值班經(jīng)理安全巡查工作指引安全巡查是值班經(jīng)理履職的核心環(huán)節(jié)，其質(zhì)量直接關(guān)系到場所安全秩序、人員生命財(cái)產(chǎn)安全及運(yùn)營合規(guī)性。為規(guī)范巡查流程、提升隱患排查效能，結(jié)合實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)制定本指引，供值班經(jīng)理開展工作時(shí)參考。一、巡查前的準(zhǔn)備工作開展安全巡查前，需從資料、工具、自身狀態(tài)三方面做好準(zhǔn)備，為高效巡查奠定基礎(chǔ)。資料梳理：熟悉場所《安全管理制度》《應(yīng)急預(yù)案》，回顧近期巡查記錄、隱患整改臺賬，明確重點(diǎn)關(guān)注區(qū)域（如曾發(fā)生漏水的機(jī)房、消防設(shè)施過期的走廊）；若場所涉及特種設(shè)備（電梯、鍋爐等），需攜帶設(shè)備年檢報(bào)告、操作規(guī)范。工具配備：攜帶《安全巡查表》（含巡查項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)、處置建議欄）、通訊設(shè)備（確保與中控室、值班團(tuán)隊(duì)實(shí)時(shí)聯(lián)絡(luò)）、基礎(chǔ)檢測工具（如測溫儀檢查設(shè)備溫度、漏電檢測儀排查線路隱患、照度計(jì)檢測應(yīng)急照明亮度）。狀態(tài)校準(zhǔn)：提前參與安全培訓(xùn)（含最新消防法規(guī)、設(shè)備操作規(guī)范），調(diào)整精神狀態(tài)，避免疲勞上崗；若遇特殊天氣（暴雨、暴雪）或重大活動(dòng)，需提前研判風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)（如暴雨天關(guān)注排水系統(tǒng)、活動(dòng)期間關(guān)注人員密集區(qū)域）。二、巡查內(nèi)容與實(shí)施流程安全巡查需覆蓋“物、人、環(huán)境”全維度，結(jié)合定時(shí)巡查、重點(diǎn)時(shí)段強(qiáng)化、交叉驗(yàn)證等方式，確保隱患“早發(fā)現(xiàn)、早處置”。（一）區(qū)域巡查重點(diǎn)1.公共區(qū)域：消防系統(tǒng)：檢查滅火器壓力、有效期，消火栓是否被遮擋、水帶是否完好；煙感、溫感報(bào)警器外觀是否破損，手動(dòng)報(bào)警按鈕是否正常觸發(fā)；應(yīng)急照明、疏散指示標(biāo)志是否亮起，疏散通道是否堆放雜物、門鎖是否開啟靈活。設(shè)備設(shè)施：電梯運(yùn)行是否平穩(wěn)（無異響、困人故障），配電箱無過熱、異味，空調(diào)、通風(fēng)系統(tǒng)濾網(wǎng)無堵塞；公共區(qū)域照明、門窗鎖具完好，地面無濕滑、臺階無破損。2.重點(diǎn)功能區(qū)：倉庫/儲物間：貨物堆放距消防設(shè)施≥0.5米，無違規(guī)使用明火、私拉電線；易燃易爆品（如酒精、油漆）單獨(dú)存放、標(biāo)識清晰，通風(fēng)良好。機(jī)房/弱電機(jī)房：設(shè)備運(yùn)行溫度≤40℃（可通過紅外測溫儀檢測），線路無老化、私接，UPS電源備用時(shí)長符合要求；機(jī)房門、窗封閉，防鼠設(shè)施完好。廚房/操作間：燃?xì)夤艿罒o泄漏（用肥皂水檢測接口），油煙管道無油污堆積；電器設(shè)備（烤箱、蒸箱）周邊無易燃物，從業(yè)人員持證上崗、規(guī)范佩戴防護(hù)用具。3.人員行為管理：員工操作：觀察員工是否按規(guī)程操作設(shè)備（如叉車限速行駛、電工持證作業(yè)），是否違規(guī)在禁煙區(qū)吸煙、使用大功率電器。顧客/訪客行為：勸阻在樓梯間奔跑、堵塞安全出口、攜帶易燃易爆品進(jìn)入等危險(xiǎn)行為；關(guān)注兒童、老人等特殊群體的安全防護(hù)（如扶梯旁是否有專人看護(hù)）。（二）巡查實(shí)施流程定時(shí)巡查：按“每2小時(shí)/次”或場所規(guī)定頻次開展，覆蓋所有區(qū)域；高峰時(shí)段（如用餐高峰、客流高峰）加密巡查（每1小時(shí)/次），重點(diǎn)關(guān)注人員密集區(qū)、設(shè)備高負(fù)荷區(qū)。交叉驗(yàn)證：每周選取1-2次，與保安、維修人員聯(lián)合巡查，借助專業(yè)視角發(fā)現(xiàn)隱蔽隱患（如維修人員可檢測線路絕緣性、保安可排查安防盲區(qū)）。動(dòng)態(tài)補(bǔ)查：接到設(shè)備報(bào)警（如消防主機(jī)故障提示、電梯困人）、員工/顧客反饋（如聞到焦糊味、地面濕滑）后，立即前往現(xiàn)場核查，避免隱患擴(kuò)大。