PAGE機(jī)場(chǎng)運(yùn)控值班制度規(guī)范一、總則（一）目的為加強(qiáng)機(jī)場(chǎng)運(yùn)行控制（以下簡(jiǎn)稱“運(yùn)控”）值班管理，確保機(jī)場(chǎng)運(yùn)行安全、有序、高效，依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)以及民航行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本機(jī)場(chǎng)實(shí)際情況，制定本制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度規(guī)范適用于機(jī)場(chǎng)運(yùn)控值班崗位的所有工作人員，包括但不限于值班經(jīng)理、值班管制員、值班簽派員等。（三）基本原則1.安全第一原則：始終將保障機(jī)場(chǎng)運(yùn)行安全放在首位，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)安全規(guī)定和操作規(guī)程。2.統(tǒng)一指揮原則：運(yùn)控值班崗位實(shí)行統(tǒng)一指揮，確保信息傳遞及時(shí)、準(zhǔn)確，指令執(zhí)行順暢、高效。3.協(xié)同配合原則：各崗位之間密切協(xié)同配合，形成合力，共同應(yīng)對(duì)機(jī)場(chǎng)運(yùn)行中的各類情況。4.持續(xù)改進(jìn)原則：不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，持續(xù)優(yōu)化值班制度和工作流程，提高運(yùn)控值班工作質(zhì)量和效率。二、值班人員職責(zé)（一）值班經(jīng)理職責(zé)1.全面負(fù)責(zé)運(yùn)控值班期間的各項(xiàng)工作，是運(yùn)控值班工作的第一責(zé)任人。2.組織協(xié)調(diào)各崗位之間的工作，確保信息暢通，指揮順暢。3.實(shí)時(shí)監(jiān)控機(jī)場(chǎng)運(yùn)行態(tài)勢(shì)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處置各類突發(fā)事件和異常情況，做出科學(xué)合理的決策。4.審核各類運(yùn)行保障方案和指令，確保符合安全和運(yùn)行要求。5.定期組織召開(kāi)運(yùn)控值班工作會(huì)議，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，布置下一階段工作任務(wù)。6.與機(jī)場(chǎng)內(nèi)外部相關(guān)單位保持密切溝通協(xié)調(diào)，確保機(jī)場(chǎng)運(yùn)行與各方工作的有效銜接。（二）值班管制員職責(zé)1.負(fù)責(zé)指揮機(jī)場(chǎng)空中交通，確保航空器起降安全、有序。2.密切監(jiān)視空中交通動(dòng)態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正航空器的異常飛行行為。3.與相鄰管制單位保持良好的協(xié)調(diào)配合，合理調(diào)配空域資源。4.準(zhǔn)確傳遞空中交通信息，為其他運(yùn)控崗位提供及時(shí)、準(zhǔn)確的情報(bào)支持。5.協(xié)助值班經(jīng)理處置空中交通突發(fā)事件，按照指令采取相應(yīng)的管制措施。（三）值班簽派員職責(zé)1.負(fù)責(zé)審核航班飛行計(jì)劃，確保航班運(yùn)行符合相關(guān)規(guī)定和要求。2.根據(jù)航班動(dòng)態(tài)和氣象條件，合理安排航班起降順序和時(shí)刻。3.監(jiān)控航班運(yùn)行狀態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理航班延誤、取消等情況，協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)做好旅客服務(wù)工作。4.與航空公司、機(jī)場(chǎng)各保障部門(mén)保持密切溝通，確保航班運(yùn)行保障工作的順利進(jìn)行。5.協(xié)助值班經(jīng)理處置航班運(yùn)行中的突發(fā)事件，提供必要的簽派支持和決策建議。三、值班工作流程（一）班前準(zhǔn)備1.值班人員提前到達(dá)工作崗位，進(jìn)行簽到，領(lǐng)取相關(guān)工作資料和設(shè)備。2.了解前一班次的運(yùn)行情況，包括未處理完畢的問(wèn)題、遺留工作等。3.檢查通信設(shè)備、監(jiān)控系統(tǒng)等工作設(shè)備是否正常運(yùn)行，確保處于良好的工作狀態(tài)。（二）運(yùn)行監(jiān)控1.