2025年高職市場營銷（消費(fèi)實(shí)操技術(shù)）試題及答案

（考試時(shí)間：90分鐘滿分100分）班級______姓名______第I卷（選擇題，共40分）答題要求：本卷共20小題，每小題2分。在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的。1.消費(fèi)者購買決策過程的起點(diǎn)是（）A.收集信息B.引起需要C.評價(jià)方案D.決定購買2.消費(fèi)者購買行為中，探究性購買一般有哪些特點(diǎn)（）A.商品差異不大B.不必花費(fèi)很多時(shí)間收集商品信息C.消費(fèi)者對所需要的商品很不了解D.商品一般價(jià)格高，購買頻率低3.影響消費(fèi)者行為最廣泛、最深遠(yuǎn)的因素是（）A.文化因素B.社會(huì)因素C.個(gè)人因素D.心理因素4.消費(fèi)者購買決策過程的五個(gè)階段依次為（）A.引起需要、收集信息、評價(jià)方案、決定購買、購后行為B.收集信息、引起需要、評價(jià)方案、決定購買、購后行為C.引起需要、評價(jià)方案、收集信息、決定購買、購后行為D.收集信息、評價(jià)方案、引起需要、決定購買、購后行為5.消費(fèi)者在購買某些高檔商品時(shí)，可能會(huì)出現(xiàn)對所選的商品愛不釋手，但另一方面又嫌商品的價(jià)格過高，這體現(xiàn)了消費(fèi)者在購買過程中的哪種沖突（）A.雙趨沖突B.雙避沖突C.趨避沖突D.單趨沖突6.以下哪種不屬于消費(fèi)者市場的細(xì)分變量（）A.地理變量B.人口變量C.行為變量D.行業(yè)變量7.消費(fèi)者購買決策過程中，在評價(jià)方案階段，消費(fèi)者會(huì)考慮的因素不包括（）A.產(chǎn)品屬性B.品牌信念C.效用要求D.購買渠道8.消費(fèi)者購買行為中，復(fù)雜購買行為一般具有的特點(diǎn)是（）A.消費(fèi)者對所需要的商品很了解B.商品價(jià)格低，購買頻率高C.消費(fèi)者購買時(shí)介入程度高D.商品差異不大9.消費(fèi)者的購買決策很大程度上受（）的影響。A.社會(huì)階層B.相關(guān)群體C.家庭D.以上都是10.消費(fèi)者購買行為中，習(xí)慣性購買行為的特征是（）A.消費(fèi)者介入程度高B.品牌差異大C.消費(fèi)者購買時(shí)不做太多考慮D.花費(fèi)時(shí)間長11.市場細(xì)分的依據(jù)是（）A.產(chǎn)品類別的差異B.消費(fèi)者需求與購買行為的差異性C.市場規(guī)模的差異性D.競爭者營銷能力差異性12..如果企業(yè)資源雄厚，可以考慮實(shí)行（）A.無差異市場營銷B.差異市場營銷C.集中市場營銷D.統(tǒng)一市場營銷13.市場細(xì)分對企業(yè)營銷具有以下利益（）A.有利于發(fā)現(xiàn)市場機(jī)會(huì)B.有利于掌握目標(biāo)市場的特點(diǎn)C.有利于制定市場營銷組合策略D.以上都是14.企業(yè)只推出單一產(chǎn)品，運(yùn)用單一的市場營銷組合，力求在一定程度上適合盡可能多的顧客的需求，這種戰(zhàn)略是（）A.無差異市場營銷戰(zhàn)略B.密集市場營銷戰(zhàn)略C.差異市場營銷戰(zhàn)略D.集中市場營銷戰(zhàn)略15.企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營不同產(chǎn)品滿足同一顧客群的需求的策略為（）A.產(chǎn)品市場選擇型B.產(chǎn)品專業(yè)化C.市場專業(yè)化D.單一市場集中化16.企業(yè)進(jìn)行市場定位的核心內(nèi)容是（）A.不斷降低產(chǎn)品的成本B.設(shè)計(jì)和塑造產(chǎn)品特色或個(gè)性C.明確競爭對手和競爭目標(biāo)D.弄清消費(fèi)者的需求差異17.以下哪種不屬于市場定位的策略（）A.避強(qiáng)定位B.迎頭定位C.重新定位D.無差異定位18.企業(yè)市場定位是把企業(yè)產(chǎn)品在（）確定一個(gè)恰當(dāng)?shù)奈恢谩.市場的地理位置上B.產(chǎn)品質(zhì)量上C.顧客心目中D.產(chǎn)品價(jià)格上19.市場細(xì)分的概念是美國市場營銷學(xué)家（）提出的。A.邁克爾·波特B.菲利普·科特勒C.溫德爾·史密斯D.亞當(dāng)·斯密20.某工程機(jī)械公司專門向建筑業(yè)用戶供應(yīng)推土機(jī)、打樁機(jī)、起重機(jī)、水泥攪拌機(jī)等建筑工程中所需要的機(jī)械設(shè)備，這是一種（）策略。A.市場集中化B.市場專業(yè)化C.全面市場覆蓋D.產(chǎn)品專業(yè)化第II卷（非選擇題，共60分）（一）簡答題（共2題，每題10分，共20分）1.簡述消費(fèi)者購買行為的主要類型及特點(diǎn)。2.簡述市場細(xì)分的作用及有效市場細(xì)分的條件。