三、隱患處置與閉環(huán)管理發(fā)現(xiàn)隱患后，需根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)等級分級處置，確保整改責(zé)任明確、過程可追溯。（一）隱患分級與處置原則一般隱患（如通道雜物、滅火器過期）：現(xiàn)場能立即整改的（如清理雜物、更換滅火器），督促責(zé)任人員當(dāng)場完成；需協(xié)調(diào)資源的（如維修線路），明確整改責(zé)任人、時(shí)限（≤24小時(shí)），并跟蹤驗(yàn)證。重大隱患（如燃?xì)庑孤?、電梯困人）：立即啟?dòng)應(yīng)急預(yù)案（如關(guān)閉燃?xì)忾y門、通知電梯維保單位），疏散周邊人員，同步上報(bào)上級主管、安全管理部門；在隱患排除前，設(shè)置警示標(biāo)識、安排專人值守。（二）記錄與反饋機(jī)制巡查記錄：在《安全巡查表》中詳細(xì)記錄隱患位置、描述、處置措施（含未整改項(xiàng)的原因），拍攝現(xiàn)場照片（標(biāo)注時(shí)間、地點(diǎn)），確?！皢栴}-措施-結(jié)果”可追溯。內(nèi)部溝通：當(dāng)日下班前，將巡查情況同步至部門例會(huì)，重點(diǎn)通報(bào)未整改隱患的進(jìn)展；若涉及跨部門協(xié)作（如消防設(shè)施整改需工程部、安保部配合），需牽頭召開協(xié)調(diào)會(huì)，明確分工。上報(bào)與整改：重大隱患需在1小時(shí)內(nèi)以書面/電子形式上報(bào)管理層，附整改方案建議；對責(zé)任部門下發(fā)《隱患整改通知書》，要求限期反饋整改報(bào)告（含整改前后對比照片、檢測報(bào)告）。四、應(yīng)急事件的響應(yīng)與復(fù)盤值班期間遇突發(fā)事件（火災(zāi)、觸電、群體糾紛等），需快速響應(yīng)、科學(xué)處置，降低損失。（一）應(yīng)急響應(yīng)流程啟動(dòng)預(yù)案：確認(rèn)事件類型（如火災(zāi)觸發(fā)消防應(yīng)急預(yù)案、人員受傷啟動(dòng)醫(yī)療急救預(yù)案），通過對講機(jī)、廣播系統(tǒng)發(fā)布指令，組織人員疏散、救援?，F(xiàn)場指揮：第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場，評估風(fēng)險(xiǎn)（如火災(zāi)火勢、傷員傷情），調(diào)配資源（如聯(lián)系119、120，組織義務(wù)消防隊(duì)撲救初起火災(zāi)）；若自身無法處置，立即上報(bào)上級并配合專業(yè)人員工作。信息同步：持續(xù)向管理層、相關(guān)部門反饋事件進(jìn)展（如火災(zāi)撲救情況、傷員送醫(yī)信息），避免謠言傳播；事后24小時(shí)內(nèi)提交《事件處置報(bào)告》，說明經(jīng)過、處置措施、損失情況。（二）事后復(fù)盤優(yōu)化原因分析：組織相關(guān)人員復(fù)盤事件，從“人、機(jī)、環(huán)、管”四方面分析根源（如火災(zāi)因員工違規(guī)動(dòng)火，需追溯培訓(xùn)、監(jiān)管漏洞）。預(yù)案完善：根據(jù)復(fù)盤結(jié)果，修訂應(yīng)急預(yù)案（如增加動(dòng)火作業(yè)審批流程、優(yōu)化疏散路線標(biāo)識）；開展針對性培訓(xùn)（如消防實(shí)操演練、急救技能培訓(xùn)），提升全員應(yīng)急能力。五、總結(jié)與能力提升安全巡查是動(dòng)態(tài)管理過程，需通過總結(jié)分析、持續(xù)改進(jìn)，提升風(fēng)險(xiǎn)防控水平。（一）定期總結(jié)分析每周匯總巡查數(shù)據(jù)，統(tǒng)計(jì)隱患類型（如消防類、設(shè)備類、人員類）、高發(fā)區(qū)域，形成《安全隱患趨勢報(bào)告》；針對重復(fù)出現(xiàn)的隱患（如走廊應(yīng)急燈常壞），分析管理漏洞（如維護(hù)頻率不足、產(chǎn)品質(zhì)量問題）。每月召開安全例會(huì)，分享典型案例（如某商場因疏散通道堵塞導(dǎo)致救援延誤），討論優(yōu)化巡查計(jì)劃（如調(diào)整重點(diǎn)區(qū)域巡查頻次、增加夜間專項(xiàng)巡查）。（二）培訓(xùn)與流程優(yōu)化員工培訓(xùn)：每季度組織安全培訓(xùn)，內(nèi)容涵蓋“隱患識別技巧”（如如何通過異響判斷設(shè)備故障）、“應(yīng)急處置要點(diǎn)”（如心肺復(fù)蘇操作步驟），提升全員安全意識。流程迭代：根據(jù)法規(guī)更新（如新版《消防法》要求）、場所改造（如新增兒童游樂區(qū)），及時(shí)修訂