PAGE物業(yè)驗收制度規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)一、總則（一）目的為確保物業(yè)項目的交付質(zhì)量，保障業(yè)主的合法權(quán)益，規(guī)范物業(yè)驗收工作流程，特制定本制度規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。（二）適用范圍本制度適用于公司承接的各類物業(yè)項目的驗收工作，包括新建物業(yè)、既有物業(yè)的接管驗收以及物業(yè)設(shè)施設(shè)備的更新改造驗收等。（三）基本原則1.合法性原則：驗收工作必須符合國家及地方相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的要求。2.全面性原則：涵蓋物業(yè)項目的各個方面，包括房屋建筑、共用設(shè)施設(shè)備、綠化景觀、環(huán)境衛(wèi)生、安全防范等。3.準(zhǔn)確性原則：驗收數(shù)據(jù)和結(jié)論應(yīng)真實、準(zhǔn)確、客觀，不得弄虛作假。4.及時性原則：在規(guī)定的時間內(nèi)完成驗收工作，確保物業(yè)按時交付或投入使用。二、驗收主體與職責(zé)（一）驗收主體1.建設(shè)單位：負責(zé)組織新建物業(yè)項目的竣工驗收，并向物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交相關(guān)資料和物業(yè)。2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)：負責(zé)物業(yè)項目的接管驗收，對驗收中發(fā)現(xiàn)的問題提出整改意見，并跟蹤整改落實情況。3.業(yè)主：有權(quán)參與物業(yè)項目的驗收，對驗收結(jié)果進行監(jiān)督，并提出意見和建議。（二）職責(zé)分工1.建設(shè)單位職責(zé)組織設(shè)計、施工、監(jiān)理等單位進行工程竣工驗收，確保工程質(zhì)量符合要求。向物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供完整、準(zhǔn)確的物業(yè)資料，包括竣工圖紙、設(shè)備清單、使用說明書等。對物業(yè)服務(wù)企業(yè)提出的整改意見及時組織整改，確保物業(yè)項目達到交付標(biāo)準(zhǔn)。2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)職責(zé)組建驗收小組，制定驗收計劃和方案。按照驗收標(biāo)準(zhǔn)對物業(yè)項目進行全面檢查，詳細記錄驗收情況。對驗收中發(fā)現(xiàn)的問題及時與建設(shè)單位溝通，提出整改意見，并跟蹤整改情況。負責(zé)物業(yè)項目驗收合格后的接管工作，建立物業(yè)檔案。3.業(yè)主職責(zé)按照約定時間參與物業(yè)項目的驗收，對驗收過程進行監(jiān)督。對驗收中發(fā)現(xiàn)的問題提出合理的意見和建議，維護自身合法權(quán)益。三、驗收準(zhǔn)備（一）資料準(zhǔn)備1.建設(shè)單位應(yīng)提供的資料工程竣工驗收報告。規(guī)劃、消防、環(huán)保等部門的驗收文件?？⒐D紙，包括建筑、結(jié)構(gòu)、電氣、給排水、暖通等專業(yè)圖紙。設(shè)備清單及使用說明書。質(zhì)量保修書。其他相關(guān)資料。2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)準(zhǔn)備的資料驗收計劃和方案。驗收表格和記錄工具。相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范文件。（二）人員準(zhǔn)備1.建設(shè)單位應(yīng)組織設(shè)計、施工、監(jiān)理等單位的專業(yè)人員參與竣工驗收。2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)組建驗收小組，成員包括工程技術(shù)人員、客服人員、安保人員等，明確各成員的職責(zé)。（三）場地準(zhǔn)備1.建設(shè)單位應(yīng)確保物業(yè)項目現(xiàn)場具備驗收條件，包括房屋建筑已完工、設(shè)施設(shè)備已安裝調(diào)試完畢、環(huán)境衛(wèi)生符合要求等。2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)對驗收現(xiàn)場進行清理和布置，設(shè)置必要的標(biāo)識和引導(dǎo)設(shè)施。四、驗收內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)（一）房屋建筑驗收1.建筑結(jié)構(gòu)檢查墻體、梁、板、柱等結(jié)構(gòu)構(gòu)件是否有裂縫、變形等缺陷。結(jié)構(gòu)安全性能應(yīng)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的要求。2.外立面檢查外立面是否平整、光潔，有無滲漏、空鼓、脫落等現(xiàn)象。