全國(guó)人力資源管理師高級(jí)研修測(cè)試及答案考試時(shí)長(zhǎng)：120分鐘滿分：100分全國(guó)人力資源管理師高級(jí)研修測(cè)試及答案考核對(duì)象：人力資源管理師（高級(jí)）考生題型分值分布：-判斷題（10題，每題2分）總分20分-單選題（10題，每題2分）總分20分-多選題（10題，每題2分）總分20分-案例分析題（3題，每題6分）總分18分-論述題（2題，每題11分）總分22分總分：100分---一、判斷題（每題2分，共20分）1.績(jī)效考核的目的是為了懲罰表現(xiàn)不佳的員工。2.集體談判中，企業(yè)方必須做出讓步才能達(dá)成協(xié)議。3.員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)是人力資源管理中唯一重要的長(zhǎng)期投資。4.勞動(dòng)合同變更必須經(jīng)過(guò)雙方協(xié)商一致。5.工作分析是制定人力資源規(guī)劃的基礎(chǔ)。6.薪酬福利設(shè)計(jì)應(yīng)以外部競(jìng)爭(zhēng)為唯一參考依據(jù)。7.企業(yè)文化建設(shè)對(duì)員工敬業(yè)度沒(méi)有直接影響。8.領(lǐng)導(dǎo)力與管理的核心區(qū)別在于是否具備激勵(lì)下屬的能力。9.組織變革成功的關(guān)鍵在于高層領(lǐng)導(dǎo)的決心。10.績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃適用于所有績(jī)效不合格的員工。二、單選題（每題2分，共20分）1.以下哪項(xiàng)不屬于人力資源規(guī)劃的內(nèi)容？A.人員需求預(yù)測(cè)B.人員供給分析C.職位說(shuō)明書制定D.員工職業(yè)生涯規(guī)劃2.在集體談判中，企業(yè)方采取的“最后通牒”策略屬于哪種策略？A.合作型B.堅(jiān)持型C.讓步型D.避免型3.員工培訓(xùn)效果評(píng)估中，最常用的方法是？A.調(diào)查問(wèn)卷B.行為觀察C.績(jī)效對(duì)比D.成本分析4.勞動(dòng)合同中，哪項(xiàng)條款屬于法定條款？A.獎(jiǎng)金發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)B.工作地點(diǎn)C.工作時(shí)間D.保密協(xié)議5.工作分析的主要目的是？A.制定績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)B.確定崗位任職資格C.設(shè)計(jì)薪酬體系D.規(guī)劃員工職業(yè)發(fā)展6.薪酬福利設(shè)計(jì)中，哪項(xiàng)屬于法定福利？A.帶薪休假B.年終獎(jiǎng)金C.補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)D.企業(yè)年金7.員工敬業(yè)度最低時(shí)，企業(yè)最可能采取的措施是？A.加大培訓(xùn)投入B.提高薪酬水平C.優(yōu)化工作流程D.進(jìn)行組織裁員8.領(lǐng)導(dǎo)力與管理的核心區(qū)別在于？A.決策能力B.溝通能力C.激勵(lì)能力D.執(zhí)行能力9.組織變革失敗的主要原因可能是？A.領(lǐng)導(dǎo)支持不足B.員工抵觸情緒C.變革方案不完善D.以上都是10.績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃的核心是？A.設(shè)定改進(jìn)目標(biāo)B.提供支持與輔導(dǎo)C.追蹤改進(jìn)進(jìn)度D.評(píng)估改進(jìn)效果三、多選題（每題2分，共20分）1.人力資源規(guī)劃的主要步驟包括？A.現(xiàn)狀分析B.需求預(yù)測(cè)C.供給分析D.平衡調(diào)整E.政策制定2.集體談判中，企業(yè)方可以采取的策略有？A.合作談判B.堅(jiān)持立場(chǎng)C.逐步讓步D.拖延策略E.撤回談判3.員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的主要內(nèi)容包括？A.技能培訓(xùn)B.知識(shí)更新C.職業(yè)規(guī)劃D.領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展E.企業(yè)文化導(dǎo)入4.勞動(dòng)合同變更的常見(jiàn)情形包括？A.工作內(nèi)容調(diào)整B.工作地點(diǎn)變更C.工作時(shí)間修改D.薪酬待遇變動(dòng)E.合同解除5.工作分析的方法主要有？A.訪談法B.問(wèn)卷調(diào)查法C.觀察法D.參與法E.文獻(xiàn)分析法6.薪酬福利設(shè)計(jì)應(yīng)考慮的因素有？A.外部競(jìng)爭(zhēng)B.內(nèi)部公平C.員工需求D.企業(yè)成本E.法律法規(guī)7.員工敬業(yè)度高的表現(xiàn)包括？A.工作投入度高B.離職率低C.創(chuàng)新能力強(qiáng)D.績(jī)效表現(xiàn)好E.企業(yè)歸屬感強(qiáng)8.領(lǐng)導(dǎo)力的核心要素包括？A.溝通能力B.激勵(lì)能力C.決策能力D.執(zhí)行能力E.創(chuàng)新能力9.組織變革成功的關(guān)鍵因素有？A.高層支持B.員工參與C.清晰的變革目標(biāo)D.充分溝通E.及時(shí)反饋10.績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃的常見(jiàn)方法包括？A.設(shè)定改進(jìn)目標(biāo)B.