值班經(jīng)理實(shí)時(shí)監(jiān)控機(jī)場(chǎng)運(yùn)行態(tài)勢(shì)，通過(guò)監(jiān)控系統(tǒng)、通信網(wǎng)絡(luò)等渠道收集各類運(yùn)行信息。2.值班管制員密切關(guān)注空中交通動(dòng)態(tài)，按照管制程序指揮航空器起降，及時(shí)處理空中交通沖突和異常情況。3.值班簽派員監(jiān)控航班飛行計(jì)劃執(zhí)行情況，跟蹤航班動(dòng)態(tài)，及時(shí)協(xié)調(diào)解決航班運(yùn)行中的問(wèn)題。（三）信息傳遞與協(xié)調(diào)1.各崗位之間建立高效的信息傳遞機(jī)制，確保運(yùn)行信息及時(shí)、準(zhǔn)確地傳達(dá)。2.對(duì)于涉及多個(gè)部門(mén)的運(yùn)行問(wèn)題，值班經(jīng)理負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)進(jìn)行溝通協(xié)商，共同制定解決方案。3.及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)重要運(yùn)行信息和突發(fā)事件處置情況，按照領(lǐng)導(dǎo)指示開(kāi)展工作。（四）突發(fā)事件處置1.一旦發(fā)生突發(fā)事件，值班經(jīng)理立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織各崗位人員進(jìn)行應(yīng)急處置。2.值班管制員根據(jù)事件性質(zhì)和影響范圍，采取相應(yīng)的空中交通管制措施，確保飛行安全。3.值班簽派員協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)做好航班調(diào)整、旅客疏散等工作，配合現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處置。4.在事件處置過(guò)程中，及時(shí)收集、匯總相關(guān)信息，向上級(jí)匯報(bào)事件進(jìn)展情況，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況調(diào)整處置策略。（五）班后總結(jié)1.值班結(jié)束后，值班人員對(duì)本班次的運(yùn)行情況進(jìn)行總結(jié)，梳理工作中存在的問(wèn)題和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。2.填寫(xiě)值班工作日志，詳細(xì)記錄運(yùn)行事件、處置過(guò)程、遺留問(wèn)題等信息。3.值班經(jīng)理組織召開(kāi)班后總結(jié)會(huì)議，對(duì)本班次工作進(jìn)行全面點(diǎn)評(píng)，布置后續(xù)工作任務(wù)，確保問(wèn)題得到及時(shí)整改和跟蹤。四、值班信息管理（一）信息收集1.建立多渠道的信息收集體系，包括但不限于雷達(dá)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)、航班動(dòng)態(tài)系統(tǒng)信息、氣象預(yù)報(bào)信息、現(xiàn)場(chǎng)保障部門(mén)反饋信息等。2.各崗位值班人員負(fù)責(zé)及時(shí)、準(zhǔn)確地收集各自職責(zé)范圍內(nèi)的運(yùn)行信息，并按照規(guī)定格式進(jìn)行記錄和整理。（二）信息處理1.對(duì)收集到的信息進(jìn)行分析、評(píng)估，篩選出重要信息和異常情況。2.針對(duì)重要信息和異常情況，及時(shí)進(jìn)行處理，采取相應(yīng)的措施進(jìn)行應(yīng)對(duì)，并將處理結(jié)果反饋至相關(guān)崗位和部門(mén)。（三）信息存儲(chǔ)與查詢1.建立完善的值班信息數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)各類運(yùn)行信息進(jìn)行分類存儲(chǔ)，確保信息的完整性和可追溯性。2.提供便捷的信息查詢功能，方便值班人員隨時(shí)查閱歷史運(yùn)行信息，為工作決策提供參考依據(jù)。（四）信息保密1.值班人員應(yīng)嚴(yán)格遵守信息保密制度，妥善保管涉及機(jī)場(chǎng)運(yùn)行的各類敏感信息。2.未經(jīng)授權(quán)，不得向任何無(wú)關(guān)人員泄露機(jī)場(chǎng)運(yùn)行信息，防止信息泄露引發(fā)安全風(fēng)險(xiǎn)。五、值班培訓(xùn)與考核（一）培訓(xùn)計(jì)劃1.制定年度值班培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時(shí)間等。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)知識(shí)、應(yīng)急處置技能等方面，確保值班人員具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和技能。