2025年安徽宿松事業(yè)單位面試題及參考答案第一題：近年來，基層干部反映“指尖形式主義”問題突出，如工作群過多、打卡留痕任務(wù)繁瑣、各類政務(wù)APP重復(fù)填報等，導(dǎo)致干部精力分散，甚至影響實際工作推進。結(jié)合宿松基層工作實際，談?wù)勀銓@一現(xiàn)象的看法?；鶎印爸讣庑问街髁x”是形式主義在數(shù)字化時代的新變種，本質(zhì)是脫離實際、背離群眾路線的作風(fēng)問題。結(jié)合宿松基層工作來看，這種現(xiàn)象的存在既有客觀背景，也有深層誘因。從現(xiàn)實表現(xiàn)看，宿松作為農(nóng)業(yè)大縣，基層干部承擔(dān)著鄉(xiāng)村振興、民生保障、社會治理等多重任務(wù)。但部分部門為“留痕管理”而過度依賴線上平臺，比如要求每日在“鄉(xiāng)村振興APP”“人居環(huán)境整治群”“防返貧監(jiān)測系統(tǒng)”等多個平臺重復(fù)上傳照片、填寫表格；有的工作群24小時“@全體”，干部手機提示音不斷，甚至出現(xiàn)“白天干工作、晚上補臺賬”的怪象。這種“數(shù)字枷鎖”讓干部疲于應(yīng)付，真正走村入戶、解決群眾急難愁盼的時間被壓縮，群眾對此也頗有怨言，比如有村民反映“干部拿著手機拍照比和我們聊天還勤”。究其原因，一是政績觀偏差。部分上級部門將“數(shù)據(jù)漂亮”等同于“工作落實”，簡單以打卡次數(shù)、群內(nèi)回復(fù)率、APP活躍度作為考核指標(biāo)，導(dǎo)致基層“為了留痕而留痕”；二是數(shù)字化工具管理無序。各部門條線各自開發(fā)平臺，缺乏統(tǒng)籌整合，比如農(nóng)業(yè)、民政、應(yīng)急等不同系統(tǒng)的APP互不兼容，基層干部需重復(fù)錄入相同信息；三是基層權(quán)責(zé)不對等。鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）作為“最后一公里”，承擔(dān)大量上級下放的任務(wù)，但缺乏相應(yīng)的資源和技術(shù)支持，只能被動接受各類線上任務(wù)。解決這一問題，需從“治表”和“治本”兩方面發(fā)力。一方面要“減負(fù)”，開展專項整治行動，由宿松縣紀(jì)委監(jiān)委牽頭，對全縣各類工作群、政務(wù)APP進行清理整合，明確“一個事項一個平臺”，取消重復(fù)、低效的打卡任務(wù)；建立“負(fù)面清單”，禁止將“群內(nèi)秒回”“截圖留痕”作為硬性考核指標(biāo)。另一方面要“賦能”，推動數(shù)字化工具與基層實際需求對接，比如依托宿松縣已有的“數(shù)字鄉(xiāng)村”平臺，整合農(nóng)業(yè)、民政、社保等多部門數(shù)據(jù)，實現(xiàn)信息共享，讓干部“一次錄入、多方使用”；同時加強對基層干部的數(shù)字化技能培訓(xùn)，避免因操作不熟而耗費額外精力。更關(guān)鍵的是樹立正確的考核導(dǎo)向，將群眾滿意度、問題解決率作為核心指標(biāo)，讓基層干部從“數(shù)字形式”中解脫出來，把精力真正放在“為民辦事”上。第二題：宿松縣是“中國藍(lán)莓之鄉(xiāng)”“黃湖大閘蟹”地理標(biāo)志產(chǎn)品產(chǎn)地，為進一步推廣本地特色農(nóng)產(chǎn)品，縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村局計劃舉辦“宿松味道·農(nóng)產(chǎn)飄香”特色農(nóng)產(chǎn)品推廣會。若由你負(fù)責(zé)策劃組織，你會如何開展工作？舉辦特色農(nóng)產(chǎn)品推廣會是助力宿松農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)升級、促進農(nóng)民增收的重要舉措，需圍繞“精準(zhǔn)定位、多方聯(lián)動、突出實效”三個關(guān)鍵環(huán)節(jié)展開。首先，前期調(diào)研“摸準(zhǔn)需求”。一方面，對接縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、鄉(xiāng)村振興局，梳理全縣特色農(nóng)產(chǎn)品名錄，重點聚焦藍(lán)莓、黃湖大閘蟹、宿松魚面、陳漢云霧茶等優(yōu)勢產(chǎn)品，明確參會主體——篩選30-50家優(yōu)質(zhì)種植/養(yǎng)殖合作社、龍頭企業(yè)（如柳坪藍(lán)莓基地、黃湖水產(chǎn)養(yǎng)殖公司），確保產(chǎn)品質(zhì)量和代表性；另一方面，調(diào)研目標(biāo)客戶群體，通過問卷、電話訪談等方式，了解采購商（如商超、電商平臺）、消費者（本地居民、周邊城市游客）的需求痛點，比如采購商關(guān)注供貨穩(wěn)定性和價格，消費者在意產(chǎn)品口感和溯源信息，據(jù)此調(diào)整推廣會的內(nèi)容和形式。