PAGE秘書職業(yè)道德規(guī)范制度一、總則（一）目的為加強公司秘書隊伍建設(shè)，規(guī)范秘書職業(yè)行為，提高秘書職業(yè)道德水準，樹立公司良好形象，特制定本規(guī)范制度。（二）適用范圍本制度適用于公司全體秘書人員。（三）基本原則1.忠誠原則秘書應(yīng)忠誠于公司，維護公司利益，保守公司機密，不泄露公司商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和其他敏感信息。2.誠信原則秉持誠實守信的態(tài)度，言行一致，在工作中做到真實、可靠，不欺詐、不隱瞞。3.專業(yè)原則不斷提升自身專業(yè)素養(yǎng)，具備扎實的文字功底、良好的溝通協(xié)調(diào)能力、高效的組織能力和敏銳的應(yīng)變能力，以專業(yè)精神履行職責(zé)。4.勤勉原則勤奮努力，積極主動地完成各項工作任務(wù)，嚴謹細致，注重工作質(zhì)量和效率，不敷衍塞責(zé)。5.廉潔原則廉潔奉公，不以權(quán)謀私，不接受不正當利益，保持清正廉潔的職業(yè)操守。二、職業(yè)道德規(guī)范細則（一）保密義務(wù)1.秘書應(yīng)嚴格遵守公司保密制度，對涉及公司機密的文件、資料、信息等妥善保管，不得擅自復(fù)制、傳播或泄露給無關(guān)人員。2.在處理公司機密文件時，應(yīng)采用加密存儲、專人傳遞等安全措施，確保信息安全。3.參加會議、活動等場合，不得隨意透露公司尚未公開的決策、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等機密信息。4.離職時，應(yīng)將所保管的公司機密文件、資料等全部歸還公司，并辦理交接手續(xù)，不得私自留存或帶走。（二）溝通協(xié)作1.與上級領(lǐng)導(dǎo)保持良好的溝通，及時了解工作要求和指示，準確傳達領(lǐng)導(dǎo)意圖，確保工作指令的有效執(zhí)行。2.積極與各部門協(xié)調(diào)配合，建立良好的工作關(guān)系，及時解決工作中出現(xiàn)的問題，促進公司整體工作的順利開展。3.在與外部單位或人員溝通時，應(yīng)禮貌得體，維護公司形象，代表公司準確傳達信息，不隨意發(fā)表不當言論。4.注重傾聽他人意見和建議，善于溝通協(xié)調(diào)各方利益，避免因溝通不暢導(dǎo)致工作失誤或矛盾沖突。（三）工作態(tài)度1.樹立積極主動的工作態(tài)度，不等不靠，主動承擔工作任務(wù)，勇于面對工作中的困難和挑戰(zhàn)。2.對待工作認真負責(zé)，注重細節(jié)，對每一項工作都要精心策劃、嚴謹執(zhí)行，確保工作質(zhì)量。3.保持敬業(yè)精神，全身心投入工作，不敷衍塞責(zé)，不推諉扯皮，按時、高質(zhì)量地完成各項工作任務(wù)。4.不斷學(xué)習(xí)新知識、新技能，提高自身綜合素質(zhì)，適應(yīng)公司發(fā)展和工作變化的需要。（四）廉潔自律1.嚴格遵守廉潔自律的各項規(guī)定，自覺抵制各種誘惑，不接受供應(yīng)商、客戶等的賄賂、回扣或其他不正當利益。2.在工作中不利用職務(wù)之便為個人謀取私利，不從事與公司利益相沖突的活動。3.對涉及利益關(guān)系的事項，應(yīng)主動回避，確保工作的公正性和客觀性。4.自覺接受公司內(nèi)部監(jiān)督和社會監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)有違反廉潔自律規(guī)定的行為，應(yīng)及時向公司報告。三、職業(yè)行為規(guī)范（一）日常工作規(guī)范1.遵守公司考勤制度，按時上下班，不遲到、早退、曠工。如有特殊情況需要請假，應(yīng)提前按照公司規(guī)定辦理請假手續(xù)。2.保持辦公環(huán)境整潔、有序，辦公用品擺放整齊，文件資料分類存放，便于查找和使用。