2025年大學（軌道交通信號與控制）城市軌道交通運營管理測試題及答案

（考試時間：90分鐘滿分100分）班級______姓名______第I卷（選擇題共40分）答題要求：本卷共20小題，每小題2分，共40分。在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的。請將正確答案的序號填在題后的括號內(nèi)。1.城市軌道交通運營管理的核心目標是（）A.安全運營B.提高效率C.提升服務(wù)質(zhì)量D.以上都是2.以下不屬于城市軌道交通運營管理特點的是（）A.高度集中B.統(tǒng)一指揮C.半軍事化D.靈活性強3.城市軌道交通行車組織工作必須堅持的原則是（）A.安全第一B.效率優(yōu)先C.服務(wù)至上D.以上都不對4.城市軌道交通列車運行圖的編制依據(jù)不包括（）A.客流預(yù)測B.線路條件C.車輛類型D.員工數(shù)量5.城市軌道交通車站按運營功能可分為（）A.中間站、換乘站、終點站B.地下站、地面站、高架站C.島式站臺車站、側(cè)式站臺車站D.以上都不是6.城市軌道交通車站客運組織的核心是（）A.客流組織B.設(shè)備管理C.安全管理D.票務(wù)管理7.城市軌道交通票務(wù)系統(tǒng)的主要功能不包括（）A.售票B.檢票C.退票D.車輛調(diào)度8.城市軌道交通運營安全管理的方針是（）A.安全第一、預(yù)防為主B.綜合治理、保障安全C.安全第一、綜合治理D.以上都不對9.城市軌道交通運營突發(fā)事件不包括（）A.火災(zāi)B.地震C.列車晚點D.恐怖襲擊10.城市軌道交通運營服務(wù)質(zhì)量的評價指標不包括（）A.列車正點率B.乘客投訴率C.車站設(shè)備完好率D.車輛采購成本11.城市軌道交通運營管理中，行車調(diào)度員的主要職責不包括（）A.編制列車運行圖B.指揮列車運行C.設(shè)備維護管理D.處理行車事故12.城市軌道交通車站值班站長的主要職責是（）A.負責車站日常運營管理B.組織客流疏導(dǎo)C.處理票務(wù)問題D.以上都是13.城市軌道交通運營管理中，信號系統(tǒng)的作用不包括（）A.保證列車運行安全B.提高運行效率C.降低運營成本D.實現(xiàn)列車自動駕駛14.在城市軌道交通運營管理中，下列關(guān)于車站設(shè)施設(shè)備的說法，錯誤的是（）A.自動扶梯是重要的客運設(shè)備B.屏蔽門可提高車站安全性C.通風空調(diào)系統(tǒng)只在夏季發(fā)揮作用D.售檢票設(shè)備方便乘客購票乘車15.城市軌道交通運營管理中，對于列車運行的監(jiān)控方式不包括（）A.調(diào)度集中系統(tǒng)B.行車指揮自動化系統(tǒng)C.人工現(xiàn)場觀察D.衛(wèi)星定位系統(tǒng)16.城市軌道交通運營管理中，下列關(guān)于客運組織的說法，正確的是（）A.主要針對高峰時段客流B.無需考慮特殊乘客需求C.應(yīng)根據(jù)不同車站特點制定方案D.只負責進站客流組織17.城市軌道交通運營管理中，關(guān)于行車安全保障措施，說法不正確的是（）A.嚴格執(zhí)行規(guī)章制度B.加強設(shè)備維護保養(yǎng)C.對員工安全培訓(xùn)無關(guān)緊要D.建立應(yīng)急預(yù)案18.城市軌道交通運營管理中，車站客流組織的關(guān)鍵環(huán)節(jié)不包括（）A.進站客流組織B.站內(nèi)客流疏導(dǎo)C.出站客流組織D.列車上乘客管理19.城市軌道交通運營管理中，關(guān)于票務(wù)管理的說法，錯誤的是（）A.車票種類多樣B.票價制定只考慮成本C.票務(wù)收入要準確核算D.要防止票務(wù)舞弊20.城市軌道交通運營管理中，對于運營服務(wù)質(zhì)量提升的措施，不合理的是（）A.不斷優(yōu)化運營流程B.忽視乘客意見反饋C.加強員工服務(wù)培訓(xùn)D.改善車站環(huán)境設(shè)施第II卷（非選擇題共60分）21.（10分）簡述城市軌道交通運營管理的基本任務(wù)。22.