PAGE調(diào)度值班記錄規(guī)范制度一、總則（一）目的為了加強(qiáng)公司調(diào)度值班管理，規(guī)范調(diào)度值班記錄工作，確保調(diào)度信息的準(zhǔn)確傳遞、工作的有序銜接以及各類突發(fā)事件的及時(shí)處理，特制定本規(guī)范制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有涉及調(diào)度值班工作的部門和人員。（三）基本原則1.準(zhǔn)確性原則：調(diào)度值班記錄應(yīng)如實(shí)、準(zhǔn)確地反映值班期間的工作情況，不得虛報(bào)、瞞報(bào)或漏報(bào)重要信息。2.及時(shí)性原則：及時(shí)記錄各類事件和工作動(dòng)態(tài)，確保信息傳遞的時(shí)效性，以便及時(shí)采取措施。3.規(guī)范性原則：記錄格式、內(nèi)容要求等應(yīng)嚴(yán)格按照本制度執(zhí)行，保持記錄的一致性和規(guī)范性。4.保密性原則：對(duì)于涉及公司機(jī)密、敏感信息的調(diào)度記錄，應(yīng)嚴(yán)格保密，防止信息泄露。二、記錄內(nèi)容與要求（一）值班基本信息1.值班日期：記錄年、月、日。2.值班人員姓名：填寫當(dāng)天值班人員的全名。3.值班班次：明確早班、中班、晚班或其他特殊班次。（二）生產(chǎn)運(yùn)行情況1.各生產(chǎn)環(huán)節(jié)運(yùn)行狀態(tài)：詳細(xì)記錄生產(chǎn)設(shè)備的運(yùn)行狀況，如正常運(yùn)行、故障停機(jī)、維修保養(yǎng)等，并注明具體設(shè)備名稱和所在位置。2.產(chǎn)量、質(zhì)量數(shù)據(jù)：記錄當(dāng)班期間的產(chǎn)品產(chǎn)量、主要質(zhì)量指標(biāo)完成情況，數(shù)據(jù)應(yīng)準(zhǔn)確無誤，并與生產(chǎn)報(bào)表數(shù)據(jù)保持一致。3.能源消耗情況：統(tǒng)計(jì)水、電、氣等能源的消耗數(shù)據(jù)，分析能耗變化原因及趨勢(shì)。（三）調(diào)度指令執(zhí)行情況1.接收指令時(shí)間：精確記錄收到上級(jí)調(diào)度指令的具體時(shí)間。2.指令內(nèi)容：完整、準(zhǔn)確地抄寫調(diào)度指令的詳細(xì)內(nèi)容，不得遺漏關(guān)鍵信息。3.執(zhí)行情況：詳細(xì)描述指令的執(zhí)行過程，包括采取的措施、執(zhí)行步驟、涉及的人員和部門等。4.執(zhí)行結(jié)果反饋：及時(shí)反饋指令執(zhí)行后的結(jié)果，如是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)、存在的問題及解決方案等。（四）突發(fā)事件及處理情況1.事件發(fā)生時(shí)間：記錄突發(fā)事件發(fā)生的具體時(shí)刻。2.事件地點(diǎn)：明確事件發(fā)生的具體位置。3.事件詳細(xì)描述：對(duì)事件的起因、經(jīng)過、影響范圍等進(jìn)行全面、詳細(xì)的描述，盡量使用客觀、準(zhǔn)確的語言。4.處理過程：記錄采取的應(yīng)急處理措施、參與處理的人員和部門、處理過程中的協(xié)調(diào)配合情況等。5.處理結(jié)果：說明事件最終的處理結(jié)果，如是否得到有效控制、造成的損失情況、后續(xù)的整改措施等。（五）信息溝通與協(xié)調(diào)情況1.內(nèi)部溝通：記錄與公司內(nèi)部各部門之間的溝通協(xié)調(diào)事項(xiàng)，包括溝通時(shí)間、溝通方式（電話、郵件、會(huì)議等）、溝通內(nèi)容及溝通結(jié)果等。2.外部溝通：涉及與供應(yīng)商、客戶、合作伙伴等外部單位的溝通情況，同樣要詳細(xì)記錄溝通要點(diǎn)和達(dá)成的共識(shí)。（六）其他重要事項(xiàng)1.安全檢查情況：記錄值班期間進(jìn)行的安全檢查工作，包括檢查時(shí)間、檢查區(qū)域、發(fā)現(xiàn)的安全隱患及整改措施等。2.設(shè)備巡檢情況：對(duì)設(shè)備巡檢的結(jié)果進(jìn)行記錄，如設(shè)備運(yùn)行參數(shù)是否正常、有無異常聲響或振動(dòng)等。3.人員動(dòng)態(tài)：記錄員工出勤情況、請(qǐng)假人員信息、臨時(shí)人員調(diào)配等情況。三、記錄格式與填寫規(guī)范（一）記錄載體調(diào)度值班記錄應(yīng)采用專門設(shè)計(jì)的值班記錄表，紙質(zhì)記錄與電子記錄相結(jié)合。紙質(zhì)記錄應(yīng)使用公司統(tǒng)一印制的表格，電子記錄應(yīng)采用公司指定的電子文檔格式（如Excel表格），并定期進(jìn)行備份。（二）填寫要求1.字跡清晰：記錄內(nèi)容應(yīng)書寫工整、字跡清晰，確保易于辨認(rèn)。2.內(nèi)容完整：按照本制度規(guī)定的內(nèi)容要求，逐項(xiàng)填寫，不得有空缺項(xiàng)。3.語言簡(jiǎn)潔明了：使用簡(jiǎn)潔、準(zhǔn)確的語言表達(dá)，避免冗長(zhǎng)、模糊的表述。4.數(shù)據(jù)準(zhǔn)確：涉及數(shù)據(jù)記錄的，應(yīng)確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，不得隨意涂改。