yíng)需要提出租賃攤位變更申請(qǐng)，如調(diào)整攤位面積、更換經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目等，應(yīng)按照規(guī)定的流程進(jìn)行審批。相關(guān)部門對(duì)變更申請(qǐng)進(jìn)行評(píng)估，審核其合理性和可行性。如涉及到攤位結(jié)構(gòu)變動(dòng)或其他影響市場(chǎng)整體布局的變更，需經(jīng)專業(yè)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘查和評(píng)估后，方可決定是否批準(zhǔn)。變更申請(qǐng)批準(zhǔn)后，重新簽訂租賃合同補(bǔ)充協(xié)議，明確變更后的租賃條款和雙方權(quán)利義務(wù)。2.租賃終止在租賃合同期滿前，提前通知客戶辦理續(xù)租或退租手續(xù)。如客戶決定不再續(xù)租攤位，應(yīng)按照合同約定辦理退租手續(xù)?？蛻敉俗鈺r(shí)由相關(guān)部門對(duì)攤位進(jìn)行驗(yàn)收，檢查攤位設(shè)施設(shè)備是否完好，是否存在損壞或丟失情況。如有問(wèn)題，按照合同約定扣除相應(yīng)的保證金或要求客戶進(jìn)行賠償。攤位驗(yàn)收合格后，退還客戶剩余租金和保證金，并辦理相關(guān)結(jié)算手續(xù)。對(duì)于因客戶違約導(dǎo)致租賃合同提前終止的情況，按照合同約定追究客戶的違約責(zé)任，維護(hù)公司合法權(quán)益。三、攤位使用管理（一）租戶入駐管理1.入駐手續(xù)辦理租戶簽訂租賃合同后，應(yīng)按照規(guī)定辦理入駐手續(xù)。要求租戶提供相關(guān)經(jīng)營(yíng)資質(zhì)證明文件，如營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證副本等，并進(jìn)行備案。為租戶提供攤位使用說(shuō)明，告知其攤位的使用規(guī)范、安全注意事項(xiàng)等內(nèi)容。協(xié)助租戶辦理水電開(kāi)通、網(wǎng)絡(luò)接入等相關(guān)事宜，確保租戶能夠順利開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。2.攤位交付在租戶入駐前，對(duì)攤位進(jìn)行全面檢查和清潔，確保攤位設(shè)施設(shè)備完好、衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。按照合同約定向租戶交付攤位，并由雙方簽字確認(rèn)。向租戶移交攤位鑰匙、水電卡等相關(guān)物品，建立物品交接清單。告知租戶如有設(shè)施設(shè)備損壞或其他問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)向公司反饋并配合維修處理。（二）日常使用監(jiān)督1.經(jīng)營(yíng)活動(dòng)監(jiān)管設(shè)立專門的市場(chǎng)管理崗位，對(duì)攤位的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行日常監(jiān)督。檢查租戶是否按照租賃合同約定的經(jīng)營(yíng)范圍進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，不得擅自改變攤位用途或從事違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。維護(hù)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序，確保攤位周邊環(huán)境整潔、交通暢通。對(duì)市場(chǎng)內(nèi)的違規(guī)行為，如占道經(jīng)營(yíng)、亂擺攤設(shè)點(diǎn)等，及時(shí)進(jìn)行制止和糾正。2.設(shè)施設(shè)備維護(hù)建立攤位設(shè)施設(shè)備定期巡檢制度，安排專業(yè)人員對(duì)攤位的水電設(shè)施、消防設(shè)備、通風(fēng)系統(tǒng)等進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。對(duì)于租戶提出的設(shè)施設(shè)備維修申請(qǐng)，及時(shí)響應(yīng)并安排維修人員進(jìn)行維修。維修完成后，由租戶對(duì)維修情況進(jìn)行確認(rèn)。如因租戶使用不當(dāng)導(dǎo)致設(shè)施設(shè)備損壞，由租戶承擔(dān)相應(yīng)的維修費(fèi)用。3.環(huán)境衛(wèi)生管理制定市場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生管理制度，明確租戶的環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任區(qū)域。