其次，方案設(shè)計“突出特色”。推廣會擬設(shè)“展示、體驗、簽約”三大板塊：一是產(chǎn)品展示區(qū)，按品類劃分藍(lán)莓區(qū)、水產(chǎn)區(qū)、加工食品區(qū)，每個展位配備電子屏播放種植/養(yǎng)殖過程視頻（如黃湖大閘蟹生態(tài)養(yǎng)殖基地實景），設(shè)置“掃碼溯源”功能，消費者掃描產(chǎn)品二維碼可查看生長周期、檢測報告等信息；二是互動體驗區(qū)，安排藍(lán)莓采摘模擬、大閘蟹烹飪教學(xué)（邀請本地名廚現(xiàn)場制作蟹粉獅子頭）、魚面試吃等活動，增強參與感；三是商務(wù)洽談區(qū)，組織采購商與農(nóng)戶“一對一”對接，提供政策咨詢（如宿松縣農(nóng)產(chǎn)品冷鏈物流補貼政策）、合同范本等支持，推動現(xiàn)場簽約。同時，同步開展“線上推廣”，聯(lián)合抖音、拼多多等平臺開設(shè)“宿松農(nóng)產(chǎn)專場直播”，邀請本地網(wǎng)紅（如“宿松阿妹”）帶貨，擴大輻射范圍。再次，保障措施“確保落地”。一是人員分工，成立綜合協(xié)調(diào)組（負(fù)責(zé)整體調(diào)度）、招商組（對接采購商）、宣傳組（線上線下宣傳）、后勤組（場地布置、餐飲保障），明確職責(zé)到人；二是風(fēng)險預(yù)案，針對可能出現(xiàn)的人流擁堵（推廣會設(shè)在縣體育中心，設(shè)置分流通道）、產(chǎn)品供應(yīng)不足（提前與農(nóng)戶確認(rèn)庫存，現(xiàn)場設(shè)置“預(yù)訂單”登記）、設(shè)備故障（備用投影儀、網(wǎng)絡(luò)熱點）等問題制定應(yīng)對方案；三是經(jīng)費保障，爭取縣財政專項支持，同時吸引企業(yè)贊助（如冷鏈物流公司贊助運輸服務(wù)），降低成本。最后，后續(xù)跟進“放大效應(yīng)”。推廣會結(jié)束后，整理簽約成果并向社會公示，增強農(nóng)戶信心；建立“宿松特色農(nóng)產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫”，將參會企業(yè)信息、產(chǎn)品規(guī)格、聯(lián)系方式等錄入平臺，便于采購商后續(xù)對接；定期回訪參會企業(yè)，了解合作進展，協(xié)調(diào)解決物流、資金等問題；針對線上直播的熱度，持續(xù)在短視頻平臺發(fā)布“宿松農(nóng)產(chǎn)故事”（如“90后村姑返鄉(xiāng)種藍(lán)莓”），保持品牌關(guān)注度，推動“短期展會”向“長期產(chǎn)業(yè)”轉(zhuǎn)化。第三題：你是宿松縣政務(wù)服務(wù)中心的值班負(fù)責(zé)人，某日下午，一位來辦理社保補繳業(yè)務(wù)的群眾因材料不全（缺少勞動合同原件）被窗口工作人員告知無法辦理，群眾情緒激動，大聲指責(zé)：“你們事前也不提醒，我大老遠(yuǎn)從鄉(xiāng)下趕過來，白跑一趟！”還吸引了其他辦事群眾圍觀。此時你會如何處理？遇到這種情況，我會堅持“先安撫情緒、再解決問題、后優(yōu)化流程”的原則，快速妥善處理，維護政務(wù)服務(wù)中心的秩序和形象。第一步，及時介入，安撫情緒。立即上前亮明身份：“您好，我是今天的值班負(fù)責(zé)人，非常理解您著急的心情，跑一趟確實不容易，您先消消氣，有什么問題我們一起想辦法解決?！币龑?dǎo)群眾到旁邊的休息區(qū)坐下，遞上溫水，避免在大廳繼續(xù)圍觀。第二步，了解情況，明確訴求。耐心傾聽群眾陳述：“您是從哪個鄉(xiāng)鎮(zhèn)過來的？今天具體想辦理什么業(yè)務(wù)？工作人員有沒有和您說清楚需要哪些材料？”同時查看窗口的“一次性告知單”是否公示清晰（社保補繳需身份證、戶口本、勞動合同原件、工資流水等材料），確認(rèn)工作人員是否盡到告知義務(wù)。經(jīng)溝通，若工作人員已通過短信、政務(wù)服務(wù)網(wǎng)等渠道提前告知，但群眾因疏忽未帶齊材料，需向群眾解釋：“我們確實在您預(yù)約時通過短信發(fā)送了材料清單，可能您沒注意到，這是我們的提醒方式不夠醒目，向您道歉?！