PAGE規(guī)范日常警務(wù)工作制度一、總則（一）目的本制度旨在規(guī)范日常警務(wù)工作流程，確保警務(wù)工作的高效、有序開展，提高警務(wù)人員的工作效率和服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)社會穩(wěn)定和安全，保障人民群眾的生命財產(chǎn)安全。（二）適用范圍本制度適用于本單位全體警務(wù)人員，包括警察、輔警等直接參與警務(wù)工作的人員。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保警務(wù)工作在法律框架內(nèi)進(jìn)行。2.公正公平原則：對待每一項警務(wù)任務(wù)和每一位當(dāng)事人，都要做到公正、公平，不偏袒、不歧視。3.高效便民原則：優(yōu)化工作流程，提高工作效率，最大程度地方便人民群眾，提供優(yōu)質(zhì)的警務(wù)服務(wù)。4.責(zé)任追究原則：對警務(wù)工作中的失誤和違規(guī)行為，嚴(yán)格追究相關(guān)人員的責(zé)任。二、警務(wù)工作流程規(guī)范（一）接警與出警1.接警要求接警人員應(yīng)保持高度警惕，及時接聽報警電話，使用規(guī)范用語，清晰記錄報警時間、地點、事件性質(zhì)、簡要經(jīng)過及報警人聯(lián)系方式等關(guān)鍵信息。對接報的緊急警情，應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，并迅速通知相關(guān)部門和人員趕赴現(xiàn)場。2.出警流程出警人員接到出警指令后，應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)著裝整齊、攜帶必要裝備趕赴現(xiàn)場。在前往現(xiàn)場途中，應(yīng)通過電臺等方式及時與指揮中心保持聯(lián)系，報告行進(jìn)路線和預(yù)計到達(dá)時間。到達(dá)現(xiàn)場后，應(yīng)迅速了解現(xiàn)場情況，按照規(guī)定設(shè)置警戒區(qū)域，維護(hù)現(xiàn)場秩序，確保自身安全和周圍群眾安全。（二）現(xiàn)場處置1.現(xiàn)場勘查對于各類案件現(xiàn)場，應(yīng)按照專業(yè)規(guī)范進(jìn)行勘查，收集與案件有關(guān)的痕跡、物證等證據(jù)?？辈檫^程中要注意保護(hù)現(xiàn)場，避免證據(jù)被破壞或污染，確保證據(jù)的完整性和有效性。2.調(diào)查取證及時詢問當(dāng)事人、證人，制作詢問筆錄，要求筆錄內(nèi)容真實、準(zhǔn)確、完整，符合法律規(guī)定。通過多種途徑收集其他相關(guān)證據(jù)，如監(jiān)控視頻、書證、物證等，為案件的偵破和處理提供有力支持。3.應(yīng)急處置針對突發(fā)事件，如群體性事件、暴力犯罪等，要迅速采取有效措施進(jìn)行處置，控制局面，防止事態(tài)擴大。按照應(yīng)急預(yù)案的要求，合理調(diào)配警力，采取強制措施，確保現(xiàn)場秩序穩(wěn)定，保障人民群眾生命財產(chǎn)安全。（三）案件辦理1.立案與受理對符合立案條件的案件，應(yīng)及時立案，并按照規(guī)定填寫立案登記表。對于受理的案件，要明確承辦人員，確保案件得到及時、有效的處理。2.偵查與調(diào)查承辦人員應(yīng)按照法定程序開展偵查和調(diào)查工作，全面收集證據(jù)，查明案件事實。加強與其他部門的協(xié)作配合，形成工作合力，提高案件辦理效率。3.案件審批案件辦理過程中，涉及重要事項、采取強制措施等，應(yīng)按照規(guī)定進(jìn)行審批，確保程序合法、手續(xù)完備。審批人員要認(rèn)真審查案件材料，嚴(yán)格把關(guān)，提出明確的審批意見。4.結(jié)案與歸檔案件辦理終結(jié)后，承辦人員應(yīng)及時整理案件材料，形成完整的卷宗，按照規(guī)定進(jìn)行歸檔保存。對已歸檔的案件卷宗，要妥善保管，便于查閱和后續(xù)工作需要。三、警務(wù)人員行為規(guī)范（一）著裝規(guī)范1.著裝要求警務(wù)人員在執(zhí)行公務(wù)時，必須按照規(guī)定著裝，保持警容嚴(yán)整。著裝應(yīng)符合季節(jié)和工作需要，不得擅自改變制服樣式、顏色和標(biāo)識。2.著裝禮儀著裝時要注意舉止端莊，不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿等。