（二）案例分析題（共1題，每題20分，共20分）某公司生產(chǎn)的一款智能手表，前期市場定位主要針對運(yùn)動(dòng)愛好者，強(qiáng)調(diào)其運(yùn)動(dòng)監(jiān)測功能和長續(xù)航能力。產(chǎn)品上市后，在運(yùn)動(dòng)愛好者群體中獲得了一定的市場份額。但隨著市場競爭加劇，該公司發(fā)現(xiàn)僅靠運(yùn)動(dòng)愛好者群體難以實(shí)現(xiàn)更大的增長。于是，公司決定重新進(jìn)行市場定位。問題：請分析該公司重新定位的原因，并為其提出可能的重新定位方向及理由。（三）論述題（共1題，每題20分，共分20分）論述企業(yè)如何根據(jù)消費(fèi)者市場細(xì)分的結(jié)果選擇目標(biāo)市場策略，以及不同目標(biāo)市場策略的優(yōu)缺點(diǎn)。（四）材料分析題（共1題，每題20分，共20分）材料：近年來，隨著人們生活水平的提高和健康意識的增強(qiáng)，健身市場蓬勃發(fā)展。A健身俱樂部針對這一市場變化，推出了一系列特色服務(wù)。他們在俱樂部內(nèi)設(shè)置了多種高端健身器材，并配備了專業(yè)的健身教練團(tuán)隊(duì)。同時(shí)，還為會(huì)員提供個(gè)性化的健身計(jì)劃制定服務(wù)，根據(jù)會(huì)員的身體狀況、目標(biāo)和時(shí)間安排，量身定制專屬的健身方案。此外A健身俱樂部還定期舉辦各類健身活動(dòng)和健康講座，吸引了眾多健身愛好者加入。問題：請分析A健身俱樂部的營銷策略，并說明其如何滿足消費(fèi)者的需求。（五）方案設(shè)計(jì)題（共1題，每題20分分，共20分）某新成立的化妝品公司，計(jì)劃進(jìn)入市場。請你為該公司設(shè)計(jì)一份市場細(xì)分及目標(biāo)市場選擇的方案，包括細(xì)分變量、目標(biāo)市場描述、選擇該目標(biāo)市場的理由等。答案：1.B2.CD3.A4.A5.C6.D7.D8.C9.D10.C11.B12.B13.D14.A15.C16.B17.D18.C19.C20.B簡答題答案：1.消費(fèi)者購買行為主要類型及特點(diǎn)：習(xí)慣性購買行為，特點(diǎn)是消費(fèi)者介入程度低，品牌差異小，購買時(shí)不做太多考慮；尋求多樣化購買行為，消費(fèi)者介入程度低，但品牌差異大，常變換品牌購買；化解不協(xié)調(diào)購買行為，消費(fèi)者介入程度高，品牌差異小，購買后易產(chǎn)生不協(xié)調(diào)感；復(fù)雜購買行為，消費(fèi)者介入程度高，品牌差異大，購買時(shí)需花費(fèi)大量時(shí)間收集信息、比較評價(jià)。2.市場細(xì)分作用：有利于發(fā)現(xiàn)市場機(jī)會(huì)；有利于掌握目標(biāo)市場特點(diǎn)；有利于制定市場營銷組合策略；有利于提高企業(yè)競爭力。有效市場細(xì)分條件：可衡量性，細(xì)分市場規(guī)模、購買力和特征能被衡量；可進(jìn)入性，企業(yè)能有效進(jìn)入細(xì)分市場并為之服務(wù)；可盈利性，細(xì)分市場足夠大且有盈利空間；差異性，細(xì)分市場在需求和偏好上有明顯差異；相對穩(wěn)定性，細(xì)分市場在一定時(shí)期內(nèi)相對穩(wěn)定。案例分析題答案：重新定位原因：僅靠運(yùn)動(dòng)愛好者群體難以實(shí)現(xiàn)更大增長，市場競爭加劇，需要拓展市場。重新定位方向及理由：可定位為時(shí)尚智能生活伴侶，理由是隨著消費(fèi)者對智能產(chǎn)品需求多元化，強(qiáng)調(diào)時(shí)尚元素可吸引追求生活品質(zhì)人群；定位為商務(wù)人士助手，理由是增加商務(wù)功能如郵件提醒、日程管理等，滿足商務(wù)人士需求。論述題答案：企業(yè)根據(jù)消費(fèi)者市場細(xì)分結(jié)果選擇目標(biāo)市場策略：無差異市場營銷策略，適用于市場同質(zhì)性高、需求差異小的情況，優(yōu)點(diǎn)是成本低、效率高，缺點(diǎn)是難以滿足所有消費(fèi)者需求；差異市場營銷策略，適用于市場異質(zhì)性高的情況，優(yōu)點(diǎn)是能滿足不同消費(fèi)者需求，提高市場占有率，缺點(diǎn)是成本高；集中市場營銷策略，適用于資源有限的企業(yè)，優(yōu)點(diǎn)是能集中資源滿足特定細(xì)分市場需求，缺點(diǎn)是風(fēng)險(xiǎn)大。材料分析題答案：營銷策略：提供多種高端健身器材和專業(yè)教練團(tuán)隊(duì)，滿足消費(fèi)者對專業(yè)健身設(shè)施和指導(dǎo)的需求；提供個(gè)性化健身計(jì)劃制定服務(wù)，滿足消費(fèi)者個(gè)性化需求；舉辦健身活動(dòng)和健康講座，增強(qiáng)消費(fèi)者粘性和參與度。滿足消費(fèi)者需求：高端器材和教練團(tuán)隊(duì)滿足健身專業(yè)性需求；個(gè)性化計(jì)劃滿足不同消費(fèi)者身體狀況和目標(biāo)需求；活動(dòng)和講座滿足消費(fèi)者對健康知識和社交的需求。方案設(shè)計(jì)題答案：