項(xiàng)目管理理論基礎(chǔ)綜述1.1項(xiàng)目管理的概念項(xiàng)目就是指一件臨時(shí)性的、不會(huì)重復(fù)的事件，項(xiàng)目是為了達(dá)成一個(gè)預(yù)期的目標(biāo)，即在有限的時(shí)間與成本下，完成一項(xiàng)唯一性的任務(wù)。當(dāng)項(xiàng)目目標(biāo)達(dá)成時(shí)，或當(dāng)項(xiàng)目因不會(huì)或不能達(dá)到目標(biāo)而終止時(shí)，或當(dāng)項(xiàng)目需求不復(fù)存在時(shí)，項(xiàng)目就結(jié)束了。國際標(biāo)準(zhǔn)化組織認(rèn)為，項(xiàng)目是由時(shí)間安排、并在既定計(jì)劃進(jìn)行的時(shí)候加以協(xié)調(diào)控制，使得時(shí)間、成本、資源等約束條件和打算實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)達(dá)到一個(gè)關(guān)鍵平衡點(diǎn)的獨(dú)特過程。項(xiàng)目參數(shù)包括項(xiàng)目范圍、質(zhì)量、成本、時(shí)間、資源。項(xiàng)目是作為管理的對(duì)象，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)利用特定的資源，組織專門人員運(yùn)用多種學(xué)科知識(shí)為完成某一明確目標(biāo)而進(jìn)行的一項(xiàng)一次性工作。項(xiàng)目構(gòu)成部分一般包括：項(xiàng)目管理人、項(xiàng)目?jī)?nèi)容和項(xiàng)目執(zhí)行人，這些都是項(xiàng)目干系人。項(xiàng)目有廣義上的項(xiàng)目和狹義上的項(xiàng)目，而不管是何種項(xiàng)目，想要取得預(yù)期成果則必須要對(duì)其過程進(jìn)行管理。所以，項(xiàng)目管理理論的應(yīng)用及其不斷地發(fā)展與完善就顯得尤為重要。項(xiàng)目管理，就是針對(duì)一個(gè)既定的項(xiàng)目任務(wù)，為了達(dá)成預(yù)期的結(jié)果和目的，從項(xiàng)目的計(jì)劃開始一直到項(xiàng)目結(jié)束，在這整個(gè)過程當(dāng)中，項(xiàng)目的管理者通過把項(xiàng)目管理相關(guān)的理論運(yùn)用到實(shí)際項(xiàng)目實(shí)施中，采用一系列項(xiàng)目管理的技術(shù)和工具，合理調(diào)配各項(xiàng)資源，控制項(xiàng)目實(shí)施過程中各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)和不確定因素，及時(shí)地調(diào)整，最終能夠達(dá)成目標(biāo)。項(xiàng)目管理是管理學(xué)的一個(gè)分支學(xué)科，它發(fā)展于二戰(zhàn)之后，最早起源在美國。上個(gè)世紀(jì)80年代，項(xiàng)目管理從軍事發(fā)展到民用，項(xiàng)目管理知識(shí)體系（PMBOK）系統(tǒng)框架形成。在傳統(tǒng)項(xiàng)目管理當(dāng)中，有三個(gè)制約因素，即范圍、時(shí)間、成本。這三者以質(zhì)量為中心構(gòu)成了一種平衡。在現(xiàn)代項(xiàng)目管理知識(shí)體系（PMBOK）當(dāng)中，制約因素變得更多了，不僅要考慮到之前的制約三要素，還增加了范圍、預(yù)算、進(jìn)度、風(fēng)險(xiǎn)、資源、質(zhì)量等多重制約因素，與此同時(shí)，不僅僅將質(zhì)量作為中心，更注重干系人的滿意程度。在眾多干系人中找出重要干系人，他們對(duì)項(xiàng)目的滿意才能最大程度地體現(xiàn)出項(xiàng)目管理的成功，也體現(xiàn)了從以物為本轉(zhuǎn)變?yōu)橐匀藶楸尽？偠灾?，?xiàng)目管理就是在特定成本、特定時(shí)間內(nèi)，對(duì)某一特定的交付物的回應(yīng)。1.2項(xiàng)目管理的內(nèi)容項(xiàng)目管理包含的知識(shí)領(lǐng)域較為廣泛，且是隨著項(xiàng)目復(fù)雜性的發(fā)展進(jìn)而相繼發(fā)展的，就目前而言，主要包含的內(nèi)容有以下幾個(gè)方面：（1）項(xiàng)目整體管理：指的是從項(xiàng)目開始直到結(jié)束，在這期間的整個(gè)過程，包括各個(gè)階段的活動(dòng)和涉及到的各方面資源等，進(jìn)行全面統(tǒng)一、協(xié)調(diào)的過程。