（10分）分析城市軌道交通車站客流組織的主要方法。23.（15分）結(jié)合實際，談?wù)劤鞘熊壍澜煌ㄟ\營安全管理的重要性及主要措施。24.（15分）閱讀材料回答問題：材料：某城市軌道交通線路近期出現(xiàn)了列車晚點情況，影響了乘客的出行。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，信號系統(tǒng)部分設(shè)備出現(xiàn)故障，同時行車調(diào)度員在指揮過程中也存在一些失誤。問題：針對該情況，從運營管理角度提出改進措施。25.（10分）論述城市軌道交通運營服務(wù)質(zhì)量提升的途徑。答案：1.D2.D3.A4.D5.A6.A7.D8.A9.C10.D11.C12.D13.C14.C15.D16.C17.C18.D19.B20.B21.城市軌道交通運營管理的基本任務(wù)包括：確保行車安全、高效，按照列車運行圖組織列車運行；合理組織客運工作，包括客流預(yù)測、車站客運組織等，為乘客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；科學管理票務(wù)系統(tǒng)，準確核算票務(wù)收入；做好設(shè)備維護管理，保證信號、通信、供電等設(shè)備正常運行；加強員工培訓(xùn)與管理，提高員工素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力；處理運營突發(fā)事件，制定應(yīng)急預(yù)案并及時響應(yīng)處理，保障運營秩序。22.城市軌道交通車站客流組織的主要方法有：合理規(guī)劃車站布局，設(shè)置清晰的導(dǎo)向標識，引導(dǎo)乘客快速有序通行；根據(jù)客流特點，在進站口、站臺、換乘通道等關(guān)鍵位置安排工作人員進行引導(dǎo)和疏導(dǎo)；采用限流、分流措施，如在高峰時段控制進站客流速度，將換乘客流引導(dǎo)至不同換乘通道；利用廣播、顯示屏等設(shè)備及時發(fā)布客流信息和列車動態(tài)，引導(dǎo)乘客合理安排出行；加強與周邊交通的銜接，優(yōu)化公交、地鐵換乘組織，方便乘客換乘。23.城市軌道交通運營安全管理至關(guān)重要。它關(guān)系到乘客的生命財產(chǎn)安全，一旦發(fā)生安全事故，會造成嚴重后果。主要措施包括：建立健全安全管理制度，明確各崗位安全職責；加強員工安全培訓(xùn)，提高安全意識和應(yīng)急處理能力；嚴格設(shè)備維護保養(yǎng)，定期檢查設(shè)備，及時消除安全隱患；強化行車安全管理，嚴格執(zhí)行行車規(guī)章制度，加強調(diào)度指揮；完善應(yīng)急預(yù)案，定期演練，提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力；加強安全監(jiān)督檢查，及時發(fā)現(xiàn)和整改安全問題。24.改進措施：對于信號系統(tǒng)故障，應(yīng)加強設(shè)備日常巡檢和維護，增加設(shè)備冗余設(shè)計，提高設(shè)備可靠性；定期對信號系統(tǒng)進行全面檢測和升級。針對行車調(diào)度員失誤，要加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高調(diào)度指揮能力；建立調(diào)度指揮監(jiān)督機制，對調(diào)度工作進行實時監(jiān)控和評估；完善調(diào)度應(yīng)急預(yù)案，提高應(yīng)對突發(fā)情況的能力。同時，加強各部門之間的溝通協(xié)作，確保信息及時準確傳遞，共同保障運營安全。25.城市軌道交通運營服務(wù)質(zhì)量提升的途徑包括：持續(xù)優(yōu)化運營流程，減少不必要的環(huán)節(jié)和延誤，提高運營效率；加強員工培訓(xùn)，提升員工服務(wù)意識和專業(yè)技能，為乘客提供熱情、周到的服務(wù)；廣泛收集乘客意見反饋，根據(jù)乘客需求改進服務(wù)，如增