PAGE水面游船巡護(hù)制度規(guī)范一、總則（一）目的為加強(qiáng)水面游船巡護(hù)管理，保障水上交通安全，維護(hù)水域環(huán)境秩序，特制定本制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于公司[具體公司名稱(chēng)]所管轄水域內(nèi)的游船巡護(hù)工作。（三）基本原則1.安全第一原則始終將保障游客生命財(cái)產(chǎn)安全放在首位，嚴(yán)格遵守水上交通安全法規(guī)，確保游船巡護(hù)過(guò)程中不發(fā)生安全事故。2.依法依規(guī)原則嚴(yán)格依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及地方政府有關(guān)規(guī)定開(kāi)展巡護(hù)工作，做到有法可依、執(zhí)法必嚴(yán)。3.全面覆蓋原則對(duì)管轄水域進(jìn)行全方位、無(wú)死角的巡護(hù)，確保水域內(nèi)游船活動(dòng)規(guī)范有序，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理各類(lèi)問(wèn)題。4.高效及時(shí)原則建立快速反應(yīng)機(jī)制，對(duì)巡護(hù)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題能夠迅速響應(yīng)，及時(shí)采取有效措施進(jìn)行處理，避免事態(tài)擴(kuò)大。二、巡護(hù)人員職責(zé)（一）巡護(hù)人員基本要求1.具備良好的身體素質(zhì)和心理素質(zhì)，能夠適應(yīng)水上工作環(huán)境和突發(fā)情況。2.經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，熟悉水上交通安全法規(guī)、游船操作技能以及應(yīng)急處置方法。3.持有有效的船員證書(shū)或相關(guān)從業(yè)資格證書(shū)。4.具備較強(qiáng)的責(zé)任心和敬業(yè)精神，認(rèn)真履行巡護(hù)職責(zé)。（二）巡護(hù)人員具體職責(zé)1.負(fù)責(zé)對(duì)管轄水域內(nèi)的游船進(jìn)行日常巡查，檢查游船的安全設(shè)備是否齊全、有效，如救生衣、滅火器、信號(hào)設(shè)備等。2.監(jiān)督游船操作人員是否遵守操作規(guī)程，嚴(yán)禁超載、超速、酒后駕駛等違規(guī)行為。3.維護(hù)水域內(nèi)的通航秩序，及時(shí)制止游船之間的危險(xiǎn)追越、并行等行為，確保航道暢通。4.觀察水域環(huán)境狀況，如水位、水流、天氣變化等，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并報(bào)告可能影響游船安全的因素。5.對(duì)游客進(jìn)行安全宣傳教育，提醒游客注意安全事項(xiàng)，提高游客的安全意識(shí)。6.協(xié)助處理游船突發(fā)事故，如火災(zāi)、碰撞、擱淺等，按照應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行救援和搶險(xiǎn)工作，并及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。7.做好巡護(hù)記錄，詳細(xì)記錄巡查時(shí)間、地點(diǎn)、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及處理情況等，定期將巡護(hù)記錄上報(bào)部門(mén)負(fù)責(zé)人。三、巡護(hù)工作流程（一）巡護(hù)前準(zhǔn)備1.了解天氣情況和水域狀況，提前掌握可能影響巡護(hù)工作的不利因素。2.檢查巡護(hù)船只的性能和設(shè)備，確保船只適航，通訊設(shè)備、照明設(shè)備等正常運(yùn)行。3.配備必要的巡護(hù)工具和應(yīng)急救援設(shè)備，如望遠(yuǎn)鏡、對(duì)講機(jī)、急救箱等。4.