要求租戶保持?jǐn)偽粌?nèi)及周邊環(huán)境整潔，定期清理垃圾，不得隨意丟棄雜物。安排專人負(fù)責(zé)市場(chǎng)公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生清掃和保潔工作，定期對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行消毒，確保市場(chǎng)環(huán)境符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)違反環(huán)境衛(wèi)生規(guī)定的租戶，按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。（三）安全管理1.安全制度建設(shè)建立健全攤位安全管理制度，明確安全責(zé)任，制定安全操作規(guī)程。要求租戶遵守安全規(guī)定，加強(qiáng)安全防范意識(shí)，確保經(jīng)營(yíng)活動(dòng)安全有序進(jìn)行。定期組織安全培訓(xùn)和演練，提高租戶及市場(chǎng)工作人員的安全意識(shí)和應(yīng)急處理能力。培訓(xùn)內(nèi)容包括消防安全知識(shí)、用電安全知識(shí)、食品安全知識(shí)等。2.消防管理按照消防法律法規(guī)要求，在攤位內(nèi)配備必要的消防設(shè)施設(shè)備，如滅火器、消火栓等，并確保其完好有效。設(shè)置明顯的消防安全標(biāo)識(shí)，保持疏散通道暢通無(wú)阻。定期對(duì)消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，組織消防演練，確保在發(fā)生火災(zāi)時(shí)能夠迅速響應(yīng)，有效滅火和疏散人員。嚴(yán)禁租戶在攤位內(nèi)私拉亂接電線或使用明火，對(duì)違反消防規(guī)定的行為要嚴(yán)肅處理。3.食品安全管理（如涉及食品經(jīng)營(yíng)攤位）對(duì)于經(jīng)營(yíng)食品的攤位，嚴(yán)格按照食品安全法律法規(guī)要求進(jìn)行管理。要求租戶辦理食品經(jīng)營(yíng)許可證，從業(yè)人員持健康證上崗。定期對(duì)食品經(jīng)營(yíng)攤位進(jìn)行食品安全檢查，檢查食品的進(jìn)貨渠道、儲(chǔ)存條件、加工制作過(guò)程等是否符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)發(fā)現(xiàn)的食品安全問(wèn)題，及時(shí)責(zé)令租戶整改，情節(jié)嚴(yán)重的依法予以處罰。四、攤位費(fèi)用管理（一）租金管理1.租金標(biāo)準(zhǔn)制定根據(jù)攤位的位置、面積、設(shè)施設(shè)備條件等因素，綜合市場(chǎng)行情制定合理的租金標(biāo)準(zhǔn)。租金標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)定期進(jìn)行評(píng)估和調(diào)整，以適應(yīng)市場(chǎng)變化和公司發(fā)展需求。在制定租金標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，要充分考慮公司的運(yùn)營(yíng)成本、預(yù)期收益以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況，確保租金水平既能保障公司利益，又具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。2.租金收繳明確租金收繳方式和時(shí)間節(jié)點(diǎn)，按照租賃合同約定及時(shí)向租戶收取租金。建立租金收繳臺(tái)賬，詳細(xì)記錄租戶的租金繳納情況，包括繳納金額、繳納時(shí)間、欠費(fèi)情況等。對(duì)于逾期未繳納租金的租戶，按照合同約定收取滯納金，并及時(shí)發(fā)出催繳通知。如租戶長(zhǎng)期拖欠租金，經(jīng)多次催繳無(wú)效，可按照合同約定采取相應(yīng)的法律措施，如解除租賃合同、收回?cái)偽坏?，以維護(hù)公司的合法權(quán)益。（二）其他費(fèi)用管理1.水電費(fèi)及物業(yè)費(fèi)按照實(shí)際使用量向租戶收取水電費(fèi)，并提供正規(guī)的繳費(fèi)憑證。定期對(duì)水電費(fèi)的使用情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，如發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)與租戶溝通核實(shí)。根據(jù)市場(chǎng)管理服務(wù)內(nèi)容和成本核算，合理確定物業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。