2025年高職中醫(yī)服務(wù)應(yīng)用管理（管理技術(shù)）試題及答案

（考試時(shí)間：90分鐘滿(mǎn)分100分）班級(jí)______姓名______第I卷（選擇題，共40分）答題要求：本卷共20小題，每小題2分。在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)將正確答案的序號(hào)填在括號(hào)內(nèi)。1.中醫(yī)服務(wù)應(yīng)用管理強(qiáng)調(diào)的核心理念是（）A.以病為本B.以藥為中心C.以人為本D.以技術(shù)為導(dǎo)向2.中醫(yī)傳統(tǒng)診療方法中，通過(guò)觀察面部色澤形態(tài)來(lái)推斷病情的是（）A.望診B.聞診C.問(wèn)診D.切診3.中醫(yī)服務(wù)質(zhì)量管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)不包括（）A.服務(wù)流程優(yōu)化B.人員資質(zhì)審核C.藥材價(jià)格控制D.療效評(píng)估4.下列屬于中醫(yī)特色養(yǎng)生理念的是（）A.過(guò)度運(yùn)動(dòng)B.熬夜C.順應(yīng)四時(shí)D.過(guò)食辛辣5.中醫(yī)服務(wù)應(yīng)用管理中，對(duì)于中醫(yī)文化傳承的作用主要體現(xiàn)在（）A.增加服務(wù)成本B.提升服務(wù)的文化內(nèi)涵C.限制服務(wù)發(fā)展D.降低服務(wù)效果6.中醫(yī)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的環(huán)境布局應(yīng)遵循的原則是（）A.方便患者就醫(yī)B.體現(xiàn)現(xiàn)代時(shí)尚C.突出豪華氣派D.以盈利為首要7.中醫(yī)服務(wù)團(tuán)隊(duì)中，負(fù)責(zé)調(diào)配中藥的人員應(yīng)具備的技能是（）A.針灸技術(shù)B.推拿手法C.中藥炮制知識(shí)D.西醫(yī)診斷能力8.中醫(yī)服務(wù)應(yīng)用管理中，對(duì)患者隱私保護(hù)的重要性在于（）A.防止信息泄露造成不良影響B(tài).便于醫(yī)院內(nèi)部傳播C.增加患者負(fù)擔(dān)D.提高醫(yī)院知名度9.中醫(yī)情志療法中，通過(guò)引導(dǎo)患者抒發(fā)情感來(lái)調(diào)節(jié)情緒的是（）A.音樂(lè)療法B.以情勝情法C.移情易性法D.暗示療法10.中醫(yī)服務(wù)應(yīng)用管理的目標(biāo)之一是提高中醫(yī)服務(wù)的（）A.隨意性B.不確定性C.標(biāo)準(zhǔn)化程度D.復(fù)雜性11.中醫(yī)預(yù)防保健服務(wù)的重點(diǎn)人群不包括（）A.老年人B.兒童C.健康成年人D.慢性病患者12.中醫(yī)服務(wù)應(yīng)用管理中，評(píng)估中醫(yī)服務(wù)效果的常用指標(biāo)不包括（）A.治愈率B.好轉(zhuǎn)率C.患者滿(mǎn)意度D.醫(yī)院收入13.中醫(yī)傳統(tǒng)康復(fù)技術(shù)中，通過(guò)肢體運(yùn)動(dòng)來(lái)促進(jìn)康復(fù)的是（）A.拔罐B.艾灸C.太極拳D.穴位貼敷14.中醫(yī)服務(wù)應(yīng)用管理中，對(duì)于中醫(yī)人才培養(yǎng)應(yīng)注重（）A.單一技能培訓(xùn)B.傳統(tǒng)與現(xiàn)代知識(shí)技能結(jié)合C.西醫(yī)知識(shí)為主D.忽視實(shí)踐能力15.