明確巡護(hù)路線(xiàn)和重點(diǎn)區(qū)域，制定巡護(hù)計(jì)劃。（二）巡護(hù)實(shí)施1.按照巡護(hù)計(jì)劃，駕駛巡護(hù)船只在規(guī)定水域內(nèi)進(jìn)行巡查，保持適當(dāng)?shù)难膊樗俣群皖l率。2.運(yùn)用多種巡查方式，包括目視觀察、儀器檢測(cè)等，全面細(xì)致地檢查游船及水域情況。3.對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行處理，能夠當(dāng)場(chǎng)解決的立即解決；對(duì)于無(wú)法當(dāng)場(chǎng)處理的，做好記錄并及時(shí)報(bào)告上級(jí)，采取相應(yīng)的臨時(shí)管控措施。4.在巡護(hù)過(guò)程中，與其他巡護(hù)人員保持通訊暢通，及時(shí)溝通信息，協(xié)同處理問(wèn)題。（三）巡護(hù)后總結(jié)1.對(duì)當(dāng)天的巡護(hù)工作進(jìn)行總結(jié)，整理巡護(hù)記錄，分析存在的問(wèn)題和不足。2.針對(duì)巡護(hù)中發(fā)現(xiàn)的共性問(wèn)題，提出改進(jìn)措施和建議，上報(bào)部門(mén)負(fù)責(zé)人。3.將巡護(hù)工作中涉及的重要信息和處理結(jié)果進(jìn)行歸檔保存，以備查閱和統(tǒng)計(jì)分析。四、游船安全管理（一）游船資質(zhì)審核1.所有投入運(yùn)營(yíng)的游船必須具備合法有效的船舶證書(shū)，包括船舶所有權(quán)證書(shū)、船舶檢驗(yàn)證書(shū)、船舶營(yíng)運(yùn)證書(shū)等。2.定期對(duì)游船的資質(zhì)進(jìn)行審核，確保游船始終符合運(yùn)營(yíng)要求，嚴(yán)禁使用無(wú)資質(zhì)或資質(zhì)過(guò)期的游船。（二）游船設(shè)備檢查1.建立游船設(shè)備定期檢查制度，要求游船運(yùn)營(yíng)方每周至少對(duì)游船的安全設(shè)備進(jìn)行一次自查。2.巡護(hù)人員在巡查過(guò)程中對(duì)游船設(shè)備進(jìn)行重點(diǎn)檢查，確保救生衣數(shù)量充足、質(zhì)量合格且易于取用；滅火器壓力正常、藥劑有效；信號(hào)設(shè)備如信號(hào)燈、霧號(hào)等功能完好。3.對(duì)于檢查中發(fā)現(xiàn)的設(shè)備問(wèn)題，責(zé)令游船運(yùn)營(yíng)方立即整改，整改合格后方可繼續(xù)運(yùn)營(yíng)。（三）游船操作人員管理1.游船操作人員必須持有相應(yīng)的船員證書(shū)，嚴(yán)禁無(wú)證上崗。2.定期組織游船操作人員進(jìn)行安全培訓(xùn)和考核，培訓(xùn)內(nèi)容包括安全法規(guī)、操作技能、應(yīng)急處置等，提高操作人員的安全意識(shí)和業(yè)務(wù)水平。3.建立游船操作人員信用檔案，對(duì)違規(guī)操作的操作人員進(jìn)行記錄和處罰，情節(jié)嚴(yán)重的取消其從業(yè)資格。五、水域環(huán)境保護(hù)（一）垃圾處理1.在游船上設(shè)置垃圾桶，要求游客將垃圾放入垃圾桶內(nèi)，嚴(yán)禁向水域內(nèi)丟棄垃圾。2.巡護(hù)人員發(fā)現(xiàn)游船或水域內(nèi)有垃圾漂浮時(shí)，及時(shí)通知游船運(yùn)營(yíng)方進(jìn)行清理，并監(jiān)督清理過(guò)程，確保垃圾得到妥善處理，防止污染水域環(huán)境。3.定期組織對(duì)水域內(nèi)的垃圾進(jìn)行集中清理，維護(hù)水域清潔衛(wèi)生。（二）油污防治1.加強(qiáng)對(duì)游船燃油使用和儲(chǔ)存的管理，要求游船配備防油污設(shè)備，如油污回收裝置、圍油欄等。2.巡護(hù)人員檢查游船是否存在燃油泄漏等情況，如發(fā)現(xiàn)油污污染水域，立即采取措施進(jìn)行控制和清理，并追究相關(guān)責(zé)任方的責(zé)任。3.宣傳教育游船運(yùn)營(yíng)方和游客增強(qiáng)環(huán)保意識(shí)，減少油污排放對(duì)水域環(huán)境的影響。