（二）培訓(xùn)實(shí)施1.按照培訓(xùn)計(jì)劃組織開(kāi)展各類培訓(xùn)活動(dòng)，可采用內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、模擬演練等多種方式。2.定期邀請(qǐng)行業(yè)專家進(jìn)行授課，分享最新的行業(yè)動(dòng)態(tài)和管理經(jīng)驗(yàn)，提升值班人員的綜合素質(zhì)。3.鼓勵(lì)值班人員參加各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)術(shù)交流活動(dòng)，拓寬視野，不斷提高業(yè)務(wù)水平。（三）考核機(jī)制1.建立健全值班人員考核機(jī)制，制定明確的考核標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法。2.考核內(nèi)容包括工作業(yè)績(jī)、業(yè)務(wù)能力、工作態(tài)度、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面，全面評(píng)價(jià)值班人員的工作表現(xiàn)。3.定期對(duì)值班人員進(jìn)行考核，考核結(jié)果與績(jī)效獎(jiǎng)金、崗位晉升等掛鉤，激勵(lì)值班人員積極工作，提高工作質(zhì)量。六、值班應(yīng)急管理（一）應(yīng)急預(yù)案制定1.依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和民航行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合機(jī)場(chǎng)實(shí)際情況，制定完善的運(yùn)控值班應(yīng)急預(yù)案。2.應(yīng)急預(yù)案應(yīng)涵蓋各類突發(fā)事件，包括但不限于航空器突發(fā)事件、惡劣天氣、設(shè)備故障等，明確應(yīng)急處置流程和各崗位職責(zé)。（二）應(yīng)急演練1.定期組織開(kāi)展應(yīng)急演練，檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案的可行性和有效性，提高值班人員的應(yīng)急處置能力。2.演練內(nèi)容應(yīng)包括模擬突發(fā)事件場(chǎng)景、應(yīng)急響應(yīng)流程、協(xié)同配合處置等環(huán)節(jié)，確保值班人員熟悉應(yīng)急處置程序，能夠在實(shí)際工作中迅速、有效地應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。（三）應(yīng)急資源保障1.建立應(yīng)急資源儲(chǔ)備庫(kù)，配備必要的應(yīng)急設(shè)備、物資和通信器材等，確保應(yīng)急處置工作的順利開(kāi)展。2.定期對(duì)應(yīng)急資源進(jìn)行檢查、維護(hù)和更新，保證應(yīng)急資源處于良好的備用狀態(tài)。（四）與外部應(yīng)急力量的協(xié)同1.加強(qiáng)與機(jī)場(chǎng)周邊相關(guān)應(yīng)急救援單位的溝通協(xié)調(diào)，建立良好的協(xié)同合作機(jī)制。2.在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，能夠及時(shí)與外部應(yīng)急力量取得聯(lián)系，共同開(kāi)展應(yīng)急處置工作，提高應(yīng)急救援效率。七、值班設(shè)施設(shè)備管理（一）設(shè)施設(shè)備配備1.根據(jù)運(yùn)控值班工作需要，配備完善的設(shè)施設(shè)備，包括通信設(shè)備、監(jiān)控系統(tǒng)、氣象預(yù)報(bào)設(shè)備、辦公設(shè)備等。2.確保設(shè)施設(shè)備的性能和功能滿足值班工作要求，具備可靠性、穩(wěn)定性和先進(jìn)性。（二）設(shè)施設(shè)備維護(hù)1.制定設(shè)施設(shè)備維護(hù)計(jì)劃，定期對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)。2.建立設(shè)施設(shè)備維護(hù)檔案，記錄設(shè)備維護(hù)情況、維修歷史等信息，便于跟蹤管理。3.對(duì)于出現(xiàn)故障的設(shè)施設(shè)備，及時(shí)安排維修人員進(jìn)行維修，確保設(shè)備盡快恢復(fù)正常運(yùn)行。（三）設(shè)施設(shè)備更新1.隨著機(jī)場(chǎng)運(yùn)行發(fā)展和技術(shù)進(jìn)步，適時(shí)對(duì)設(shè)施設(shè)