門窗安裝應(yīng)牢固、密封良好，開啟靈活。3.室內(nèi)裝修地面、墻面、頂面裝修應(yīng)符合設(shè)計要求，無明顯裂縫、空鼓、脫落等缺陷。衛(wèi)生間、廚房等有防水要求的區(qū)域應(yīng)無滲漏現(xiàn)象。4.房屋面積實測房屋建筑面積應(yīng)與合同約定一致，誤差在規(guī)定范圍內(nèi)。（二）共用設(shè)施設(shè)備驗收1.給排水系統(tǒng)檢查管道安裝是否牢固、無滲漏，閥門開啟靈活。排水暢通，無堵塞現(xiàn)象。生活飲用水水質(zhì)應(yīng)符合國家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。2.供電系統(tǒng)檢查配電箱（柜）、開關(guān)、插座等電器設(shè)備安裝是否規(guī)范，運行正常。供電容量應(yīng)滿足設(shè)計要求，電壓穩(wěn)定。3.供暖與通風(fēng)空調(diào)系統(tǒng)檢查供暖設(shè)備、通風(fēng)設(shè)備、空調(diào)設(shè)備安裝是否牢固，運行正常。室內(nèi)溫度、濕度應(yīng)符合設(shè)計要求，通風(fēng)良好。4.電梯系統(tǒng)檢查電梯運行是否平穩(wěn)，制動可靠，信號顯示正常。電梯安全裝置應(yīng)齊全、有效，定期進行維護保養(yǎng)。5.消防系統(tǒng)檢查消防設(shè)施設(shè)備是否完好，運行正常，包括火災(zāi)報警系統(tǒng)、消火栓系統(tǒng)、自動噴水滅火系統(tǒng)等。消防通道應(yīng)暢通無阻，標(biāo)識清晰。6.智能化系統(tǒng)檢查門禁系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、對講系統(tǒng)等智能化設(shè)備安裝是否規(guī)范，運行正常。智能化系統(tǒng)應(yīng)具備相應(yīng)的功能，滿足安全防范和管理要求。（三）綠化景觀驗收1.綠化植物檢查綠化植物品種、規(guī)格、數(shù)量是否符合設(shè)計要求，生長狀況良好。綠化植物的成活率應(yīng)達到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。2.景觀設(shè)施檢查景觀小品、亭臺樓閣、假山噴泉等景觀設(shè)施是否完好，無損壞現(xiàn)象。景觀設(shè)施的布局應(yīng)合理，與周邊環(huán)境協(xié)調(diào)一致。（四）環(huán)境衛(wèi)生驗收1.公共區(qū)域衛(wèi)生狀況檢查小區(qū)道路、廣場、樓道等公共區(qū)域是否清潔，無雜物、無異味。垃圾桶、果皮箱等環(huán)衛(wèi)設(shè)施應(yīng)配備齊全，定期清理。2.垃圾處理檢查垃圾收集、運輸、處理是否規(guī)范，無垃圾堆積現(xiàn)象。垃圾處理應(yīng)符合環(huán)保要求。（五）安全防范驗收1.門禁系統(tǒng)檢查門禁設(shè)備是否正常運行，能夠有效控制人員進出。門禁卡的發(fā)放和管理應(yīng)規(guī)范。2.監(jiān)控系統(tǒng)檢查監(jiān)控設(shè)備是否覆蓋小區(qū)公共區(qū)域，圖像清晰，存儲時間符合要求。監(jiān)控系統(tǒng)應(yīng)具備遠程監(jiān)控和回放功能。3.周界防范檢查小區(qū)圍墻、柵欄等周界防范設(shè)施是否完好，無破損現(xiàn)象。周界報警系統(tǒng)應(yīng)靈敏可靠。4.消防與安全疏散檢查消防設(shè)施設(shè)備是否完好，消防通道是否暢通，安全疏散標(biāo)識是否清晰。消防應(yīng)急預(yù)案應(yīng)完善，定期進行演練。五、驗收程序（一）初步驗收1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)驗收小組按照驗收標(biāo)準(zhǔn)對物業(yè)項目進行全面檢查，形成初步驗收報告。2.初步驗收報告應(yīng)包括驗收情況、發(fā)現(xiàn)的問題及整改建議等內(nèi)容。（二）整改復(fù)查1.建設(shè)單位根據(jù)物業(yè)服務(wù)企業(yè)提出的整改意見組織施工單位進行整改。2.整改完成后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)進行復(fù)查，確認整改情況。（三）正式驗收1.建設(shè)單位組織設(shè)計、施工、監(jiān)理等單位及物業(yè)服務(wù)企業(yè)進行正式驗收。2.正式驗收合格后，各方簽署驗收報告。六、驗收報告與檔案管理（一）驗收報告1.驗收報告應(yīng)包括物業(yè)項目基本情況、驗收依據(jù)、驗收范圍、驗收內(nèi)容、驗收標(biāo)準(zhǔn)、驗收情況、驗收結(jié)論等內(nèi)容。2.驗收報告應(yīng)由建設(shè)單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)及相關(guān)參與驗收的單位簽字蓋章確認。（二）檔案管理1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)建立物業(yè)驗收檔案，將驗收報