（2）項(xiàng)目范圍管理：就是指需要明確項(xiàng)目當(dāng)中需要做的事情有哪些，確保做了該做的事，不做不需要做的事情，從而更好地完成項(xiàng)目的目標(biāo)。一般來說基于交付物標(biāo)準(zhǔn)與交付物的基礎(chǔ)上對(duì)范圍進(jìn)行明確，項(xiàng)目范圍包括為了完成項(xiàng)目的目標(biāo)，比如交付規(guī)定的產(chǎn)品、服務(wù)等，從而需要去完成的各項(xiàng)任務(wù)。（3）項(xiàng)目時(shí)間管理：即項(xiàng)目的進(jìn)度管理，指管理者在項(xiàng)目計(jì)劃階段制定進(jìn)度計(jì)劃，在項(xiàng)目實(shí)施過程中對(duì)進(jìn)度進(jìn)行控制，提升項(xiàng)目效率，以確保能夠在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)目標(biāo)。（4）項(xiàng)目成本管理：是指在利用項(xiàng)目預(yù)計(jì)的有限的資金量，對(duì)項(xiàng)目中一些列的使用資金的行為進(jìn)行管理控制，最終能夠在預(yù)算之內(nèi)完成項(xiàng)目目標(biāo)。包含有估算成本、制定成本和控制成本等。（5）項(xiàng)目質(zhì)量管理：項(xiàng)目質(zhì)量管理是確保項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)和各個(gè)利益相關(guān)方滿意的關(guān)鍵，需要兼顧項(xiàng)目管理與項(xiàng)目可交付成果兩個(gè)方面。（6）是指為了完成項(xiàng)目目標(biāo)，而去組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，并對(duì)團(tuán)隊(duì)的項(xiàng)目人員進(jìn)行管理，如績(jī)效考評(píng)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、人員的調(diào)配等等。（7）項(xiàng)目溝通管理：溝通不僅是管理中的有效手段，也是一門管理的藝術(shù)，在項(xiàng)目實(shí)施中起到了非常重要的作用。溝通管理用于有效交換信息的各種活動(dòng)，以保證項(xiàng)目及其參與人員能夠及時(shí)了解項(xiàng)目的實(shí)際進(jìn)展過程以及能夠全面掌握相關(guān)信息。（8）項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理：風(fēng)險(xiǎn)其實(shí)包含了兩方面的層次，一是正面風(fēng)險(xiǎn)，即為機(jī)遇，二是負(fù)面風(fēng)險(xiǎn)，也就是真正可能帶來損失的風(fēng)險(xiǎn)。項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理就是在整個(gè)項(xiàng)目管理的過程中，識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)，并且根據(jù)識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)，有效地應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)、控制風(fēng)險(xiǎn)。從而降低項(xiàng)目被風(fēng)險(xiǎn)影響的程度，使得項(xiàng)目能夠順利完成。（9）項(xiàng)目采購管理：是指對(duì)為了完成項(xiàng)目，從外界購買相應(yīng)的產(chǎn)品這一過程進(jìn)行管理，包括規(guī)劃采購、實(shí)施采購、控制采購等重點(diǎn)工作，它是使得項(xiàng)目得以順利開展與有效管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。（10）項(xiàng)目干系人管理：項(xiàng)目干系人是指和項(xiàng)目有關(guān)的人員，包括客戶、項(xiàng)目投資人、項(xiàng)目成員、項(xiàng)目反對(duì)者等等。所以一個(gè)項(xiàng)目的啟動(dòng)也是干系人的主導(dǎo)，最后項(xiàng)目交付的產(chǎn)品和服務(wù)，也是為了滿足干系人的需求。