提供培訓(xùn)支持C.定期反饋D.追蹤進(jìn)度E.評(píng)估效果四、案例分析題（每題6分，共18分）案例1某制造企業(yè)計(jì)劃擴(kuò)大生產(chǎn)線，需招聘100名生產(chǎn)線工人。人力資源部通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，當(dāng)?shù)貏趧?dòng)力市場(chǎng)飽和，且工人流動(dòng)性大。企業(yè)決定提高薪酬待遇，但效果不顯著。同時(shí)，部分老員工因工作強(qiáng)度大、晉升空間有限而提出離職。問(wèn)題：（1）該企業(yè)面臨的主要人力資源問(wèn)題是什么？（2）企業(yè)應(yīng)采取哪些措施解決這些問(wèn)題？案例2某科技公司因業(yè)務(wù)擴(kuò)張，需要調(diào)整部分崗位職責(zé)。人力資源部在制定新崗位職責(zé)時(shí)，未充分征求員工意見(jiàn)，導(dǎo)致部分員工對(duì)新崗位不滿，工作積極性下降。問(wèn)題：（1）該事件反映出人力資源管理中的哪些問(wèn)題？（2）企業(yè)應(yīng)如何改進(jìn)工作分析方法？案例3某零售企業(yè)因經(jīng)營(yíng)策略調(diào)整，決定裁員20%。在裁員過(guò)程中，企業(yè)未與員工充分溝通，也未提供任何補(bǔ)償或轉(zhuǎn)崗機(jī)會(huì)，導(dǎo)致員工情緒激動(dòng)，部分員工甚至采取罷工行動(dòng)。問(wèn)題：（1）該事件違反了哪些勞動(dòng)法律法規(guī)？（2）企業(yè)應(yīng)如何避免類似事件發(fā)生？五、論述題（每題11分，共22分）1.試述人力資源規(guī)劃在企業(yè)管理中的重要性，并分析其與組織戰(zhàn)略的關(guān)系。2.結(jié)合實(shí)際案例，論述如何構(gòu)建有效的企業(yè)薪酬福利體系。---標(biāo)準(zhǔn)答案及解析一、判斷題1.×（績(jī)效考核的目的是提升組織績(jī)效，而非懲罰）2.×（集體談判中，雙方需通過(guò)協(xié)商達(dá)成一致）3.×（人力資源管理的核心是綜合管理，培訓(xùn)只是其中一部分）4.√（勞動(dòng)合同變更必須經(jīng)雙方協(xié)商）5.√（工作分析是人力資源規(guī)劃的基礎(chǔ)）6.×（薪酬福利設(shè)計(jì)需兼顧內(nèi)外部因素）7.×（企業(yè)文化建設(shè)直接影響員工敬業(yè)度）8.√（領(lǐng)導(dǎo)力強(qiáng)調(diào)激勵(lì)與影響，管理側(cè)重計(jì)劃與控制）9.√（組織變革成功需高層支持、員工參與、清晰目標(biāo)等）10.×（績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃需針對(duì)具體問(wèn)題，而非所有不合格員工）二、單選題1.D（員工職業(yè)生涯規(guī)劃屬于員工關(guān)系管理范疇）2.B（堅(jiān)持型策略強(qiáng)調(diào)維護(hù)自身利益）3.C（績(jī)效對(duì)比是最直觀的培訓(xùn)效果評(píng)估方法）4.C（工作時(shí)間屬于法定條款）5.B（工作分析的核心是確定崗位任職資格）6.C（補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)屬于法定福利）7.D（組織裁員是最后手段）8.C（領(lǐng)導(dǎo)力強(qiáng)調(diào)激勵(lì)，管理側(cè)重執(zhí)行）9.D（以上都是常見(jiàn)原因）10.A（設(shè)定改進(jìn)目標(biāo)是核心）三、多選題1.A,B,C,D,E2.A,B,C,D,E3.A,B,C,D,E4.A,B,C,D5.A,B,C,D,E6.A,B,C,D,E7.A,B,C,D,E8.A,B,C,D,E9.A,B,C,D,E10.A,B,C,D,E四、案例分析題案例1（1）主要問(wèn)題：勞動(dòng)力市場(chǎng)飽和、工人流動(dòng)性大、老員工不滿。（2）措施：提高薪酬、改善工作環(huán)境、提供晉升機(jī)會(huì)、加強(qiáng)員工培訓(xùn)、優(yōu)化招聘渠道。案例2（1）問(wèn)題：工作分析未充分征求員工意見(jiàn)、職責(zé)調(diào)整不合理。（2）改進(jìn)方法：采用參與式工作分析、定期評(píng)估崗位職責(zé)、加強(qiáng)溝通。案例3（1）違反：勞動(dòng)合同法、勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法。（2）避免方法：提前溝通、提供補(bǔ)償或轉(zhuǎn)崗、依法裁員。五、論述題1.人力資源規(guī)劃的重要性及與組織戰(zhàn)略的關(guān)系：人力資源規(guī)劃是企業(yè)管理的基礎(chǔ)，其核心是通過(guò)預(yù)測(cè)未來(lái)人力資源需求與供給，制定相應(yīng)策略，確保組織在正確的時(shí)間、正確的地點(diǎn)擁有正確的人才。人力資源規(guī)劃與組織戰(zhàn)略密切相關(guān)，戰(zhàn)略決定方向，規(guī)劃提供支撐。例如，若企業(yè)戰(zhàn)略是快速擴(kuò)張，人力資源規(guī)劃需重點(diǎn)考慮招聘與培訓(xùn)；若戰(zhàn)略是成本控制，則需優(yōu)化人員配置。二者相輔相成，缺一不可。2.構(gòu)建有效的企業(yè)薪酬福利體系：有效的薪酬福利體系需兼顧內(nèi)部公平、外部競(jìng)爭(zhēng)、員工需求與企業(yè)發(fā)展。具體措施包括：（1）市場(chǎng)調(diào)研：定期分析行業(yè)薪酬水平，確保競(jìng)爭(zhēng)力。（2）崗