全國(guó)人力資源管理師職業(yè)資格考試二級(jí)題庫(kù)及參考答案考試時(shí)長(zhǎng)：120分鐘滿分：100分全國(guó)人力資源管理師職業(yè)資格考試二級(jí)試卷考核對(duì)象：人力資源管理師（二級(jí)）考生題型分值分布-單選題（10題×2分）20分-多選題（10題×2分）20分-判斷題（10題×2分）20分-案例分析題（3題×6分）18分-論述題（2題×11分）22分總分：100分---一、單選題（每題2分，共20分）1.在制定人力資源規(guī)劃時(shí)，企業(yè)首先需要考慮的因素是（）。A.職位空缺數(shù)量B.員工績(jī)效水平C.組織戰(zhàn)略目標(biāo)D.市場(chǎng)薪酬水平2.以下不屬于勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)機(jī)制的是（）。A.集體協(xié)商B.勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解C.員工滿意度調(diào)查D.勞動(dòng)合同鑒證3.員工培訓(xùn)需求分析的主要方法不包括（）。A.問(wèn)卷調(diào)查B.關(guān)鍵事件法C.工作樣本分析D.360度評(píng)估4.在績(jī)效管理中，主管與員工共同制定績(jī)效目標(biāo)的工具是（）。A.績(jī)效合同B.績(jī)效評(píng)估表C.績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃D.績(jī)效診斷報(bào)告5.企業(yè)在招聘過(guò)程中，最常用的篩選方法是（）。A.筆試B.面試C.背景調(diào)查D.體檢6.薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí)，通常將崗位分為不同等級(jí)，主要依據(jù)是（）。A.崗位價(jià)值評(píng)估B.市場(chǎng)薪酬水平C.員工個(gè)人能力D.企業(yè)財(cái)務(wù)狀況7.勞動(dòng)合同中，關(guān)于試用期約定的正確表述是（）。A.所有崗位都必須設(shè)置試用期B.試用期最長(zhǎng)不超過(guò)6個(gè)月C.試用期工資不得低于正常工資的50%D.試用期可以隨意延長(zhǎng)8.在員工關(guān)系管理中，處理勞動(dòng)爭(zhēng)議的首要原則是（）。A.維護(hù)企業(yè)利益B.保護(hù)員工權(quán)益C.依法合規(guī)D.快速解決9.企業(yè)文化建設(shè)的核心要素是（）。A.領(lǐng)導(dǎo)者風(fēng)格B.員工行為規(guī)范C.價(jià)值觀體系D.物質(zhì)環(huán)境設(shè)計(jì)10.以下不屬于人力資源成本的是（）。A.員工工資B.社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)C.培訓(xùn)費(fèi)用D.股票期權(quán)---二、多選題（每題2分，共20分）1.人力資源規(guī)劃的主要內(nèi)容包括（）。A.人員需求預(yù)測(cè)B.人員供給分析C.人力資源政策制定D.員工流動(dòng)管理E.薪酬福利設(shè)計(jì)2.勞動(dòng)合同的法律效力體現(xiàn)在（）。A.雙方簽字蓋章B.內(nèi)容不違反法律強(qiáng)制性規(guī)定C.員工服從管理D.企業(yè)單方面調(diào)整崗位E.工資待遇協(xié)商一致3.績(jī)效考核的常見(jiàn)方法包括（）。A.目標(biāo)管理法（MBO）B.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法（KPI）C.360度評(píng)估法D.行為錨定評(píng)分法（BARS）E.主觀評(píng)價(jià)法4.招聘過(guò)程中，面試的主要類型有（）。A.結(jié)構(gòu)化面試B.無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論C.情境模擬測(cè)試D.電話面試E.行為事件訪談（BEI）5.薪酬管理的目標(biāo)包括（）。A.激勵(lì)員工B.控制人工成本C.提升組織績(jī)效D.維護(hù)公平性E.吸引和保留人才6.勞動(dòng)爭(zhēng)議的解決途徑有（）。A.協(xié)商B.調(diào)解C.仲裁D.訴訟E.行政處罰7.員工培訓(xùn)的主要形式包括（）。A.在崗培訓(xùn)B.崗?fù)馀嘤?xùn)C.導(dǎo)師制D.線上學(xué)習(xí)E.案例分析8.企業(yè)文化建設(shè)的方法有（）。A.價(jià)值觀宣導(dǎo)B.文化活動(dòng)組織C.領(lǐng)導(dǎo)者示范D.制度約束E.員工參與9.人力資源成本核算的內(nèi)容包括（）。A.直接人工成本B.間接人工成本C.社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)D.培訓(xùn)費(fèi)用E.勞動(dòng)爭(zhēng)議賠償10.人力資源管理的趨勢(shì)包括（）。A.數(shù)字化轉(zhuǎn)型B.人才多元化C.彈性用工D.績(jī)效導(dǎo)向E.企業(yè)社會(huì)責(zé)任---三、判斷題（每題2分，共20分）1.人力資源規(guī)劃是企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的重要組成部分。（√）2.勞動(dòng)合同必須由用人單位單方面制定，員工只能簽字確認(rèn)。（×）3.