（三）生態(tài)保護(hù)1.保護(hù)水域內(nèi)的生態(tài)環(huán)境，嚴(yán)禁在水域內(nèi)進(jìn)行非法捕撈、破壞水生植物等行為。2.巡護(hù)人員發(fā)現(xiàn)有破壞生態(tài)環(huán)境的行為時(shí)，及時(shí)制止并報(bào)告相關(guān)部門(mén)，依法進(jìn)行處理。3.開(kāi)展生態(tài)保護(hù)宣傳活動(dòng)，提高公眾對(duì)水域生態(tài)保護(hù)的認(rèn)識(shí)，共同維護(hù)水域生態(tài)平衡。六、應(yīng)急處置（一）應(yīng)急預(yù)案制定1.制定完善的水面游船巡護(hù)應(yīng)急處置預(yù)案，明確各類(lèi)突發(fā)事件的應(yīng)急處置流程和責(zé)任分工。2.應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包括火災(zāi)、碰撞、擱淺、人員落水、惡劣天氣等情況的應(yīng)對(duì)措施，確保在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)能夠迅速、有效地進(jìn)行處置。（二）應(yīng)急演練1.定期組織應(yīng)急演練，演練內(nèi)容包括火災(zāi)撲救、人員救援、船只搶修等，提高巡護(hù)人員和游船運(yùn)營(yíng)方的應(yīng)急處置能力。2.演練結(jié)束后，對(duì)演練效果進(jìn)行評(píng)估總結(jié)，針對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行修訂和完善。（三）應(yīng)急響應(yīng)1.巡護(hù)人員在巡護(hù)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件時(shí)，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，并及時(shí)向上級(jí)報(bào)告事件情況。2.按照應(yīng)急預(yù)案的要求，迅速組織開(kāi)展救援和搶險(xiǎn)工作，采取有效措施控制事態(tài)發(fā)展，確保游客生命財(cái)產(chǎn)安全和水域環(huán)境安全。3.在應(yīng)急處置過(guò)程中，及時(shí)與相關(guān)部門(mén)如海事部門(mén)、消防部門(mén)、醫(yī)療急救部門(mén)等取得聯(lián)系，協(xié)同開(kāi)展救援工作。七、監(jiān)督與考核（一）內(nèi)部監(jiān)督1.建立巡護(hù)工作內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，部門(mén)負(fù)責(zé)人定期對(duì)巡護(hù)人員的工作進(jìn)行檢查和監(jiān)督，確保巡護(hù)人員嚴(yán)格按照制度規(guī)范履行職責(zé)。2.設(shè)立監(jiān)督舉報(bào)電話(huà)和郵箱，接受公司內(nèi)部員工和游客對(duì)巡護(hù)工作的監(jiān)督舉報(bào)，對(duì)舉報(bào)內(nèi)容及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理。（二）考核制度1.制定巡護(hù)人員考核制度，對(duì)巡護(hù)人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行量化考核，考核內(nèi)容包括巡護(hù)工作質(zhì)量、問(wèn)題處理情況、應(yīng)急處置能力等。2.考核結(jié)果與巡護(hù)人員的績(jī)效獎(jiǎng)金、晉升等掛鉤，激勵(lì)巡護(hù)人員積極履行職責(zé)，提高工作效率和質(zhì)量。（三）外部監(jiān)督1.接受海事部門(mén)、交通運(yùn)輸部門(mén)等相關(guān)政府部門(mén)的監(jiān)督檢查，積極配合政府部門(mén)的工作，對(duì)提出的問(wèn)題及時(shí)整改落實(shí)。2.定期