比艄ぷ魅藛T未明確告知，則嚴(yán)肅指出窗口人員的問題，并向群眾承諾：“是我們的工作沒做到位，給您添麻煩了，我們一定改進。”第三步，靈活處理，減少群眾跑腿。根據(jù)群眾實際情況提供解決方案：如果群眾家在縣城附近，可建議其回家取勞動合同原件，同時告知“今天下午下班前我們延時服務(wù)，您取來后可以直接找我優(yōu)先辦理”；如果群眾來自偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（如北浴鄉(xiāng)、陳漢鄉(xiāng)），往返需2-3小時，可協(xié)商“先收取其他已備材料，由我們聯(lián)系您所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)的社保所，協(xié)助調(diào)取勞動合同復(fù)印件（若存檔在鄉(xiāng)鎮(zhèn)），待材料齊全后為您辦理，后續(xù)通過EMS將結(jié)果寄給您”；若勞動合同原件確實無法當(dāng)天提供，可告知“根據(jù)最新政策，勞動合同復(fù)印件加蓋單位公章也可作為替代材料，您看是否方便聯(lián)系原單位蓋章，我們可以幫您打電話溝通”。同時，為表歉意，贈送“政務(wù)服務(wù)便民卡”，上面印有各窗口咨詢電話、常見業(yè)務(wù)材料清單，方便群眾后續(xù)聯(lián)系。第四步，事后整改，避免再發(fā)生。處理完群眾訴求后，立即召集窗口負(fù)責(zé)人開會：一是檢查“一次性告知”落實情況，要求所有窗口在群眾取號時主動發(fā)放材料清單，通過叫號系統(tǒng)語音提醒“請核對所需材料”；二是針對鄉(xiāng)鎮(zhèn)群眾辦事不便問題，推動“跨鄉(xiāng)鎮(zhèn)通辦”“幫辦代辦”服務(wù)，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心代收材料，通過內(nèi)部流轉(zhuǎn)到縣中心辦理；三是對本次事件中存在失職的窗口工作人員進行批評教育，強化“以群眾為中心”的服務(wù)意識。第四題：有人說，基層工作既要“身入”更要“心入”。結(jié)合你報考的宿松基層崗位（如鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合管理崗、村（社區(qū)）服務(wù)崗），談?wù)勀銓@句話的理解?！吧砣搿笔腔鶎庸ぷ鞯幕A(chǔ)，“心入”是基層工作的靈魂。對于報考宿松基層崗位的我來說，這句話既是要求，也是行動指南?！吧砣搿币馕吨钊胍痪€，與群眾“打成一片”。宿松的基層崗位直接面對農(nóng)村、社區(qū)的具體問題，比如鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合管理崗需要走村入戶了解民情，村（社區(qū)）服務(wù)崗需要參與矛盾調(diào)解、民生保障等工作。如果“身不入”，就會變成“辦公室干部”，對群眾需求“只知其名不知其實”。比如，宿松部分山區(qū)村（如柳坪鄉(xiāng)蒲河村）交通不便，群眾辦理醫(yī)保報銷、土地確權(quán)等業(yè)務(wù)需要跑遠(yuǎn)路，若干部不“身入”，就無法發(fā)現(xiàn)“代辦服務(wù)”的需求；再比如，農(nóng)村的矛盾糾紛（如宅基地劃分、鄰里排水）往往發(fā)生在田間地頭，干部只有到現(xiàn)場查看，才能理清癥結(jié)所在。因此，“身入”是掌握真實情況、解決實際問題的前提。“心入”則要求帶著感情、責(zé)任和思考去工作，真正把群眾的事當(dāng)“自家事”。基層工作瑣碎復(fù)雜，若僅“身入”而不“心入”，可能淪為“打卡式”走訪——到群眾家轉(zhuǎn)一圈、拍張照就走，對群眾的困難“左耳進右耳出”。比如，宿松有不少留守老人、兒童，他們的需求不僅是物質(zhì)幫助，更需要情感關(guān)懷；有的群眾因政策理解偏差產(chǎn)生不滿，需要干部耐心解釋、將心比心。我曾在實習(xí)期間參與宿松某村的防返貧監(jiān)測工作，有位脫貧戶因家人重病擔(dān)心返貧，我多次上門和他拉家常、算收入賬，聯(lián)系縣醫(yī)院落實醫(yī)療救助政策，最終他說：“你們不是來完成任務(wù)的，是真的在幫我。”這讓我深刻體會到，“心入”才能贏得群眾信任，工作才能有溫度。結(jié)合報考崗位，我會從三方面踐行“身入”“心入”：一是“腿勤”，每周至少3天到村（社區(qū)）走訪，重點關(guān)注脫貧戶、留守兒童、空巢老人等群體，記錄“民情日記”，把群眾的需求列成清單；二是“腦勤”，對收集到的問題分類梳理，比如政策落實類（