績(jī)效考核的結(jié)果只能用于獎(jiǎng)懲，不能作為培訓(xùn)依據(jù)。（×）4.招聘廣告中可以明確限定應(yīng)聘者的性別。（×）5.薪酬調(diào)查的主要目的是為了降低企業(yè)的人工成本。（×）6.試用期員工不享有帶薪年休假。（√）7.勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁是訴訟的前置程序。（√）8.企業(yè)文化建設(shè)的核心是制度設(shè)計(jì)。（×）9.人力資源成本是企業(yè)總成本的一部分。（√）10.人力資源管理的最終目標(biāo)是提升員工滿意度。（×）---四、案例分析題（每題6分，共18分）案例1某制造企業(yè)因業(yè)務(wù)擴(kuò)張，計(jì)劃招聘50名生產(chǎn)線工人。人力資源部通過(guò)發(fā)布招聘廣告、篩選簡(jiǎn)歷，最終面試了100名候選人。面試過(guò)程中，主管主要考察候選人的體力、責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作能力，但未進(jìn)行崗位技能測(cè)試。招聘結(jié)束后，新員工入職培訓(xùn)周期較長(zhǎng)，且離職率較高。問(wèn)題：（1）該企業(yè)招聘過(guò)程中存在哪些問(wèn)題？（3分）（2）如何改進(jìn)招聘流程以提高招聘質(zhì)量？（3分）案例2某科技公司實(shí)行績(jī)效獎(jiǎng)金制度，員工年度績(jī)效考核結(jié)果分為“優(yōu)秀”“良好”“合格”“不合格”四個(gè)等級(jí)，其中“優(yōu)秀”員工可獲得全年工資的20%作為獎(jiǎng)金，“不合格”員工則無(wú)獎(jiǎng)金。然而，部分員工認(rèn)為考核標(biāo)準(zhǔn)不透明，導(dǎo)致獎(jiǎng)金分配引發(fā)不滿情緒。問(wèn)題：（1）該公司的績(jī)效獎(jiǎng)金制度存在哪些缺陷？（3分）（2）如何優(yōu)化績(jī)效獎(jiǎng)金制度以增強(qiáng)員工認(rèn)可度？（3分）案例3某零售企業(yè)因經(jīng)營(yíng)策略調(diào)整，決定縮減部分門(mén)店規(guī)模，導(dǎo)致20名員工被裁。企業(yè)在裁員過(guò)程中，未與員工充分溝通，也未提供任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。被裁員工紛紛申請(qǐng)勞動(dòng)仲裁，要求企業(yè)支付賠償金。問(wèn)題：（1）該企業(yè)裁員過(guò)程中違反了哪些法律規(guī)定？（3分）（2）如何合規(guī)地處理員工裁員問(wèn)題？（3分）---五、論述題（每題11分，共22分）1.試述人力資源規(guī)劃在企業(yè)管理中的重要作用，并分析其編制的主要步驟。（11分）2.結(jié)合實(shí)際，論述如何構(gòu)建科學(xué)合理的績(jī)效考核體系，并說(shuō)明績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用方式。（11分）---標(biāo)準(zhǔn)答案及解析一、單選題1.C2.D3.B4.A5.B6.A7.B8.C9.C10.D解析：人力資源規(guī)劃需基于組織戰(zhàn)略目標(biāo)，招聘以面試為主流，崗位價(jià)值評(píng)估是薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的核心依據(jù)等。二、多選題1.ABCE2.ABCE3.ABCDE4.ABDE5.ABCDE6.ABCD7.ABCDE8.ABCDE9.ABCDE10.ABC解析：人力資源規(guī)劃需涵蓋需求與供給分析，勞動(dòng)合同需合法合規(guī)，績(jī)效考核方法多樣，招聘類型豐富，薪酬管理目標(biāo)多元等。三、判斷題1.√2.×3.×4.×5.×6.√7.√8.×9.√10.×解析：人力資源規(guī)劃與戰(zhàn)略相關(guān)，招聘需合法，績(jī)效結(jié)果可作培訓(xùn)依據(jù)，企業(yè)文化核心是價(jià)值觀等。四、案例分析題案例1（1）問(wèn)題：-未進(jìn)行崗位技能測(cè)試，導(dǎo)致招聘標(biāo)準(zhǔn)不專業(yè)；-面試人數(shù)與招聘需求比例失衡，資源浪費(fèi)；-缺乏崗位匹配度分析，新員工適應(yīng)期長(zhǎng)。（2）改進(jìn)措施：-采用結(jié)構(gòu)化面試，明確考察維度；-提前篩選簡(jiǎn)歷，減少無(wú)效面試；-結(jié)合崗位要求進(jìn)行技能測(cè)試。案例2（1）缺陷：-績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)不透明，員工質(zhì)疑公平性；-獎(jiǎng)金分配單一，未考慮貢獻(xiàn)差異；-缺乏溝通機(jī)制，導(dǎo)致員工不滿。（2）優(yōu)化方式：-公開(kāi)考核標(biāo)準(zhǔn)，增加透明度；-設(shè)置多層級(jí)獎(jiǎng)金，體現(xiàn)差異化；-建立績(jī)效反饋機(jī)制，加強(qiáng)溝通。案例3（1）違法點(diǎn)：-未提前溝通裁員計(jì)劃；-未支付法定經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。（2）合規(guī)處理：-提前30天通知員工；-按法律規(guī)定支付補(bǔ)償金；-安排轉(zhuǎn)崗或提供離職培訓(xùn)。五、論述題1.人力資源規(guī)劃的重要性及編制步驟重要性：-確保組織人力匹配戰(zhàn)略需求；-優(yōu)化資源配置，