中醫(yī)服務(wù)應(yīng)用管理中，中醫(yī)適宜技術(shù)推廣的意義在于（）A.減少患者選擇B.增加服務(wù)難度C.提高服務(wù)可及性D.降低服務(wù)質(zhì)量16.中醫(yī)服務(wù)應(yīng)用管理中，對(duì)中醫(yī)病歷書(shū)寫(xiě)的規(guī)范要求是（）A.隨意記錄B.按照規(guī)定格式詳細(xì)準(zhǔn)確記錄C.簡(jiǎn)單記錄癥狀D.模仿西醫(yī)病歷17.中醫(yī)服務(wù)應(yīng)用管理中，中醫(yī)養(yǎng)生保健服務(wù)的內(nèi)容不包括（）A.飲食指導(dǎo)B.手術(shù)治療C.運(yùn)動(dòng)指導(dǎo)D.情志調(diào)節(jié)18.中醫(yī)服務(wù)應(yīng)用管理中，對(duì)于中醫(yī)服務(wù)市場(chǎng)監(jiān)管的目的是（）A.限制中醫(yī)發(fā)展B.保證服務(wù)質(zhì)量和規(guī)范市場(chǎng)秩序C.提高中醫(yī)收費(fèi)D.減少服務(wù)種類(lèi)19.中醫(yī)服務(wù)應(yīng)用管理中，中醫(yī)特色護(hù)理的特點(diǎn)不包括（）A.整體觀念B.辨證施護(hù)C.機(jī)械化操作D.注重情志護(hù)理20.中醫(yī)服務(wù)應(yīng)用管理中，中醫(yī)服務(wù)信息化建設(shè)的作用不包括（）A.提高服務(wù)效率B.方便患者就醫(yī)C.增加管理成本D.促進(jìn)數(shù)據(jù)共享第II卷（非選擇題，共60分）（一）簡(jiǎn)答題（共20分）答題要求：簡(jiǎn)要回答問(wèn)題，每題10分。1.簡(jiǎn)述中醫(yī)服務(wù)應(yīng)用管理中如何提升中醫(yī)服務(wù)質(zhì)量。2.闡述中醫(yī)服務(wù)應(yīng)用管理中中醫(yī)文化傳承與創(chuàng)新的關(guān)系。（二）論述題（共20分）答題要求：結(jié)合所學(xué)知識(shí)，對(duì)題目進(jìn)行深入論述，觀點(diǎn)明確，邏輯清晰，字?jǐn)?shù)不少于300字。論述中醫(yī)服務(wù)應(yīng)用管理在促進(jìn)中醫(yī)服務(wù)國(guó)際化方面的策略與意義。（三）材料分析題（共10分）答題要求：閱讀材料，回答問(wèn)題。材料：某中醫(yī)診所近年來(lái)業(yè)務(wù)量不斷增加，但在服務(wù)管理方面出現(xiàn)了一些問(wèn)題比如患者候診時(shí)間長(zhǎng)、服務(wù)流程不清晰、中醫(yī)特色服務(wù)不夠突出等。針對(duì)這些問(wèn)題，診所決定加強(qiáng)中醫(yī)服務(wù)應(yīng)用管理。問(wèn)題：請(qǐng)分析該診所應(yīng)從哪些方面加強(qiáng)管理來(lái)解決上述問(wèn)題。（四）案例分析題（共10分）答題要求：閱讀案例，回答問(wèn)題。案例：患者李某，患有慢性疾病，長(zhǎng)期在某中醫(yī)醫(yī)院接受治療。醫(yī)院采用中醫(yī)綜合療法，包括中藥調(diào)理、針灸、推拿等。在治療過(guò)程中，醫(yī)生根據(jù)李某的病情變化及時(shí)調(diào)整治療方案，護(hù)士也給予了細(xì)心的護(hù)理。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間治療，李某病情明顯好轉(zhuǎn)。問(wèn)題：請(qǐng)分析該中醫(yī)醫(yī)院在服務(wù)應(yīng)用管理方面有哪些值得借鑒之處。（五）實(shí)踐應(yīng)用題（共10分）答題要求：結(jié)合實(shí)際情況，回答問(wèn)題。