項(xiàng)目的干系人管理就是針對(duì)上述人員的管理，通過溝通等方式，使得項(xiàng)目能夠有更好的收益。1.3項(xiàng)目管理的過程項(xiàng)目管理分為五大過程：?jiǎn)?dòng)項(xiàng)目、做出項(xiàng)目管理計(jì)劃、項(xiàng)目的執(zhí)行過程、對(duì)項(xiàng)目及項(xiàng)目變更進(jìn)行監(jiān)視與控制、以及項(xiàng)目收尾和結(jié)束的過程。這五大過程階段分解如下：(1)項(xiàng)目啟動(dòng)過程項(xiàng)目啟動(dòng)前一定要明確項(xiàng)目的需求、達(dá)成的效果和周期時(shí)間。要確定為什么要做該項(xiàng)目，項(xiàng)目的最終目標(biāo)是為了完成什么樣的產(chǎn)品、服務(wù)或者成果，為了達(dá)成這個(gè)項(xiàng)目目標(biāo)需要做哪些工作，選擇哪些人員來完成項(xiàng)目任務(wù)，誰來做項(xiàng)目管理者等等。在項(xiàng)目啟動(dòng)階段，還需要和客戶進(jìn)行溝通，確認(rèn)對(duì)方的需求以及為了完成項(xiàng)目目標(biāo)，需要哪些資源等。在這個(gè)過程中常見問題有需求不明確以及需求溝通不夠，過于樂觀地分析項(xiàng)目可行性等。(2)項(xiàng)目規(guī)劃過程一旦項(xiàng)目確定啟動(dòng)之后，就要進(jìn)入計(jì)劃階段，這個(gè)節(jié)點(diǎn)要考慮的是項(xiàng)目實(shí)時(shí)中的實(shí)際問題，包括：風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、成本預(yù)算、需求溝通、需求分析、開發(fā)管理和產(chǎn)品交付。在任務(wù)分解是需要遵循完全窮盡，彼此獨(dú)立的原則，可使用自上而下，頭腦風(fēng)暴的方法。(3)項(xiàng)目實(shí)施過程項(xiàng)目實(shí)施過程中需要注意每一個(gè)環(huán)節(jié)的細(xì)節(jié)記錄，按照項(xiàng)目計(jì)劃，逐步推進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)度，期間根據(jù)實(shí)際實(shí)施過程做適當(dāng)?shù)恼{(diào)節(jié)和安排。及時(shí)發(fā)現(xiàn)計(jì)劃的偏離，保證執(zhí)行計(jì)劃所需的資源，識(shí)別并解決問題，化解沖突，與項(xiàng)目干系人溝通，采用一系列可行有效的手段讓項(xiàng)目的進(jìn)度、完成質(zhì)量等和項(xiàng)目的計(jì)劃相一致，如果項(xiàng)目有變更申請(qǐng)，那么要首先做評(píng)估判斷可行性和必要性，如果必須調(diào)整行動(dòng)則需要在得到?jīng)Q策人的準(zhǔn)許之后再做變動(dòng)，把控項(xiàng)目實(shí)時(shí)過程。(4)項(xiàng)目監(jiān)控過程監(jiān)控過程就是在項(xiàng)目實(shí)施的過程當(dāng)中，及時(shí)跟蹤監(jiān)控項(xiàng)目，并處理變更，同時(shí)采取有效的措施，包括高風(fēng)險(xiǎn)任務(wù)、項(xiàng)目進(jìn)度、資源和費(fèi)用以及人員表現(xiàn)。在監(jiān)控過程中，需要對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度尤為關(guān)注，采用相應(yīng)的技術(shù)工具等，對(duì)項(xiàng)目的進(jìn)度進(jìn)行監(jiān)控，如果發(fā)生進(jìn)度嚴(yán)重滯后的情況，要立即實(shí)施相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施，必要時(shí)要調(diào)整項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃。在監(jiān)控過程中，需要保持良好的溝通，讓信息可以順暢高效地傳達(dá)，避免造成項(xiàng)目不可控的局面。同時(shí)要監(jiān)控項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)因素，關(guān)注項(xiàng)目中風(fēng)險(xiǎn)高的活動(dòng)任務(wù)，建立有效的防御機(jī)制。（5）項(xiàng)目收