不得在公共場合吸煙、吃東西、嬉笑打鬧，保持良好的職業(yè)形象。（二）言行規(guī)范1.語言規(guī)范與群眾交流時，應(yīng)使用文明、規(guī)范、禮貌的語言，不得使用粗俗、侮辱性語言。在執(zhí)行公務(wù)過程中，要準(zhǔn)確傳達(dá)信息，表達(dá)清晰、簡潔，避免產(chǎn)生歧義。2.行為規(guī)范嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，不得擅自離崗、脫崗、串崗。對待群眾要熱情、耐心、周到，不得推諉、刁難群眾，積極主動為群眾解決問題。在執(zhí)行任務(wù)時，要嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行，不得違規(guī)操作或擅自擴大職權(quán)范圍。（三）紀(jì)律規(guī)范1.工作紀(jì)律嚴(yán)格遵守作息時間，按時上下班，不得遲到、早退、曠工。認(rèn)真履行工作職責(zé)，不得敷衍塞責(zé)、消極怠工。2.廉潔紀(jì)律嚴(yán)禁接受當(dāng)事人及其家屬的賄賂、宴請或其他不正當(dāng)利益。不得利用職務(wù)之便謀取私利，不得參與任何形式的違法違紀(jì)活動。3.保密紀(jì)律嚴(yán)格遵守保密制度，對警務(wù)工作中涉及的國家秘密、警務(wù)秘密和當(dāng)事人隱私等信息，要嚴(yán)格保密，不得泄露。妥善保管工作中涉及的文件、資料、證據(jù)等，防止丟失或被盜。四、警務(wù)裝備管理規(guī)范（一）裝備配備根據(jù)警務(wù)工作實際需要，合理配備各類警務(wù)裝備，包括武器、警械、通訊設(shè)備、交通工具等。確保裝備數(shù)量充足、性能良好，滿足日常警務(wù)工作和應(yīng)急處置的要求。（二）裝備使用1.使用培訓(xùn)：對警務(wù)人員進(jìn)行裝備使用培訓(xùn)，使其熟悉裝備的性能、操作方法和注意事項，確保能夠正確、熟練使用裝備。2.使用登記：建立裝備使用登記制度，記錄裝備的使用時間、地點、使用人員等信息，便于管理和監(jiān)督。3.使用維護(hù)：警務(wù)人員在使用裝備后，要及時進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保裝備處于良好狀態(tài)。發(fā)現(xiàn)裝備故障或損壞，應(yīng)及時報告并按照規(guī)定進(jìn)行維修或更換。（三）裝備保管1.保管場所：設(shè)立專門的裝備保管場所，確保裝備存放安全、有序。保管場所應(yīng)具備防火、防盜、防潮、防蟲等條件。2.保管制度：建立嚴(yán)格的裝備保管制度，明確保管人員職責(zé)，對裝備進(jìn)行分類存放、標(biāo)識管理。定期對裝備進(jìn)行清點、檢查，確保裝備數(shù)量準(zhǔn)確、質(zhì)量完好。五、警務(wù)工作監(jiān)督與考核（一）內(nèi)部監(jiān)督1.監(jiān)督機制：建立健全內(nèi)部監(jiān)督機制，成立專門的監(jiān)督部門或小組，對警務(wù)工作進(jìn)行定期或不定期的檢查、監(jiān)督。2.監(jiān)督內(nèi)容：重點監(jiān)督警務(wù)人員的工作紀(jì)律、執(zhí)法行為、服務(wù)質(zhì)量等方面，及時發(fā)現(xiàn)和糾正存在的問題。3.監(jiān)督反饋：對監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，要及時向相關(guān)部門和人員反饋，并提出整改意見，跟蹤整改落實情況。（二）外部監(jiān)督1.群眾監(jiān)督：暢通群眾監(jiān)督渠道歡迎群眾對警務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督和舉報，對群眾反映的問題要認(rèn)真對待，及時處理，并將處理結(jié)果反饋給群眾。2.社會監(jiān)督：主動接受社會各界的監(jiān)督，通過召開座談會、征求意見等方式，聽取社會各界對警務(wù)工作的意見和建議，不斷改進(jìn)工作。（三）考核評價1.考核指標(biāo)：制定科學(xué)合理的考核指標(biāo)體系，包括工作業(yè)績、工作態(tài)度、執(zhí)法水平、群眾滿意度等方面，對警務(wù)人員進(jìn)行全面考核評價。2.考核方式：采取定期考核與不定期考核相結(jié)合、定性考核與定量考核相結(jié)合的方式，確保考核結(jié)果客觀、公正。3.考核結(jié)果運用：將考核結(jié)果與警