假設(shè)你負(fù)責(zé)管理一家中醫(yī)養(yǎng)生館，談?wù)勀銓⑷绾伍_(kāi)展中醫(yī)服務(wù)應(yīng)用管理工作以提高養(yǎng)生館的服務(wù)水平和競(jìng)爭(zhēng)力。答案：1.C2.A3.C4.C5.B6.A7.C8.A9.C10.C11.C12.D13.C14.B15.C16.B17.B18.B19.C20.C簡(jiǎn)答題答案：1.提升中醫(yī)服務(wù)質(zhì)量可從多方面著手。加強(qiáng)人員培訓(xùn)，提高醫(yī)護(hù)人員專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)意識(shí)；優(yōu)化服務(wù)流程，減少患者等待時(shí)間；嚴(yán)格把控藥材質(zhì)量，確保用藥安全有效；完善療效評(píng)估體系，根據(jù)評(píng)估結(jié)果調(diào)整治療方案；注重患者體驗(yàn)，加強(qiáng)醫(yī)患溝通等。2.中醫(yī)文化傳承與創(chuàng)新相輔相成。傳承是基礎(chǔ)，只有傳承好中醫(yī)經(jīng)典理論、診療方法、文化精髓等，才能為創(chuàng)新提供源泉和根基。創(chuàng)新是發(fā)展的動(dòng)力，通過(guò)結(jié)合現(xiàn)代科技、理念等對(duì)中醫(yī)服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新，如開(kāi)展中醫(yī)特色體檢、研發(fā)新的中醫(yī)制劑等，能讓中醫(yī)更好地適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)需求，吸引更多人關(guān)注中醫(yī)，從而更有利于中醫(yī)文化的傳承。論述題答案：中醫(yī)服務(wù)應(yīng)用管理在促進(jìn)中醫(yī)服務(wù)國(guó)際化方面具有重要意義。策略上，加強(qiáng)國(guó)際交流合作，與國(guó)外醫(yī)療機(jī)構(gòu)開(kāi)展學(xué)術(shù)交流、合作研究等；培養(yǎng)國(guó)際化中醫(yī)人才，使其具備國(guó)際視野和跨文化交流能力；推動(dòng)中醫(yī)標(biāo)準(zhǔn)國(guó)際化，制定統(tǒng)一的中醫(yī)診療、服務(wù)質(zhì)量等標(biāo)準(zhǔn)。意義在于提升中醫(yī)在國(guó)際上的認(rèn)可度和影響力，讓更多國(guó)外患者受益于中醫(yī)服務(wù)，促進(jìn)中醫(yī)文化在全球傳播，推動(dòng)中醫(yī)產(chǎn)業(yè)國(guó)際化發(fā)展，為全球健康事業(yè)貢獻(xiàn)力量。材料分析題答案：該診所應(yīng)優(yōu)化服務(wù)流程，合理安排各環(huán)節(jié)時(shí)間，減少患者候診時(shí)間；明確服務(wù)流程，設(shè)置清晰的指示標(biāo)識(shí)和引導(dǎo)人員；突出中醫(yī)特色服務(wù)，增加特色診療項(xiàng)目、加強(qiáng)中醫(yī)文化氛圍營(yíng)造等，提升診所的吸引力和競(jìng)爭(zhēng)力。案例分析題答案：值得借鑒之處在于采用綜合療法，根據(jù)患者病情變化及時(shí)調(diào)整方案，體現(xiàn)了中醫(yī)辨證論治的特點(diǎn)；護(hù)士給予細(xì)心護(hù)理，關(guān)注患者整體需求，提升了患者就醫(yī)體驗(yàn)；整個(gè)服務(wù)過(guò)程注重以患者為中心，提供個(gè)性化、精準(zhǔn)化的醫(yī)療服務(wù)。實(shí)