物業(yè)費(fèi)主要用于市場(chǎng)公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)、設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)、安全管理等方面。向租戶收取物業(yè)費(fèi)時(shí)，要明確告知服務(wù)內(nèi)容和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，確保租戶清楚知曉。2.保證金管理租賃保證金用于保證租戶履行租賃合同約定的義務(wù)，如按時(shí)繳納租金、遵守市場(chǎng)管理規(guī)定、愛(ài)護(hù)攤位設(shè)施設(shè)備等。在租賃合同終止且租戶無(wú)違約行為的情況下，全額退還租戶保證金。建立保證金管理臺(tái)賬，記錄保證金的收取、退還情況。如租戶出現(xiàn)違約行為，按照合同約定扣除相應(yīng)的保證金，并向租戶說(shuō)明扣除原因和金額。五、攤位工作人員職責(zé)（一）攤位租賃業(yè)務(wù)人員職責(zé)1.市場(chǎng)調(diào)研專員負(fù)責(zé)定期收集、整理市場(chǎng)攤位租賃相關(guān)信息，包括周邊市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、租金價(jià)格走勢(shì)、租戶需求變化等。對(duì)收集到的信息進(jìn)行分析研究，撰寫市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告，為公司攤位租賃策略的制定提供數(shù)據(jù)支持和決策依據(jù)。2.租賃洽談專員熱情接待前來(lái)咨詢攤位租賃的客戶，詳細(xì)介紹公司攤位情況和租賃政策。與客戶就租賃事宜進(jìn)行深入洽談，了解客戶需求，解答客戶疑問(wèn)，促成租賃合同的簽訂。在洽談過(guò)程中，要準(zhǔn)確記錄客戶需求和意見(jiàn)，及時(shí)反饋給相關(guān)部門。3.合同管理專員負(fù)責(zé)租賃合同的起草、審核、簽訂、存檔等工作。確保合同內(nèi)容符合法律法規(guī)要求和公司規(guī)定，條款清晰明確，避免法律風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)合同執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤和監(jiān)督，及時(shí)提醒相關(guān)部門和人員履行合同義務(wù)。如發(fā)現(xiàn)合同糾紛或違約情況，及時(shí)協(xié)調(diào)處理，并按照規(guī)定采取相應(yīng)措施。（二）攤位使用管理人員職責(zé)1.市場(chǎng)管理員負(fù)責(zé)市場(chǎng)內(nèi)攤位經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的日常巡查，維護(hù)市場(chǎng)秩序。及時(shí)發(fā)現(xiàn)和制止各類違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為，如占道經(jīng)營(yíng)、超范圍經(jīng)營(yíng)、銷售假冒偽劣商品等，并按照規(guī)定進(jìn)行處理。協(xié)調(diào)解決租戶之間的糾紛和矛盾，營(yíng)造和諧的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。對(duì)市場(chǎng)內(nèi)發(fā)生的突發(fā)事件，要及時(shí)報(bào)告并采取應(yīng)急措施，確保市場(chǎng)安全穩(wěn)定。2.設(shè)施設(shè)備維護(hù)員定期對(duì)攤位的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡檢，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理設(shè)施設(shè)備故障和損壞問(wèn)題。制定設(shè)施設(shè)備維修計(jì)劃，組織維修人員進(jìn)行維修工作，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。負(fù)責(zé)設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)和更新工作，根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展和租戶需求，合理提出設(shè)施設(shè)備更新改造建議，提高市場(chǎng)設(shè)施設(shè)備水平。3.環(huán)境衛(wèi)生保潔員按照環(huán)境衛(wèi)生管理制度，負(fù)責(zé)市場(chǎng)公共區(qū)域的日常清掃和保潔工作。