如需修改，應(yīng)采用規(guī)范的修改方式，如劃改并加蓋修改人印章。（三）記錄時(shí)間要求1.實(shí)時(shí)記錄：對(duì)于各類事件和工作動(dòng)態(tài)，應(yīng)在事件發(fā)生或工作完成后及時(shí)記錄，不得拖延。2.定時(shí)匯總：值班人員應(yīng)在每個(gè)班次結(jié)束后，對(duì)本班次的記錄進(jìn)行匯總整理，確保記錄的完整性和準(zhǔn)確性。（四）簽名與審核1.值班人員簽名：每次記錄完成后，值班人員應(yīng)在記錄表格上簽名，確認(rèn)記錄內(nèi)容的真實(shí)性。2.審核簽名：次日，由調(diào)度主管對(duì)前一天的值班記錄進(jìn)行審核，審核無誤后簽名確認(rèn)。如發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)及時(shí)與值班人員溝通核實(shí)，并要求其進(jìn)行修正。四、記錄保管與查閱（一）保管期限調(diào)度值班記錄應(yīng)妥善保管，紙質(zhì)記錄保存期限為[X]年，電子記錄應(yīng)長(zhǎng)期保存。（二）保管方式1.紙質(zhì)記錄：應(yīng)存放在專門的文件柜中，按照年份和月份順序進(jìn)行分類存放，便于查找和管理。2.電子記錄：應(yīng)存儲(chǔ)在公司指定的服務(wù)器或存儲(chǔ)設(shè)備上，并定期進(jìn)行備份，備份數(shù)據(jù)應(yīng)分別存儲(chǔ)在不同介質(zhì)上，以防數(shù)據(jù)丟失。（三）查閱權(quán)限1.內(nèi)部查閱：公司內(nèi)部人員因工作需要查閱調(diào)度值班記錄的，應(yīng)填寫查閱申請(qǐng)表，經(jīng)所在部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，到調(diào)度室查閱。查閱過程中應(yīng)遵守保密規(guī)定，不得擅自復(fù)制、傳播記錄內(nèi)容。2.外部查閱：因特殊情況需要向外部單位提供調(diào)度值班記錄的，應(yīng)經(jīng)公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，并按照相關(guān)法律法規(guī)和公司規(guī)定進(jìn)行操作。外部單位查閱記錄時(shí)，應(yīng)有專人陪同，并對(duì)查閱范圍和用途進(jìn)行嚴(yán)格限制。五、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機(jī)制1.調(diào)度主管監(jiān)督：調(diào)度主管負(fù)責(zé)對(duì)值班人員的記錄工作進(jìn)行日常監(jiān)督，定期檢查記錄的準(zhǔn)確性、完整性和規(guī)范性。2.內(nèi)部審計(jì)監(jiān)督：公司內(nèi)部審計(jì)部門定期對(duì)調(diào)度值班記錄進(jìn)行審計(jì)，檢查記錄是否符合本制度要求，是否存在違規(guī)操作行為。（二）考核標(biāo)準(zhǔn)1.記錄準(zhǔn)確性：如發(fā)現(xiàn)記錄內(nèi)容存在虛假信息、數(shù)據(jù)錯(cuò)誤等情況，每次扣減值班人員績(jī)效分[X]分。2.記錄及時(shí)性：未按時(shí)記錄或拖延記錄的，每次扣減績(jī)效分[X]分。3.記錄規(guī)范性：記錄格式不規(guī)范、填寫內(nèi)容不完整等，每次扣減績(jī)效分[X]分。4.保密工作：因記錄保管不善導(dǎo)致信息泄露的，視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的紀(jì)律處分，并扣減績(jī)效分[X][X]分。（三）考核結(jié)果應(yīng)用考核結(jié)果與值班人員的績(jī)效獎(jiǎng)金、晉升、評(píng)優(yōu)等掛鉤。對(duì)于考核成績(jī)優(yōu)秀的值班人員，給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)；對(duì)于考核不達(dá)標(biāo)或違反本制度規(guī)定的值班人員，進(jìn)行批評(píng)教育、績(jī)效扣分直至調(diào)整工作崗位等處理。六、培訓(xùn)與教育（一）培訓(xùn)計(jì)劃公司應(yīng)定期組織調(diào)度值班記錄相關(guān)培訓(xùn)，培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況制定，每年至少組織[X]次集中培訓(xùn)。（二）培訓(xùn)內(nèi)容1.制度解讀：詳細(xì)講解本調(diào)度值班記錄規(guī)范制度的各項(xiàng)條款，確保值班人員熟悉制度要求。2.記錄方法與技巧：教授值班人員如何準(zhǔn)確、規(guī)范地記錄各類信息，提高記錄工作的質(zhì)量和效率。3.案例分析：通過實(shí)際案例分析，讓值班人員了解記錄工作中常見的問題及解決方法。（三）培訓(xùn)方式1.集中授課：由調(diào)度主管或?qū)I(yè)培訓(xùn)師進(jìn)行集中授課，講解制度內(nèi)容和記錄要點(diǎn)。2.現(xiàn)場(chǎng)演示：在調(diào)度室進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)演示，讓值班人員直觀地了解記錄的操作流程和規(guī)