3.上班時間不得從事與工作無關(guān)的事情，如玩游戲、看視頻、聊天等，確保工作時間的高效利用。4.及時處理各類文件、郵件等工作信息，做到不積壓、不延誤，重要事項及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。（二）會議服務(wù)規(guī)范1.會前準備根據(jù)會議要求，提前安排會議場地，確保會議室設(shè)施設(shè)備正常運行。準備會議資料，如會議議程、文件材料、發(fā)言稿等，并進行整理、裝訂和分發(fā)。通知參會人員會議時間、地點、議程等信息，確保參會人員按時參會。2.會中服務(wù)引導(dǎo)參會人員入場就座，提供必要的茶水、飲品等服務(wù)。做好會議記錄，準確記錄會議內(nèi)容、討論要點、決策事項等，確保記錄完整、準確。協(xié)助會議主持人維持會議秩序，及時處理會議中出現(xiàn)的突發(fā)情況。3.會后工作整理會議資料，將會議記錄進行整理、歸檔，以備查閱。根據(jù)會議決策事項，及時跟進落實情況，督促相關(guān)部門按時完成工作任務(wù)。清理會議場地，恢復(fù)會議室原狀。（三）文件管理規(guī)范1.文件起草按照領(lǐng)導(dǎo)要求和工作實際，認真起草各類文件，確保文件內(nèi)容準確、邏輯清晰、語言規(guī)范。文件起草過程中，應(yīng)廣泛收集資料，進行充分調(diào)研，確保文件具有科學(xué)性、可行性和針對性。2.文件審核文件起草完成后，應(yīng)提交給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門進行審核，認真聽取審核意見，對文件進行修改完善。確保文件符合公司政策法規(guī)、工作流程和格式要求。3.文件印發(fā)根據(jù)審核通過的文件，按照規(guī)定的格式和份數(shù)進行印發(fā)。做好文件編號、登記、分發(fā)等工作，確保文件發(fā)放準確無誤。4.文件歸檔對已印發(fā)的文件進行分類歸檔，建立完善的文件檔案管理制度，便于文件的查閱和保管。定期對文件檔案進行整理、清查，確保文件檔案的完整性和安全性。四、培訓(xùn)與監(jiān)督（一）培訓(xùn)1.公司定期組織秘書職業(yè)道德和業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，提高秘書人員的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括職業(yè)道德規(guī)范、法律法規(guī)、溝通技巧、文字處理、組織協(xié)調(diào)等方面。3.鼓勵秘書人員參加外部專業(yè)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)交流活動，拓寬視野，提升專業(yè)水平。（二）監(jiān)督1.公司建立健全秘書職業(yè)道德監(jiān)督機制，定期對秘書人員的職業(yè)行為進行檢查和評估。2.通過內(nèi)部審計、工作檢查、客戶反饋等方式，及時發(fā)現(xiàn)和糾正秘書人員存在的問題。3.對違反職業(yè)道德規(guī)范的秘書人員，視情節(jié)輕重給予批評教育、警告、罰款、辭退等處理，并追究相關(guān)責(zé)任。五、獎勵與懲處（一）獎勵1.對遵守職業(yè)道德規(guī)范、工作表現(xiàn)優(yōu)秀的秘書人員，公司給予表彰和獎勵，如頒發(fā)榮譽證書、獎金、晉升等。2.獎勵標準根據(jù)工作業(yè)績、創(chuàng)新貢獻、團隊協(xié)作等方面進行綜合評定。（二）懲處1.對違反職業(yè)道德規(guī)范的秘書人員，公司將視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的懲處。2.情節(jié)較輕的，給予批評教育、警告等處理；情節(jié)較重的，給予罰