定期對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行消毒，保持市場(chǎng)環(huán)境整潔衛(wèi)生。督促租戶做好攤位內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生工作，對(duì)違反環(huán)境衛(wèi)生規(guī)定的行為進(jìn)行勸導(dǎo)和制止。及時(shí)清理市場(chǎng)內(nèi)的垃圾和雜物，確保垃圾日產(chǎn)日清。（三）安全管理人員職責(zé)1.安全制度制定與執(zhí)行專員負(fù)責(zé)制定和完善攤位安全管理制度，明確安全責(zé)任和操作規(guī)程。組織安全培訓(xùn)和演練，提高市場(chǎng)工作人員和租戶的安全意識(shí)和應(yīng)急處理能力。監(jiān)督檢查安全制度的執(zhí)行情況，對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全隱患及時(shí)下達(dá)整改通知，跟蹤整改落實(shí)情況。確保市場(chǎng)安全管理工作落到實(shí)處，杜絕安全事故的發(fā)生。2.消防管理員負(fù)責(zé)攤位內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備的日常檢查、維護(hù)和管理工作。確保消防設(shè)施設(shè)備完好有效，疏散通道暢通無(wú)阻。組織開(kāi)展消防宣傳教育活動(dòng)，普及消防安全知識(shí)。制定消防應(yīng)急預(yù)案，定期組織消防演練，提高應(yīng)對(duì)火災(zāi)事故的能力。對(duì)違反消防規(guī)定的行為進(jìn)行制止和處罰。3.食品安全管理員（如涉及食品經(jīng)營(yíng)攤位）負(fù)責(zé)對(duì)經(jīng)營(yíng)食品的攤位進(jìn)行食品安全監(jiān)督管理。檢查食品經(jīng)營(yíng)資質(zhì)、進(jìn)貨渠道、儲(chǔ)存條件、加工制作過(guò)程等是否符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)。定期組織食品安全培訓(xùn)，提高食品經(jīng)營(yíng)戶的食品安全意識(shí)。對(duì)發(fā)現(xiàn)的食品安全問(wèn)題及時(shí)責(zé)令整改，情節(jié)嚴(yán)重的依法予以處罰。六、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機(jī)制1.內(nèi)部監(jiān)督設(shè)立專門的監(jiān)督崗位或部門，對(duì)攤位租賃、使用、費(fèi)用管理等各項(xiàng)工作進(jìn)行內(nèi)部監(jiān)督檢查。定期對(duì)各崗位工作進(jìn)行抽查，檢查工作流程是否規(guī)范、職責(zé)履行是否到位等情況。建立內(nèi)部投訴舉報(bào)渠道，鼓勵(lì)員工對(duì)發(fā)現(xiàn)的違規(guī)行為進(jìn)行舉報(bào)。對(duì)舉報(bào)屬實(shí)的給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)隱瞞不報(bào)或參與違規(guī)行為的進(jìn)行嚴(yán)肅處理。2.租戶監(jiān)督向租戶公開(kāi)公司的服務(wù)承諾和監(jiān)督電話，接受租戶對(duì)攤位管理工作的監(jiān)督。定期收集租戶的意見(jiàn)和建議，及時(shí)了解租戶需求和對(duì)管理工作的滿意度。對(duì)租戶反映的問(wèn)題要及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給租戶。對(duì)于租戶提出的合理建議，要認(rèn)真研究并積極采納，不斷改進(jìn)攤位管理工作。（二）考核制度1.考核指標(biāo)設(shè)定根據(jù)各崗位工作職責(zé)和目標(biāo)，設(shè)定相應(yīng)的考核指標(biāo)。如攤位租賃業(yè)務(wù)人員的租賃合同簽訂數(shù)量、租賃收入完成情況；攤位使用管理人員的違規(guī)行為處理數(shù)量、設(shè)施設(shè)備完好率；安全管理人員的安全事故發(fā)生率、消防設(shè)施設(shè)備檢查合格率等?？己酥笜?biāo)應(yīng)具有可量化、可操作性，能夠客觀反映員工的工作業(yè)績(jī)和工作質(zhì)量。2.考核周期與方式考核周期分為月度考核、季度考核和年度考核。月度考核主要對(duì)員工當(dāng)月工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，季度考核在月度考核基礎(chǔ)上進(jìn)行綜合評(píng)估，年度考核則全面評(píng)價(jià)員工一年的工作